bOnline má systém VoIP, který se pyšní tím, že je nákladově efektivním a spolehlivým řešením, které může vyrovnat podmínky pro malou firmu nad jejími konkurenty Enterprise.
Dali jsme hlas do telefonu, abychom zjistili, zda je to nesporný fakt, nebo jen slyšíme.
- Chcete vyzkoušet bOnline? Podívejte se na web zde
- Nejlepší cloudové telefonní systémy: kupte si obchodní systém PBX v cloudu
- Nejlepší telefony VoIP pro malé firmy a domácí kanceláře
Ceny
bOnline je k dispozici se třemi základními úrovněmi; VoIP talk, VoIP talk 1200 a VoIP talk neomezeně, vše za paušální měsíční poplatek.
Hovor na nejnižší příčce poskytuje 100 minut na pevnou linku ve Velké Británii a mobilizuje 11 $ měsíčně. Talk 1200 zvyšuje minuty hovoru na 1200 za 17 $ a jak název napovídá, Unlimited umožňuje tolik volání, kolik můžete každý měsíc uskutečnit za pouhých 21 $.
Všechny plány zahrnují bezplatnou doménu a dvě obchodní e-mailové adresy a za další poplatek můžete přidat možnost vydělat 500 minut měsíčně do padesáti zemí.
Smlouva neexistuje, takže ji můžete kdykoli zrušit.
Jak systémy VoIP fungují, je to opravdu velmi levné.
Speciální nabídka9 GBP + DPH (na uživatele) včetně neomezeného volání Zobrazit dohodu
Funkce
Jak VoIP systémy fungují, instalace bOnline VoIP se pozoruhodně snadno instaluje, protože k fungování na straně klienta vyžaduje jen velmi málo.
U stolních počítačů se systémem Windows je k dispozici aplikace „Communicator“, která funguje podobně jako běžný nástroj pro zasílání zpráv a umožňuje vám odesílat a přijímat hovory lidem ve vašem seznamu kontaktů nebo prostřednictvím zadaného čísla.
Aplikaci Communicator vytvořila společnost Broadsoft Inc., globální komunikační softwarový dům, který společnost Cisco koupila v roce 2022-2023. Broadsoft také napsal mobilní aplikace Communicator, které běží na iOS a Android, a proto vypadají a chovají se podobně.
Ve výchozím nastavení bude aplikace přistupovat k seznamu kontaktů aplikace Outlook, pokud je stále používáte, a některé integrace jsou k dispozici jiným aplikacím prostřednictvím centra, včetně služeb Salesforce, Twitter, Office 365 a Google. Ale jen podivně pouze mobilní verze tohoto nástroje vám umožňuje vybrat uložené kontakty Google, které chcete volat.
Mít ještě další nástroj vedle Windows 10 a konkrétních aplikací na hlavním panelu pro tyto aplikace, které se vás všechny snaží upozornit, že událost kalendáře nebo e-mail právě přišel ze smlouvy, se po velmi krátké době může stát nepříjemným. Z tohoto důvodu bychom byli opatrní při používání centra a připojení všech vašich služeb k němu.
Také jsme si všimli, že zcela nevědí, zda máte připojené reproduktory, mikrofon nebo sluchátko VoIP. Bez nich nebudete moci systém používat.
To, co nabízí, je schopnost přístupu k zahrnutému systému hlasové schránky, zahájení chatu a vytváření konverzačních místností, kde můžete na konferenční hovor pozvat více lidí.
Prostřednictvím tohoto lze provádět vše, co můžete dělat s hardwarovým rozvaděčem, s čekajícím hovorem, přepojováním, do hlasové schránky a můžete nahrávat konverzace.
K dispozici je také úplná historie všech uskutečněných nebo přijatých hovorů a můžete nastavit stav telefonu tak, aby zvládal prostoje.
Tato aplikace není revoluční, ale dělá většinu věcí, které ti, kteří používají VoIP, chtějí a potřebují, i když by to integrační stránka mohla dělat s nějakou prací.
