Pokud jste vlastníkem firmy, komunikace je bezpochyby nezbytná pro váš úspěch. Ale díky pokroku v digitální oblasti je velmi nepravděpodobné, že se můžete spolehnout na metody komunikace, které byste měli před deseti lety.
Voice over Internet Protocol (VoIP) je cloudová technologie, která poskytuje hlas a další typy multimédií přes internet. V naší recenzi Mitel MiCloud Connect se podíváme na hlavní rysy této platformy VoIP, stejně jako její použitelnost a úrovně zabezpečení. Tyto informace můžete použít k určení, zda společnost může nabídnout nejlepší službu VoIP pro vaši organizaci.
- Zde se můžete zaregistrovat do Mitel MiCloud Connect.
Mitel MiCloud Connect: Plány a ceny
Pokud zvolíte Mitel MiCloud pro služby VoIP vaší firmy, můžete si vybrat ze tří typů tarifů: Essentials, Premier a Elite.
Plán Essentials je nejlevnější možností a stojí 20,99 $ na uživatele za měsíc. Mezi hlavní funkce patří telefonní ústředny (PBX), spolupráce a konference. Pokud se rozhodnete pro balíček Premier, budete platit 26,59 $ za uživatele měsíčně a kromě funkcí dostupných v plánu Essentials získáte integrace CRM a nahrávání hovorů.
Nejdražší a nejrozsáhlejší možností je plán Elite, který je 38,49 $ na uživatele za měsíc. Kromě funkcí, které jsou k dispozici u dalších dvou plánů, budete mít prospěch z archivace a funkcí operátora.
Chcete-li získat osobní nabídku, budete muset na webové stránce společnosti zadat zvolený plán a odhadovaný počet uživatelů.
V dalším plusovém bodě společnost nabízí službu mix-and-match, která vám umožňuje vybrat různé plány pro různé uživatele. A pokud si nejste jisti, zda je software pro vás to pravé, nabízí Mitel online ukázku svých služeb.
Mitel MiCloud Connect: Funkce
Pokud si vyberete jakýkoli plán Mitel MiCloud, budete mít přístup k neomezenému počtu minut za měsíc, což může být jedním z hlavních lákadel platformy.
Platforma nabízí mnoho standardních funkcí, které byste od technologie VoIP očekávali. To zahrnuje přepojení, přesměrování, stránkování, směrování a správu hovorů, což vám umožní přidržet hovory nebo je vyzvednout prostřednictvím pobočky.
Platforma také umožňuje zobrazit podrobnosti o posledních hovorech a můžete je vrátit jediným kliknutím. Řešení směrování telefonu rovněž znamená, že můžete přenášet hovory na svůj stolní telefon, softwarový telefon, mobilní aplikaci nebo osobní číslo.
Není překvapením, že pro službu VoIP patří audio a video konference mezi hlavní funkce, které Mitel MiCloud Connect nabízí. Jejich funkce pro videokonference vám umožňuje sdílet obrazovku s ostatními účastníky, sledovat program schůzky a přihlásit se pomocí jediného tlačítka.
Prostřednictvím funkce správy účasti můžete také přidat účastníky a ztlumit rušivé jedince. Počet účastníků, které můžete zahrnout, se bude pohybovat mezi čtyřmi a 100, v závislosti na zvoleném plánu.
Pokud zvolíte tuto platformu, budete mít rychlý přístup ke svým hlasovým schránkám pomocí funkce jediného kliknutí nebo si můžete nechat přepsat zprávy a odeslat je do vaší poštovní schránky Mitel MiCloud.
Pokud máte co do činění s více zaměstnanci a zaměstnanci, software vám umožní zobrazit a seskupit kontakty a také oblíbené položky pro rychlé vytáčení.
Funkce Mitel Team je webová a mobilní aplikace pro spolupráci pro uživatele MiCloud Connect, která zahrnuje integrované nástroje pro zasílání okamžitých zpráv v reálném čase, pracovní týmy pro spolupráci, obchodní SMS a sdílení desktopů.
