Recenze PureVPN

Hongkongská PureVPN podniká v oblasti VPN od roku 2007, takže není překvapením, že vytvořila zdlouhavý seznam funkcí: 2 000+ serverů se samostatnou správou ve více než 140 zemích a více než 180 místech s aplikacemi pro téměř všechno, a široký výběr protokolů, podpora torrentů, ochrana proti úniku DNS a IPv6, inteligentní přepínač zabití, rozdělené tunelování a platby prostřednictvím bitcoinů, pokud to potřebujete.

Podpora platformy je dalším vrcholem, s vyhrazenými aplikacemi pro Windows, Mac, iOS, Android a Linux, rozšířeními pro Chrome a Firefox a dalšími soubory ke stažení a návody, které vám pomohou nastavit jej na směrovačích, Kodi, Android TV, Amazon Fire TV Stick a více.

Přečtěte si více: Privatizujte obchodní VPN

Existuje podpora pro připojení až 10 zařízení současně, a to až od pěti od naší poslední kontroly a více než většina poskytovatelů - NordVPN má pouze šest.

Chcete vyzkoušet PureVPN? Podívejte se na web zde

Cena je o něco vyšší, než je průměr, a to na 11 USD účtovaných měsíčně, 8,33 USD na šestiměsíční tarif a efektivní 5,82 USD měsíčně účtovaných ročně.

PureVPN dříve nabízel dvouletý plán na 3,33 $ měsíčně. To však zmizelo, což zanechává službu trochu drahou. Přihlaste se k jeho ročnímu plánu a bude vám účtováno 70 USD; vyberte si dvouletý plán Surfsharku a zaplatíte 48 $.

V sedmidenní zkušební verzi PureVPN je malá kompenzace. To stojí 1 $, ale dává vám spoustu času zjistit, zda služba dělá to, co potřebujete, a pokud svůj účet zrušíte dříve, než vyprší týden, dostanete zpět svůj dolar.

K dispozici je také 31denní záruka vrácení peněz u běžných komerčních plánů, která je velkorysější než mnoho jiných. Pravidla pro vrácení peněz PureVPN zahrnovala některé záludné podmínky, kdy byste své peníze nedostali zpět, pokud byste se připojili více než 100krát nebo použili více než 3 GB dat, ale s potěšením můžeme říci, že byly zrušeny. Nyní je inzerována jako „záruka bez vrácení peněz, bez rizika a bez stresu“, takže pokud nejste spokojeni, jednoduše pošlete e-mail a požádejte o vrácení peněz.

Ochrana osobních údajů a protokolování

V předchozí recenzi jsme poukázali na to, že PureVPN udělal velkou část své politiky „nulového protokolu“, vysvětlil, že to znamená, že společnost nezaznamenala to, co jste udělali online. Ale malý tisk řekl, že došlo k nějakému protokolování relací, které se zdálo, že zahrnuje čas, kdy se připojíte k serveru, vaši příchozí IP adresu a celkovou použitou šířku pásma.

To není menší detail. V říjnu 2017 se objevily zprávy o muži zatčeném pro podezření z provedení „rozsáhlé kyberstalkingové kampaně“, částečně na základě záznamů PureVPN, které ukazují, že k jeho službám bylo přistupováno z původních IP adres, včetně domova a pracoviště obviněného. VPN s nulovým protokolem koneckonců uchovávala nějaký druh protokolů, které pomohly připojit internetové akce ke konkrétnímu účtu.

PureVPN na to reagoval v příspěvku na blogu, kde společnost poukázala na to, že neuchovávala úplné protokoly, jako je vaše historie procházení, a její omezené protokolování relací bylo plně podrobně uvedeno v zásadách ochrany osobních údajů.

To neřeší problém, proč se společnost popisovala jako vedení „nulových protokolů“ v hlavní části webu, i když se ukázalo, že to není úplně pravda. To také není banální bod. Zásady protokolování jsou založeny téměř výhradně na důvěře a VPN pravděpodobně nebude důvěryhodná, pokud se bude domnívat, že zavádí uživatele nebo zakrývá realitu situace malým písmem.

