eClinicalWorks tvrdí, že je „největším cloudovým EHR v zemi“ s více než 5 000 zaměstnanci ve společnosti s více než 20 lety zkušeností.
Dnes tato společnost obsluhuje více než 850 000 lékařů po celém světě, včetně více než 130 000 lékařů a ošetřovatelů a 800 000 zařízení, s ročním příjmem přesahujícím 500 milionů USD ročně (405 milionů GBP).
Tyto postupy podporuje soukromý cloud mřížky eClinicalWorks, který má devět datových center na strategických místech, aby zajistil nejen to, že klinická data zůstanou v bezpečí, ale také okamžitě přístupná.
- Více o eClinicalWorks se dozvíte zde
Ceny
Na rozdíl od drtivé většiny svých konkurentů v segmentu EHR poskytuje eClinicalWorks ceny předem, než aby požadovali vlastní cenu, aby získali představu o nákladech. Nabízena je také bezplatná konverze z vašeho stávajícího EHR na eClinicalWorks, což je cenná výhoda pro bezproblémový provoz tohoto nového EHR.
Plán nižší úrovně pouze pro EHR má řadu funkcí, včetně EMR, portálu pro pacienty, správy doporučení a smysluplných řídicích panelů. K dispozici jsou také eClinicalMobile, elektronické předepisování s kontrolou receptur a zotavení po katastrofě v případě ztráty dat. Neexistují žádné náklady na spuštění a tato úroveň stojí pro každého poskytovatele 449 USD (364 GBP) měsíčně.
K dispozici je také plán vyšší úrovně, EHR s Practice Management, a to pro každého poskytovatele měsíčně výrazně vyšší 599 $ (£ 486). Tento ještě robustnější plán nabízí vše ve spodním plánu s přidáním modulů pro správu praxe a implementační služby fakturace.
Třetím způsobem, jak ocenit eClinicalWorks, je mít jej jako „RCM jako službu“. Tato možnost zahrnuje většinu služeb z ostatních úrovní, i když zejména chybí EMR a funkce elektronického předepisování, což je více pro fakturaci než pro klinickou práci. Další funkce, které se přidávají, jsou správa odmítnutí a odmítnutí, včetně modulu pro odvolání na všech úrovních. Cena této úrovně není stanovena jako fixní měsíční poplatek, nýbrž na 2,9% praktických sbírek, což by ji mělo učinit dostupnější pro některé postupy s nižším objemem.
Funkce
eClinicalWorks má spoustu funkcí, jak by se dalo očekávat od tohoto veterána z prostoru EHR. Například podporuje jak rozpoznávání hlasu, tak rozpoznávání rukopisu jako metody zadávání textu do systému, poskytuje flexibilní možnosti časově omezeným lékařům a odstraňuje potřebu nákladných zákoníků pro zadávání dat.
Interakce s pacienty je důležitým aspektem růstu a udržování rušné praxe, a zvláště důležité u mladších tisíciletých pacientů. Mnoho EHR zahrnuje portál pro pacienty, který jim poskytuje přístup k výsledkům laboratoře a rentgenologie, požaduje doplňování léků na předpis a plánování schůzek, což se děje efektivně, a zbavuje pracovníky kanceláře těchto rutinních úkolů. eClinicalWorks to naštve, s funkcemi pro odbavení prostřednictvím kiosku a televizory, které mohou převést návštěvu v kanceláři a poskytnout stejnou úroveň péče prostřednictvím online zážitku.
Kromě toho lze přítomnost na internetu dále posílit prostřednictvím online kampaní, které mohou komunikovat s pacienty prostřednictvím jejich volby „telefon, e-mail, text, portál pro pacienty nebo aplikace healow“, pro připomenutí opožděných návštěv nebo jinou rutinní péči, jako je vakcína , mamogram nebo kolonoskopie. Kampaň lze navíc sledovat pomocí služby Messenger Analytics a vylepšit ji na cestě k úspěchu.
Nevýhody
Lidé si stěžují, že služba, i když je vždy k dispozici ke kontaktu, je často zahraničně zajišťována externě, přičemž zástupci mají silné akcenty. Tento problém se zvětšuje, protože tito zástupci důsledně nerozumí složitosti složitých lékařských problémů nebo fakturaci zdravotní péče. Jak se vyskytnou problémy, je třeba pro každý problém vytvořit lístek s problémem, s často 24hodinovým zpožděním přijetí odpovědi, a když od nich uslyšíte, lze vyřešit pouze konkrétní problém a cokoli jiného vyžaduje další lístek s problémem zpožděná odpověď.
Dalším nedostatkem je, že se zdá, že každý z modulů pro každou funkci byl navržen jiným týmem. Výsledkem je minimální konzistence mezi různými úkoly a nová křivka učení pro každou funkci.
A konečně, pro ty nespokojené je přechod z eClinicalWorks stěží bezproblémový proces. Existují zprávy o této společnosti požadující poplatky v řádu tisíců dolarů za každého lékaře, aby poskytly poznámky z grafu vytvořené na této platformě v použitelném formátu. I když neočekáváme, že by jakákoli společnost byla šťastná, když chce zákazník přerušit poskytování služeb, neměla by být životně důležitá data pacientů vykoupena takovým způsobem, aby bylo tak nepříjemné odejít. stávající EHR je nabízí.
Podpěra, podpora
eClinicalWorks poskytuje podporu nepřetržitě s živým zástupcem. Nabízeny jsou také neomezené bezplatné webináře a videa. Počáteční školení je na místě a je zahrnuto pro praktiky až 9 poskytovatelů, ačkoli letenky za instalační tým jsou účtovány samostatně.
eClinicalWorks nemá nainstalovaný software a spíše se používá prostřednictvím zabezpečeného webového portálu. Tento model z něj dělá SaaS s daty hostovanými v cloudu. To také znamená, že neexistuje žádný software k instalaci pro Windows nebo Mac a žádné aplikace k instalaci pro iOS nebo Android.
Konečný verdikt
eClinicalWorks je populární EHR z mnoha správných důvodů, včetně zahrnutého přechodu z vašeho stávajícího EHR a několika úrovní nabídek produktů. Jsou znepokojeny procesy podpory, nedostatek konzistence mezi moduly a potíže s přechodem z tohoto do jiného EHR. V rovnováze je však eClinicalWorks lídrem v tomto segmentu z mnoha platných důvodů, včetně jejich robustního hostování tohoto EHR v jejich cloudu privátní mřížky, rozmanitosti metod pro zadávání dat a robustních nástrojů pro zapojení pacienta.
- Zdůraznili jsme také nejlepší software Electronic Health Record