Nejlepší poskytovatelé sjednocené komunikace jako služby (UCaaS) nabízejí jednoduchou a snadno spravovatelnou komunikační platformu pro integraci do vašeho podnikání.
Nejlepší poskytovatelé UCaaSKliknutím na níže uvedené odkazy přejdete na web poskytovatele:
1. RingCentral Office
2. Řada 8x8 X.
3. GoToConnect
4. Číselník
5. MiCloud Connect
V minulosti by jednotná komunikace znamenala zajištění spojení VoIP pro interní a externí hovory do jednoho systému, ale v dnešní době to také znamená přidání dalších možností komunikace, jako je chat / rychlé zasílání zpráv, e-mail, videokonference a někdy i obsah sociálních médií .
Pokrok v digitální technologii znamená, že nyní je možné, aby poskytovatelé poskytovali UCaaS přístupným a cenově dostupným způsobem všem podnikům.
Zatímco řada společností je popsána jako poskytující UCaaS, někdy to má praktické zkušenosti s tím, že se více podobají mnoha aplikacím, které používají jednotné přihlášení (SSO) k vytvoření jednotné platformy. V tomto průvodci nákupem se místo toho zaměříme na ty společnosti, které poskytují skutečnou zkušenost s UCaaS tím, že umožňují veškerou komunikaci spravovat prostřednictvím jediné aplikace.
Zde představíme poskytovatele, o kterých si myslíme, že poskytnou celkově nejlepší prostředí UCaaS.
1. RingCentral Office
Přední poskytovatel UCaaS
Důvody ke koupi
+ Velmi přístupné + Komplexní funkce + Integrace + Platforma pro vývojářeRingCentral Office nabízí kompletní řešení pro sjednocenou komunikaci, které kombinuje HD VoIP, zasílání zpráv, konference, kontaktní centrum a fax v jedné aplikaci.
Co je na RingCentral Office obzvláště dobré, je jeho celková přístupnost a škálovatelnost, která umožňuje registraci služby kdekoli od jednoho uživatele až přes 1 000 zaměstnanců, což znamená, že může skutečně sloužit cokoli od nejmenšího podniku po podniky.
Podle různých platebních plánů jsou k dispozici různé funkce, ale i ten nejzákladnější plán Essentials nabízí komplexní škálu, včetně neomezeného volání v USA a Kanadě, stejně jako neomezené SMS a MMS, a také mobilní aplikace pro použití s iOS a Android pro mobilní použití. Mezi další funkce patří vizuální hlasová schránka, hlasová schránka na e-mail, stejně jako úplná správa hovorů a správa telefonního systému, která zahrnuje nahrávání hovorů na vyžádání.
Standardní servisní plán přidává hlášení, víceúrovňové automatické obsluhy, stejně jako funkce internetového faxu, spolu s neomezeným počtem audio a video konferencí až pro čtyři osoby.
Plán Premium umožňuje konference až pro 100 osob, automatické nahrávání hovorů, podporu více míst, Single Sign On (SSO) a zavádí integrace s SalesForce a Zendesk.
Všechny plány také nabízejí integraci s Microsoft, Google a Box.
- Přečtěte si naši úplnou recenzi RingCentral Office.
2. Řada 8x8 X.
Přední poskytovatel UCaaS
Důvody ke koupi
+ Dostupné plány + Komplexní funkce + Integrace CRMŘada 8x8 X nabízí cloudový komunikační software, který funguje jako plná platforma UCaaS, a dokonce i ten nejzákladnější plán nabízí celou řadu možností komunikačních kanálů a možností spolupráce. Z bezpečnostních důvodů je služba také v souladu se standardy HIPAA a GDPR.
Platforma je poskytována ve čtyřech různých úrovních služeb, počínaje možností 8x8 Express, která zahrnuje všechny základní funkce, které očekáváte, jako je zabezpečené HD audio, zpracování hovorů, automatická obsluha, hlasová schránka, týmové zprávy, videokonference a sdílení obrazovky , jakož i integrace pro Google Workspace (dříve G Suite) a Microsoft 365.
Další cenová úroveň, řada X2 X, přidává záznamy hovorů a automatický přepis, jednotné přihlášení (SSO), stejně jako neomezený internetový fax a další týmové funkce. Poté plány řady X procházejí modely X4, X6 až X8, přičemž každá úroveň přidává vyšší funkčnost, která zlepšuje zájmy podnikových služeb, zejména pokud jde o správu a správu, navíc k vylepšeným minutám volání a možnostem volání země.
Přesto základní 8x8 Express přináší silný základní plán s komplexní řadou funkcí, které by mohly být atraktivní pro malé podniky a začínající podniky, ačkoli vyšší úrovně nemusí být tak cenově konkurenceschopné jako alternativy.
- Přečtěte si naši úplnou recenzi řady 8x8 X.
