Douglas Keller založil CollaborateMD již v roce 1999 s cílem zmírnit tlak na lékařské praktiky tím, že jim poskytne nástroje, které jim pomohou udržet si náskok před finančními i regulačními výzvami.
Cílem bylo zjednodušit postup pro postupy poskytnutím jediného softwarového nástroje, který by zvládl všechny fakturační potřeby, včetně zálohování a problémů se servery, a umožnit praxi, aby se nadále zaměřovala na péči o pacienty. V současné době obsluhuje přibližně 10 000 poskytovatelů, 23 milionů pacientů a zpracovává se ještě působivější miliarda $ 60 (£ 45,6).
- Více o CollaborateMD se můžete dozvědět zde
Funkce
CollaborateMD, který je oblíbeným veteránem v oblasti fakturace za lékařství, má řadu funkcí pro zlepšení pracovního toku s cílem snadného použití a rychlejšího vyplácení lékařům. Zaměřuje se také na malé a střední praxe, a nikoli na podnikový trh, aby každé praxi poskytla osobní pozornost, kterou si zaslouží.
Začíná to cloudovým lékařským fakturačním softwarem. Tento přístup je důležitý, protože umožňuje lidem na CollaborateMD získat odeslané žádosti v reálném čase a vyhne se jakémukoli zpoždění při fakturaci. Starší lékaři si budou pamatovat hromadu fakturačních karet, které se do kanceláře dostaly jednou týdně, a fakturanti se nemohli pustit do práce, dokud se karty nedostaly z kapsy lékaře v bílém plášti. Toto zpoždění se stává příjemnou vzpomínkou, protože nyní proces reklamace začíná druhou, kdy je zadán poplatek za fakturaci. To snadno přispívá k rychlejšímu výplatě právě tam.
Všechny nároky se také podávají elektronicky, lépe známým jako eClaims. Díky tomu je praxe zaplacena rychleji, bez zpoždění. CollaborateMD zahrnuje neomezený počet eClaims, takže praxe může růst, a tento lékařský fakturační software bez problémů zvládne zvýšenou pracovní zátěž. To vše přispívá k neobvykle vysoké 99% míře podání žádosti o první průchod, což dokonce překonává další fakturační softwarová řešení.
Nakonec je pozoruhodné zajistit konzistenci, že každé praxi je přidělen vlastní osobní specialista na fakturaci z CollaborateMD, což je lepší, než každý den začít s novým člověkem, který tuto praxi nezná.
Nevýhody
Jedním z problémů je, že CollaborateMD je založen pouze na prohlížeči a postrádá vyhrazený software pro platformu Mac i Windows. Kromě toho také chybí mobilní aplikace pro Android a iOS, které mnozí uživatelé rádi používají pro přístup 24/7, když jsou mimo kancelář.
Další stížnosti uživatelů se zaměřují na to, že komunikace z jejich EHR do fakturačního řešení CollaborateMD je jednosměrná a raději ji bude mít obousměrnou. To znamená, že když je sjednána schůzka a do plánovací části softwaru jsou zadány demografické údaje, tato data se automaticky nezachytí k přenosu do fakturačního softwaru, což vytváří další práci, protože musí být znovu zadána.
Přesto se objevuje další problém, protože zákaznická podpora je nevýrazná. Stížnost se zaměřuje na nedostatek dostupných hodin pro pomoc a na to, že mnoho podpůrných pracovníků by mohlo mít lepší školení.
Podpěra, podpora
CollaborateMD nabízí svým uživatelům různé způsoby přístupu k podpoře. To zahrnuje telefonickou podporu prostřednictvím bezplatného čísla, i když hodiny jsou omezeny na 8:00 - 18:00 EDT a pouze ve všední dny. K dispozici jsou také možnosti vytvoření lístku podpory, kontaktování prostřednictvím e-mailu a vyhrazená faxová linka pro podporu.
Oceňujeme také znalostní centrum CollaborateMD, plné informací prostřednictvím častých dotazů, nástrojů, poznámek k vydání, videí a webinářů zaměřených zejména na nové uživatele.
Ceny
Zatímco CollaborateMD na svých stránkách uvádí, jak transparentní si přeje být s jejich cenami, ve skutečnosti je to přesně naopak, protože musíte zadat své informace a navázat kontakt se společností pro vlastní nabídku. Jediným doporučením je, že neexistují žádné zřizovací náklady, žádné skryté poplatky a nejsou vyžadovány žádné smlouvy, což jsou všechny příznivé body.
Nejste si jisti, jaké je velké tajemství, protože jinde jsme zjistili, že CollaborateMD pracuje na čtyřvrstvém modelu, který začíná na úrovni 1 za 189 $ (144 liber) měsíčně pro každého poskytovatele a poskytuje neomezené eClaims, plánovač schůzek, nárok v reálném čase plány odeslání a platby pacientů. Přechod na úroveň 2 zvyšuje náklady na 249 $ (190 GBP) měsíčně pro každého poskytovatele a přidává možnosti kreditních karet pro platby pacientům, cloudové úložiště pro dokumenty, zabezpečený portál pro platby pacientům a vlastní nástroj pro vytváření sestav. Úroveň 3 se zvyšuje na 319 $ (243 GBP) měsíčně pro každého poskytovatele a přidává do procesu čištění reklamací, následné kontroly reklamací a větší cloudové úložiště pro dokumenty. Nahoře je Tier 4, který vydělává 389 $ (297 £) měsíčně na prémii poskytovatele a poskytuje upomínky na schůzky pacientů prostřednictvím SMS a telefonu, neomezené papírové žádosti, nástroje finančního přehledu a analytiku.
U postupů s větším objemem mohou tyto fixní náklady podle poskytovatele skončit levněji než některá jiná softwarová řešení fakturace, která účtují určité procento z kolekcí. Proto pomáhá mít odhad měsíčních sbírek k určení, který cenový model poskytne dostupnější cenu.
Konečný verdikt
CollaborateMD je k dispozici, aby pomohla úřadům při rychlém vyúčtování nákladů na lékařskou péči, aby mohly rychleji dostávat platby. Nevýhody související s chybějícími mobilními aplikacemi, omezenou dobou podpory a neprůhlednými počátečními cenami jistě poskytnou jakékoli praktické pauze před nákupem. Výhodou tohoto balíčku je výjimečně vysoká míra odesílání reklamací prvního průchodu, odesílání reklamací v reálném čase a pevné měsíční náklady s řadou nabízených balíčků. Když to dáme dohromady, dá CollaborateMD jako přesvědčivé řešení, i když s některými nedostatky.
- Zdůraznili jsme také nejlepší lékařské fakturační služby
