Zkušenější uživatelé VoIP si mohou pamatovat 1-VoIP v jedné ze svých předchozích inkarnací: VoIP Your Life nebo VYLmedia. I když společnost může působit pod novým názvem, stále může čerpat z dlouholetých zkušeností s uspokojováním komunikačních potřeb zákazníků.
Mějte prosím na pamětiToto je naše shrnutí vše v jednom, které se zaměřuje na 1-VoIP obchodní VoIP telefonní službu. Na této stránce po našem krátkém úvodu najdete
a) vyhodnocení různých cenové plány k dispozici s obchodní službou 1-VoIP
b) přehled úrovně zákaznická podpora nabídka
(c) náš pohled na typy funkce zákazníci mohou očekávat
Kliknutím na odkazy na liště v horní části této stránky můžete přejít do sekce s recenzemi, která vás nejvíce zajímá, ale mějte na paměti, že tento článek je skutečně navržen tak, aby ho bylo možné číst celou cestu, protože podniky budou mít prospěch z hodnocení než se rozhodne, zda vyhovuje jejich potřebám.
Na rozdíl od některých poskytovatelů VoIP, kteří dávají přednost specializaci na rezidenční nebo obchodní trh, poskytuje 1-VoIP obě služby, i když prostřednictvím odlišných balíčků. 1-VoIP navíc s potěšením nabízí své služby zákazníkům všech velikostí, které slouží jak začínajícím podnikům, tak podnikům.
Jak již bylo řečeno, větší podniky se mohou rozhodnout, že využijí úhlednější a na funkce bohatší řešení - zejména takové, které nabízí možnosti integrovaných videokonferencí. I když existuje řada alternativních digitálních nástrojů, které lze použít pro videohovory, skutečnost, že 1-VoIP nativně nenabízí, může být pro některé firmy nepředstavitelná - zejména když Microsoft nyní nabízí vlastní řešení VoIP s úzkou integrací týmů .
- Podívejte se také na naši nabídku nejlepších telefonů VoIP
Cenové plány
1-VoIP nabízí tři cenové plány pro firmy: Metered, Corporate a Professional.
Zajímavé je, že 1-VoIP nerozlišuje mezi počtem funkcí, které nabízí uživatelům těchto plánů - všichni zákazníci získávají přístup ke všem jednotlivým funkcím 1-VoIP.
Firmy, které se rozhodnou pro tarif Metered, zaplatí 14,97 $ měsíčně za každé rozšíření. Dostanou možnost pokračovat se svým stávajícím telefonním číslem nebo vybrat nové. Poté se zeptají, kolik rozšíření potřebují, a také to, zda potřebují další sluchátka, aby mohli využívat své nové řešení VoIP. K dispozici jsou také doplňky, včetně faxových linek, bezplatných čísel a konferenčních mostů.
Firemní plán mezitím přichází na 19,97 $ měsíčně za rozšíření, zatímco nabídka Professional bude společnosti stát 29,97 $ měsíčně za rozšíření. Plán Professional je dodáván s telefonním číslem, včetně rozšíření a nižších počátečních nákladů.
Všechny funkce, které byste očekávali od obchodní služby VoIP, jsou dostupné prostřednictvím 1-VoIP, včetně pozastavené hudby, přenosu pobočky, automatických služeb a digitálního přesměrování hovorů. Zákazníci navíc jistě uvítají zahrnutí služby antispamového volání Nomorobo.
Nomorobo je služba třetí strany, která je speciálně navržena tak, aby blokovala volání spamu, jako jsou telemarketers a další známá čísla na černé listině. Nežádoucí volání mohou způsobit výrazné snížení produktivity, takže integraci s touto službou určitě oceníte. Je také přizpůsobitelný, takže organizace mohou tuto funkci snadno zapínat a vypínat a také hlásit nová čísla spamu ke kontrole.
