Zatímco Disney Plus spustil spoustu buzzů a spoustu dychtivých fanoušků, kteří si stáhli aplikaci, aby sledovali své oblíbené Mouse House, ne každý měl nejlepší čas. Objevily se četné zprávy o chybách a problémech, a pokud jste se stali obětí jednoho ze záhadných kódů systému, pak Obi-Wan Kenobi není vaší jedinou nadějí.
Stejně jako The Incredibles nebo tým nejlepších týmů Marvelu, kteří vám pomohou prostřednictvím portálů, jsme sestavili seznam chybových kódů Disney Plus a způsob řešení vašich problémů. Pokud vše ostatní selže, vyzkoušejte tým podpory na Twitteru, pošlete jim e-mail nebo, pro ty v USA, volejte linku pomoci na čísle 888-905-7888. K dispozici je také praktická stránka nápovědy Disney Plus.
Máte chybový kód Disney Plus? Nejprve vyzkoušejte tyto věci
- Zkontrolujte připojení k internetu. Víme, základní, že? Systém Disney Plus však vyžaduje standardní rychlost 5 Mb / s, aby se jeho obsah doručil na obrazovku, kterou si vyberete. Pokud máte problémy s připojením, zkuste resetovat modem.
- Odhlaste se z aplikace Disney Plus a znovu se přihlaste. Možná se to nezdá moc, ale může to vyřešit některé problémy.
- Odstraňte aplikaci ze zařízení nebo televize a znovu ji stáhněte. Toto je komplexnější verze resetování aplikace.
- Naše recenze Disney Plus
Chybové kódy Disney Plus vysvětleny: co čísla znamenají
Pokud vám všechny výše uvedené selhaly, vyzkoušejte tyto užitečné tipy, jak vyřešit některé z běžnějších chybových kódů, které se objevují.
Chybový kód 4 - problém s transakcí
Disney Plus není zdarma. Tato chyba se týká vašeho účtu a možná budete muset odhlásit a znovu se přihlásit, abyste zjistili, zda problém vyřeší. Budete také chtít zkontrolovat fakturační údaje. Je nutné použít kartu platnou ve vaší zemi.
Chybový kód 5 - Problém s informacemi o účtu
Pokud jste nějakým způsobem udělali chybu ve svých přihlašovacích údajích, objeví se toto. Nezapomeňte zkontrolovat své údaje.
Chybový kód 7 - Problém s e-mailem nebo heslem
Disney Plus má problémy s heslem nebo e-mailem, které jste vybrali, nebo došlo k chybě v tom, co zadáváte. Než svůj zážitek ze sledování rozbijete, zkontrolujte se.
Chybový kód 8 - neplatný e-mail nebo heslo
Jen se ujistěte, že máte správné podrobnosti.
Kód chyby 9 - Problém s přihlášením nebo platbou
Ujistěte se, že jste nebyli náhodou odhlášeni. A zkontrolujte své údaje pro správnou míru.
Kód chyby 11 - Dostupnost obsahu
Ne vše ve službě je k dispozici všude, takže se ujistěte, že film nebo pořad, který sledujete, je nabízen ve vaší lokalitě. Zkuste resetovat připojení k internetu a mějte na paměti, že používání VPN s Disney Plus pravděpodobně ovlivní systém.
Chybový kód 13 - Bylo dosaženo limitu zařízení
Se službou můžete používat až čtyři různá zařízení a vytvářet uživatelské profily až pro sedm lidí. Pokud jste zkušený uživatel se spoustou zařízení, možná se budete muset odhlásit z těch, která používáte nejméně. A nesdílejte své přihlašovací údaje. Ne že byste …
Kód chyby 22 - Omezený obsah
Ujistěte se, že jste nenastavili systém na Dětský režim, který může dokonce i v aplikačním prostoru Disney vhodném pro rodinu omezit některé programování.