Mitel MiCloud Connect: Rozhraní a používá se
Pokud zvolíte Mitel MiCloud Connect, rozhraní se snadno používá s intuitivním designem a jasným rozvržením. Na řídicím panelu můžete přizpůsobit svá nastavení a skupinové konverzace na jedné obrazovce, což vám pomůže zajistit, aby vaše hovory byly směrovány na správné místo.
Jednou z možných frustrací při přístupu na web společnosti je však potřeba vyplnit ověřovací formulář CAPTCHA pokaždé, když si web prohlížíte.
Tento software je kompatibilní s počítači PC, Mac, iOS a Android.
Mitel MiCloud Connect: Podpora
Pokud narazíte na problém s vaším účtem Mitel MiCloud Connect, můžete získat nepřetržitou podporu po telefonu, e-mailu nebo online chatu.
Když kontaktujete zákaznické služby, společnost uvede vyhrazené e-mailové adresy a telefonní čísla rozdělená podle povahy problému.
Pokud jde o obecnější dotazy, jejich web také obsahuje část o zdrojích, která zahrnuje webináře, e-knihy, tréninková videa a infografiky. V jedné zvlášť atraktivní funkci můžete také vyhledávat zdroje podle odvětví.
Pokud chcete získat více informací o trendech obchodní komunikace, blog společnosti obsahuje články o tématech, jako je práce na dálku a vytváření hybridní pracovní síly.
Mitel MiCloud Connect: Zabezpečení
Když komunikujete důležité obchodní informace napříč digitálními kanály, je nezbytné, aby zvolená platforma VoIP měla robustní bezpečnostní funkce.
Software společnosti Mitel je podporován službou Google Cloud a poskytuje soulad se standardy SOC 2 a HIPAA: jedná se o auditorské postupy, které se konkrétně týkají IT a datových služeb.
Kromě vládního šifrování společnost provozuje také politiku Securities Advisories, která zahrnuje zveřejňování oznámení o středně až vysoce rizikových ohroženích její bezpečnosti.
Funkce synchronizace Mitel s výměnou také umožňuje uživatelům ověřit jejich Microsoft Active Directory pro jednotné přihlášení a integraci s Outlookem.
Pro ty, kteří se zajímají o soukromí, Mitel také nabízí integrovanou VPN, která vám poskytuje soukromou síť pro vaši profesionální komunikaci.
Konkurence
Pokud se snažíte vylepšit svou obchodní komunikaci pomocí technologie VoIP, je vždy rozumné porovnat rozsah dostupných plánů.
Například Nextiva nabízí zhruba podobné funkce jako Mitel, přičemž ceny se pohybují od 21,95 do 65,95 USD za uživatele za měsíc. Plusem pro společnost Nextiva je, že společnost nabízí sedmidenní bezplatnou zkušební verzi svých služeb.
RingCentral Office je dalším z největších hráčů v odvětví VOIP s cenami začínajícími na 19,99 $ (obvyklá cena 29,99 $) za uživatele měsíčně pro dva až 20 uživatelů s ročním tarifem. Pro mnoho zákazníků je hlavním lákadlem společnosti její uživatelsky přívětivé rozhraní.
Konečný verdikt
Pokud se snažíte přinést kybernetický náskok v komunikaci vašeho podnikání, Mitel MiCloud Connect by měl nabídnout všechny funkce VoIP, které potřebujete v systému podnikových telefonů, za konkurenceschopnou cenu.
Jednou z největších nevýhod, se kterými jsme se setkali, je nedostatek standardní bezplatné zkušební verze, například sedmidenní možnost nabízená konkurenční společností Nextiva.
Pro mnoho uživatelů pracujících mimo běžnou pracovní dobu však bude hlavní lákadlo spočívat v zákaznických službách společnosti 24/7, které by se o víkendech a večerech mohly ukázat jako neocenitelné. Ostatní budou bezpochyby těžit z nabídky společnosti s neomezeným počtem minut.
Svoboda výběru různých typů tarifů pro různé uživatele je další významnou výhodou Mitel MiCloud Connect, protože výběr levnějších tarifů pro určité jednotlivce by mohl výrazně snížit vaše náklady na VoIP.
- Zde se můžete zaregistrovat do Mitel MiCloud Connect.
- Představili jsme nejlepší cloudové telefonní systémy.
