V roce 2022-2023 byla softwarová společnost Infusionsoft pro správu vztahů se zákazníky (CRM) přejmenována na Keap. Nyní prodává dvě řešení - Keap a Infusionsoft. Infusionsoft je originální produkt společnosti a má nejpokročilejší funkce. Nový produkt, Keap, používá zjednodušené rozhraní vhodné pro malé podniky vhodné pro rychlé nasazení prodejních kanálů, automatizaci marketingu a správu zákazníků.
V naší recenzi e-mailového marketingu Keap se podrobně podíváme na nabídky platformy, abychom se rozhodli, zda soutěží s nejlepšími službami e-mailového marketingu, jaké jsou dnes k dispozici.
- Zde se můžete zaregistrovat do Keap.
Plány a ceny
Produkt Keap je rozdělen do dvou cenových plánů s různými funkcemi - Keap Grow a Keap Pro. Oba mají 14denní bezplatnou zkušební verzi.
Keap Grow (79 USD / měsíc) je základní CRM s nástroji pro správu klientů, e-mailový marketing, schůzky a fakturaci. Keap Pro (149 USD / měsíc) přidává funkce marketingu a automatizace prodeje, tvůrce cílové stránky, prodejní kanály, zprávy a integraci API.
Infusionsoft (199 USD / měsíc) je výkonnější softwarová platforma CRM s poměrně zastaralým rozhraním. Kromě toho, že má většinu funkcí dostupných v Keap, má také přizpůsobitelný řídicí panel, hodnocení olova, nákupní vozíky a objednávkové formuláře, ale není to tak snadné.
Tyto základní ceny zahrnují 500 kontaktů a jednu uživatelskou licenci. Další licence pro uživatele stojí 30 USD měsíčně a další kontakty 30 USD za 1 000. Nákup více kontaktů znamená výraznou slevu. Například 10 000 kontaktů stojí 200 $ měsíčně a 50 000 kontaktů jen 350 $ měsíčně.
Funkce
To, co společnost Keap odlišuje od konkurence, jsou její těsně integrované nástroje pro správu zákazníků. Správa seznamů, prodejní kanály, marketingové kampaně, správa schůzek, metriky a fakturace jsou snadno dostupné v působivě intuitivním rozhraní, které vám poskytne vynikající přehled o vašem podnikání na vysoké úrovni.
Založit
Zjistili jsme, že Keap je jedním z nejjednodušších řešení pro e-mailový marketing, které jsme nastavili, zejména s ohledem na to, kolik zajímavých funkcí obsahuje, jako je fakturace a správa schůzek.
Keap má 14denní bezplatnou zkušební verzi, zatímco Infusionsoft ne. Když jsme se původně pokoušeli zaregistrovat zkušební verzi Keap s adresou Gmailu, odmítlo nás to, protože jsme uvedli, že reputace našeho e-mailu není dost dobrá. To se může zdát na obtíž, ale je docela běžné, že software pro e-mailový marketing odmítá bezplatné e-mailové adresy, aby se snížila pravděpodobnost, že k odesílání spamu bude použita bezplatná zkušební verze. Když jsme se zaregistrovali pomocí e-mailové adresy společnosti, byla okamžitě přijata.
Specializovaná část Začínáme v rozhraní navrhuje úkoly, které byste měli udělat, abyste Keap nastavili pro své podnikání. Mezi tyto úkoly patří import kontaktů, synchronizace kalendáře Google pro rezervaci schůzky a stažení mobilní aplikace Keap pro iOS nebo Android. Díky vysoce intuitivnímu rozhraní Keap založenému na kartách je provádění těchto úkolů hračkou.
Výkon
E-mailový marketing je jen jednou z funkcí společnosti Keap, přesto software obsahuje řadu užitečných nástrojů pro navrhování a automatizaci e-mailových kampaní. Můžete využít rozsáhlou knihovnu e-mailových šablon k vytváření skvěle vypadajících e-mailů pomocí intuitivního editoru drag-and-drop.
Pro správu kontaktů mohou být vaše kontakty segmentovány do seznamů na základě toho, jak zákazník interagoval s vašimi minulými marketingovými snahami. Můžete také provést testování A / B split, abyste zjistili, které z vašich marketingových snah fungují lépe. E-mailové zprávy jsou relativně základní, ale obsahují dostatek informací, aby vlastníkům malých podniků poskytli přehled o tom, co funguje a co ne.
Keap se může pochlubit 20% mírou otevřenosti a 13% mírou kliknutí na e-maily, což je mnohem více, než je průmyslový standard.
Bezpečnostní
Keapův závazek k zabezpečení dat na nás udělal dojem. Má certifikaci PCI DSS úrovně jedna na místě ověřenou podle standardů zabezpečení dat v odvětví platebních karet. Datová centra, která společnost používá, absolvovala audity servisní organizační kontroly (SOC) 2 typu II a servery jsou chráněny biometrickými systémy kontroly fyzického přístupu.
Podpěra, podpora
Stránka podpory společnosti Keap je vynikající, s obrovským centrem nápovědy, videonávody, aktivní komunitou uživatelů, živými ukázkami a webinary zákazníků.
Podpora živého chatu je k dispozici od pondělí do pátku od 6:00 do 19:00 PDT a bezplatná čísla podpory v USA / Kanadě, Velké Británii a Austrálii sledují podobné hodiny.
Můžete si také koupit balíčky expertních koučování, které vám pomohou rychle zrychlit software. Balíček Keap Grow Coaching (99 $) zahrnuje přístup ke školicím webinářům a pomoc s integrací softwaru s Gmailem, QuickBooks Online a Outlook.
Balíček Keap Pro Coaching (499 $) mezitím zahrnuje tři koučovací relace jeden na jednoho s odborným koučem. Infusionsoft Coaching (999 USD) má pět relací a zahrnuje nastavení prodeje a elektronického obchodování.
Konkurence
Keap je plně vybavený CRM s funkcemi, jako je správa schůzek a fakturace. Pokud chcete pouze e-mailový marketing bez jakýchkoli omezení, MailChimp se velmi snadno používá a je zdarma, pokud máte méně než 2 000 předplatitelů.
Další možností zaměřenou na e-mailový marketing je ActiveCampaign. I když nemá flexibilitu Keap, je plán Plus ActiveCampaign srovnatelný s plánem Keap Pro Pro ve funkcích, přičemž je výrazně levnější.
Konečný verdikt
S Keapem vývojáři využili ty nejlepší funkce Infusionsoft a zjednodušili je, takže vytvořili moderní CRM, které je skvělé pro malé firmy. Rozhraní je vysoce intuitivní, marketingové kampaně se snadno vytvářejí a automatizační nástroje jsou nesmírně výkonné, jakmile se dostanete přes křivku učení.
Uživatelům Infusionsoftu mohou chybět funkce, které byly odstraněny ve službě Keapovy jednoduchosti, ale Infusionsoft je stále nabízen, pokud dáváte přednost.
- Zde se můžete zaregistrovat do Keap.
- Představili jsme nejlepší software pro zážitky zákazníků.