V naší recenzi LifeFone dělá tato lékařská výstražná společnost všechno dobře, od systémů, které prodává, až po ceny. Ale někdy dělat všechno dobře není dost dobré. Až budou lepší, jsou k dispozici inovativnější a dostupnější možnosti. Jinými slovy, LifeFone nedělá dost na to, aby se oddělil od nejvyšší úrovně společností v tomto odvětví.
Stejně jako u většiny lékařských výstražných služeb máte na výběr mezi základní domácí pevnou linkou, domácí mobilní sítí střední třídy a prémiovým mobilním zařízením GPS Numera Libris. LifeFone obsahuje čtvrtý balíček, který obsahuje domácí systém MobileHelp CBS-02 a mobilní zařízení bez detekce pádu. Obvykle doporučujeme, abyste nešli na domácí a mobilní balíčky, protože bývají dražší a poskytují malou dodatečnou hodnotu, protože byste měli používat mobilní lékařské výstražné zařízení v domácnosti. To znamená, že balíček LifeFone je ve skutečnosti levnější než jejich prémiový mobilní systém Numera Libris GPS, který zahrnuje detekci pádu.
Získejte nabídku zdarma pro systém lékařského varování.
Lékařské výstražné systémy
Pro domácí pevnou linku a mobilní telefon v domácnosti používá LifeFone stejný lékařský výstražný systém, jaký používá pevný systém společnosti Medical Guardian. V našich testech měl tento konkrétní systém (nebyli jsme schopni vysledovat výrobce) nejdelší dosah bezdrátových přívěsků se značnou rezervou. Vyzkoušelo se to na 2 000 stopách, což bylo o 400 stop déle než v seznamu specifikací. To znamená, že i když dlouhý dosah znamená, že se můžete potulovat po svém dvoře a okolí, nemusí to nutně znamenat, že byste měli. Pokud vás mobilita neomezuje na váš domov, pak je mobilní lékařský výstražný systém bezpečnější - pokud máte falešné upozornění s přívěskem pro detekci pádu (běžný výskyt), když jste venku na zahradě, dostanete sanitka poslaná k vám domů bez důvodu.
Balíček On-the-Go a At-home obsahuje zařízení MobileHelp CBS2-01 a mobilní systém GPS MobileHelp. Oba jsou široce používané a velmi populární. Pět ze služeb, které jsme zkontrolovali, to používá. A je snadné pochopit proč - kvalita zvuku hlasitého telefonu je vynikající, a přestože není tak hlasitá jako MyTrex MXG, budete mít lepší a efektivnější konverzaci s pohotovostním operátorem. Je také vybaven displejem, který zobrazuje sílu celulárního signálu a umožňuje jej umístit do domácnosti, kde je signál nejsilnější. Na displeji se také zobrazuje čas a teplota.
Přívěsek pro detekci pádu na nás nezapůsobil, což vám k měsíčnímu poplatku přidává 5 $. V našich testech se ukázalo jako příliš citlivé, což způsobilo mnoho falešných upozornění. To je opět důvod, proč mít dlouhý dosah nemusí být nejlepší nápad, alespoň s přívěskem pro detekci pádu. Pokud citlivý senzor zavolá pomoc a jste příliš daleko od základnové stanice, abyste operátorovi řekli, že šlo o falešné varování, vydáte se na sanitku. (V USA je jako prevence proti soudním sporům většina EMT povinna nebo pod tlakem, aby odvedli seniory do nemocnice na vyhodnocení, i když nedošlo k žádné mimořádné události.)
Senzor detekce pádu na mobilním zařízení Numeris Libris je tedy mnohem lepší. Není to dokonalé, ale detekuje pády s relativní přesností. A i když jsme testovali některá zařízení Numera Libris, která byla příliš citlivá, protože se jedná o mobilní zařízení, můžete operátorovi snadno sdělit, že nejste v nouzi.
