Crossover se pokouší přinést nový model poskytování zdravotní péče se zaměřením na zaměstnavatele zdravotnických aktivistů. Spíše než se soustředit na drahé poplatky za servisní návštěvy, Crossover nabízí osobní i virtuální návštěvy do soudržného a bezproblémového uživatelského zážitku.
Aby společnost posílila nabídky společnosti Crossover v oblasti telehealth, získala před několika lety společnost Sherpaa Health. Crossover je známý tím, že slouží větším zaměstnavatelům, a počítá Apple, LinkedIn a Facebook mezi organizace, kterým slouží.
- Více o Crossoveru se dozvíte zde
Funkce
Cílem Crossoveru je řešit hlavní nedostatek systému zdravotní péče v USA, a to obtíže při přístupu k poskytovateli primární péče. Crossover je úspěšný při řešení tohoto problému a požaduje přibližně 1,5 milionu dokončených návštěv svých členů s velmi vysokým skóre 96% spokojenosti. Rovněž naznačuje, že 64% uživatelů nakonec přijalo Crossover jako svého poskytovatele primární péče.
Mantra pro Crossover je „Digital First“ s cílem rychlejšího přístupu za nižší cenu. Crossover směle naznačuje, že „70% interakcí v péči lze zvládnout lépe online“, i když není jasné, jaké je přesné zlepšení (kvalita péče, kratší doba do jmenování, účinnější diagnostika, spokojenost pacientů nebo něco jiného ???) , a že 2 500 podmínek primární péče může zvládnout jejich specializovaný tým péče. Zatímco Crossover používá tento přístup Digital First, za tím stojí tým „Strategicky osobně“, který zvládne složitější potřeby. Slib zefektivnění péče může být určitě efektivnější, protože Crossover tvrdí, že bez této virtuální péče „42% půjde na urgentní péči a 8% na pohotovost“, což v mnoha případech bude trvat déle a bude také nákladnějším návrhem .
Zatímco Virtual Care slouží jako počáteční přístupový bod pro vstup do péče, je to opravdu jen začátek. Crossover poté vytvoří klíčové zaměstnanecké zdravotní středisko, které je buď na místě, nebo pro firmy, které na to nemají prostor na akademické půdě poblíž pracoviště. Tato zařízení nabízejí nejen rozšířenou primární péči, ale také zdraví chování, koučování zdraví, akupunkturu, chiropraxe a fyzikální medicínu. K dispozici je také připravený a pohodlný přístup k podpůrným službám včetně interní laboratoře a receptů.
„Tajemnou omáčkou“ tohoto úspěchu je Crossover Enterprise Data Warehouse, protože poskytuje základ pro jejich propojený systém zdraví. Spíše než čekat, až se u člena rozvine nemoc, se Crossover snaží dostat ven. AI se aplikuje na data z více než 30 různých databází, které zahrnují jak farmacii, tak lékařské tvrzení, a díky pokročilé analytice lze předvídat zdravotní potřeby, aby bylo možné proaktivní plánování péče. Získá se přehled o tom, co je účinné pro zlepšení výsledků, které se pak poskytuje zpět poskytovatelům zdravotní péče v týmu péče, takže úsilí může být zaměřeno na to, kde jsou nejpřínosnější.
Nevýhody
Zdá se nám poněkud ironické, že zatímco společnost Crossover používá pro své zaměstnance jak Apple, tak Google, přesto jsme nenašli žádné aplikace pro smartphony Crossover pro platformu iOS ani Android.
Celkově má Crossover na Facebooku celkově pozitivní atmosféru s několika problémy. Když jsme se prošli, našli jsme uživatele, který se nemohl přihlásit ke svému účtu, a zdálo se, že Crossover reaguje na pomoc. V jiném případě měla pacientka mizernou zkušenost, když jí bylo řečeno, aby dostala lékařskou poznámku, aby ji očistila od masáže během léčby rakoviny, a nebyla potěšena, jak to bylo řešeno, spolu s dalšími obavami. V tomto případě také došlo k včasné reakci Crossoveru.
Podpěra, podpora
Podpora pro Crossover je trochu řečeno základní. Možnosti kontaktu jsou omezeny na pouhé dvě.
První je prostřednictvím telefonu. Není to však ani bezplatné volání a hodiny a dny provozu nejsou ani uvedeny. Možná díky všudypřítomnosti neomezeného volání a dlouhé vzdálenosti s plány mobilních telefonů má dnes bezplatné číslo menší důležitost, ale přesto může některým uživatelům poslat špatnou zprávu.
Druhou možností je online portál k odeslání zprávy. Když uživatelé zadají svůj e-mail a telefonní číslo, je bezpečné předpokládat, jak vás Crossover bude kontaktovat zpět, ale bylo by hezké určit, který je váš preferovaný způsob.
Nejsou nabízeny žádné jiné metody, takže ti, kteří hledají online fórum, chat, FAQ, whitepapers, video na vyžádání nebo cokoli jiného, budou zklamáni.
Ceny
Není divu, že ceny Crossoveru nejsou na jeho webových stránkách prominentně uvedeny. Koneckonců, stejně jako v letadle, kde letci za stejnou cestu často platí různé ceny, to samé se děje se zdravotní péčí. Proto s různými smlouvami s různými zaměstnavateli se náklady na lékařskou péči budou lišit podle různých plánů.
Na druhou stranu, s nějakým prohledáváním internetu, jsme zjistili nějaké ceny a copay jsou pro tento ukázkový plán více než dostupné. Mluvíme o copay 5 $ (4 £) za návštěvu primární péče, 0 $ (0 £) za roční zkoušku fyzické a studené ženy a 10 $ (8 £) za fyzickou terapii nebo chiropraktik. V době rostoucích nákladů na zdravotní péči jsou tyto nízké ceny docela osvěžující.
Konečný verdikt
Crossover má jedinečnou síť zdravotní péče s přístupem Digital first pro snazší přístup, doplněným klinikami poskytovanými zaměstnavatelem - snadno přístupným pracovním silám. I když tento přístup dává perfektní smysl pro technologicky náročné zaměstnance společností Apple a Google, u menších zaměstnavatelů není snadné jej zmenšit. Zjistili jsme také nedostatek aplikací pro smartphony, přinejmenším to, co jsme mohli najít, záhadný vzhledem k zúčastněným lidem a důraz na tento přístup v oblasti telehealth. Říkáme, že pokud váš zaměstnavatel poskytuje výhodu Crossover s dostupnou cenou, stojí za to ji využít.
- Zdůraznili jsme také nejlepší software pro telemedicínu
