Versature je kanadský poskytovatel VoIP, který nabízí levné ceny a flexibilní plány pro malé firmy. Společnost poskytuje bezplatné půjčování telefonů s podporou VoIP s dlouhodobou smlouvou a nabízí klíčové funkce, jako je nahrávání hovorů a přepis hlasové schránky. Společnost Versature také nabízí integraci s populárním firemním softwarem, takže můžete využít své telefonní služby k získání přehledu o datech.
Je to nejlepší služba VoIP pro vaše podnikání? V naší recenzi Versature pojednáme o všem, co potřebujete vědět, abyste se mohli rozhodnout.
Plány a ceny
Versature nabízí několik různých možností plánu v závislosti na tom, kolik linek a bezplatných minut potřebujete, a zda potřebujete konferenční služby. Pouze pro telefonní služby nabízí program Essentials až 10 linek a 2 500 bezplatných minut za 23,46 USD za měsíc (29,99 USD za měsíc).
Pokud chcete audio nebo video konference, budete potřebovat profesionální nebo podnikový plán. Program Professional stojí 27,37 USD měsíčně (34,99 USD měsíčně) a je dodáván s 15 telefonními linkami a 5 000 bezplatnými minutami.
Enterprise plán stojí 35,20 USD za měsíc (44,99 USD za měsíc) a zahrnuje 20 telefonních linek a 10 000 bezplatných minut.
Jedna skvělá věc na Versature je, že telefony připravené na VoIP jsou poskytovány pro vaše podnikání zdarma, pokud se přihlásíte k 3- nebo 5leté smlouvě. Uživatelé z řad profesionálů a podniků dostávají kromě stolních telefonů také jeden hlasitý telefon v konferenční místnosti.
Všechny tarify Versature zahrnují neomezené minuty příchozích a místních hovorů a plány Professional a Enterprise zahrnují neomezené hovory do USA. Pokud za měsíc vyčerpáte bezplatné minuty, stojí mezinárodní volání dalších 0,05 CAD za minutu (0,04 USD za minutu).
Funkce
Versature má všechny základní funkce, které byste od služby VoIP očekávali, včetně užitečných funkcí, jako je nahrávání hovorů a přepis hlasové schránky. Tato služba také umožňuje nastavit vlastní službu odpovídání a nabídku vytáčení, aby se příchozí volající mohli dostat do správného oddělení nebo pobočky.
Ještě lépe, Versature usnadňuje zajištění toho, aby příchozí hovory byly vždy přijímány. Můžete zapnout současné vyzvánění, aby hovory byly doručovány na více telefonů najednou. S mobilní aplikací Versature mohou hovory zvonit také na smartphonech zaměstnanců.
Platforma také podporuje fronty hovorů, takže zákazníci jsou automaticky převedeni na blokování, pokud jsou vaši zaměstnanci již obsazeni telefonem.
Naše oblíbená věc na Versature je, že platforma usnadňuje získání přehledu o vašich obchodních operacích pomocí dat z telefonu. Můžete rychle zobrazit klíčové metriky výkonu, například kolik hovorů je v daném okamžiku aktivních, kolik hovorů je opuštěných a jak dlouho v průměru zákazníci čekají na oslovení zaměstnance.
Tyto metriky lze sdílet se zaměstnanci ve formátu pouze pro zobrazení pomocí desktopové platformy Versature. Zaměstnanci tak snadno zjistí, kdy překonávají průměrný výkon služeb společnosti nebo zaostávají.
Profesionální a podnikoví uživatelé také získají přístup k videokonferenčnímu softwaru Huddle. Tento software umožňuje hostit schůzky až s 50 účastníky bez časového omezení. Podporuje nahrávání videa, sdílení obrazovky a chat na schůzce, i když u některých funkcí spolupráce nedosahuje.
Například neexistuje žádná virtuální tabule, kterou by účastníci mohli použít k označení prezentace, a nemůžete společně pořádat schůzky, abyste označili týmovou prezentaci.
