MDLIVE byla založena v roce 2009 a má své sídlo v Sunrise na Floridě. Poskytuje služby telehealth prostřednictvím svého softwaru, aby nabídl lékařům a terapeutům certifikovaným panelem palubní desky, kteří jsou k dispozici po celou dobu, aby poskytli péči určenou k nahrazení vašeho místního pohotovostního oddělení nebo centra urgentní péče.
MDLIVE je seriózní hráč a společnost v prosinci 2014 uzavřela partnerství se společností Walgreen’s, aby zajistila virtuální návštěvy lékaře prostřednictvím aplikace pro chytré telefony v lékárně. Web MDLIVE naznačuje, že v současné době slouží více než 39 milionům členů.
- Více o MDLIVE se dozvíte zde
Funkce
Používání MDLIVE je poměrně jednoduchý proces. Začíná to stažením mobilní aplikace pro vybranou platformu pro váš smartphone. Uživatel se poté zdarma zaregistruje zadáním svých údajů, které vytvoří zabezpečený účet asi za patnáct minut.
MDLIVE je k dispozici pro léčbu mnoha běžných stavů, včetně alergií, zácpy, chřipky a růžových očí, přes padesát zdravotních problémů. Zahrnuty jsou také problémy s chováním, jako je úzkost, deprese a závislosti, a dermatologické problémy, jako je akné, vyrážky a kousnutí hmyzem.
Dalším krokem je výběr lékaře. To lze provést pro naléhavou návštěvu nebo naplánovat na pozdější datum a čas, který je pohodlnější. MDLIVE naznačuje, že lékaři, kteří používají, jsou certifikováni ve svých specializacích.
Posledním krokem je interakce s lékařem při návštěvě. Pacient dostane příležitost označit svou lékařskou stížnost, lékař poté s pacientem provede rozhovor s dalšími otázkami, aby problém zúžil a určil další léčbu. Pokud je recept podle názoru lékaře uveden, lze jej přenést do místní lékárny pacienta prostřednictvím služby ePrescribe, takže bude čekat, až si jej pacient vyzvedne podle svého uvážení.
Na rozdíl od některých jiných služeb je MDLIVE předem o některých podmínkách, které jejich lékaři neléčí. To zahrnuje zjevnější případy, které vyžadují pohotovostní oddělení, jako je aktivní krvácení nebo infarkt. Uvádějí se i některé méně intuitivní, ale složitější zdravotní stavy, jako jsou infekce močových cest u mužů a žen do 18 let, děti do 3 let s horečkou a sebevražední pacienti. Určitě můžeme souhlasit s tím, že tyto složitější lékařské problémy jsou na tom lépe s přímou lékařskou prohlídkou, a oceňujeme, že MDLIVE je předem ohledně omezení služby, kterou poskytuje.
Nevýhody
Služba MDLIVE se zdá být hit nebo miss na uživatelské recenze, a na rovnováhu spousta lidí dostalo lékařskou péči k jejich spokojenosti, a na stránce společnosti na Facebooku má více než 11 tisíc lajků. Jak již bylo řečeno, někteří uživatelé měli méně než pozitivní nebo dokonce zcela negativní zkušenosti, jako například několik příspěvků, které lidé považovali za MDLIVE „Rip off“, a že lékař interakci náhle ukončil, aniž by si vzal čas na úplné poslechněte si stížnost.
Další nevýhodou je, že použití MDLIVE je omezeno pouze v USA. U pacientů, kteří tuto službu využili a poté cestují do zahraničí, ji nebudou moci využívat, ani pro občany jiných zemí.
Poskytnutí lékařské diagnózy bez přímého vyšetření a položení rukou na pacienta k fyzickému vyšetření může být výzvou jakékoli telehealth služby. To také vyvstává, když si více než jeden pacient stěžoval, že měl infekci dutin, která nebyla plně léčena. V jednom případě pacient nakonec vyhledal další léčbu v místním středisku urgentní péče a v jiném případě mu lékař MDLIVE předepsal pouze steroidy bez antibiotik. V obou případech nakonec pacienti skončili na antibiotikách, což prokázalo, že pro některé zdravotní problémy nemusí být přístup v oblasti telehealth ideální.
Podpěra, podpora
V případě, že je potřeba pomoc s MDLIVE, je k dispozici různými způsoby, po požadovaném návrhu kontaktovat 911 pro vážnější nouzovou situaci. První je prostřednictvím telefonu, prostřednictvím jejich bezplatného čísla. Druhá je prostřednictvím online portálu a protože zadáte svůj e-mail i telefonní číslo, předpokládáme, že odpověď může být buď. Společnost také uvádí svou poštovní adresu, i když pochybujeme, že mnoho lidí dnes posílá dopisy prostřednictvím „šnečí pošty“.
Zjistili jsme, že chybí, že neexistuje možnost přímé výměny e-mailů nebo kontaktů prostřednictvím chatu.
Ceny
MDLIVE má osvěžující transparentní ceny, které jsou jasně uvedeny na webových stránkách. U návštěvy urgentní péče, jako je kašel, alergie a chřipka, je cena 75 $ (58 £). K dispozici jsou také služby duševního zdraví, například pro závislost, stres nebo bipolární poruchu, a to činí 259 $ (200 £) pro počáteční psychiatrickou návštěvu a 99 $ (76 £) pro následnou návštěvu; relace s poradcem stojí také 99 $ (76 £). Konečně stojí návštěva dermatologa za vyrážku, akné nebo ekzém náklady 69 USD (53 GBP).
Navíc MDLIVE může být zdarma pro ty, kteří mají poskytovatele pojištění, který to poskytuje jako výhodu, nebo může existovat copay. V opačném případě, jakmile si vyberete poskytovatele s datem a časem schůzky, bude vám za návštěvu účtován poplatek prostřednictvím hlavní kreditní nebo debetní karty. Údajně lze schůzku zrušit s nejméně 24hodinovou výpovědní lhůtou pro vrácení peněz v plné výši.
Konečný verdikt
MDLIVE je populární vstup do prostoru telemedicíny s miliony uživatelů. Bereme na vědomí jeho výhody, jako jsou mobilní aplikace, výběr možností podpory a řada nabízených služeb včetně dermatologických. Také se pozastavujeme nad otázkami vyšších cen než konkurence, lidí, kteří dostávají poplatky před jejich návštěvou, a to je omezeno pouze na klienty v USA. V konečném důsledku je MDLIVE ve srovnání se svými vrstevníky skutečně smíšenou taškou.
- Zdůraznili jsme také nejlepší software pro telemedicínu
