Amwell, dceřiná společnost soukromé společnosti American Well, je poskytovatelem virtuálních lékařů se sídlem v Bostonu v Massachusetts, který nabízí návštěvy urgentní péče ve všech 50 státech. Funguje prostřednictvím počítačů a své služby nabízí prostřednictvím mobilních aplikací od roku 2013. Tato společnost sahá do roku 2006, kdy ji založili bratři Drs. Ido a Roy Schoenberg. Původně byly služby poskytovány přímo předplatitelům konkrétních pojišťoven, a to následně přecházelo na přímé spotřebitelské nabídky.
- Více o Amwellu se dozvíte zde
Funkce
Amwell rozhodně usnadňuje přístup k lékařské péči kdekoli a kdykoli ji potřebujete. Poskytovatelé jsou k dispozici nepřetržitě, doslova každý den v roce. Díky tomu jsou schůzky minulostí a také ztrácení času seděním v čekárně s ostatními nemocnými pacienty. Kromě toho se ujistěte, že lékaři používaní na jejich panelu jsou certifikováni na palubě, aby byla zajištěna nejvyšší péče.
Proces péče je poměrně jednoduchý. Začíná to založením účtu a informace se ukládají pro budoucí použití. Dále si můžete vybrat lékaře ze seznamu lékařů, kteří jsou k dispozici, a uvidíte jejich zkušenosti a hodnocení, abyste si mohli informovaně vybrat mezi poskytovateli. Nakonec se návštěva provede přes internet. To lze provést buď prostřednictvím webového rozhraní v počítači, nebo prostřednictvím mobilní aplikace a v každém případě poskytuje zabezpečené streamované video.
Mobilní aplikace jsou k dispozici pro platformy iOS i Android, které lze použít na smartphonech i tabletech. V dobách, kdy to není vhodné, lze návštěvu uskutečnit prostřednictvím tradičního telefonního hlasového hovoru (i když mějte na paměti, že mnoho států vyžaduje videohovor, nikoli pouze telefonát, který lékař předepíše). Když už mluvíme o receptech, pokud je po vaší virtuální návštěvě potřeba, může vám jej lékař poslat prostřednictvím ePrescribe do lékárny podle vašeho výběru, spolu s jakýmikoli doporučeními o volném prodeji vašeho stavu.
Nevýhody
Uživatelské recenze pro Amwell dávají nahlédnout do smíšeného vaku lékařské péče. Pro některé uživatele, obecně pro ty, kteří mají jednodušší podmínky, jako je základní infekce horních cest dýchacích, byla návštěva uspokojivá bez dalších incidentů.
Zdá se však, že stížnosti a nespokojenost uživatelů se zaměřují na dvě oblasti. První by se týkala složitějších lékařských problémů. Například tam byl uživatel s růžovým okem, který Amwellův lékař diagnostikoval jako virový původ, který byl následně viděn na pohotovostním oddělení pro bakteriální konjunktivitidu, na které byla předepsána antibiotika. V jiném případě byla pacientovi diagnostikována Amwell s infekcí horních cest dýchacích a později byla diagnostikována bakteriální sinusitida. I když plně uznáváme, že obě podmínky mohly jednoduše pokročit od původního problému, vyvstává problém, pokud by těmto pacientům bylo lépe od počátku dostávat více rukou lékařské péče.
Druhou oblastí, kde jsou stížnosti seskupeny, je nepřesná fakturace. Klienti společnosti Amwell uvedou, že v některých případech byly fakturovány dvakrát, nebo jejich poskytovatel pojištění nebyl za službu fakturován vůbec, a vznikl jim plný poplatek. Týká se to také toho, že když se pokoušeli opravit poplatky, v některých případech to bylo možné opravit, ale uživatelé si stěžovali, že obrácení poplatků nebylo okamžité, a čekali na vrácení poplatků.
Podpěra, podpora
Amwell uznává, že mnoho pacientů má po návštěvě u svého poskytovatele mnoho otázek, stejně jako při tradičních návštěvách, kdy pacienti volají do kanceláře kvůli dalším interakcím a snaží se řešit problémy.
Amwell nabízí tři způsoby podpory. Prvním z nich je komplexní FAQ s odpověďmi na otázky jako „Mohu přidat svého manžela / manželku ke svému účtu?“, „Bude můj poskytovatel primární péče informován o mé návštěvě na Amwell?“ A „Je moje online návštěva lékaře soukromá a bezpečná ? “ (v případě, že vás zajímá, krátké odpovědi jsou v pořadí ne, volitelně a ano). Mezi další možnosti podpory patří e-mailová adresa a bezplatné telefonní číslo, na které lze volat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a zaokrouhluje celou řadu možností pomoci.
Ceny
Na rozdíl od většiny svých konkurentů je Amwell velmi cenově dostupný, včetně hotovostních cen za různé jejich oblíbené služby. Začíná to návštěvou urgentní péče u běžných stavů, jako je bolest hlavy nebo infekce dutin, a to stojí rozumných 69 $ (53 £). K dispozici jsou také ceny za služby duševního zdraví, jako je terapeutické sezení s licencovaným profesionálem, které stojí 85 $ (65 £) pro terapeuta s magisterským titulem a 99 $ (76 £), pokud mají doktorát. Nakonec stojí psychiatr za počáteční posouzení 199 USD (153 GBP), přičemž následné návštěvy běží 95 USD (73 GBP).
Další užitečnou funkcí je, že zatímco výše uvedené ceny jsou úplné, hotovostní náklady, společnost Amwell je také kryta mnoha poskytovateli pojištění, aby byla ještě cenově dostupnější. Uvádí se, že tyto návštěvy jsou pokryty pro „více než 80 milionů lidí“ a je uveden seznam pojistných plánů, se kterými Amwell pracuje, mimo jiné mnoho plánů Blue Cross Blue Shield, Highmark a United Healthcare.
Konečný verdikt
Amwell je přístupný vstup do prostoru telemedicíny. Mezi nejvyšší patří počáteční náklady, vztah k účasti na mnoha plánech zdravotní péče a dostupné mobilní aplikace. Nejnižší hodnoty, které je třeba zmínit, jsou nepřesné postupy fakturace a že pacienti se museli obrátit na jiné poskytovatele, aby zvládli jejich komplikovanější nemoci. Nakonec tyto faktory vyrovnejte a rozhodněte, zda je Amwell vhodný pro vaše zdravotní potřeby.
- Zdůraznili jsme také nejlepší software pro telemedicínu