Chybový kód 24 - Problém s přihlášením nebo připojením
Zkontrolujte své připojení k internetu, ujistěte se, že HYDRA nějakým způsobem neohrozila vaši síť a resetujte modem. Zkuste se také odhlásit a znovu přihlásit nebo zkontrolovat fakturační údaje.
Kód chyby 25 - Interní chyba
Disney Plus má nějaké problémy. Dobře si s tím promluvte. Řekněte mu, že je to dobré … Dobře, to není ono. Zkuste se odhlásit a znovu přihlásit, a pokud to nevyřeší, kontaktujte podporu Disney Plus pomocí výše uvedených podrobností.
Kód chyby 30 - Problém s registrací zařízení
Zkontrolujte, zda je vaše zařízení kompatibilní s Disney Plus. Celý seznam je zde.
Chybový kód 31 - Problém s umístěním
Disney Plus se pomalu rozšiřuje po celém světě, takže pokud jste záludní a snažíte se pomocí VPN porazit kontrolu polohy, mohl by to být problém. Zkuste resetovat nastavení polohy zařízení.
Chybový kód 32 - Problém s přihlášením nebo heslem
Odhlaste se a znovu se přihlaste a zkontrolujte, zda máte pro svůj účet správné přihlašovací údaje. Připomenutí: 123456 je hrozné heslo.
Kód chyby 35/36 - omezený obsah
Stejně jako u kódu 22 výše zkontrolujte dostupnost obsahu. Zakažte jakoukoli síť VPN, zkontrolujte nastavení polohy a ujistěte se, že nejste v dětském režimu.
Chybový kód 38 - Nastavení času
To je divný. Zkontrolujte, zda je nastavení času v zařízení (obvykle více u tabletů a telefonů) nastaveno na „automatické“ nebo v souladu s časem světového času.
Chybový kód 41 - Problém s přehráváním
K tomu dochází, když servery Disney Plus pociťují napětí každého, kdo se snaží stáhnout stejnou show nebo film. Můžete to zkusit vyřešit restartováním zařízení nebo odhlášením a opětovným přihlášením. Možná budete muset být trpěliví, když se pokusí problém vyřešit. Jděte trávit čas venku!
Kód chyby 42 - Problémy s připojením k vaší službě
To je vše, co znamená, že buď má Disney Plus problémy sám, nebo je to problém s vaší internetovou službou. O obsah aplikace je tak vysoká poptávka, že je nepravděpodobné, že se vždy vyrovná, a budete si muset počkat, až to technický tým napraví. Zkuste resetovat vlastní internetovou službu a jinak buďte trpěliví - vzhledem k prostředkům společnosti se to nestane navždy, ale stejně jako u Netflix atd. Je možné, že občas dojde k problémům.
Kód chyby 73 - Problém s dostupností polohy
Stejně jako u kódu chyby 31 se jedná o nějaký obsah, který zatím není k dispozici všude. Složité problémy s právy v různých zemích znamenají, že zejména některé filmy jsou zadržovány, dokud Disney nebude mít právo je promítat. Zkontrolujte nastavení polohy a deaktivujte sítě VPN - software dokáže něco takového zachytit.
Kód chyby 86 - Blokovaný účet, porušení podmínek služby
To může být vážné. Musíte se ujistit, že držiteli účtu je více než 18 let, že síť VPN nezasahuje do služby, ujistěte se, že je vaše nastavení polohy správné, a pokud vše nefunguje, kontaktujte podporu Disney Plus.
Chybový kód 87 - Problém s přihlášením nebo heslem
Vyhoďte na toto obvyklé triky - odhlaste se a znovu se přihlaste, zkontrolujte, zda jsou vaše přihlašovací údaje správné, a ujistěte se, že R2D2 s vašimi nastaveními nepořádá. Je to chytrý, ten droid.
- Nejlepší televizní pořady Disney Plus
- Nejlepší filmy Disney Plus
- Jak zrušit Disney Plus