3. GoToConnect
Vyzývatel UCaaS
Důvody ke koupi
+ Jeden cenově dostupný plán + Konferenční platforma + Integrovaná spolupráceGoToConnect představuje sloučení platformy Jive VoIP společnosti LogMeIn a jejich konferenční platformy GoTo do jediné nabídky služeb, která poskytuje komplexní řadu funkcí.
To samozřejmě zahrnuje jednotnou komunikaci spojením VoIP hovorů a zpráv, stejně jako webové, zvukové a videokonference, což pomáhá vytvořit kompletní balíček.
Mezi obecné funkce patří vlastní směrování hovorů, týmová distribuce hovorů, stejně jako časové a geolokační směrování, aby bylo zajištěno rychlé vyzvednutí hovorů. Sdílení obrazovky a osobní zasedací místnosti jsou standardní součástí balíčku a uživatelé se mohou snadno připojit jediným kliknutím, místo aby čekali nebo si museli vygenerovat PIN.
Ještě lepší je, že GoToConnect nemá jednotnou cenovou soustavu založenou na počtu uživatelů, ale nemá různé cenové úrovně plánu s rostoucím rozsahem odemknutých funkcí. To by mohlo být obzvláště vítáno pro malé a střední podniky, které mohou využívat všechny stejné funkce jako podnik, ale aniž by za toto privilegium musely platit navíc.
GoToConnect se celkově inzeruje jako platforma pro sjednocenou komunikaci a spolupráci, která bude jistě dobře fungovat v mnoha obchodních situacích.
- Přečtěte si celou naši recenzi GoToConnect.
4. Číselník
Vizionářský poskytovatel UCaaS
Důvody ke koupi
+ Komplexní funkce + Skvělé pro integraci + DostupnéDůvody, kterým je třeba se vyhnout
-Video samostatnéDialpad nabízí platformu bohatou na funkce i na nejzákladnější úrovni. Základní úroveň Standard nabízí neomezené volání po USA a Kanadě a mezinárodní služby ve více než 50 zemích. K dispozici jsou také místní a bezplatná čísla, stejně jako neomezené SMS, MMS a skupinové textové zprávy.
Předání a přesměrování hovorů je součástí standardní výbavy, včetně směrování operátora, vlastní hudby pro přidržení a souhrnů hovorů, které jsou k dispozici ke sdílení.
Skupinové zprávy, chat, historie hovorů a analytika jsou také zahrnuty do standardní úrovně, stejně jako SSO, integrace s Google Workspace (dříve G Suite) a Microsoft 365. Ceny jsou extrémně konkurenceschopné.
Úroveň Pro přidává přepisy hovorů v reálném čase, pokročilejší analytiku a také integraci s SalesForce, Zendesk, Slack a Hubspot - mimo jiné. Verze Enterprise je k dispozici, i když to vyžaduje vlastní nabídku pro službu na míru.
Celkově však Dialpad skutečně nabízí hodnotu za peníze, ale tam, kde se nechává, je poskytovat videokonference jako samostatnou službu. I když je k dispozici bezplatná vrstva, je omezena na 45 minut a překvapením je, že není součástí nabídky Talk pro plnou zkušenost s UCaaS. Je však možné, že některé malé podniky to mohou ve skutečnosti považovat za plus, pokud to není nutné.
- Přečtěte si celou recenzi na Dialpad.
5. MiCloud Connect
Zavedený poskytovatel UCaaS
Důvody ke koupi
+ Spolehlivá platforma + Dobrý základní balíčekDůvody, kterým je třeba se vyhnout
-Kontaktní centrum samostatněMiCloud Connect je cloudová sjednocená komunikační platforma, která si klade za cíl poskytovat komunikační, kooperační a kontaktní centrum vše v jednom. Mitel Connect poskytovaný prostřednictvím Google Cloud si klade za cíl poskytnout UCaaS pro všechny malé a střední podniky.
Všechny různé dostupné plány nabízejí funkce telefonování PBX, stejně jako audiokonference, videohovory a sdílení desktopů. K dispozici jsou také mobilní aplikace a jsou zahrnuty také rychlé zprávy. Integrace zahrnují Outlook a Google Workspace, stejně jako telefonické připojení pro Microsoft.
To tvoří základ základního balíčku Essentials, který je k dispozici s konferenčními limity až pro 8 osob. Dražší plán Premier zvyšuje limity konferencí na 25 uživatelů a přidává také nahrávání hovorů na vyžádání, přepis hlasu a integraci pro SalesForce a další CRM.
Jedinou nevýhodou je, že namísto toho, aby vše v rámci MiCloud Connect spojovalo, web naznačuje, že kontaktní centrum je samostatný produkt, který vyžaduje vlastní nabídku. I když kontaktní centrum nutně přináší mnoho pokročilých funkcí, bylo by lepší vidět větší integraci služeb, aby byla pro malé a střední podniky atraktivnější.
- Přečtěte si celou naši recenzi Mitel MiCloud.
Zvažte také:
- Nejlepší obchodní telefonní systém
- Nejlepší služby konferenčních hovorů
- Nejlepší software call centra
