Dentrix Ascend je cloudový nástroj pro správu zubní ordinace od Henryho Scheina One, který sídlí v American Fork v Utahu v technologicky náročné a hornaté oblasti známé jako „Silicon Slopes.“ Prodává se jako předplatné, jako SaaS ( software jako služba), který poskytuje podporu pro přední i zadní kancelář a klinické nástroje pro praxi.
Cloudová architektura je ideální pro situace, jako je například zubař, který potřebuje přístup k záznamům, když jste mimo kancelář, nebo rušné postupy na více pracovištích, které potřebují koordinovat úřední hodiny mezi několika poskytovateli se sídlem na různých místech. Tato služba má přibližně čtvrtinu zubního trhu s přibližně 35 000 uživateli.
- Více informací o Dentrix Ascend se dozvíte zde
Funkce
Stěžejní součástí zubní ordinace je přední část ordinace, kde jsou pacienti přihlášeni a odhlášeni. Hladký průběh tohoto procesu je vynikajícím začátkem každé dobře fungující kanceláře. Zde Dentrix Ascend poskytuje silnou sadu funkcí, protože se zjednoduší odbavení pacientů, s jedinou obrazovkou, která organizuje všechny důležité informace o pacientech na jednom místě, a další podrobnosti o těchto informacích jsou vzdálené jen jedno kliknutí. Checkout je také efektivní proces s pohledem Ledger, který pomáhá udržovat účty pacientů aktuální. Dnešní pacienti také nechtějí čekat a musí být na cestě, a Dentrix Ascend může zkrátit dobu odbavení a rychle vytisknout výpisy z tréninku.
Plánování je další důležitá aktivita a schůzky lze snadno naplánovat a potvrdit z knihy schůzek. Na této obrazovce lze také zadat léčebné plány a můžete také na první pohled zobrazit celý den schůzek podle toho, jaký bude nadcházející den. Dentrix Ascend také nabízí online rezervaci, takže si pacienti mohou naplánovat své vlastní schůzky, i když je kancelář zavřená. Dalším bonusem je, že pacientům bude automaticky připomenuto, když je čas se vrátit na schůzku s následnou kontrolou, takže zasílání připomenutí pohlednic je minulostí.
Obchodní aktivity podporuje také Dentrix Ascend. Správce pojištění lze použít ke sledování pojistného plánu pacienta a jeho způsobilosti; plány mohou být archivovány, jakmile vyprší jejich platnost, a může sledovat až deset pojistných plánů pro každého pacienta. Business Metric lze také monitorovat, protože Dentrix Ascend může vytvářet vlastní zprávy o výkonu, které vám poskytnou přehled o finančním stavu praxe. Zabezpečení je zajištěno, protože funkce omezení přístupu k poloze umožňuje kontrolovat, kdo má oprávnění podle úrovně přístupu, včetně toho, kdo se může vzdáleně přihlásit k účtu.
Nevýhody
Nejprve Dentrix Ascend postrádá podporu pro mobilní aplikace, takže neexistuje žádná podpora pro platformy iOS ani Android.
Uživatelé si stěžují na řadu nedostatků, které jsou v jejich pracovním postupu běžné. Nelze například provést vytištění výpisu trasy až tři dny předem. Předběžné autorizace také nelze zaslat sekundárnímu pojistiteli. Online také neexistuje žádný nový formulář pro příjem pacienta, který by umožňoval sbírat anamnézu pacienta, nutit úřady, aby se uchýlily k papírové formě, a skenovat vyplněný dokument.
Podpěra, podpora
Podpora Dentrix Ascend je součástí předplatného bez dalších nákladů. Prvním z nich je telefonická podpora prostřednictvím bezplatného čísla, ke kterému lze přistupovat voláním na hlavní číslo, a stisknutím klávesy „Možnost 2.“ Hodiny podpory jsou omezeny na 6:00 až 17:00, horský standardní čas a pouze ve všední dny. Je zajímavé, že tato možnost telefonu není uvedena na stránce podpory, která podporuje druhou možnost, e-mail, což, jak upozorňujeme, není způsob komunikace kompatibilní s HIPAA.
Na webu chybí některé další možnosti podpory, například online portál a možnost chatu. K dispozici jsou také některé další podpůrné materiály, například Resource Center, a několik online videí, včetně „Přístup k záznamům o pacientovi“ a „Hledání otevírání schůzek poskytovatelem“.
Ceny
Dentrix Ascend se prodává jako měsíční předplatné. Pro společnost neexistuje žádná smlouva, tedy žádný dlouhodobý závazek, jako „Pay-As-You-Go, Love It or Leave It“. Web poskytuje oblast pro zadání vašich kontaktních informací, včetně jména, e-mailu, telefonního čísla a jména praxe, aby vás zástupce kontaktoval. Zejména se také ptá, zda je počet cvičných míst šest nebo více.
Také oceňujeme, že kromě dlouhodobé smlouvy Dentrix Ascend nezamkne data vaší praxe pomocí služby, čímž vás donutí pokračovat. Spíše se uvádí, že „Jednoduše nám pošlete žádost o vaše informace a my vám je doručíme ve standardním formátu, který usnadní přechod na jiné řešení pro správu praxe.“
Bohužel na webu nejsou žádné informace o cenách. Jinde jsme zjistili počáteční náklady na nastavení 995 USD (799 GBP) a poté 500 USD (402 GBP) měsíčně až pro 10 uživatelů, což by pro sólo lékaře znamenalo mizernou nabídku a lepší řešení pro praktiky s více zubními lékaři . Neexistuje žádný další poplatek za fakturaci s elektronickým podáním reklamace.
Konečný verdikt
Dentrix Ascend je populární řešení pro správu zubních ordinací z mnoha dobrých důvodů, které zahrnují podporu, která je k dispozici prostřednictvím řady metod, potenciál zefektivnit procesy front-endu, jako je check in a check out, a vlastní zprávy o výkonu, které lze běžet a poskytnout přímý pohled na úspěch praxe a oblasti pro zlepšení. Mezi chyby patří nedostatek bezplatné zkušební verze, neprůhledné ceny a omezené hodiny podpory. Nakonec je Dentrix Ascend smíšená taška, takže se před přihlášením ujistěte, že nabízí funkce, které vaše praxe potřebuje.
- Zdůraznili jsme také nejlepší software pro správu zubních ordinací