Jako dodatek k desktopovým a mobilním aplikacím má bOnline také webové rozhraní s názvem „můj telefon dále“, které umožňuje některé funkce pouze v prohlížeči.
Tato funkce by mohla být užitečná, pokud je vyžadován poslech hlasových zpráv mimo kancelář, a odtud můžete také přesměrovat hovory nebo nechat zaslat e-mail, když vám někdo zazvoní. A můžete s ním volat.
Tam, kde jsou webové verze obvykle podmnožinou jejich protějšků pro desktopové aplikace, můžete s touto udělat spoustu, včetně provádění změn v systému na základě času, jako v mimopracovních hodinách a víkendech.
Bezpečnostní
Bezpečnostní stránka tohoto řešení je tak základní, jak je jen možné.
Všechny účty mají přihlašovací jméno a heslo, a pokud jsou prolomeny, může kdokoli volat, jak vy, nebo zachytit příchozí.
To, co systém velmi potřebuje, je autentizace druhého faktoru, ale to nenabízí.
U všech podniků s vysokou úrovní fluktuace zaměstnanců, jako jsou call centra, budou muset ti, kteří spravují ty, kteří používají toto řešení, proaktivní při odvolání přístupu, jakmile zaměstnanci odejdou.
Zabezpečení není silnou stránkou tohoto systému a je třeba jej řešit velmi špatně.
Výkon
Výkon libovolného systému VoIP většinou závisí na tom, jakou šířku pásma je třeba udržovat a v ideálním případě izolovat od ostatního internetového provozu.
Pokus o udržení kvality hovorů v systému, kde ostatní sledují video streamy 4K nebo stahují nejnovější systémové opravy do každého počítače, není snadné. A stejně tak může mít stovky uživatelů VoIP bojujících za relativně úzké připojení problémy s výkonem.
Žádný z těchto problémů není adresovatelný z aplikace komunikátoru, a proto je třeba aspekt QoS (Quality of Service) tohoto produktu udržovat podle toho, jak je síť konfigurována nebo segmentována.
Při testování řešení jsme neměli žádné problémy s výkonem, ale můžeme simulovat, co by se mohlo stát v call centru, když všichni operátoři hovoří, a dostupná šířka pásma k internetu bude nasycena.
Plánování výkonu může být něco, co stojí za zvážení před nasazením jakéhokoli řešení VoIP, nejen tohoto.
Konečný verdikt
Na celém webu bOnline jsou okouzlující svědectví spokojených zákazníků na Trustpilot s hodnocením 9 z 10 destilovaných z 2 474 recenzí.
S využitím našich schopností investigativní žurnalistiky jsme však našli některé uživatele na jiných reputačních webech, na které se bOnline nezdál tak ohromený.
Je pravda, že většina stížností se soustředila na další služby, které bOnline prodává, které zahrnují webový design, širokopásmové připojení, SEO a registraci domén. Zdá se, že širokopásmové připojení generuje nejvíce stížností, ale lidé také hlásili problémy se službami zákazníkům a fakturací.
To jsou typické problémy pro společnost, která roste rychleji než její schopnost tyto změny spravovat, a doufejme, že tyto provozní problémy brzy vyřeší.
Pevným základem této recenze je, že jejich řešení VoIP funguje přijatelně za cenu, která je ideální pro malé firmy, a pokud byste měli mít problém, můžete jej rychle vypnout.
Avšak narušení, které může mít podnik, je významné.
Než naskočíte oběma komerčními nohami, může být lepší spustit zkušební verzi, abyste zjistili, zda je toto řešení pro vás a vaši infrastrukturu a uživatele to pravé.
Speciální nabídka9 GBP + DPH (na uživatele) včetně neomezeného volání Zobrazit dohodu
- Nejlepší cloudové telefonní systémy: kupte si obchodní systém PBX v cloudu
- Nejlepší obchodní telefonní služby
- Nejlepší telefony VoIP pro malé firmy a domácí kanceláře