Vraťte svou mysl zpět do roku 2009. Je to skoro jako krok zpět do jiné geologické éry. IPhone byl sotva dva roky starý a smartphone byl okouzlujícím doplňkem, nikoli zařízením, kolem kterého se točí celý váš život.
Seděli jsme pod našimi televizory a měli jsme PlayStation 3 a Xbox 360. A pokud jste chtěli sledovat nějaký Netflix? To by mohlo vyžadovat výlet na poštu.
Ale navzdory všem změnám stále máme své posvátné tradice. Ne, nemluvíme o Vánocích nebo Dnu díkůvzdání. Mluvíme o černém pátku, den po Dni díkůvzdání, kdy maloobchodníci po celých Spojených státech a stále více po celém světě sníží své ceny v předvánoční nákupní bonanze.
Ale stejně jako se papež musel naučit rapovat, aby zůstal v kontaktu s Kidzem, musel i Černý pátek držet krok s dobou. Jak se to za poslední desetiletí změnilo?
Černý pátek je v první řadě prostě mnohem větší věc. Pohled na data Trendů Google ukazuje, že od té doby, co Google začal sledovat, se vyhledávání dne neustále soustavně zvyšuje, jak vidíte v tabulce níže.
- Jak se připravit na Černý pátek 2022-2023: tipy, jak získat nejlepší nabídky
„Zkušenosti a výzkum prováděný akademicky ukazuje, že téměř bez výjimky lidé milují smysl vyjednávat. Pokud něco chcete, ale věříte, že se sníží cena, když bude prodejní den, pravděpodobně počkáte,“ říká Dr. Steve McCabe z Institutu designu a ekonomického rozvoje na Birmingham City University.
To mohou vidět i jednotliví maloobchodníci. Prezzybox, internetový obchod, který prodává, no, prezzies, sledoval, jak změna ovlivňuje to, co dělají.
„Listopad jako obchodní období je mnohem tišší,“ říká generální ředitel Zak Edwards a upozorňuje, že loňský listopadový prodej poklesl o 18,58%. čeká na doručení obchodů.
Naproti tomu tržby společností v prosinci vzrostly o 13%. Tato změna chování ve skutečnosti pro společnost trochu bolí, protože koncentrovanější nákupy znamenají, že jejich doplňování zásob a kurýrní síť jsou vystaveny mnohem většímu napětí.
Co kupujeme
„V posledním desetiletí došlo k obrovskému posunu v nákupních návycích a nárůst online prodejců převyšuje očekávání časných předpovědí, jaké kategorie položek jsou lidé připraveni koupit online,“ říká profesor Lawrence Bellamy z University of Sunderland.
Vysvětluje, že zákazníci Black Friday jsou dnes mnohem ochotnější nakupovat produkty online a vrátit je, pokud to, co on nazývá „online nehmotný majetek“, není správné.
Jinými slovy, před deseti lety se online nakupování většinou omezovalo na věci, kde zákazníci mohli mít důvěru v to, jak produkt ve skutečnosti vypadá - věci jako knihy - a fyzický maloobchod byl tam, kde lidé chtěli koupit oblečení a jiné zboží, kde nemůžeme zjistit z obrazovky, zda je to pro nás to pravé.
Částečně je to způsobeno technologickými změnami se zlepšením „reverzní logistiky“, ale je to také kulturní: Millennials a „Generation Z“ jsou ochotnější přijmout tato rizika online než jejich rodiče.
To lze dokonce vidět na číslech: Ve Velké Británii se nyní podle zprávy Royal Mail z roku 2022-2023 uskutečňuje neuvěřitelných 87% maloobchodních nákupů online, přičemž 48% pochází z mobilního zařízení.
Černý měsíc
Dalším zvláštním aspektem vzestupu online nakupování je to, že se mění, když se koná samotný Černý pátek. Všichni jsme zvyklí vidět CCTV záběry scrumů v nákupních střediscích, když lovci obchodů fyzicky bojují o zboží, ale Černý pátek se stává méně konkrétním dnem a více sezónou.
„Maloobchodníci by v budoucnu mohli místo toho použít termín„ Černý pátek “jako módní slovo, které upozorní na slevy v celém měsíci listopadu, aby nastartovalo rozhodující vánoční prodej,“ říká Gavin Lowther z agentury pro digitální marketing Visualsoft.
John Gillan, MD z Criteo, marketingové společnosti, která spolupracuje s řadou maloobchodníků, poznamenává, že v roce 2022-2023 Amazon dokonce inkasoval na šílenství Black Friday dříve, a to spuštěním řady speciálních obchodů „Countdown to Black Friday“ od začátku roku Listopad.
„Černý pátek však zůstává klíčovým datem v maloobchodním deníku,“ říká, „náš průzkum zjistil, že lidé, kteří nakupovali v tento den, utratili mnohem více než v předchozích letech - průměrný koš činil celkem £ 132“ (kolem 160 $ / AU $ 240).
Tvrdá konkurence
A konečně, jinak se Černý pátek změnil? Jak cynicky nadšené marketingové svátky jdou, Černý pátek je prakticky starodávnou tradicí a lze jej vysledovat 90 let zpět. Spotřebitelé však k tomu nejsou sentimentální - a za poslední desetiletí jsme zaznamenali vzestup konkurenčních nákupních dnů.
Nejzřejmější je, že na západě je Amazonský Prime Day, který se obvykle koná v polovině července. Toto je funkčně shodné s Černým pátkem, ale je soustředěno kolem jednoho maloobchodníka. Přinejmenším prozatím, protože ostatní maloobchodní řetězce začínají naskočit tím, že mají vlastní prodej Prime Day, přestože nemají nic společného s Amazonem.
Abychom viděli opravdu vážného konkurenta, musíme se podívat do Číny, kde její ekvivalent Amazonu, nákupní monstrum Alibaba, pořádá každoroční prodej na „Den singlů“, který se koná 11. 11. (protože číslo jedna je single, geddit?).
„V roce 2022-2023 dosáhl prodej Black Friday tržeb 6,2 miliardy USD, zatímco Den singlů vygeneroval pro Alibaba 30,8 miliardy USD za méně než 24 hodin.
„Neexistuje způsob, jak mezinárodní značky budou nad touto příležitostí i nadále zavírat oči, zejména proto, že růst čínské ekonomiky se může mírně zpomalit, ale letos se stále předpokládá na velmi zdravých 6%,“ vysvětluje Jimmy Robinson z Ping Pong Digital, společnost zaměřená na marketing sociálních médií pro zámořské společnosti v Číně.
„Myslím si, že je vysoce pravděpodobné, že uvidíme více maloobchodních značek a společností z celé řady odvětví, které chtějí navázat kontakt s čínskými zákazníky na Den Singles a jeho malého bratra Double 12 day (12. prosince), a tato data se stanou příležitostmi nakupování i mimo čínské hranice, podobně jako se Černý pátek přelil z USA prostřednictvím online prodeje. “
Mohl by se tedy Černý pátek nakonec stát stínem jeho bývalého já?
„Nakonec budou všichni maloobchodníci, online nebo umístění na hlavní ulici, nadále používat jakékoli prostředky, aby zvýšili svůj prodej,“ říká McCabe, „Pokud to znamená, že zákazníci věří, že nakupují zboží levněji, než by tomu bylo jinak, zůstávají spokojeni, že systém funguje v jejich prospěch. “
- Amazon Black Friday Deals 2022-2023: co očekávat letos