LifeStation je jednou z největších lékařských výstražných služeb v tomto odvětví a existuje již dlouhou dobu. S tak dlouhou životností a postavou bychom očekávali více inovací. Ale v našem přehledu LifeStation se dočtete o třech stejných lékařských výstražných systémech pro seniory, které nabízejí jiné společnosti - domácí pevná linka, domácí mobilní a mobilní GPS výstraha.
V mnoha ohledech se fotografie LifeStation zdají být zaseknuté v minulosti, protože plán si můžete zakoupit pouze zavoláním na prodejní telefonní číslo. Systém lékařské výstrahy si nemůžete koupit online, jako u většiny služeb. Výsledkem jsou ceny, které nejsou transparentní. A přinejmenším pro nás to vedlo k přijímání nekonzistentních nabídek od různých prodejců produktu.
Získejte nabídku zdarma pro systém lékařského varování.
Lékařské výstražné systémy
Na webových stránkách LifeStation má společnost stejný domácí lékařský výstražný systém a mobilní lékařské výstražné zařízení, které používá mnoho dalších služeb. Když jsme si však objednali domácí systém, obdrželi jsme systém, který se na webu nezobrazoval. Věříme, že to musel být starší systém, protože kvalita zvuku byla strašná. Mluvit s pohotovostními operátory přes tuto základnovou stanici bylo dost obtížné pro někoho, kdo měl dobrý sluch, natož někoho se ztrátou sluchu související s věkem. Reproduktory byly tak zkreslené, často jsme museli požádat operátora, aby se opakoval, což není překážka, se kterou se chcete v případě nouze setkat.
Pozitivní je, že rozsah přívěsků byl vynikající a dosahoval až v průměru 117 stop. I když to bylo hluboko pod stanoveným rozsahem 1200 stop (za ideálních okolností), byl to jeden z nejdelších rozsahů mezi systémy lékařské výstrahy, které jsme testovali, které byly provedeny v bytovém komplexu s mnoha stěnami. Většina z nich dosáhla maxima kolem 75 stop. Ve výšce 117 stop můžete snadno pokrýt velký byt a dům bez problémů se stěnami nebo nábytkem blokujícím signál.
Přívěsek pro detekci pádu také fungoval dobře, alespoň ve srovnání s jinými přívěsky. Aby bylo jasné, žádný z přívěsků pro detekci pádu, které jsme testovali, nebyl skvělý. Senzory jsou častěji příliš citlivé, což vede k neustálým falešným upozorněním (běžná stížnost seniorů), nebo nedostatečně citlivé. Přívěsek detekce pádu LifeStation byl lepší než většina ostatních při rozpoznávání skutečných pádů, aniž by volal o pomoc v případě malých kapek nebo nárazů. To znamená, že stále způsobovalo několik falešných upozornění. Za zmínku stojí také to, že mezi pádem a vyvoláním pomoci je 25 až 30 sekundové zpoždění. Dali bychom přednost tomu, aby to bylo okamžité.
Centrum nouzové reakce
Průměrná doba odezvy hovoru byla v prvním kole třítýdenních denních testů v průměru zhruba 47 sekund. To bylo dost dobré na to, aby to byl jeden ze tří nejrychlejších zaznamenaných časů v testu, i když stále o dost pomalejší než průměrný čas GreatCall 20 sekund. Ve druhém kole třítýdenního testování se však doba odezvy hovoru stanice LifeStation v průměru zpomalila na přibližně 52 sekund. I když to bylo stále nadprůměrné, byli jsme zklamáni, že se to nezlepšilo.
Nevýhodou monitorovacího centra byla kvalita hovoru. Protože kvalita zvuku v domácím systému byla tak špatná, hodnotili jsme pouze hovory uskutečněné na mobilním lékařském výstražném zařízení, které mělo mnohem lepší zvuk. Přesto jsme se mnohokrát snažili operátorům porozumět, protože buď mluvili příliš rychle, nebo měli příliš silný regionální přízvuk na efektivní komunikaci. Kromě toho operátoři často zněli znuděně nebo nezainteresovaně. Více Takže než u jiných služeb. Ačkoli žádný z hovorů nebyl zjevně špatný, neporovnával se s většinou ostatních služeb, které jsme zkontrolovali.
Lékařská výstražná služba
Jak již bylo zmíněno dříve, LifeStation existuje již dlouhou dobu a je jednou z největších společností poskytujících lékařské výstrahy v oboru. I když by takové věci měly společnosti vnést určitou důvěru, jsme zklamaní zákaznickým servisem a nedostatkem inovací od vůdce v oboru. Konkrétně jde o nedostatek dostatečných informací. I když existuje základní stránka s často kladenými dotazy a některé články s průvodcem nákupem, množství informací, které můžete snadno získat, je ve srovnání s jinými službami bledé a vynakládají mnoho úsilí na publikování článků a blogů, jejichž cílem je pomoci vám žít samostatně.
Skutečnost, že si nemůžete koupit lékařský varovný systém online nebo získat jasný přehled o cenách, je znepokojující. Zavolali jsme na toto číslo několikrát a obdrželi jsme protichůdné informace o cenách, což je vždy problém, když ceny nejsou uvedeny transparentně. Se zákaznickým servisem navíc nebylo snadné pracovat, protože se zdálo, že se soustředí spíše na upselling než na zodpovídání základních otázek nebo na pomoc při zrušení našeho účtu.
Porovnání nákladů
Na povrchu má LifeStation konkurenceschopné ceny. Systém pevných linek v domácnosti „začíná na“ přibližně 21 $ za měsíc a možnost mobilního připojení v domácnosti „začíná na“ 30 $ za měsíc a mobilní zařízení „začíná“ na 37 $ za měsíc. Každý z nich má za tyto ceny konkurenceschopné ceny. Například pouze systém Bay Alarm Medical má levnější domácí pevnou linku a domácí mobilní systém je o 5 $ levnější než domácí mobilní systém společnosti Medical Guardian.
Když jsme však volali o cenách, nabídky, které jsme dostali, se v obou lišily. Citáty se od sebe drasticky nelišily, ale pouhý rozdíl se týká, protože naznačuje, že obchodní zástupci mohou cenu upravit z rozmaru. Kromě toho zástupci tlačí doplňky, jako jsou další přívěsky, přívěsky pro detekci pádu a tlačítka na zeď, které jsou nákladné a většinou zbytečné.
Závěrečný verdikt
Přestože je LifeStation jednou z největších a nejstarších lékařských výstražných společností, nedělá dost pro to, aby posunula trh vpřed. Nenabízí nic, co byste nemohli získat od jiných lékařských výstražných služeb za lepší ceny. Domácí systém, který nám poslali, se neshodoval se systémem, který zobrazují na svých webových stránkách, a kvalita reproduktoru byla tak špatná, že komunikaci s tísňovými útvary dělala fuška.
A i když byly doby odezvy na tísňová volání dobrá a přívěsek detekce pádu slušný, LifeStation nedokáže vyrovnat stárnoucí model prodeje a nedostatek transparentnosti cen. O jiných lékařských výstražných systémech a stárnutí se dozvíte mnohem více z jiných lékařských výstražných služeb, než se dozvíte u LifeStation.