Pro podniky, které provozují software IP PBX, stojí za zmínku také to, že 1-VoIP zpřístupňuje služby SIP Trunking. Téměř jakýkoli běžný systém pobočkových ústředen (například Asterisk, 3CX, Elastix a FreePBX) může využívat 1-VoIP SIP Trunking, aby dosáhl významných úspor nákladů, což může být zvláště patrné pro podniky, které spravují velké objemy hovorů.
Skutečnost, že 1-VoIP neúčtuje žádné další poplatky za žádnou ze svých funkcí, pravděpodobně osloví podniky, které chtějí službu VoIP nabízející jednoduché cenové schéma. Neexistují zde žádné skryté poplatky a skutečnost, že neexistuje žádná smlouva ani storno poplatek, také znamená, že podniky se nemusí obávat, že budou vázány na dlouhodobé závazky, ze kterých se snadno nedostanou.
Zákaznická podpora
Zejména s pandemií COVID-19 omezující počet přímých interakcí, které mohou bezpečně pokračovat, se stává stále důležitější telefonní komunikace. Ve výsledku je tedy nezbytné zajistit, aby vaše zvolená služba VoIP fungovala spolehlivě.
Naštěstí 1-VoIP nabízí robustní nabídku služeb zákazníkům, slibuje 100% podporu v USA a specializovanou službu živých odpovědí. 1-VoIP, slibující, že péče o zákazníky je v jeho DNA, nabízí centrum podpory 24/7, takže organizace mohou získat pomoc kdykoli během dne, pokud naruší stávku. Vzhledem k tomu, že podniky mohou mít mezinárodní klienty nebo zákazníky, se kterými se mohou spojit, je možnost získat zákaznickou podporu mimo obvyklou pracovní dobu v USA příjemným doplňkem.
Snad nejpůsobivější ze všech je, že 1-VoIP nabízí 99,999% záruku doby provozu sítě, takže doufejme, že zákaznická podpora nebude při mnoha příležitostech nutná. To znamená, že zákazníci mohou očekávat méně než šest minut odstávky po celý rok. Tři plně redundantní společně umístěná spínací zařízení přinášejí další zvýšení spolehlivosti.
Dalším aspektem služby 1-VoIP, což znamená, že uživatelé pravděpodobně nebudou mít velkou potřebu zákaznické podpory, je snadné nastavení. Lze si objednat předem nakonfigurované vybavení a přiložená brožura neuvěřitelně usnadňuje uvedení všeho do provozu. Pokud má váš telefon kabel RJ-11, neměli by mít uživatelé problémy s konfigurací.
Webový portál, který zákazníci používají ke správě služby VoIP, je také velmi přímočarý. Jakmile se uživatelé přihlásí, mohou snadno přejít na stránku Můj účet a zobrazit jejich telefonní číslo, plán volání a další důležité informace.
To neznamená, že 1-VoIP je perfektní. Tato služba nepřichází s integrovanými funkcemi pro softwarové telefony, textové zprávy ani mobilní funkce. To znamená, že si zákazníci budou muset nainstalovat podporovanou aplikaci třetí strany, aby získali přístup k těmto funkcím. I když společnost 1-VoIP doporučuje určitým poskytovatelům, kteří tyto služby nabízejí, samozřejmě nemůže zaručit nabízenou zákaznickou podporu, pokud by některá z těchto funkcí narazila na narušení.
Je však pravděpodobné, že zákazníci využívající 1-VoIP budou mít při používání služby intuitivní a přímočarý zážitek. Majitelé 1-VoIP mají telekomunikační zázemí trvající více než 40 let, takže určitě vědí, co zákazníky potěší a co ne. Navíc, pokud dojde k narušení kterékoli z nabízených funkcí, je vám k dispozici 24/7 zákaznická podpora, která vám nabídne pomoc.
