Recenze služby VoIP 8x8 Virtual Office Pro

Přečtěte si naši recenzi nejnovější komunikační platformy vše v jednom od 8x8: řada 8x8 X. Název Virtual Office Pro byl vyřazen z 8x8.

Se 128 patenty v opasku a více než 40 000 zákazníky je 8x8 silou, se kterou je třeba počítat v oddělení cloudové komunikace. To, co začalo jako malý prodejce polovodičů, se pomalu, ale jistě vyvinulo v ohromujícího monstra na trhu Voice over Internet Protocol nebo VoIP.

V dnešní době nabízí 8x8 produkty, které oslovují nejen malé a střední podniky, ale také se rozšiřují na více běžných podnikových společností a call center.

Zejména 8x8 Virtual Office Pro se více opírá o středně velké obchodní zákazníky. Kdysi existoval jako doplněk pro tři základní vydání Virtual Office, včetně 25 $ (19,26 GBP) na uživatele za měsíc X2 Edition, 35 $ (26,96 GBP) na uživatele za měsíc X5 Edition a 55 $ (42,37 GBP) na uživatele za měsíc X8 Edition.

Nejlepší cloudové telefonní systémy: kupte si obchodní systém PBX v cloudu
Nejlepší obchodní telefonní služby
Nejlepší telefony VoIP pro malé firmy a domácí kanceláře

Zde se můžete zaregistrovat k 8x8 Virtual Office Pro

To znamená, že agent zákaznického servisu nám v chatu online prodeje potvrdil, že Virtual Office Pro je nyní považován za starší produkt, který není k dispozici novým zákazníkům. Jeho jedinečné funkce - nahrávání hovorů, webové konference a internetový fax - jsou nyní zahrnuty do edic X5 a X8 této služby. Pojďme se tedy podívat na rozdíly mezi touto trojicí balíčků Virtual Office.

Zdůraznili jsme také nejlepší poskytovatele VoIP

Ceny a klíčové funkce

I při základní ceně 25 USD (19,26 GBP) měsíčně pro každého uživatele můžete od plánu 8x8 Virtual Office X2 Edition očekávat spoustu masa. Každý z nich získá vlastní telefonní linku s vlastním exkluzivním telefonním číslem a virtuální pobočkou pro příjem přesměrovaných hovorů. Navíc mají neomezené volání do 14 zemí včetně Kanady, Austrálie, Velké Británie a Spojených států.

Neomezený internetový fax, který byl původně nalezen pouze v doplňku Virtual Office Pro, nyní přichází také s verzí Virtual Office X2. Můžete také počítat s automatickým doprovodem, hlasovou schránkou a integrací se službami Salesforce, ZenDesk a Netsuite CRM. Došlo také k určité integraci s Microsoft Outlook, i když je to většinou omezeno na ping na lidi pomocí výstražných e-mailů a plánování schůzek. Zakoupením edice Virtual Office X2 získáte 1 GB úložiště médií.

Další na řadě je edice Virtual Office X5 Edition 8x8 $ 35 (26,96 £), která obsahuje vše, co najdete v edici X2 Edition, ale poté vylepšuje nahrávání hovorů Virtual Office Pro a telefonní ústřednu operátora. Místo neomezeného volání do 14 zemí se počet více než zdvojnásobil až na 32. Proto, pokud potřebujete často volat do Číny, Dánska nebo Jižní Koreje, pravděpodobně budete chtít zvolit alespoň edici X5. Úložiště médií narostlo až na 5 GB.

Nakonec vydání 8x8 Virtual Office X8 Edition přináší řadu dalších funkcí, které chybí v ostatních aktualizacích Service Pack. Je to 55 $ (42,37 GBP) na uživatele za měsíc, ale jeho vyšší cenu ospravedlňuje reportováním a analýzou kvality hovorů, supervizorem analytiky a množstvím vychytávek kontaktních center. Získáte podporu příchozího kontaktního centra, podporu odchozího kontaktního centra, 2 000 minut kontaktního centra, 3 měsíce ukládání záznamu kontaktního centra, kontaktní centrum IVR a nahrávání a analýzu kontaktního centra.

Spolu se vším tím, 8x8 Virtual Office X8 Edition trvá neomezené volání až do 47 zemí, což je seznam, který zahrnuje všech 32 zemí, které získáte s X5 Edition plus Indie, Japonsko, Jižní Afrika a několik dalších. S plánem X8 Edition se také úložiště médií odrazí až na 10 GB. Všechny tři z těchto edic Virtual Office jsou kompatibilní se standardním (ale volitelným) stolním telefonem, desktopovou aplikací Virtual Office a klientem webového prohlížeče Virtual Office, takže si nemusíte dělat starosti s nedostatkem flexibility, pokud jde o hardware, který používáte.

Soutěž a verdikt

Celkově nejlepší hodnotou a nejpodobnějším produktem nyní již zaniklé Virtual Office Pro je 8x8 Virtual Office X5 Edition. Při ceně 35 $ (26,96 £) stojí více než standardní tarif RingCentral (pro firmy) 24,99 $ (19,26 £), ale je také více srovnatelný s prémiovým tarifem RingCentral $ 34,99 (26,97 £), protože oba nabízejí nahrávání hovorů a integraci CRM.

Jednou z výhod RingCentral (pro Office) Premium oproti 8x8 Virtual Office X5 Edition je integrace, kterou nabízí s produkty Microsoft, Google, Box a Okta. RingCentral také slibuje zákaznickou podporu 24/7. V mnoha ohledech jsou služby podobné, což dává smysl vzhledem k tomu, jak blízko jsou ceny. Pokud se chystáte na verzi 8x8 Virtual Office X8 Edition, zjevně se přihlašujete k aspektům kontaktního centra, které se v plánech RingCentral nezobrazují.

Nakonec, pokud se rozhodujete pro novou službu VoIP pro vaše podnikání, nejlepší produkt závisí na vašich potřebách. Dobrou zprávou je, že virtuální kancelář 8x8 má spoustu věcí. Nastavení je stejně snadné jako připojení telefonů k připojení k internetu, a pokud klasický stolní telefon není vaším stylem, můžete službu využívat třemi různými způsoby. Ačkoli si nováčci již nemohou předplatit službu 8x8 Virtual Office Pro, její funkčnost žije ve formě edice X5.

Pokud jste na trhu nové služby VoIP s cenou za kurz a množstvím působivých funkcí, 8x8 Virtual Office stojí za prohlídku.