Společnost Zoho, která byla uvedena na trh v roce 2005 společností Zoho Corporation, je webová sada produktivity podobná produktům G Suite společnosti Google a Microsoft Office 365. Plná sada Zoho obsahuje více než 40 různých aplikací a jednou z nich je Zoho Survey.
Zoho Survey je online průzkumový nástroj, který má robustní sadu funkcí a čisté moderní uživatelské rozhraní. Tento produkt dnes není nejmocnější možností na trhu, ale přesto má dost na to, aby oslovil střední a velké podniky.
Funkce
Zoho Survey vám usnadňuje vytvoření prvního průzkumu pomocí jedné z více než 200 šablon. Poté můžete přizpůsobit dotazy, které kladete, otázky přetažením a změnit jejich pořadí, přidat logiku (např. Přeskočit, automaticky vyplnit) a zahrnout vlastní proměnné, aby uživatelé viděli průzkumy, které byly pro ně přizpůsobeny.
Můžete také upravit své průzkumy tak, aby odrážely vaši značku a styl. Ti, kteří mají plány nižší třídy, mohou nahrávat loga a přizpůsobovat části svých šablon, ale ti, kteří mají plány vyšší třídy, získávají plné bílé označení všeho, co vytvářejí pomocí průzkumů Zoho.
Získáte základní analytické funkce, takže získáte přehled na úrovni odpovědí, které shromažďujete, aniž byste potřebovali samostatný analytický nástroj. Můžete vytvořit řadu přehledů, včetně přehledů v reálném čase, trendů a přehledů mezi kartami. Pokud nevytváříte přehledy v reálném čase, můžete naplánovat automatické vytváření přehledů a exportovat soubory ve více formátech.
Rozhraní a v provozu
Rozhraní Zoho Survey je čisté, moderní a snadno použitelné. Každému, kdo pracoval se sadou pro vytváření dokumentů, bude rozložení známé. Horní navigační lišta vás přenese do různých částí produktu, zatímco levá navigační lišta obsahuje funkce a funkce spojené s touto částí produktu.
Zoho Survey také nabízí mobilní aplikace pro iPhone a Android. Můžete je použít k přístupu k průzkumům, které jste vytvořili, a k prohlížení odpovědí, které jste shromáždili, když jste mimo notebook nebo počítač (v současné době bohužel nemůžete pomocí mobilní aplikace vytvářet nové průzkumy nebo dokonce upravovat stávající průzkumy).
Podpěra, podpora
Abychom vám pomohli naučit se používat produkt, nabízí Zoho uživatelské příručky pro konkrétní platformu (např. Webové, mobilní), stránky s často kladenými dotazy, webové semináře a blog napsaný zaměstnanci Zoho.
Pokud máte nějaké dotazy nebo obavy a chcete si promluvit se zaměstnancem, můžete kontaktovat tým Zoho (Zoho má tým podpory, který pomáhá uživatelům všech jeho produktů, spíše než jednotlivé týmy věnované konkrétním produktům) prostřednictvím žádosti o podporu lístek. Případně můžete poslat své dotazy na veřejně dostupné fórum a zjistit, zda vám může pomoci jiný uživatel.
Zoho udržuje přítomnost na sociálních médiích a několik telefonních čísel, ale žádná z těchto možností není výslovně označena jako orientovaná na podporu.
Plány a ceny
Zoho Survey nabízí několik cenových plánů, ze kterých si můžete vybrat. Nejlevnější možností je bezplatný plán, který stále nabízí slušné množství, funkčně. Můžete vytvořit tolik průzkumů, kolik byste chtěli, i když každý průzkum je omezen na deset otázek (a na každý průzkum můžete shromáždit pouze 100 odpovědí). Získáte také přístup k více než 200 šablonám průzkumů a vytvořené průzkumy můžete vložit do svých e-mailů a na své webové stránky nebo je sdílet prostřednictvím sociálních médií.
Upgradováním na plán Plus získáte možnost vytvářet neomezený počet průzkumů, každý s neomezeným počtem otázek. Budete také moci shromáždit tolik odpovědí, kolik je potřeba.
Kromě všech funkcí nabízených uživatelům s bezplatným plánem získáte pokročilé možnosti logiky průzkumu (např. Přeskočit, automatické vyplňování), další funkce přizpůsobení, ochrana proti spamu a integrace s produkty, jako je Slack.
Plán Pro, který začíná na 25 USD za měsíc při ročním účtování, staví na plánu Plus tím, že zahrnuje úplné bílé označení, podporu vícejazyčných průzkumů, hlášení a další integrace (např. Tabulky Google, Tableau a Zendesk).
Konečně je tu Enterprise plán, který stojí 60 $ měsíčně, když je účtován ročně. Tato možnost zahrnuje vše, co je zahrnuto v plánu Pro (a níže), ale získáte funkce správy uživatelů a správy přístupu na základě rolí (tj. Možnost kontrolovat, kdo k čemu přistupuje na základě jejich role ve společnosti - například někdo kdo je manažer, by viděl více než běžný uživatel).
Pokud si nejste jisti, která možnost je pro vás ta pravá, nabízí Zoho Survey všem novým uživatelům bezplatnou sedmidenní zkušební verzi svého plánu Enterprise. Na konci zkušební verze se můžete přihlásit k odběru plánu, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám.
Konkurence
Jedním z nejoblíbenějších nástrojů používaných k provádění průzkumů je Google Forms. Je zdarma k použití pro kohokoli, kdo má účet Google, a pokud hledáte bezplatnou možnost, produkt Google nabízí největší počet funkcí a nejmenší počet omezení (např. Neomezení průzkumu na maximálně deset otázek nebo což vám umožní shromáždit pouze 100 odpovědí na průzkum).
Další možností, kterou byste mohli zvážit, je SurveyMonkey. Podle našeho názoru je SurveyMonkey o něco lepší než Zoho Survey, pokud jde o celkové snadné použití a zahrnutí dalších funkcí, a jeho placené možnosti jsou mnohem lepší. Je však poměrně drahý, takže pro některé, zejména menší uživatele, nemusí být cenově dostupný.
Závěrečný verdikt
Zoho Survey poskytuje robustní nástroje pro vytváření průzkumů a shromažďování odpovědí. Dodává se se základními analytickými funkcemi, ale pokud chcete pokročilou analytiku, budete muset využít výhod nabízených integrací (jako je například sesterský produkt Zoho Survey, Zoho Analytics nebo ten pro Tableau), z nichž některé mohou vyžadovat můžete upgradovat svůj předplatný plán.
Zoho Survey také nabízí mobilní aplikaci, ale její funkčnost je poměrně omezená. Celkově lze říci, že i když se Zoho Survey hodně líbí, v některých oblastech zaostává, jako je například zpoplatnění určitých integrací a poměrně omezený bezplatný plán.
- Zde se můžete zaregistrovat do Zoho Survey.
- Představili jsme nejlepší software pro zážitky zákazníků.
