SurveyMonkey je jedním z nejpopulárnějších nástrojů online průzkumu, a to z dobrého důvodu. Platforma je velmi uživatelsky přívětivá, má širokou škálu šablon a několik funkcí, které urychlují proces návrhu průzkumu. Hlavní nevýhodou SurveyMonkey je jeho cenová struktura, která je drahá a nutí vás k ročnímu plánu.
Je to tedy nejlepší průzkumový software pro vaše potřeby? Podívejme se blíže na vše, co SurveyMonkey nabízí, aby to zjistil.
Plány a ceny
SurveyMonkey je z velké části tak populární díky bezplatnému základnímu plánu. Díky tomu můžete vytvořit neomezený počet průzkumů, pokud mají každý méně než 10 otázek. Na jeden průzkum můžete mít pouze 100 odpovědí, ale přesto získáte přístup k většině základních funkcí analýzy dat SurveyMonkey.
Ceny za placené osobní plány jsou navrženy tak, aby vás přinutily k předplatnému na jeden rok. Měsíčně je k dispozici pouze standardní vrstva, ale stojí 99 USD měsíčně. Při roční sazbě stojí stejný plán ročně 372 USD. Mezitím plán Advantage, který přidává nahrávání souborů, testování A / B a randomizaci otázek, stojí pouze dalších 12 $ ročně. Plán Premier s ohromujícími 1188 $ ročně vám dává větší kontrolu nad větvením průzkumu a umožňuje vám posílat odpovědi na otázky přizpůsobené tak, aby odpovídaly respondentovi.
Obchodní plány vyžadují minimálně 3 uživatele a jsou placeny ročně. Plán Team Advantage za 25 USD na uživatele za měsíc vám umožňuje integrovat platby do vašich průzkumů a poskytuje řadu nástrojů pro úpravy průzkumů mezi více uživateli. Plán Team Premier, který stojí 75 $ na uživatele za měsíc, je podobný plánu Premier, ale s přidanými stejnými funkcemi pro úpravy více uživatelů. SurveyMonkey také nabízí plán Enterprise, který obsahuje řídicí panel správy uživatelů, integraci Salesforce a audit protokoly. Budete muset kontaktovat společnost a získat cenové možnosti pro tento plán.
Funkce
SurveyMonkey má co nabídnout, i když můžete očekávat, že budete platit za předplatné vyšší úrovně, abyste získali přístup k pokročilejším funkcím.
SurveyMonkey má po ruce více než 230 šablon průzkumů, které jsou rozděleny do několika kategorií. Pěkné na těchto šablonách je, že jsou navrženy s ohledem na začátečníky. Otázky a odpovědi jsou sestaveny tak, aby eliminovaly nejběžnější předsudky, a zároveň vám ponechávají dostatek prostoru pro přizpůsobení průzkumu vašim potřebám.
Tento software důrazně doporučuje použít šablonu, která vás nutí vybrat si před zahájením vytváření nového průzkumu. Můžete je však přeskočit a vytvořit průzkum od nuly, nebo změnit šablony po zahájení procesu návrhu.
SurveyMonkey nabízí 13 různých typů otázek, které obsahují téměř vše, co byste mohli chtít. Kromě základů, jako jsou krátké odpovědi a otázky s výběrem odpovědí, existují škály hodnocení, interaktivní posuvníky, hierarchické rozevírací nabídky a otázky založené na obrázcích. Pamatujte, že budete potřebovat plán Advantage nebo vyšší, aby respondenti mohli nahrávat soubory do vašich průzkumů.
Jednou z hezkých věcí na návrháři SurveyMonkey je, že místo toho, abyste jednoduše nechali vybrat typ otázky, můžete vybrat celé otázky z předem naplněné banky. Alternativně software používá umělou inteligenci k automatickému rozhodování, jaký typ otázky by měl být založen na obsahu. Tyto funkce jsou drobné, ale při navrhování dlouhého průzkumu mohou ušetřit značné množství času.
