Nejlepší nástroje pro správu IT 2022-2023

Nejlepší nástroje pro správu IT usnadňují a usnadňují proces správy IT systémů.

Nejlepší nástroje pro správu IT

Kliknutím na níže uvedené odkazy přejdete na web poskytovatele:

1. Agiloft Service Desk

2. Freshservice

3. Oracle Netsuite

4. SolarWinds Service Desk

5. Cherwell IT Service Management

To je obzvláště důležité, protože provozování organizace zahrnuje sledování nejrůznějších aktiv, hardwaru i softwaru. Po velmi dlouhou dobu byl tento úkol zpracováván udržováním ručních protokolů v tabulce společnosti. Nyní se to provádí pomocí specializovaného softwaru spravovaného IT oddělením.

Software pro správu IT je zodpovědný za organizaci, sledování a správu všech dat, abyste měli snadný přístup k celému majetku společnosti z jedné obrazovky počítače. To vám může pomoci spravovat všechny tyto, stejně jako dohlížet na více projektů, a zajistit spokojenost zákazníků - vše prostřednictvím jediného rozhraní.

Možností je však mnoho a výběr správného nástroje pro danou práci je zásadní. Když na to přijde, potřebujete software, který je jednoduchý a uživatelsky přívětivý s dostatečným prostorem pro budoucí růst vaší společnosti. Zde je seznam nejlepších nástrojů pro správu IT, které jsou právě k dispozici a které ručně vybrali naši odborníci, aby vám pomohli uskutečnit správné volání.

• Také jsme představili nejlepší nástroje ITSM.

1. Agiloft Service Desk

Vysoce přizpůsobitelná správa IT pro vaše podnikání

Důvody ke koupi

+ Vysoce přizpůsobitelné + ITIL kompatibilní + Spousta šablon pro obchodní zprávy + Funguje dobře s různými dalšími nástroji a softwarem

Agiloft Service Desk je řešení helpdesku, které se pyšní plynulostí. Je kompatibilní s ITIL a ITSM a je navržen speciálně pro IT oddělení. Zatímco počáteční nastavení vyžaduje, abyste investovali spoustu času, práce se rychle vyplatí, protože software je dostatečně flexibilní, aby fungoval pro podniky jakéhokoli rozsahu.

Při používání Agiloftu jsou užitečné určité znalosti HTML, i když pro jejich konfiguraci nemusíte být odborníkem na webový design. Software je vysoce přizpůsobitelný a vše od řídicích panelů po uživatelské rozhraní lze upravovat a transformovat tak, aby vyhovovalo potřebám hodiny.

Agiloft je zdarma až pro pět uživatelů, s určitými omezeními. Kromě toho nabízí tři odstupňované plány známé jako Professional, Professional Unlimited a Enterprise s měsíční cenou.

• Přečtěte si naši úplnou recenzi služby Agiloft Service Desk.

2. Freshservice

Správa IT pro střední a velké podniky

Důvody ke koupi

+ 21denní bezplatná zkušební verze + První nastavení je hračka + Výkonná vyhledávací funkce + Spousta zdrojů a návodů

Společnost Freshservice, kterou vlastní a provozuje softwarová společnost Freshworks, která navrhuje produkty zaměřené na malé a střední podniky, je nástroj zákaznické podpory, který funguje také jako software pro správu aktiv. Jedná se o takzvaného velkého bratra Freshdesku, originální nabídky softwaru podpory zákazníků společnosti.

Freshdesk je zaměřen na menší podniky a zaměřuje se hlavně na externí zákaznický servis. Freshservice je naopak širší nabídka, která funguje jako plnohodnotný nástroj technické podpory pro interní použití ve středních a velkých podnicích.

V jádru využívá systém podpory založený na lístcích, který vašim zaměstnancům umožňuje označit potenciální problémy, které může technický tým řešit. Existují možnosti pro eskalaci problémů a jejich odeslání výše do řetězce příkazů. Uživatelské rozhraní je čisté, ale výkonné.

• Přečtěte si naši úplnou recenzi Freshservice.

3. Oracle Netsuite

Řízení podniku pro celou vaši organizaci

Důvody ke koupi

+ Vhodné pro velké podniky + Podporuje integraci s mnoha aplikacemi + Vlastní vývojové diagramy simulující obchodní procesy + Přehledy jsou snadno srozumitelné

Společnost Netsuite, kterou společnost Oracle získala v roce 2016, nabízí řadu řešení navržených tak, aby vyhovovala vašim obchodním potřebám. Když se zaregistrujete na jeho webu, budete požádáni o poskytnutí informací, které vám pomohou přizpůsobit software vašim požadavkům. Vzhledem k proměnlivé povaze softwaru však neexistuje pevná cena a služba bude muset být přizpůsobena vašim požadavkům.

Netsuite vám mimo jiné umožňuje provádět úkoly, jako je účetnictví, správa zásob a zákaznický servis. Na rozdíl od Freshservice je Netsuite řešením pro správu podnikání a zaměření se netýká jen IT. Software lze přizpůsobit tak, aby fungoval pro jakékoli oddělení, od účetnictví až po HR.

4. SolarWinds Service Desk

Kompletní řešení správy IT služeb

Důvody ke koupi

+ Spousta zdrojů pro zákazníky + Přístup mezi odděleními + Snadné nastavení a navigace + Cloudový systém je přístupný odkudkoli

SolarWinds Service Desk, který používá více než 300 000 organizací po celém světě, je řešení pro správu IT služeb (ITSM) pro střední a velké podniky. Je zcela založen na cloudu a může se pochlubit výkonnými funkcemi, jako je inteligentní jízdenka, správa aktiv a automatizace pracovního postupu.

Stejně jako Freshservice je i SolarWinds postaven na systému prodeje jízdenek, který umožňuje zaměstnancům podávat žádosti o podporu na IT oddělení. Dodává se také s funkcí správy aktiv, která vám pomůže sledovat veškerý váš hardware a software po celou dobu jejich životnosti.

Kromě hlášení incidentů a správy majetku přichází SolarWinds Service Desk s velmi podrobnou analýzou, která vám pomůže měřit výkon vaší organizace. Řídicí panel s referenčními hodnotami se snadno používá se samostatnými ukazateli, jako jsou spokojenost zákazníků, průměrná doba odezvy atd.

• Přečtěte si naši úplnou recenzi servisní sekce SolarWinds.

5. Cherwell IT Service Management

Správa IT, která nezlomí banku

Důvody ke koupi

+ Flexibilní řídicí panely + Pracovní tikety lze přizpůsobit konkrétním týmům + Užitečné sledování a metriky + Automatizace e-mailu funguje bezchybně

Cherwell IT Service Management, který využívá více než 1700 organizací po celém světě, je skvělou kombinací flexibility a snadného použití a je určen k podpoře společností jakékoli velikosti. Nejlepší však je, že jeho ceny začínají na zlomku cen jeho konkurentů, zejména softwaru vyšší třídy, jako je Oracle Netsuite.

I když uživatelské rozhraní nemusí vypadat nejlépe z celé skupiny, nabízí spoustu možností, jak konfigurovat a přizpůsobit vše podle potřeb vaší organizace. U společnosti Cherwell je prodej jízdenek a správa zásob hračkou a software je kompatibilní s řadou dalších produktů a řešení. Jedná se o ucelené řešení, které dobře funguje i v odděleních mimo IT.

Ivanti právě získává společnost Cherwell a umožní komplexní služby a správu aktiv.

• Také jsme představili nejlepší služby správy IT infrastruktury.