Nejlepší služby zasílání zpráv při čekání mohou podporovat zákazníky a zároveň poskytovat marketingové služby.
Nejlepší služby zasílání zpráv při čekáníKliknutím na níže uvedené odkazy přejdete na web poskytovatele:
1. Spectrio
2. OMG
3. Mood Media
4. Přímo přidržené zprávy
5. Originál pozastaven
Mnoho cloudových telefonních systémů poskytuje možnost zaznamenávat vaše vlastní zprávy pro přidržené zákazníky, jako součást možností nabídky pro obecný obchodní telefonní systém nebo dokonce s úplným kontaktním centrem jako služba (CCaaS). Je však nevyhnutelné, že mnoho podniků by raději mělo službu zasílání zpráv a odpovědí, která zní co nejprofesionálněji.
Koneckonců, zákazníci, kteří musí telefonovat do firmy, nechtějí být přidrženi, takže pokud to vaše firma musí dělat, musíte tuto zkušenost učinit co nejbolestivější a nejefektivnější. To znamená povzbudit volajícího, aby zůstal na lince jako agent, s ním opravdu brzy promluví, a zároveň zajistit, aby byl volající klidný a ujištěný, že jeho hovor je pro tuto společnost cenný a důležitý.
Naštěstí existuje řada společností, které mohou zaznamenávat a poskytovat zprávy, které potřebujete, a to jak z hlediska optimalizace zapojení vašich zákazníků, tak z hlediska projektování požadované profesionality.
Koneckonců, zákazník, který volá do vaší společnosti, má pravděpodobně technický problém nebo stížnost, která je již frustrovala, takže v každé zadržené zprávě musí být nejen uvedeno, že hovor je důležitý, ale vyjádřit sentiment co nejupřímněji. Pozdržené zprávy lze navíc přizpůsobit tak, aby podporovaly marketingové aktivity pro up-sell.
Tady je tedy našich pět vybraných funkcí společností, které vám mohou přidržet zprávy správným způsobem, ať už podnikáte kdekoli.
- Představili jsme také nejlepší systémy interaktivní hlasové odezvy (IVR).
1. Spectrio
Perfektní hlas pro vaše podnikání
Důvody ke koupi
+ Více hlasových vzorků + Automatická obsluha a IVR + Související službySpectrio poskytuje on-hold zprávy, které mají zlepšit vaši zákaznickou zkušenost poskytnutím dokonalého hlasu, který bude reprezentovat vaši značku a informovat volající pomocí profesionálního hlasového talentu. Společnost se také snaží zajistit, abyste měli tu nejlepší hudbu, která vyhovuje vašim demografickým údajům zákazníků, a také může zajistit, aby všechny nahrávky byly aktualizovány pomocí vašich nejnovějších propagačních akcí.
Spectrio nemusí poskytovat pouze zvukové ukázky, ale může také poskytovat automatické obsluhy a IVR pro automatické směrování hovorů a zajistit, aby zákazníci strávili méně času přidržením při směrování nejen do správného oddělení, ale také prvního dostupného agenta, který může pomoci s jejich dotazem . Mohou to poskytnout jako doplněk k existujícímu řešení VoIP, nebo je poskytnout přímo.
Společnost poskytuje na svých webových stránkách řadu hlasových a hudebních ukázek, které zahrnují umělce nebo umělkyně, hlasy pro digitální značení a také poskytují ukázky z odvětví, výzvy IVR a mezinárodní hlasové ukázky pro různé jazyky do angličtiny.
Spectrio inzeruje, že běžně pracuje v automobilovém, finančním, zdravotnickém, pohostinském, salonním a maloobchodním průmyslu. Mohou také poskytovat řadu souvisejících služeb, v neposlední řadě režijní hudbu a zasílání zpráv, Wi-Fi marketing, interaktivní kiosky a dokonce i vůňový marketing.
2. OMG
Zprávy zadržené zkušenými spisovateli
Důvody ke koupi
+ 60denní bezplatná zkušební verze + Související hlasové služby + Další marketingové službyOMG poskytuje přidržené zprávy, jejichž cílem je spojit to nejlepší z prodejní a zákaznické podpory, poskytnutím hlasových záznamů sestavených pomocí týmu průmyslových copywriterů, profesionálních hlasových talentů a marketingových profesionálů, k vytvoření přidržených telefonních zpráv, které pomohou lepší zkušenosti a dokonce pomáhají rozvíjet prodej.
Kromě používání zkušených autorů používá OMG národně známé a zkušené profesionály, přičemž hlasové přenosy jsou poskytovány společně s licencovanou hudbou. Soubory mohou být poskytovány v .mp3, .wav, .ulaw nebo jiných formátech podle potřeby a podle potřeby lze dodat digitální software nebo hardware.
Společnost zahájí proces konzultací, následuje skriptování, výroba a dodání. Na web OMG je zveřejněna řada zvukových ukázek, které pokrývají řadu průmyslových odvětví, jako je automobilový průmysl, právní průmysl, nemovitosti, pojišťovnictví, kosmetika, zdravotnictví a zdravotnické potřeby.
Společnost může také poskytnout řadu dalších zvukových služeb, v neposlední řadě hlasové přenosy pro rozhlasovou reklamu a vzorkování webových stránek, stejně jako video, digitální marketing, branding, design a tisk.
