Athenahealth lze vysledovat až do roku 1997 a sídlí v USA. Je pozoruhodný svým cloudovým EHR, známým jako athenaClinicals, který se zaměřuje na vytváření sítí a benchmarking založený na výsledcích. Fakturační komponenta této sady se nazývá athenaCollector, která má opět poměrně unikátní pravopis s malým prvním písmenem a velkým písmenem uprostřed.
- Více o athenaCollector se dozvíte zde
Funkce
AthenaOne je název pro celou sadu služeb, která je od základu vytvořena k integraci a umožňuje síťové připojení. Jejím cílem je poskytovat „Měřitelné finanční a klinické výsledky pro poskytovatele“ s tvrzením, že špičkoví poskytovatelé využívající tuto platformu mohou trvale překračovat průmyslová měřítka.
I když se fakturace často považuje za fakt, že k ní dojde po setkání pacienta, musí to být skutečně během celého setkání a athenaCollector se dobře integruje do celého kontinua. To zahrnuje schopnost ověřit způsobilost pojištění pacienta před schůzkou nebo také v reálném čase pro schůzky. Platby pacientů, lépe známé jako copays, lze také shromažďovat a sledovat v době služby.
Nároky, které neprocházejí, jsou zástavou jakékoli kanceláře, protože vyžadují další práci pro opětovné podání a zpoždění platby, což v konečném důsledku přeruší peněžní tok praxe. AthenaCollector má svůj systém pro správu nároků, který slibuje výrazné snížení nároků, které se odrazí. Využívá „Automaticky aktualizovaný modul pravidel“, který může před odesláním drhnout nároky a najít chyby předem, aby zvýšil pravděpodobnost, že projde jako „Čistý požadavek.“ Je tak dobré, že athenaHealth na svých webových stránkách uvádí, že má „94% míru prvního průchodu rozlišením“. To vše přispívá k tvrzení, že athenaCollections spravuje 9 milionů zamítnutí a do sbírek přidává 26 miliard USD (19,8 GBP).
Dny setkání s účetním praktikanta za účelem správy příjmů z praxe a nevyřízených sbírek jsou dávno pryč. S athenaCollections se to stává automatizovaným procesem s nepřetržitým přístupem k datům a okamžitě aktuálním, s funkcí známou jako Revenue Cycle Dashboard. Prostřednictvím jediného řídicího panelu je snadný přístup k úkolům, abyste viděli finanční zdraví praxe spolu s informacemi o pacientech.
Konečně je zde integrované hlášení výkonu, které má schopnost zpráv v reálném čase - k dispozici na vyžádání se spoustou podrobností.
Nevýhody
AthenaHealth a athenaCollector mají některé problémy evidentní z uživatelských recenzí, které jsme našli online. To zahrnuje, že toto řešení není laserově zaměřené na každou specializaci, takže není ideální pro některé postupy. Existují také problémy s připomenutím pacienta pro následné schůzky, kdy jeden uživatel doposud požádal o komunikační preference svého pacienta a vytočil jej zpět, než bude pacient zaplaven množstvím e-mailů a telefonních hovorů pro jednu návštěvu. Ještě jiní hlásí, že když je požadována podpora, problém zůstane neadresovaný, dokud nebude eskalován k výzvě k řešení.
AthenaCollector má konkrétněji určité nedostatky. Existují obavy, že fakturační komponenta může být agresivnější a robustnější. Moduly v rámci athenaHealth by také mohly lépe komunikovat, například bezproblémový přenos informací o pojistné kartě. Nakonec uživatelé naznačují, že náklady na použití athenaCollector jsou vysoké.
Podpěra, podpora
AthenaHealth je zcela webový, založený na cloudové platformě. To znamená žádný software k instalaci a žádné dostupné mobilní aplikace pro některou z populárních platforem iOS nebo Android. To však zajišťuje kompatibilitu napříč nejrůznějšími zařízeními.
Alespoň athenaHealth naznačuje, že neexistují žádné skryté poplatky. I když to není technicky skryté, jedna praxe uvedla, že tato společnost si účtovala technickou podporu, a to i za to, co považovali za triviální problémy.
AthenaHealth má moderní web s osvěžujícím čistým rozhraním. Odkaz na podporu může být bohužel výraznější. Uživatel zjevně musí být v systému athenaNet a poté existují možnosti, jak vytvořit případ nebo požádat o volání. Poskytován je také přístup k „komunitě úspěchu“, což je pravděpodobně online fórum, ale nemůžeme potvrdit podrobnosti, protože je uzamčeno za přihlášením athenaNet.
Kdekoli na webu athenaHealth je uvedeno, že je k dispozici nepřetržitá pohotovostní podpora a je k dispozici komplexní onboarding spolu s dalším tréninkem.
Ceny
AthenaHealth není transparentní ohledně cen a na svých webových stránkách nemá žádné informace o tom, jaké budou skutečné náklady na jejich služby, včetně komponenty athenaCollector. Spíše než stanovení cen, i když v širší podobě, existuje odkaz na „Naplánujte schůzku 1: 1“, a myslíme si, že většina uživatelů by upřednostňovala nějaké informace předem, aby se rozhodla, zda náklady mají smysl pro jejich praxi - nebo ne. Zjistili jsme také zprávu, že praxe nebyla schopna získat ceny, aniž by nejprve prošla 30minutovou prodejní prezentací.
Jinde jsme shromáždili ceny služby za 4% až 7% příjmů z praxe.
Konečný verdikt
AthenaCollector je hodnou součástí sady athenaOne a poskytuje jí řadu důležitých funkcí, mezi něž patří schopnost kontrolovat způsobilost pojištění před návštěvami kanceláře, systém správy pohledávek navržený ke snížení počtu odmítnutí a robustní správa cyklu výnosů.
Nevýhody nám dávají pauzu na obavy, s nedostatkem mobilních aplikací, několika stížnostmi soustředěnými kolem problémů s podporou uživatelů a neprůhlednými cenami se zprávou o poplatcích za technickou podporu. Ačkoli má athenaCollectors spoustu výhod, velký počet stížností uživatelů v celé řadě problémů nás váhá s doporučením.
- Zdůraznili jsme také nejlepší lékařské fakturační služby