Klíčové vlastnosti
Stejně jako u všech služeb VoIP závisí užitečnost 1-VoIP na tom, zda má takové vlastnosti, jaké moderní podniky vyžadují. Naštěstí 1-VoIP nabízí více než 40 různých služeb, takže je docela pravděpodobné, že funkce, které vaše organizace potřebuje, jsou poskytovány. Jak jsme již zmínili, neexistuje však žádné integrované řešení pro videokonference, což může být pro některé problém.
Přesto existuje spousta funkcí, se kterými se uživatelé mohou vyrovnat. K dispozici je přizpůsobitelná funkce podržení hudby, funkce nahrávání hovorů a možnost vytvoření systému čekání ve frontě, aby někteří zaměstnanci přijímali hovory před ostatními. Uživatelé navíc dostanou možnost konfigurovat své hodiny provozu, aby mohli podle data a času určit, kdy jejich telefony zvoní, přeposílají nebo přejdou do hlasové schránky.
Kromě toho existuje také volání mezi pobočkami. Protože všichni vaši zaměstnanci budou mít své vlastní čtyřmístné rozšíření, je snadné kontaktovat kolegy, ať jsou kdekoli, pokud jsou online. Podobně digitální přesměrování hovorů umožňuje jednotlivcům přesměrovat hovory na jiné linky, včetně jiných poboček, mobilních telefonů nebo pevných linek. Uživatelé se také mohou rozhodnout, zda chtějí souběžně vyzvánět alternativní čísla, nebo zda dávají přednost tomu, aby nejprve vyzváněl jejich telefon VoIP, než se automaticky přenese na jiná čísla.
Samozřejmě s možností předávání hovorů na osobní mobilní telefony mohou mít někteří zaměstnanci obavy, že budou nuceni přijímat hovory, které pro ně nemusí být nutně relevantní. Naštěstí existuje funkce parkování hovorů, která umožňuje jednotlivcům přesměrovat hovory na prodloužení parkoviště. Tímto způsobem se může kdokoli připojit a přijmout hovor - a je snadné zajistit, aby hovor přijala správná osoba. Alternativně je k dispozici skupina pro vyzvednutí hovoru, která umožňuje komukoli vyzvednout jakýkoli telefon, který zvoní v kanceláři - což je obzvláště užitečné, když je mnoho kolegů mimo pracovní stůl, například během oběda.
I když 1-VoIP nemusí mít přístup k některým pompézním funkcím poskytovaným některými jinými obchodními VoIP řešeními, nabízí oznámení zákazníků, což znamená, že každý zaměstnanec si může vytvořit vlastní zprávu, aby volajícím poskytoval informace předem nahrané. Lze také použít přizpůsobitelné automatické obsluhy, které zajistí rychlé připojení volajícího k oddělení, které potřebují.
Ačkoli je nepravděpodobné, že by seznam dostupných funkcí ohromil uživatele telefonů (nebo volající), jsou pro většinu podniků více než dostačující. Skutečnost, že všechny cenové plány přicházejí se stejným repertoárem funkcí, také znamená, že je snadné zjistit, jaký balíček je požadované pro vaše obchodní potřeby.
Náš celkový verdikt
V obchodním prostoru VoIP je určitě velká konkurence, ale 1-VoIP má určitě svou vlastní. Tato služba většinou udržuje věci jednoduché díky solidnímu, i když nepřehlédnutelnému seznamu funkcí.
Větší podniky mohou chtít extravagantnější službu VoIP, ale místní firmy nebo společnosti s méně intenzivními telefonními potřebami zde jistě najdou dostatek. Jednoduché rozhraní a nastavení jsou bezpochyby lákavé a nabídka zákaznické podpory 24/7 se pravděpodobně v určitém okamžiku osvědčí. Možnost integrace funkce proti spamu by navíc měla podnikům pomoci zajistit, aby jejich zaměstnanci nebyli obtěžováni obtěžujícími hovory.
- Chcete porovnat 1-VoIP s jeho konkurenty? Podívejte se na našeho nejlepšího průvodce službami VoIP
