Dental Intelligence se sídlem v American Fork v Utahu je prostřednictvím svého softwaru pro správu zubních ordinací „na misi změnit životy“. Již více než deset let je cílem sledování a analýzy dat v reálném čase poskytnout zubním ordinacím transparentní pohled na to, jak maximalizovat výnosy z jejich ordinace. V současné době jej používá více než 4 000 zubních ordinací s 50 000 uživateli členů týmu, kteří obsluhují více než 11 milionů pacientů.
- Více informací o Dental Intelligence se dozvíte zde
Funkce
Zatímco mnoho produktů pro správu zubních ordinací slibuje zefektivnění provozu, Dental Intelligence jde nad rámec základních částí plánovacích aplikací a elektronické fakturace.
Jedním z příkladů toho je to, čemu se říká „Zavolat Intel“, nebo přesněji „inteligentní ID volajícího“. V typické zubní ordinaci front office telefonuje celý den s chodcem „Dental Office“, jen u zubaře název. Spíše s Call Intel se software Dental Intelligence integruje do příchozí telefonní linky a může zadat ID volajícího pro příchozí hovory. To poté zobrazí užitečné informace při přijetí hovoru prostřednictvím okamžitého vyskakovacího okna na obrazovce, které zahrnuje volajícího, potřebnou léčbu, zůstatky po splatnosti a další informace. Front office nyní tedy může odpovědět na telefon jako „Dobrý den, paní Smithová, necháme vás naplánovat vyplnění vaší další dutiny“, což podporuje zvýšenou produkci identifikací zmeškaných příjmových příležitostí doslova tak rychle, jak přicházejí telefonní hovory.
Jedna věc je mít analýzu dat, ale klíčem k tomu, aby to bylo užitečné, je to, aby to bylo v reálném čase a proveditelné. Koneckonců, proč na konci měsíce nebo čtvrtletí zjistit, že objemy klesají, nebo že existuje spousta promarněných příležitostí ke zvýšení příjmu? Dental Intelligence odpovídá na tuto výzvu funkcí zvanou „Morning Huddle“. Během několika minut a bez spuštění jakékoli zprávy může Dental Intelligence poskytnout spoustu užitečných informací o včerejšku, dnešku, zítra a dokonce i příštím týdnu. Poskytuje každému členovi týmu jasný plán se stručnými a sledovatelnými cíli pro daný den a může také měřit výkonnost týmu a vývoj plánů.
Následná opatření jsou výzvou pro přední i zadní ordinaci jakékoli zubní ordinace. Víte, pacienti, kterým je řečeno, aby se vrátili za šest měsíců na další návštěvu a nikdy se nevrátili? Můžeme hodit plán vyplňování pohlednic a jejich zasílání ve prospěch internetového řešení. Díky Dental Intelligence může software vytvářet „Automaticky generované seznamy volání pro potvrzení schůzky, hygienické ošetření, neplánované ošetření a sbírky“, aby se tito pacienti neztratili při následném sledování a péči, kterou potřebují, poskytuje vaše praxe.
Nevýhody
Stejně jako každá jiná služba, ne každý je plně spokojen se všemi aspekty zubní inteligence.
Zatímco Dental Intelligence přinejmenším nabízí mobilní aplikace, na straně Androidu existuje zpráva, že se aplikace neotevře a že problém nebyl po nějaké době vyřešen. V systému iOS je to podobné, Dental Intelligence získává 3,8 / 5 hvězdiček se stížnostmi od aplikace, která nefunguje, až po aplikaci, která se nepřihlásí, a že není kompatibilní s nejnovější verzí systému iOS.
Někteří uživatelé uvádějí úspěch softwaru, ale menšina je frustrována na N-té úrovni s Dental Intelligence. Při prohledávání recenzí na Facebooku najdete více než jeden postup s nedostatečnou spokojeností se softwarem a dále je dráždí obtížná politika zrušení (viz níže) a dokonce i storno poplatek. Stalo se tak po měsících slibů řešit problémy, které zjevně nebyly vyřešeny ke spokojenosti praxe, protože poté chtěli odejít.
Podpěra, podpora
Dental Intelligence nabízí celé spektrum možností, jak získat podporu. První je přes telefon, který nabízí přímé bezplatné číslo. Zmíníme však, že hodiny jsou v horském standardním čase omezeny na 6:00 - 18:00 a navíc je to pouze pro pracovní dny.
Zaokrouhlením možností jsou také e-mail a chat. Nenašli jsme žádné dostupné materiály, jako jsou videa, eKnihy nebo whitepapers.
Ceny
Jak je pro produktový segment softwaru pro zubní ordinaci příliš běžné, neposkytuje Dental Intelligence na svých stránkách žádné informace o cenách. Spíše je vyžadován kontakt na společnost pro vlastní nabídku, která spadá pod nomenklaturu „Analýza volného tréninku“.
Důvodem, proč ceny nepřijdou, je pravděpodobně to, že náklady jsou drahé a poněkud vyšší než u jiných konkurenčních řešení. Na jiném místě online jsme zjistili, že Dental Intelligence má instalační poplatek 1 000 $ (810 £) a poté měsíční předplatné 499 $ (404 £) měsíčně, i když ve stejném ballparku vidíme také další ceny online, takže předpokládáme, že se jedná o další proměnné , včetně délky smlouvy a také počtu zubních lékařů v praxi.
Dental Intelligence má navíc restriktivní politiku storna, která uvádí, že „Zákazníkovi nebudou po zrušení vráceny žádné peníze ani kredity za dílčí měsíce, čtvrtletí nebo roky služby.“
Konečný verdikt
Dental Intelligence nabízí komplexní sadu funkcí, které jdou nad rámec konkurence v řízení úspěšné zubní ordinace. Mezi nejvýznamnější patří podpora mobilních aplikací, automatická následná sledování a analýza dat v reálném čase. Nevýhody, které je třeba zmínit, jsou neprůhledné ceny, vysoký poplatek za spuštění a omezené hodiny podpory. Pro praktiky, které usilují o vyšší úroveň úspěchu, je Dental Intelligence rozumnou volbou, i když má vyšší cenu než její konkurence.
- Zdůraznili jsme také nejlepší software pro správu zubních ordinací