Společnost však na řešení těchto problémů pracovala. Začalo to zásadami ochrany osobních údajů, které nyní obsahují pravděpodobně nejexplikovanější větu bez protokolování, jakou jsme kdy viděli: „NEVYSTAVUJEME žádný záznam o vašich aktivitách procházení, protokolech připojení, záznamech přiřazených IP adres VPN, vašem původním IP adresy, doba vašeho připojení, historie vašeho procházení, navštívené weby, váš odchozí provoz, obsah nebo data, ke kterým jste přistupovali, nebo vámi vygenerované dotazy DNS. “

V roce 2022-2023 společnost PureVPN pověřila společnost Altius IT auditem jejích „bezpečnostních systémů a zásad ochrany osobních údajů“, a to byl závěr zprávy:

„(Nenašli jsme) žádné důkazy o systémových konfiguracích a / nebo systémových / servisních protokolových souborech, které by nezávisle nebo souhrnně mohly vést k identifikaci konkrétní osoby nebo její činnosti při používání služby PureVPN.“

I když je to dobrá zpráva, neexistují žádné podrobné informace o přesném rozsahu auditu ani o tom, co přesně Altius IT zkoumal. Rovněž neexistuje žádný závazek k probíhajícím auditům.

Porovnejte to s TunnelBear, který nyní provádí každoroční kontroly týkající se aplikací, infrastruktury a jeho webových stránek a publikuje podrobné technické zprávy o (například) bezpečnostních problémech nalezených v aplikacích a o tom, jak byly vyřešeny.

PureVPN tedy udělal krok vpřed, ale to je jen začátek. Dále bychom uvítali příslib provádět pravidelné audity s mnohem širším rozsahem a tam, kde bude zveřejněna celá zpráva - nejen věta.

Aplikace

Předání vašich peněz do PureVPN je neobvykle snadné, protože společnost podporuje téměř každý formát plateb, který existuje: kreditní karta, PayPal, bitcoin a mnoho dalších kryptoměn (prostřednictvím CoinPayments), AliPay, různé dárkové karty a více než 150 dalších platebních metod prostřednictvím platformy Paymentwall.

Po rozloučení s naší hotovostí nás web upozornil na stahování odkazů pro Windows, Mac, iOS, Android, Linux, rozšíření prohlížeče a další. Popadli jsme klienta Windows a jak se stahoval, dorazil uvítací e-mail s přihlašovacími údaji.

Instalační program nabídl instalaci rozšíření proxy PureVPN pro Chrome a Firefox, stejně jako aplikaci Windows, která vypadala jako pohodlný dotek. Ale i když jsme přijali možnost instalace rozšíření prohlížeče, nestalo se tak; byla nainstalována pouze aplikace.

Při spuštění aplikace nás vyzvalo k výběru jednoho z pěti režimů: Stream, Svoboda internetu, Zabezpečení / Ochrana osobních údajů, Sdílení souborů a Vyhrazená IP. Máme podezření, že většina lidí si bude klást otázku, zda zvolit internetovou svobodu nebo zabezpečení / soukromí, a neexistuje žádný okamžitý návod, jak tento rozdíl vysvětlit.

Web podpory nám řekl, že výběr režimu by optimalizoval nastavení PureVPN pro tento úkol. Například výběr Zabezpečení / Ochrana osobních údajů by upřednostňoval zabezpečení především, ale režimy Streamování a Sdílení souborů by se optimalizovaly pro rychlost.

Není jasné, co to znamená. Vyberte si například možnost Streamování, což vám zjevně přinese „nízké zabezpečení“. To by mohlo být v pořádku, ale jak nízké? Nízko, jakým způsobem? S výběrem režimu založeného na úkolech není nic špatného, ale chtěli bychom jasné zobrazení nízkoúrovňového nastavení pro každý režim, aby zkušení uživatelé mohli pochopit důsledky své volby.

Naštěstí existuje řešení. Vraťte se do dialogového okna Nastavení a můžete si vybrat preferovaný protokol a další klíčové možnosti, abyste zajistili potřebné zabezpečení. No, možná - ale o tom později.

Po výběru režimu můžete vybrat místa z řídicího panelu. Má spoustu funkcí, které vám umožňují procházet místa podle měst nebo zemí, vyhledávat podle názvu, zobrazit časy ping nebo vytvářet oblíbené položky pro rychlé vyvolání později.

Odkaz „Změnit režim“ umožňuje přepnutí do jiného režimu, alespoň teoreticky. Když jsme to zkusili, aplikace varovala, že musíme nejdříve ukončit naše současné připojení. Dobře, dobře, ale proč nešednout nebo skrýt akce, když je nelze provést?

Časy připojení byly přiměřeně rychlé, kolem tří sekund u IKEv2, osm sekund u OpenVPN. Oznámení na ploše vás upozorní, když jste připojeni.

