V této recenzi Rescue Alert se podíváme na MyTrex MXD, domácí lékařský výstražný systém pro seniory s možností mobilních a pevných linek, který vyrábí Rescue Alert. Tento lékařský výstražný systém je široce používán jinými lékařskými výstražnými službami, což z Rescue Alert a MobileHelp činí dva hlavní výrobce lékařských výstražných systémů na trhu v USA. To znamená, že dáváme přednost domácímu systému MobileHelp CBS, protože systém MyTrex společnosti Rescue Alert neodpovídá kvalitě zvuku ani ceně.
Získejte nabídku zdarma pro systém lékařského varování.
Lékařské výstražné systémy
Rescue Alert nemá nejširší škálu produktů, pouze s domácím systémem MXD a mobilním lékařským výstražným systémem GPS (v současné době uveden jako vyprodaný). Jak již bylo zmíněno, MyTrex MXD je velmi populární systém a používá se po celá desetiletí, a to jak pro pevnou linku, tak pro celulární systém. Nejsilnější stránkou MyTrex MXD je hlasitost reproduktoru a jeho kompatibilita se systémy VoIP, kabelovými a celulárními adaptéry.
Objem MyTrex byl v našich testech nejhlasitější. Je působivě hlasitý a umožňuje vašemu starému blízkému slyšet operátora tísňového volání, i když je v několika místnostech. Nevýhodou toho, že je tak hlasitý, je kvalita reproduktorů, která obvykle trpí. Kvalita zvuku byla často vynikající, ale občas byl zvuk zkreslený.
Když hlasitost posouvá hranice možností reproduktoru, často se to zkreslí a výsledkem je konverzace, která je spíše jako objednávka rychlého občerstvení než řádný telefonní hovor. To může být problém, když je komunikace klíčem k získání pomoci v případě nouze. Vzhledem k tomu, že lékařské výstražné systémy se po zrušení obvykle vracejí a přebalují pro nové zákazníky, můžete získat starý systém s opotřebovanými reproduktory. Pokud vaše reproduktory během testovacích hovorů znějí hrozně, doporučujeme zařízení vrátit a požádat o nové.
Společnost Rescue Alert také vyrábí jeden z nejčastěji používaných přívěsků pro detekci pádu, myActive Alert. Naše testy na přívěsku však byly zklamáním, protože myActive Alert obdržel známku, která selhala, protože nedokázala detekovat pády. Ve skutečnosti jsme otestovali hrstku přívěsků myActive Alert a zjistili jsme, že nemají dostatečnou citlivost. Detekovali pády pouze při doslova házení zařízení do země. To znamená, že téměř každý přívěsek pro detekci pádu, který jsme testovali, selhal, protože byl buď příliš citlivý, nebo nedostatečně citlivý. Zdá se, že tato technologie má stále ještě co dělat, než poskytne spolehlivé výsledky.
Centrum nouzové reakce
Doba odezvy na nouzové volání Rescue Alert byla v našich testech podprůměrná. I když to nebylo nejpomalejší na odpověď na dobu nouzové odezvy (tři služby měly pomalejší průměrnou dobu odezvy), Rescue Touch byl šestkrát pomalejší než GreatCall, což bylo v průměru asi 15 sekund na hovor.
Kvalita hovorů byla také podprůměrná. Každý hovor začal dotazem na adresu tísňového volání. Okamžitým přijetím nouzového volání před posouzením situace jsme zjistili, že zvýšila úzkost, která již panuje u seniorů, kteří se vyhýbají stisknutí tlačítka nápovědy. Vzhledem k tomu, že seniorům doporučujeme otestovat svůj lékařský výstražný systém každý týden, je lepší mít nouzové volání klidné, uklidňující a upřímné. Provozovatelé navíc nikdy nepožádali o potvrzení naší identity nebo adresy. A s několika hovory se zdálo, že operátoři dychtili ukončit hovor, jakmile se dozvěděli, že to byl jen test, než aby se ujistili, že jsme v pořádku a nepotřebujeme pomoc.
Lékařská výstražná služba
Rescue Alert existuje téměř čtyřicet let, což z nich dělá jednu z prvních lékařských výstražných služeb, které se dostaly na trh. A jako výrobce lékařských výstražných systémů mají velký dopad na zbytek průmyslu. Líbí se nám, že nejsou agresivní vůči svému marketingu a jsou transparentní ohledně své cenové struktury a informací o produktech.
Zákaznický servis je skvělý. Hovory, které jsme měli se zástupci, byly vždy pozitivní a nikdy jsme se necítili pod tlakem na prodej, což je relativně neobvyklé. Zástupci byli velmi dobří v odpovídání na otázky a nikdy se nepokoušeli vyhýbat otázkám. Návratová politika je standardní a proces je snadný.
Porovnání nákladů
Na rozdíl od společnosti MobileHelp (jiného výrobce lékařských výstražných systémů) jsou ceny Rescue Alert u každého balíčku dražší než stejný systém prodávaný jinou lékařskou výstražnou službou. Například systém pevné sítě začíná na přibližně 32 $ za měsíc, zatímco stejný systém nabízí služba Medical Care Alert za 29,95 $ za měsíc.
Kromě toho, záchranný výstražný systém GPS, mobilní lékařský výstražný systém, stojí přibližně 45 $ za měsíc, což se zvýší na 54 $ za měsíc, pokud přidáte detekci pádu. To vše je na základě jiných služeb velmi průměrné. Můžete však získat lepší mobilní lékařský varovný systém GPS a rychlejší dobu odezvy na volání s GreatCall za 25 $ měsíčně.
Závěrečný verdikt
Velkou zásluhu věnujeme Rescue Alert na výrobu MyTrex MXD, který je od roku 2011 jedním z nejpopulárnějších domácích lékařských výstražných systémů na trhu. Je to nejhlasitější výstražný lékařský systém na trhu, i když to někdy brání kvalita komunikace, protože reproduktor může být zkreslený. Rozsah přívěsku pro MyTrex je vynikající, ale přívěsek pro detekci pádu byl zklamáním.
Doba odezvy nebo kvalita hovoru na středisku tísňového volání na nás nezapůsobila. S podprůměrnou dobou odezvy na hovor, která byla v průměru kolem minuty, máme pocit, že existuje spousta služeb, které poskytují rychlejší odpovědi. Kromě toho operátorům chyběly uklidňující reakce nezbytné k tomu, aby senioři měli sebevědomí uskutečnit hovor, když je to důležité.