Rozhraní a v provozu
Zjistili jsme, že začínat s Versature je relativně jednoduché. Skutečnost, že společnost rozdává své vlastní telefony, je obrovským plusem, protože se nemusíte starat o konfiguraci hardwaru třetích stran, aby fungoval se službou Versature.
Webové rozhraní je poměrně minimalistické. Na primárním panelu se zobrazují souhrnné statistiky o používání telefonu a můžete rychle přistupovat ke kontaktům a zahájit telefonní hovor. V nabídce je snadné se pohybovat, ale přáli jsme si, aby bylo snazší vytočit číslo nebo vyhledat kontakt z palubní desky. Bohužel neexistuje žádná funkce rychlého vytáčení, která by umožňovala rychlou práci s voláním často volaných čísel.
Dobrou zprávou je, že můžete také přijímat hovory na libovolném smartphonu s mobilní aplikací Versature (pro iOS a Android). Mnohem jsme upřednostňovali mobilní zážitek před webovým zážitkem. Důraz je kladen na uskutečňování hovorů, nikoli na analýzu vašich minulých hovorů, a aplikace se cítí v designu mnohem modernější.
To znamená, že Versature nabízí širokou škálu integrací pro populární podnikové softwarové platformy - takže webové rozhraní možná nebudete muset vůbec používat. Můžete přidat Versature do Salesforce, Zendesk Slack, Microsoft Teams, Google Chrome a dalších, abyste mohli uskutečňovat telefonní hovory z kterékoli z těchto desktopových aplikací.
Podpěra, podpora
Versature nabízí nepřetržitou telefonickou podporu v angličtině a francouzštině. Se společností se můžete spojit pouhým vytočením čísla 6-1-1 na libovolném telefonu s podporou Versature, což je docela pohodlné.
Versature má velmi podrobnou online znalostní základnu, která je plná tutoriálů a animací, které vás provedou pomocí klíčových funkcí služby. Také se nám líbilo, že se můžete zaregistrovat k zasílání upozornění e-mailem kdykoli dojde k problémům s telefonní sítí společnosti Versature.
Bezpečnostní
Versature používá šifrování k ochraně vašich hovorů a záznamů hovorů. Ve skutečnosti je tato služba kompatibilní s PCI a může automaticky přepisovat platební údaje při přepisu hlasových zpráv nebo nahrávek hovorů, které mají být odeslány e-mailem.
Videokonference s Huddle jsou také šifrovány. Kromě toho můžete schůzky chránit heslem, abyste zabránili nežádoucím hostům.
Přesto jsme byli zklamaní, když jsme zjistili, že Versature nenabízí dvoufaktorové ověřování, které by pomohlo chránit váš online účet před zneužitím.
Konkurence
Versature může být dobrou volbou pro kanadské podniky, ale pokud vaše společnost volá hodně do USA, může vám lépe posloužit služba jako Ooma Office. Kancelář Ooma neomezuje severoamerické hovory a plány jsou levnější než plány Versature's Professional. Kancelář Ooma stojí jen 19,95 USD za měsíc, nebo 24,95 USD za měsíc, pokud chcete přepis hlasové schránky a nahrávání hovorů.
Konečný verdikt
Versature je levný poskytovatel VoIP pro malé firmy v Kanadě. Platforma poskytuje neomezené místní volání a klíčové funkce, jako je nahrávání hovorů, přepis hlasové schránky a fronty hovorů. Cítili jsme, že lze vylepšit online rozhraní, ale to nebyl velký problém, protože Versature se bez problémů integruje s různými platformami podnikového softwaru.
Pokud vaše firma primárně uskutečňuje hovory v Kanadě, jedná se o jednoho z nejlepších poskytovatelů VoIP za dané peníze.
- Zdůraznili jsme také nejlepší software pro videokonference