Jinde má pole Nastavení spoustu možností; některé užitečné, jiné ne.

Možnosti spuštění PureVPN mají čistý nádech. Aplikace neumožňuje pouze spuštění při spuštění systému; jakmile se připojíte, může automaticky otevřít váš výchozí prohlížeč.

Potřebujete jiný protokol? PureVPN vám umožňuje vybrat si z OpenVPN TCP / UDP, PPTP, L2TP, SSTP a IKEv2.

Přestože web PureVPN inzeruje rozdělené tunelování, schopnost odesílat pouze přenos specifikovaných aplikací prostřednictvím VPN, nebyl okamžitě viditelný v aplikaci Windows. Abychom k němu měli přístup, museli jsme povolit nastavení funkcí beta, což je trochu znepokojující, protože aplikace varovala, že „funkce beta mohou být nestabilní“. (Split tunelování je v beta verzi také nejméně šest měsíců, což nedává dobrý dojem o vývojových zdrojích PureVPN.)

Odkaz Nápověda a zpětná vazba zobrazí hlavní web podpory v rámci klienta. Zní to jako skvělý nápad, ale je implementován velmi špatně. Okno, kde je zobrazeno, je příliš malé a jeho velikost nelze změnit, takže vždy existují svislé a vodorovné posuvníky. A „články“ jsou trapně krátké, dokonce i podle standardů FAQ.

Kliknutím na otázku „Jak vyberu typ sítě?“ Se vám například zobrazí tato rada: „Přejít na Nastavení. Vyberte typ sítě. Vyberte požadovanou možnost. “ No, uh, díky za to.

Odkaz na fórum „PureVPN Ideas Forum“ vám údajně umožňuje navrhnout nové nápady pro tuto službu. Kliknutím na něj bohužel neudělali nic. Naším nápadem je řádně otestovat stávající aplikace, než začnete uvažovat o přidání nových funkcí.

Odkaz „Support Ticket“ byl úspěšnější, což nám umožnilo odeslat zprávu podpoře zadáním pole a kliknutím na Odeslat - velmi snadné.

Mezi pokročilé funkce patří ochrana proti úniku IPv6 a možnost více portů, která inteligentně vybírá ten nejlepší port a vyhýbá se uzavřeným nebo omezeným možnostem. Můžete se rozhodnout použít síť bez NAT k získání jedinečné adresy IP a v případě potřeby je k dispozici předávání portů.

Podívali jsme se na aplikaci PureVPN pro Android a byl to téměř stejný příběh jako verze pro Windows. Po výběru „režimu“ jsme byli schopni vybrat země, města nebo zvolit účel (optimalizovaný pro Čínu, odblokování té či oné streamovací služby atd.). Je to nepříjemnější než průměrná aplikace VPN, ale přijdete na to dostatečně snadno.

Možná zajímavější je, že aplikace pro Android nezruší většinu nastavení a možností plochy, což běžně vidíme. Má velmi podobnou sadu funkcí, včetně výběru protokolu (OpenVPN TCP / UDP nebo IKEv2), přepínače zabití, rozdělené tunelování, přesměrování portů a další. Opět platí, že pokud budete používat některé nebo všechny tyto funkce, stojí za to to vyzkoušet.

Testování aplikací pro Windows

Aplikace Windows PureVPN vypadá rozumně a je určitě nabitá funkcemi, ale přináší funkce, které potřebujete? Provedli jsme několik hloubkových testů, abychom to zjistili.

Jako první se ukázala volba protokolu. Ať už jsme vybrali OpenVPN UDP nebo TCP, aplikace byla vždy připojena přes IKEv2.

Když jsme se ponořili hlouběji, zjistili jsme, že se aplikaci nedaří připojit přes OpenVPN, a ve výchozím nastavení, pokud se aplikace nemůže dostat online s jedním protokolem, automaticky se přepne na jiný a pokračuje v tom, dokud nevyčerpá možnosti. S tímto druhem záložní funkce není v zásadě nic špatného, ale problém je, že PureVPN vám neřekne, že to udělal, ani vám neukáže protokol, který používáte, což znamená, že neexistuje způsob, jak zjistit, jak bezpečné může být vaše připojení. .