Centrum nouzové reakce
V našem prvním kole třítýdenních denních testů odpovídal LifeFone na volání o pomoc v průměru za 45 sekund, což bylo o 25 sekund rychleji než celkový průměr. Ve skutečnosti to bylo na druhém místě za GreatCall, který měl průměrně 20 sekund na hovor. Ve druhém kole třítýdenních denních testů se LifeFone zlepšil na 37 sekund na hovor. Vylepšily se však i další služby, například Medical Guardian a GreatCall. I když to nebylo nejrychlejší, LifeFone určitě patří k nejrychlejším v přijímání hovorů.
Kvalitu hovoru jsme také hodnotili jako nadprůměrnou. Operátoři vždy mluvili jasně a tempem, které je ideální pro seniory, kteří obvykle těžko slyší telefonní hovory. Operátoři se zeptali, zda jsme v pořádku téměř při každém hovoru, a potvrdili naši identitu, což je potenciální bezpečnostní riziko. Také se nám líbilo, když dali najevo, že hovor skončí. U příliš mnoha dalších služeb skončily hovory příliš rychle a bez jakéhokoli skutečného náznaku, že operátor hovor ukončil. Je uklidňující vědět, že stále neposlouchají ani nejsou připojeni.
Jedinou nevýhodou bylo těch pár hovorů, kdy se operátoři zdáli znuděni a nezajímali se. I když lze očekávat, že na konci směny najdeme několik znuděných a unavených operátorů, je to stále trochu nepříjemné ve srovnání s jinými hovory, kde operátoři zní jako zájem a mluví uklidňujícím, uklidňujícím hlasem.
Lékařská výstražná služba
Stejně jako u mnoha lékařských výstražných služeb může být LifeFone se svým marketingem docela agresivní. Existuje spousta vyskakovacích reklam a pokusů o nasměrování k prodeji. To je však docela standardní. Dobrou zprávou, když jsou lékařské výstražné služby agresivní obchodníci, je, že obvykle nabízejí více kupónů a nabídek než jiné služby. A LifeFone se nijak neliší. Můžete očekávat, že najdete vyskakovací nabídky pokaždé, když navštívíte web.
Zákaznický servis však není spousta prodejců, takže můžete snadno získat pomoc, aniž byste se cítili pod tlakem a přidali na svůj účet nepotřebné položky, jako jsou nástěnná tlačítka a drahé skříňky. Kromě toho jsme neměli žádný problém s procesem zrušení. Jednoduše jsme zavolali, abychom zrušili, a dostali jsme pokyny k vrácení zařízení.
Porovnání nákladů
Ceny LifeFone jsou konkurenceschopné. Domácí pevná linka stojí zhruba 25 USD za měsíc, což je přibližně o 5 USD levnější než průměr u stejného typu systému. Domácí buňka stojí 30 $ měsíčně, což je také o 5 $ levnější. A prémiový mobilní balíček s detekcí pádu stojí přibližně 40 USD měsíčně, což je o několik dolarů levnější než průměr.
Nejlepší hodnotou je balíček inHome a On-the-go systémů MobileHelp. Za přibližně 37 $ měsíčně je to cenově dostupný mobilní systém s nejlepším domácím systémem. I když mobilní systém nemá detekci pádu, je to pro mobilní systém velká hodnota. Samozřejmě to stále není v porovnání s GreatCall's Lively Mobile, který je o 10 $ levnější za měsíc a má lepší reproduktor a robustnější konstrukci.
Závěrečný verdikt
LifeFone je spolehlivá lékařská výstražná služba, která nabízí dobré systémy, skvělý výkon a vynikající zákaznický servis. Opravdu se nemůžete pokazit výběrem LifeFone pro vaši lékařskou výstražnou službu. Systémy, které nabízejí, jsou účinné s vynikajícím zvukem a nouzová odezva byla nad průměrnou hodnotou.
To znamená, že LifeFone se ve skutečnosti neliší od většiny lékařských výstražných služeb, a přestože výkon a kvalita služby jsou dobré, není dost skvělé oddělit tuto službu od balíčku. Jinými slovy, výběr LifeFone nemůžete pokazit, ale existují i lepší, dostupnější možnosti s vyšší hodnotou.