Bohatství možností, které jsou k dispozici po vytvoření otázky, je velmi užitečné pro pokročilé designéry. Máte úplnou kontrolu nad formátováním možností jednotlivých odpovědí, což většina ostatních tvůrců formulářů nenabízí. SurveyMonkey navíc podporuje logické funkce, které vám umožňují zobrazit nebo skrýt otázky na základě předchozích odpovědí respondenta. Logické nástroje jsou dostatečně robustní, aby zohledňovaly více předchozích odpovědí.
Na konci průzkumu je také spousta možností, co dělat. Logické nástroje softwaru lze použít k odeslání respondentů na různé stránky s přesměrováním na základě jejich odpovědí. U kvízů bude SurveyMonkey automaticky hodnotit odpovědi (včetně otázek s krátkými odpověďmi) a může zobrazit nebo skrýt skóre před účastníky.
Nástroje SurveyMonkey pro vykazování dat jsou stejně působivé jako zbytek platformy. Máte spoustu svobody měnit zobrazení grafu tak, aby vyhovovalo vašim potřebám, a je možné procházet odpověďmi ve volném formátu hledáním jednotlivých slov. Výsledky můžete také prohloubit pohledem na jednotlivé otázky nebo pouze respondenty, kteří na jednu nebo více otázek odpověděli konkrétním způsobem.
I když tato funkce znamená, že v mnoha případech nebudete muset nechat SurveyMonkey pro analýzu, export surových dat je také jednoduchý. Data můžete exportovat do aplikace Excel nebo do souboru CSV a uživatelé Advantage a Premium mohou exportovat do SPSS.
Rozhraní a v provozu
Uživatelské rozhraní SurveyMonkey je pozoruhodně snadné. Řídicí panel vás provede pětikrokovým procesem vytváření, distribuce a analýzy průzkumu. Tato organizace zejména usnadňuje proces úprav, protože všechny vaše možnosti návrhu jsou v softwaru umístěny na jednom místě.
Funkce náhledu v SurveyMonkey je také příjemná, zejména pro začínající tvůrce formulářů. Tento software vám řekne, jak dlouho očekává, že váš průzkum bude trvat, a vyhodnotí váš formulář podle toho, jak pravděpodobně uživatelé tyto otázky vyplní.
Všechny průzkumy SurveyMonkey jsou navrženy tak, aby fungovaly na mobilních zařízeních, ačkoli platforma nenabízí zdaleka tolik podpory pro vytváření formulářů na cestách. Užitečně máte možnost distribuovat průzkumy pomocí SMS zpráv, pokud primárně cílíte na uživatele na mobilních zařízeních.
Podpěra, podpora
Za cenu, kterou za SurveyMonkey zaplatíte, je příjemné vědět, že získáte bezvadnou technickou podporu. E-mailová podpora je k dispozici 24/7, zatímco předplatitelé Advantage, Premier a firmy mohou očekávat odpovědi do jedné hodiny. Premier a firemní uživatelé také získají přístup k telefonické podpoře.
Konkurence
SurveyMonkey je velmi silný software, ale je také docela drahý. Surveygizmo nabízí mnohem levnější plán střední úrovně s mnoha stejnými funkcemi a vysoce přizpůsobitelnou logikou průzkumu. Alternativně Typeform odpovídá SurveyMonkey na šablonách, integraci a snadném použití a má více možností placení měsíc od měsíce.
Konečný verdikt
Pokud jste ochotni platit za roční tarif a nevadí vám cenovka, SurveyMonkey je těžké porazit. Platforma nabízí plynulý návrh a distribuci průzkumů a silné integrované nástroje pro analýzu dat. Pozornost na detaily, jako je automatická kategorizace otázek, randomizace odpovědí a flexibilní formátování, pomáhají této platformě ještě více vyniknout. Neubližuje také tomu, že SurveyMonkey poskytuje platícím zákazníkům extrémně rychlou podporu.
