Od roku 1980, kdy se společnost Maxim Software Systems jako Max Software Systems, Maxident stal testem času. Software, který má své sídlo v kanadském Winnipegu, se používá na třech různých kontinentech. Vlajkovou lodí jejich nabídky je Maxident, známý jako přední řešení pro správu zubní ordinace, jehož cílem je maximalizovat efektivitu a zefektivnit provoz na zubních klinikách a v kancelářích.
- Více o Maxidentu se dozvíte zde
Funkce
Maxident nabízí řadu inovativních funkcí, které zlepšují provozování rušné zubní ordinace.
Front office těží z plánovacích funkcí Maxident. Užitečnou funkcí je, že různí poskytovatelé mohou být barevně kódováni v plánovači schůzek - ideální pro postupy s více poskytovateli. Každou schůzku lze dále sledovat pomocí barevných kódů pro každý krok procesu: „Zarezervováno, potvrzeno, zkontrolováno, v hygieně, v ordinaci, zkontrolováno…“, takže tok pacientů lze snadno posoudit hned od jmenování obrazovka.
Cílem je také usnadnit odbavení. To zahrnuje i to, aby pacienti elektronicky vyplňovali papírování, které jde přímo do jejich souboru. Mezi výhody patří vyšší přesnost informací a méně času stráveného zaměstnanci front office.
Digitální, moderní přístup k provozování zubní ordinace je tématem, které probíhá napříč Maxidentem. Příkladem toho je, že digitální rentgenové snímky lze pojišťovnám zaslat elektronicky k okamžitému schválení. Děje se tak prostřednictvím bezpečného a zabezpečeného procesu poháněného oblíbenou službou zubních reklamací ITRANS. To umožňuje, aby ke schválení došlo mnohem rychleji, aniž byste museli čekat na procházení pošty rentgenovými snímky.
K dispozici jsou také další elektronické funkce. To zahrnuje možnost naskenovat jakoukoli dokumentaci přímo do pacientovy mapy, což eliminuje potřebu jak ukládat, tak zajišťovat údržbu samostatného papírového souboru. Marketing lze také provést, protože Maxident podporuje okamžité odesílání zpráv všem pacientům v ordinaci, aby se zvýšila komunikace a zapojení pacientů. Tato funkce se nazývá MaxiReminder a zprávy lze odesílat e-mailem nebo textovou zprávou. E-maily lze také označit logem praxe. Praxe nyní může zapojit pacienty prostřednictvím jejich komunikační metody dle volby, schůzky lze potvrdit elektronicky, což uvolní čas personálu front office, a také ji lze použít k odvolání pacientů k další léčbě. Maxident také podporuje zasílání fakturačních výpisů e-mailem, což může eliminovat náklady na poštovní zásilky a rychleji obstarávat platby.
Nevýhody
První nevýhodou je naprostý nedostatek podpory mobilních aplikací. Na webu Maxident nebyly nalezeny žádné aplikace, což bylo potvrzeno na webech Apple Store i Google Play. Toto je důležité opomenutí, protože kliničtí lékaři často spoléhají na takové aplikace, aby získali přístup k informacím o pacientovi po několika hodinách.
Mezi další nevýhody patří velký a složitý program se strmou křivkou učení. Jiní si stěžují na perio mapování, které je neohrabané a zpomaluje jejich pracovní proces. Zkratky navíc nejsou tím, co by upřednostňovaly, a neexistuje způsob, jak je upravit. Jiný uživatel si také stěžuje, že hlavní kniha je obtížnější než některá jiná konkurenční řešení.
Další stížnost je, že digitální rentgenové zobrazování vyžaduje jednorázový instalační poplatek. To však nejsme schopni potvrdit ani zjistit, jaká je výše tohoto poplatku kvůli neprůhledným cenám podrobně popsaným níže. Posledním problémem jsou potíže s předložením odhadu ošetření pojišťovnám.
Podpěra, podpora
Pokud by uživatel narazil na nějaké potíže, existují pouze dvě možnosti podpory pro Maxident. První možností je bezplatné číslo vyhrazené pro podporu, i když je omezeno pouze na pracovní dny, od hodin 7:00 do 19:00 středoevropského času. V sobotu jsou také uvedeny některé záhadné hodiny od 20:00 do 17:00 (předpokládáme, že skutečně začínají v 8:00), které jsou označeny jako „Pouze nouzová podpora“.
K dispozici je také e-mailová adresa uvedená pro podporu a my i nadále dáváme pozor, abychom neposílali informace o pacientech touto cestou, protože to není v souladu s HIPAA.
Bohužel nejsou k dispozici žádné další možnosti podpory, například chat nebo online portál pro řešení problémů.
Pro nástup nových zaměstnanců je nabízeno distanční vzdělávání. Zahrnuje jak „How To Videos“, tak „Online Training Courses“ s tématy, která zahrnují „Plány léčby“, „Rychlejší konec měsíce prostřednictvím vylepšeného konce dne“ a „Zprávy o konci rozpočtového roku“.
Ceny
Cena za Maxident není na webu k dispozici, je spíše neprůhledná. Přestože je „Průvodce poplatky“ uveden jako záložka na svém webu, nachází se za soukromým portálem, který potřebuje účet, aby se mohl přihlásit a pravděpodobně zjistit, jak jsou ceny strukturovány. K získání ceny je proto nutné společnosti poskytnout kontaktní informace.
Některá internetová vyhledávání později, zjistili jsme, že cena za Maxident začíná na 199,95 $ (164 £) za měsíc předplatného.
Konečný verdikt
Maxident poskytuje komplexní software na správu zubní ordinace bohatý na funkce. Klady sahají od potvrzení schůzek prostřednictvím e-mailu a textů, bezplatného čísla pro podporu a barevně odlišeného plánování schůzek a sledování stavu. Nevýhody zahrnují neprůhledné ceny, omezené hodiny, dny a metody podpory a nedostatek osobního přihlášení. Celkově nám Maxident ukazuje, proč jsou v tomto segmentu v té či oné podobě po čtyři desetiletí, ale uvědomte si nedostatky - a jak mohou ovlivnit vaši praxi, než se zaregistrujete.
- Podívejte se také na náš úplný seznam nejlepšího softwaru pro správu zubních ordinací
