Kareo lze vystopovat až do roku 2004, kdy ji založil lékař rodinné medicíny Dan Rodrigues. V následujících letech její filozofie „vášnivě řízená“ vedla k významnému růstu, který zvýšil financování o 120 $ (91 £) a nyní se může pochlubit 545 zaměstnanci v pěti kancelářích, které obsluhují přibližně 50 000 poskytovatelů, a na této cestě se shromáždilo více než 30 ocenění. Kareo také poskytuje platformu pro rostoucí oblast telemedicíny, která umožňuje vzdálené návštěvy prostřednictvím technologie internetového streamování.
- Další informace o fakturaci Kareo se dozvíte zde
Funkce
Jádrem její služby je Kareo Clinical, digitální platforma navržená k usnadnění elektronického mapování, psaní receptů, setkání s kódy a správy pacientů. Kareo Engage je také nabízen k poskytování online marketingových strategií a SEO. Celkově je Kareo navrženo pro menší praxi, nikoli pro podniky.
Kromě toho Kareo také poskytuje další modul, Kareo Billing. Tato platforma automatizuje proces fakturace, aby zajistila rychlejší výplatu lékařům. Pomocí svého komplexního systému sledování pohledávek typu end-to-end může společnost Kareo zkrátit dobu, po kterou budou účty vedeny na pohledávkách. Začíná to schopností Kareo nahrávat demografické údaje o pacientech, podpůrné dokumenty a ověřovat způsobilost pojištění. Do pracovního postupu fakturace jsou také integrovány inteligentní kontroly, které usnadňují procházení reklamací.
Další výhodou je, že Kareo Billing ukládá data do cloudu. Software se stáhne do počítače uživatele a data se nahrají na server Kareo.
Důraz je také kladen na komplexní správu poplatků. Kareo Billing poskytuje všechny nástroje potřebné k zachycení a správě poplatků přímo do Kareo, aby vám neunikly. Kareo je také kompatibilní s ICD-10 s integrovanými nástroji pro správné kódy, které také zlepšují fakturaci a minimalizují znovu odeslané nároky. Součástí dodávky je také zabezpečený systém zasílání zpráv v rámci Kareo pro bezpečnou komunikaci mezi pacienty, poskytovateli, zaměstnanci a fakturujícími v případě problémů.
Integrované do fakturace Kareo jsou intuitivní analytika fakturace. To umožňuje vedení praxe snadno získat finanční snímek faktur a sbírek k určení finančního stavu praxe prostřednictvím zpráv. Poté může řídicí panel Kareo tyto informace jednoduše a snadno zobrazit ve snadno stravitelném formátu.
Nevýhody
Kareo má některé nevýhody, počínaje tím, že je postaven na starší platformě, díky čemuž je náchylný k problémům s výpadky. Jsou zde také popsány problémy s přenosem dat pro lékaře, kteří chtějí nahrát data, a zjistili, že přenosové rychlosti jsou příliš nízké a data jsou neúplná, což má za následek chybějící informace.
Ostatní uživatelé poukazují na špatný zákaznický servis, protože Kareo při odesílání lístků s problémy nereaguje. Existují zprávy o tom, že stejný problém poskakuje mezi více odděleními s nedostatečným rozlišením. Ještě jiní si stěžují, že to, co jim řeknou prodeje při nákupu služby, se liší od toho, co zažívají, jakmile je služba získána.
Podpěra, podpora
Během počátečního období s Kareo je zahrnuto bezplatné přihlášení, aby byla kancelář převedena. Následně, a nepřekvapivě, nad rámec toho se možnosti oříznou, i když jsou stále lepší než většina.
Kareo nabízí širokou škálu možností podpory. Začíná to online chatem, který je k dispozici ve všední dny, od pondělí do pátku, mezi 5:00 a 16:00 PDT. K dispozici je také možnost poslat e-mail společnosti, která ve skutečnosti otevírá portál pro zadání zjištěného problému, který vytváří lístek nápovědy. Poslední možností je zavolat na Kareo prostřednictvím bezplatného čísla mezi stejnými hodinami, které jsou uvedeny výše.
K dispozici je také stavový blog, který označuje, zda jsou systémy funkční nebo zda došlo k výpadku. Uživatelé se také mohou přihlásit k odběru této stránky a získat tyto provozní aktualizace.
Konečně je tu univerzita Kareo, která je k dispozici všem zákazníkům. To poskytuje širokou škálu kurzů pro pokrytí vzdělávacích potřeb zaměstnanců, s možnostmi, které jsou vedeny instruktorem, a vlastními nabídkami. Po dokončení uživatel dokonce obdrží certifikaci Kareo.
Ceny
Fakturace Kareo, stejně jako ostatní nabídky Kareo, ve své cenové struktuře svých služeb jednoduše nepřijde. I když můžeme jistě ocenit, že každá praxe má jedinečné potřeby, bylo by lepší alespoň získat představu o nákladech před kontaktováním společnosti ohledně vlastní nabídky.
Při dalším výzkumu jsme zjistili, že pro klienty lékařů a optometrie se náklady pohybují od 150 $ (114 £) do 300 $ (228 £) měsíčně, v závislosti na počtu vybraných modulů, přičemž fakturační modul je nejdražší část. Ostatní klienti, kteří nejsou MD, například terapeuti, mohou získat moduly Kareo za levnější cenu od 50 USD (38 GBP) do 150 USD (114 GBP) měsíčně. Po zakoupení prvního modulu jsou přidány další moduly se slevou 50%, bohužel však pro další poskytovatele neexistuje žádná sleva. Přinejmenším neexistují žádné náklady na spuštění, žádné storno poplatky ani poplatky za používání softwaru zaměstnanci kanceláře.
Zatímco měsíční fixní náklady společnosti Kareo jsou atraktivní pro rušnější praxi, může vysvětlovat nedostatek agresivních sbírek během procesu fakturace. Některé další konkurenční služby fungují na pevném procentním základě a nedostávají výplatu, dokud nebudou peníze shromážděny, což dává fakturační službě větší pobídku k inkasu na pohledávkách, které fakturují.
Neexistuje žádná bezplatná zkušební verze, ale existuje nabídka bezplatného dema.
Konečný verdikt
Kareo Billing je jedním z modulů pro nabídku Kareo. Mezi výhody patří cenově dostupné fixní náklady, více možností podpory a flexibilní plány za ceny na základě počtu vybraných modulů. Mezi nevýhody patří špatný zákaznický servis, neprůhledné ceny a prostoje kvůli starší platformě. I když je tu spousta lajků, celková služba společnosti Kareo možná nestojí za bolesti hlavy, s nimiž se někteří uživatelé setkali.
- Zdůraznili jsme také nejlepší lékařské fakturační služby
