Společnost AdvancedMD ze svého ústředí v jižním Jordánsku v Utahu nabízí cloudový lékařský software zaměřený na ambulantní lékařské praktiky. Jeho 600 zaměstnanců obsluhuje více než 37 000 odborníků ve více než 13 000 praktikách. Fakturační platforma AdvancedMD každý měsíc robustně zpracovává více než 6,5 milionu pojistných událostí.
- Další informace o AdvancedMD Practice Management se dozvíte zde
Funkce
AdvancedMD je komplexní lékařská fakturační sada, navržená tak, aby uspokojila celou škálu kancelářských potřeb. Jedná se o chytře integrovaný produkt, který pokrývá potřeby lékařské fakturace i potřeby lékařské praxe.
Produkt začíná u front office, personálu směřujícího dopředu, který je ve většině případů prvním kontaktem s pacientem. Zaměřuje se na zefektivnění procesů se spoustou užitečných nástrojů. Spíše než plýtvat časem zaměstnanců na nekonečné telefonní hovory, které mají pacientům připomenout, aby se dostavili na schůzku, společnost AdvancedMD zabudovala připomenutí schůzek. Tuto užitečnou funkci nyní nabízí také spousta dalších softwarových balíčků, ale dáváme sláva AdvancedMD, aby nejenže mohla posílat tyto upomínky, aby omezila ty otravné žádné přehlídky, ale také dává pacientům odkaz, aby mohli potvrdit schůzku . V situaci, kdy pacient potřebuje přeplánovat schůzku, AdvancedMD to zvládne také, s možností přeplánovat telefonicky, e-mailem nebo textem. A konečně, pro španělsky mluvící pacienty má AdvancedMD schopnost určit tento výběr jazyka a e-maily a texty pak budou vydány v tomto zvoleném jazyce.
Existuje také možnost automatizovaného kiosku, který dále uvolní front office. Dny hromádek xeroxovaných forem ve schránce s žvýkacím perem jsou pryč. AdvancedMD to nahrazuje iPadem Kisok, a to jak pro počáteční demografické údaje, tak pro vyplnění formuláře, jako je souhlas, a pro aktualizaci osobních údajů. Funguje to v souladu s Adminem Kisokem, takže zaměstnanci kanceláře mohou pacientovi přiřadit přijímací formuláře a skenovat řidičské průkazy a karty pojištění.
Jednoznačným plusem AdvancedMD je úzká integrace s jeho fakturačním softwarem. To zahrnuje online platební modul pro pacienta, který může minimalizovat nevybrané platby pro pacienta, včetně plateb. K dispozici jsou také online výpisy, stejně jako upozornění na výplaty účtů prostřednictvím textu nebo e-mailu - ke kterým lze přistupovat prostřednictvím platebního portálu. Platby pacientů lze také vybírat několika způsoby: online, osobně v kanceláři, platebním plánem, evidovanou kreditní kartou nebo telefonicky. AdvancedMD také nabízí integrovaný clearinghouse k fakturaci, aniž byste museli odesílat další informace k podávání žádostí, a může také automaticky stahovat převody.
Nevýhody
Uživatelé AdvancedMD mají stížnosti na různé problémy se softwarem při prohledávání online recenzí. Například jeden uživatel si stěžuje, že může být obtížné přidat poskytovatele do praxe, což by mělo být naplánováno s dostatečným předstihem. Jiní tvrdí, že školení, které jim bylo slíbeno na palubě, neproběhlo podle plánu, a nechali je, aby zjistili všechny funkce programu. To je podpořeno v další recenzi, která ve své zkušenosti tvrdí, že je těžké se dostat do kontaktu se zákaznickým servisem a získat přímou odpověď.
Zdá se, že použitelnost pro AdvancedMD má také nějaké problémy. Přesněji řečeno, rozhraní může být intuitivnější a jeho funkce lze snáze najít pro použití. Kontrola deklarací je navržena tak, aby zachytila problémy s fakturací před tím, než bude odmítnuta, ale uživatel naznačuje, že pro jeho specializaci, oftalmologii, není čištění pohledávek účinné, aby se zabránilo chybám při fakturaci. Může být také obtížné vypátrat chybějící poznámky, které je třeba vyplnit.
Podpěra, podpora
AdvancedMD obsahuje možnost generovat lístek s poruchami, což lze provést přímo prostřednictvím jejich webových stránek. To zahrnuje možnost živého chatu i uživatelské komunity.
Nedostatkem je nedostatek bezplatného čísla, ve skutečnosti jakéhokoli čísla pro podporu. Jak je vidět na výše uvedeném snímku obrazovky, zatímco společnost poskytuje bezplatná čísla prodejům a obecným dotazům, uznává hodnotu přímého rozhovoru, pokud jde o technickou podporu, není zde uvedeno žádné telefonní číslo a spíše pouze odkaz, který nás vezme na „Log a support case“, jak je vidět na snímku obrazovky výše s červenou šipkou.
Nejsou k dispozici žádné hodiny ani dny, kdy je dostupná podpora.
Ceny
Cena AdvancedMD je neprůhledná a není k dispozici na jejích webových stránkách. Existuje možnost předkonfigurovaného balíčku nebo sestavení balíčku. Web naznačuje, že předkonfigurovaný balíček má pouze katalogové ceny a neobsahuje žádné slevy. Sestavení balíčku je pravděpodobně lepší řešení, protože může zahrnovat slevu až 30%. Po získání vašich osobních údajů pomocí e-mailu a telefonního čísla je bohužel pro získání skutečné ceny za oba balíčky nutný kontakt se společností.
Při hledání jsme zjistili, že AdvancedMD začíná u základní licence 169 $ (147 GBP) na poskytovatele měsíčně, ale nemohli jsme najít konkrétnější informace.
K dispozici jsou také speciální ceny pro nelékařské postupy, jako je společnost poskytující fakturační služby nebo praxe v oblasti duševního zdraví.
Konečný verdikt
Pro praxi, která hledá řešení lékařské praxe, s integrovanou funkcí fakturace, AdvancedMD dělá přesvědčivý případ pro sebe, nabízí funkce včetně automatizovaného kisoku, zabudovaného v připomenutí schůzky a automatizovaného clearinghouse. Mezi nevýhody patří nedostatečná telefonická podpora, zcela neprůhledné ceny a problémy s připojením hlášené v uživatelských recenzích. V rovnováze je AdvancedMD rozumnou volbou pro správnou praxi, která vyžaduje funkce, které tento software může poskytnout pro správu jejich praxe.
- Zdůraznili jsme také software pro správu osvědčených postupů