Zhoršilo se to, když jsme si všimli, že nativní síťová připojení Windows aplikace (IKEv2, L2TP) měla nastavení šifrování dat „Volitelné… (připojte se, i když žádné šifrování).“ Alespoň teoreticky si tedy můžete myslet, že se připojujete přes superbezpečný OpenVPN, když ve skutečnosti aplikace používá starodávný PPTP bez jakéhokoli šifrování.

Abychom to uvedli na pravou míru, máme podezření, že je velmi nepravděpodobné, že byste získali nezašifrované připojení, protože server by to nikdy neměl povolit. Neexistuje však žádná omluva, která by umožňovala i ty nejslabší možnosti, zejména proto, že je tak snadné ji opravit. Stačí nastavit síťové připojení tak, aby používalo alespoň alternativní nastavení „Vyžadovat šifrování (odpojit, pokud server odmítne)“, jako téměř každá jiná VPN v okolí.

Také nám zbývá bonusová obava: pokud by PureVPN mohl udělat takovou jednoduchou chybu, co jiného jí chybělo?

Nakonec jsme zkontrolovali přepínač zabití aplikace. Teoreticky by to mělo zablokovat přístup k internetu, pokud VPN poklesne, což zajistí, že vaše data nebudou přenášena přes alternativní nezašifrované připojení. V praxi jsme ale našli několik problémů s připojením IKEv2.

Někdy, když jsme násilně ukončili připojení, přepínač zabití vůbec nefungoval a naše skutečná IP byla vystavena, dokud se aplikace nemohla znovu připojit.

Když přepínač zabití fungoval, zobrazil upozornění s dotazem, zda bychom se chtěli znovu připojit. Pokud jsme řekli ano, aplikace plně povolila naše připojení k internetu a provoz byl nechráněný, dokud se nemohla připojit. (Lepší aplikace VPN umožňuje komunikaci se serverem, ale blokuje vše ostatní, dokud není povolen tunel.)

Ještě horší je, že po opakovaném uzavření připojení IKEv2, zatímco se PureVPN pokoušel obnovit, byla aplikace tak zmatená, že nám řekla, že VPN je aktivní, když ve skutečnosti byla nefunkční a nechala nás nechráněné.

To je jeden z našich extrémnějších testů, jejichž cílem je vyhodnotit, jak se aplikace chová v extrémních situacích, a je možné, že se při skutečném použití nikdy nedostanete do problému. Většina aplikací VPN však až tak špatně selhává a je to další indikátor toho, že aplikace Windows pro PureVPN není tak dobrá, jak by měla být.

Výkon

Naše výkonnostní testy začaly používat srovnávací weby SpeedTest a TestMy k měření rychlosti stahování z britského umístění na 75Mbps připojení, když jsme použili náš nejbližší britský server.

Naše základní rychlost připojení (bez VPN) spravovala 70–71 Mb / s, což při použití PureVPN kleslo na medián 64–65 Mb / s, což je zhruba 9–10% zpomalení. Některé sítě VPN dosahují o 4 až 5 Mb / s více, ale je nepravděpodobné, že byste zaznamenali velký rozdíl.

Abychom zjistili, jak rychle může PureVPN jít, provedli jsme stejné testy z umístění v USA, připojení k našemu nejbližšímu americkému serveru a použití připojení 600 Mb / s.

PureVPN v našich denních testech bodoval velmi dobře se střední rychlostí 190-250 Mb / s. Některé VPN jsou mnohem rychlejší - Speedify spravoval 275-410Mbps, rychlostní šampion Hotspot Shield dosáhl 460-580Mbps - ale mnoho společností se snaží dosáhnout dokonce 100Mbps.

Bohužel naše večerní běhy byly tak špatné, že jim bylo těžké uvěřit, na 2-15 Mb / s.

Může to být nějaký problém PureVPN (řekněme přetížený nebo selhávající server), ale mohl by to být také problém s benchmarkingem, něco společného s naším testovacím nastavením nebo jeho cestou k PureVPN. (Testovali jsme v dubnu 2022-2023, kdy uzamčení koronaviru zvýšilo provoz na internetu a VPN, a možná to přispělo k těmto nízkým číslům.)

Protože náš první běh vrátil zhruba podobné výsledky jako naše poslední recenze (190-250 Mb / s proti 200-300 Mb / s), budeme tyto rychlosti považovat za typičtější a nebudeme označovat PureVPN pro jeho nižší výsledky testů. Ty však stále vyvolávají otázku a pokud se zaregistrujete, doporučujeme vám je mít na paměti. Neprovádějte jen jednorázové testy rychlosti, věnujte 7denní zkušební verzi kontrole výkonu více serverů několikrát denně a ujistěte se, že poskytují požadovanou konzistenci.