OMG nabízí bezplatnou 60denní zkušební verzi své hudební služby, která je pozastavena.
3. Mood Media
Nastavení správné nálady pro vaše podnikání
Důvody ke koupi
+ Klienti značky + Řada průmyslových odvětví + Související zvukové službyMood Media si klade za cíl vytvořit pozitivní zkušenost s on-hold zprávami, aby se snížil počet případů, kdy se zákazníci odpojí, a zapojit zákazníky, aby podpořili další prodej prostřednictvím propagace příslušných produktů a služeb. Společnost má zkušenosti v řadě průmyslových odvětví, v neposlední řadě v automobilovém, finančním, zdravotnickém, pohostinském, restauračním, maloobchodním a salonním průmyslu.
K zahájení procesu kreativní tým Mood Media spolupracuje s klientem na cílech a cílech, které jsou uvedeny ve scénáři. Zvukoví designéři pak pracují s hlasovým talentem, aby zaznamenali a zvládli příslušné pozastavené zprávy. Po schválení klientem jsou poté poskytnuty nahrávky.
Společnost poskytuje ukázky zpráv, hudby i digitálního značení a může také dodávat související mediální služby, jako je zvuk pro desky digitálních nabídek, průchod TV a videostěny. Mood Music může také poskytovat audiovizuální vybavení a údržbu, stejně jako maskování zvuku, které pomůže splnit průmyslové předpisy pro hladiny hluku, a také poskytnout tiché oblasti pro soukromí a důvěrnost.
4. Přímo přidržené zprávy
Zprávy podržené za paušální poplatek
Důvody ke koupi
+ Řada zvukových služeb + Paušální ceny + Portál zákaznických služebOn Hold Messaging Direct je britská společnost, která dodává zvuk pro telefonní systémy, v neposlední řadě zprávy o pozastavení, ale také výzvy IVR, pozdravy a zprávy mimo pracovní dobu, jakož i odpovídání na zprávy ze stroje.
Spíše než konzultovat skriptování a provádění, poskytují samoobsluhu, při níž si klienti píší vlastní skripty a poté volí mezi řadou možností hlasu a hudby. Jakmile je vybrána, společnost zaznamená a smíchá zvuk společně a poté jej dodá jako zvukové stažení pro použití v jakémkoli telefonním systému.
Z důvodu samoobslužného systému je služba On Hold Messaging Direct schopna poskytnout strukturu paušálních poplatků, kterou obvykle nemají ostatní poskytovatelé, a která má tři jasné úrovně.
K dispozici jsou další cenové plány, v závislosti na požadovaném množství hlasové nebo hudební práce, a společnost může za malý poplatek poskytnout roční službu zálohování projektu, takže si udržíte přístup k vaší nahrávce v případě souboru ztráta nebo výmaz v práci.
5. Originál pozastaven
Od zpráv podržených po produkci videa
Důvody ke koupi
+ Zkušební verze zdarma + Správa kampaní + Automatická obsluha a IVRThe Original On Hold je společnost, která poskytuje celou řadu služeb, včetně pozdržených zpráv, automatického obsluhy, hudby pro obchody a firmy a také nabízí video produkci. Ačkoli poskytuje služby značkovým podnikům, společnost tvrdí, že nabízí cenově dostupné služby pro všechny velikosti podnikání.
U svých pozdržených služeb poskytuje zkušeným autorům textů k přípravě počátečního skriptu, ale také povzbuzuje podniky, aby své zprávy aktualizovaly a aktualizovaly, aby pokryly nejnovější zprávy o kampani a marketingu. Klienti mohou aktualizovat nahrávky a požadovat nové hlasové komentáře prostřednictvím online portálu, stejně jako sledovat stav objednávek. Za své služby nabízejí také bezplatnou zkušební verzi.
Mezi klíčové cíle společnosti The Original On Hold patří udržení volajícího poskytnutím výzvy k akci, která omezuje počet zavěšených zákazníků, v neposlední řadě poskytováním příležitostí k křížovému prodeji produktů / služeb. To je podpořeno obecnou statistikou, že řada společností přidržených podporuje, že upsell prostřednictvím on-hold marketingových informací může poskytnout 16% - 20% zvýšení prodeje od volajících.
Nabízejí také automatickou obsluhu, služby IVR a oznámení v hlasové schránce zaměřená na propagaci profesionality a firemní značky pro volající a zákazníky.
Na jejich webových stránkách nejsou stanoveny žádné paušální ceny, na každé stránce však poskytují kontaktní formulář s žádostí o cenovou nabídku.
Ušetřete čas a peníze tím, že získáte nabídku na míru
Spolupracujeme s předními poskytovateli v oboru, abychom přizpůsobili vašim požadavkům jejich produkty. Řekněte nám, co od svého telefonního systému potřebujete, a naši nejvhodnější partneři vás budou kontaktovat, aby zjistili, zda chcete posunout věci kupředu.
1. Níže zadejte své údaje. Jednoduše nám řekněte něco o tom, co chcete od svého softwaru nebo služby, a nechte několik kontaktních údajů.
2. Prohledali jsme naši databázi. Vaše požadavky spojíme se službami a cenami, které naši partneři nabízejí.
3. Partneři vás budou kontaktovat. Osloví vás pouze dodavatelé, kteří odpovídají vašim požadavkům.
