SnapMD byla založena v roce 2013 a nabízí svou platformu pro správu virtuálních služeb na podnikové úrovni (VCM) pro telehealth. Tato platforma je kompatibilní s HIPAA a je založena na cloudu. Tato společnost sídlí v Glendale v Kalifornii a je využívána takovými významnými poskytovateli zdravotní péče, jako je Infectious Disease Society of America (IDSA), University of Mississippi Medical Center a Fresenius Medical Care, poskytovatel téměř 4 000 dialyzačních center.
- Zde se můžete dozvědět více o SnapMD
Funkce
SnapMD nabízí svůj produkt Virtual Care Management, který je navržen tak, aby nabízel šifrované připojení kompatibilní s HIPAA. Prostřednictvím této platformy lze konzultovat prostřednictvím komunikace prostřednictvím videa, zvuku nebo dokonce prostřednictvím textových zpráv. Lze použít výběr zařízení, které zvyšují flexibilitu, a mohou se pohybovat od notebooků, chytrých telefonů a tabletů, aby se pacienti mohli připojit ke svým poskytovatelům odkudkoli.
Podle SnapMD mohou poskytovatelé, kteří používají tuto aplikaci, generovat další příjmy až o 35% spolu se zvyšováním spokojenosti pacientů. Zatímco přístup telehealth, který SnapMD zahrnuje, není ideální pro každý scénář péče o pacienta, stále existuje spousta scénářů případů použití, na které je možné jej aplikovat, a v poslední době se s pandemií COVID posouvá ještě dále.
Vynikajícím scénářem použití pro telehealth SnapMD jsou speciální konzultace s pohotovostním oddělením. Zatímco větší akademická lékařská centra mají ten luxus, že mají rozvinuté služby, které mají dostatek personálu pro 24/7 pokrytí, více venkovských zařízení s menšími odděleními se snaží pokrýt všechny speciality, zejména mimo pracovní dobu a víkendy. Pokrytí mozkové mrtvice může být obzvláště náročné, protože je kriticky důležité, aby péče byla vždy k dispozici a včas.
SnapMD je řešení na klíč, které může usnadnit pokrytí některých náročných specialit, a seznam jeho speciálních konzultací zahrnuje mrtvici, srdeční epizody a psychologické hodnocení. Spíše než čelit výzvě najímat celé oddělení pro pokrytí pohotovostními odděleními, mohou vzdálení specialisté v oborech neurologie, kardiologie a psychiatrie provádět vzdálená hodnocení a vydávat názory v reálném čase, aby zajistili, že pacient dostane ideální péči a bez jakékoli zpoždění.
Vzdálené návštěvy telehealth lze použít i na jiné scénáře, například plánování propuštění. Preventivní readmise jsou výzvou, které čelí všechna zařízení, a existuje značná finanční pobídka k zajištění přístupu pacientů ke zdrojům po jejich propuštění a jakmile jsou doma. SnapMD nabízí vzdálenou službu telehealth, která se zaměřuje na preventivní populaci zpětného přebírání. Začíná to dodržováním léků, což je častá příčina zpětného přebírání. S videem HD to však jde mnohem dál, což umožňuje spolupráci mezi více členy týmu a senzory, které umožňují vzdálené monitorování. Do konverzace lze dokonce zařadit další členy rodiny, aby se dále zvýšila shoda.
Nevýhody
SnapMD nabízí aplikace pro smartphony pro platformy iOS i Android. Lze je také použít pro příslušné platformy tabletů. Bohužel existují problémy s oběma aplikacemi.
Na straně Androidu získá aplikace SnapMD celkově vlažných 3,5 z 5 hvězdiček. Více než jeden uživatel si stěžuje na potíže s překonáním počátečního přihlášení. Problém se zaměřuje na zadání e-mailové adresy, kterou systém nerozpozná. Jiní si také stěžují, že když se zaregistrují, nemohou vstoupit do svého zdravotního střediska.
Věci se ve verzi aplikace pro iOS sotva liší, s ještě nižším průměrným hodnocením než aplikace pro Android 3,3 z 5 hvězdiček. Uživatelé si opět stěžují na potíže, které mají při zadávání své e-mailové adresy při prvotní konfiguraci účtu. Další bere na vědomí potíže, které měli při zjišťování nákladů před svým jmenováním, a byli zděšeni, když se přihlásili na schůzku s duševním zdravím, kterou očekávali, že budou dostupnější, ale pak se ukázalo, že je to vznešených 250 $ (202 liber ).
Podpěra, podpora
Možnosti podpory na webu pro SnapMD jsou poněkud omezující. Je zde uvedeno telefonní číslo (na dlouhé vzdálenosti, bez poplatků), i když není jasné, zda jde o prodej nebo podporu (nebo obojí). U „Snail mail“ je uvedena adresa, i když pochybujeme, že by příliš mnoho uživatelů tuto metodu použilo k vyřešení problému. Je uveden e-mail pro prodej a další pro „General / Press / Investors“, který opět vynechává podporu.
Spíše, jak je vidět na snímku obrazovky výše, existuje online portál, který je jednoznačně preferovanou metodou poskytování podpory SnapMD. Uživatel uvede svou e-mailovou adresu a telefonní číslo, ale nelze jej určit, pokud má uživatel preferovaný způsob kontaktu.
Pro podporu nejsou uvedeny žádné provozní hodiny. Neexistují ani jiné možnosti, jako je chat, nebo jiné podpůrné materiály, jako jsou e-knihy, online semináře nebo video školení na vyžádání.
Ceny
SnapMD má celou webovou stránku, která podrobně popisuje informace o cenách, s frázemi, které zahrnují „Flexibilní cenové plány“, „Snížení nákladů na péči“ a „Různé obchodní a cenové modely“, které znějí docela slibně a vážně lákavě. Velkým nedostatkem není nikde skutečná cena služby, protože je frustrující neprůhledná. Uvádí, že se jedná o SaaS s modelem předplatného, který má integrovanou zálohu cloudu.
Kromě toho se při vyhledávání na internetu nepodařilo získat žádné konkrétnější informace o cenách, a to ani pro podnik, ani pro spotřebitele.
Konečný verdikt
SnapMD nabízí působivou škálu služeb zaměřených na klíčové výzvy ve zdravotnictví, jako jsou speciální konzultace na pohotovostním oddělení a vzdálená domácí péče, aby se zabránilo zpětnému přebírání. Omezení se pohybují od neprůhledných cen, nižšího hodnocení aplikací a nedostatku možností podpory. SnapMD celkově nabízí výkonné řešení na konkurenčním trhu telehealth.
- Zdůraznili jsme také nejlepší software pro telemedicínu