Netflix

Většina sítí VPN tvrdí, že vám umožní přístup k geoblokovanému obsahu odkudkoli na světě, a PureVPN není výjimkou. „Filmy, televizní pořady nebo sportovní události; PureVPN vám umožňuje okamžitý a neomezený přístup k vašemu oblíbenému obsahu, “tvrdí web.

Aplikace požadují také zabudovanou podporu pro mnoho platforem, včetně Amazon Prime Video, BBC, Hulu, Netflix a dalších. To není snadné najít - není zobrazeno předem, musíte zvolit možnost „Populární webové stránky“ a kliknutím na rozevírací seznam zobrazit názvy webových stránek - ale jakmile se zorientujete, je snadné použití.

Nezískalo nám to přístup k programu BBC iPlayer, bohužel, protože se na stránce zobrazila chyba „Zdá se, že tento obsah nefunguje“. Toto není chybová zpráva, kterou obvykle vidíme, když BBC detekuje použití VPN, takže je možné, že existuje nějaká další komplikace. Měli jsme přesně stejný problém, když jsme se naposledy podívali na PureVPN, takže pokud máte také tento problém, pravděpodobně to brzy nezmizí.

S Netflixem byly lepší zprávy, kde nejen PureVPN podporuje více zemí (USA, Austrálie, Kanada, Francie, Německo, Japonsko), ale fungují podle očekávání, bez zvláštních chybových zpráv, což nám umožňuje procházet a streamovat jakýkoli Netflix obsah, který se nám líbil.

Společnost se nám bohužel nepodařilo dostat do Amazon Prime Video, ale naše testování skončilo pozitivně, když PureVPN úspěšně odblokovalo Disney +, něco, co zřídka vidíme u jiných VPN.

Podpěra, podpora

PureVPN má velký web podpory s velkým množstvím návodů a příruček pro řešení potíží. Úvodní stránka vás nasměruje na kategorie, jako jsou Průvodci nastavením, Řešení problémů, Časté dotazy a Účet a fakturace, a většina z těchto sekcí obsahuje více obsahu, než byste čekali.

Průvodce instalací obsahuje podsekce například pro 15 platforem (ano, opravdu), a dokonce i některé z těchto jednotlivých sekcí mají více obsahu než celá stránka podpory menších sítí VPN.

PureVPN aktualizoval část velmi starého obsahu, který jsme si všimli minule (článek „Jak nastavit VPN v systému Windows 10“ byl datován říjnem 2015), a je zde spousta užitečného obsahu, ale stále máme nějaké problémy.

Dobrý článek „Jak nastavit OpenVPN“ by vás měl nasměrovat na web OpenVPN a popsat, jak jej například zajistit, aby fungoval s vaším systémem. PureVPN místo toho doporučuje stáhnout si vlastní a zastaralou verzi OpenVPN a poté postupovat podle pochybné sady pokynů, včetně provádění systémových změn a zásadních změn nastavení Průzkumníka (deaktivace možnosti „Skrýt přípony pro známé typy souborů“), stačí provést výukový program práce - velmi špatná praxe.

Pokud web nemůže pomoci, můžete si vyzvednout lístek podpory zevnitř klienta.

Zeptali jsme se, proč se naše aplikace pro Windows nemohla připojit přes OpenVPN. Odpověď dorazila do 30 minut, ale jejím hlavním návrhem bylo použít jiný protokol, ne zcela užitečný. Agent také požádal o další podrobnosti a my jsme jim odpověděli, ale nedostali jsme žádnou další odpověď.

Alternativně můžete na webu použít živý chat. Byli jsme schopni kontaktovat agenta podpory během několika minut, ale zjistili jsme, že jsme dostali stejnou základní odpověď, jakou jsme dostali na náš lístek. PureVPN se tedy nemohlo přiblížit úrovni podpory, kterou jsme dostali od špičkových konkurentů, jako je ExpressVPN, ale doba odezvy byla dobrá a odpovědi stačily k vyřešení našich okamžitých problémů.

Konečný verdikt

PureVPN vám poskytuje spoustu funkcí a je dostatečně solidní hodnota s působivě širokou škálou podporovaných platforem. Zákaznická podpora je však poněkud vratká a existují zde některé znepokojivé problémy, které brání této službě soutěžit s nejlepšími hráči VPN.