V naší recenzi Acadian On Call zkoumáme, proč se tato lékařská výstražná služba málo odděluje od ostatních. Jako značka lékařské výstražné služby společnosti Acadian Total Security, domácí bezpečnostní společnosti, se tato společnost řídí stejným vzorcem jako většina lékařských výstražných služeb na trhu a nabízí odstupňovaný balíkový systém dvou domácích systémů a mobilního systému, každý s přidáním - jako přívěsky pro detekci pádů, které zvýší měsíční náklady.
Na tomto obchodním modelu není nic špatného. Určitě to funguje, o čemž svědčí mnoho kopií koček. Problémem je, že musíte poskytnout něco výjimečného, abyste vynikli z balíčku kopií koček. A s Acadian On Call to prostě není tento případ. Průměrný výkon a průměrná cena se nerovná ničemu jinému než průměrné hodnotě.
Získejte nabídku zdarma pro systém lékařského varování.
Lékařské výstražné systémy
Pro domácí pevný systém používá Acadian On Call systém MyTrex MXD známý svým hlasitým hlasitým odposlechem, ale jednoduchým designem. A zatímco je MyTrex MXD snadno přizpůsobitelný, aby se stal celulárním modelem, Acadian On Call se rozhodl použít MobileHelp CBS, což je náš oblíbený domácí lékařský výstražný systém. Oba systémy jsou v průmyslu široce používány. Zatímco MyTrex je mnohem hlasitější, MobileHelp CBS má mnohem lepší zvuk. Je také vybaven displejem, který zobrazuje sílu celulárního signálu, čas a teplotu.
Oba mají podobné rozsahy bezdrátových přívěsků. V našich testech byly odděleny jen pár stop. Oba jsou snadno schopné umožnit vám snadno se toulat po domě a na dvoře. Při průměrném rozmezí pod 100 stop je to ale daleko pod rozsahem 600 stop uvedeným ve specifikacích.
Přívěsek pro detekci pádu, doplněk 10 $ za měsíc, se při detekci pádů ukázal jako stoprocentně přesný. To je dobrá zpráva. Špatnou zprávou je, že také detekoval 100 procent pádů při pádu z výšky pouhých 12 palců a 75 procent kapek 6 palců. To znamená, že přivolá pomoc, pokud spadnete a nejste schopni stisknout tlačítko nápovědy, ale přivolá pomoc, i když do někoho narazíte nebo přívěsek umístíte na noční stolek příliš tvrdě. Tato falešná upozornění nejsou velkým problémem, dokud nejsou. Pokud nejste v blízkosti základnové stanice a nevíte, že bylo umístěno falešné varování, pošle operátor k vám domů sanitku.
Chcete-li se vyhnout chybě falešného upozornění, zvolte balíček, který obsahuje mobilní základnovou stanici MobileHelp v domácnosti a zařízení MobileHelp Mobile PERS. Mobilní GPS lékařský výstražný systém umožňuje hovořit přímo s operátorem, ať jste kdekoli, takže můžete vždy vymazat falešné upozornění způsobené citlivým přívěskem detekce pádu. Mobilní lékařské výstražné systémy jsou také bezpečnější. Umožňují operátorovi tísňového volání najít vaši přesnou polohu, což šetří drahocenný čas pro EMT a nemusíte se bát, že byste byli mimo dosah základnové stanice.
Centrum nouzové reakce
V našich testech reakce na mimořádné události byl Acadian On Call průměrný. Tady je to znovu. Průměrný. V prvním kole třítýdenních denních testů byly hovory přijaty v průměru za 53 sekund. To bylo jen o něco rychlejší než celkový průměr. Ve druhém kole třítýdenních denních testů byla průměrná doba odezvy na hovor 47 sekund, což bylo mírně nad celkovým průměrem. Pro srovnání, GreatCall v průměru 20 a 15 sekund.
Navzdory partnerství s monitorovacím centrem Five Diamond, které vyžaduje přísné certifikace, byla kvalita hovorů pouze průměrná. Operátoři byli často příliš znuděni a robotičtí ve svých odpovědích. I když v call centru můžete očekávat určitou úroveň, při testování a porovnávání operátorů napříč tuctem lékařských výstražných služeb opravdu vyniká. Nikdy jsme nenechali jednoho operátora potvrdit naši identitu a často jsme se nikdy nezeptali, jestli jsme v pořádku.
Lékařská výstražná služba
O Acadian On Call toho není moc co říct, což není protektorát alsoranu. Přestože společnost existuje téměř tři desetiletí, neudělala moc pro to, aby posunula průmysl systémů péče o seniory a lékařské výstrahy vpřed. Zdá se poněkud samolibé nabízet své tři balíčky jako všichni ostatní s velmi malým množstvím kromě základních doplňků, jako jsou přívěsky pro detekci pádu, nástěnná tlačítka a uzamykatelné boxy. Učícího centra toho není moc.
Stránka často kladených otázek nabízí některé odpovědi, ale ve srovnání s jinými službami je řídká. Za více než šest let přezkoumávání lékařských výstražných služeb se na webových stránkách společnosti změnilo jen velmi málo.
Naše zkušenosti se zákaznickým servisem byly pozitivní. Opravdu není co stěžovat. Proces zrušení je snadný a bezbolestný. A protože nejste uzavřeni ve smlouvě (jako téměř všechny společnosti poskytující lékařské výstrahy kromě Life Alert), můžete kdykoli zrušit, ale musíte systém vrátit.
Porovnání nákladů
Při srovnání cen se všemi lékařskými výstražnými službami, které jsme zkontrolovali, je Acadian On Call právě tam uprostřed, kde najdete průměrnou cenu. Domácí pevný systém stojí přibližně 29,99 $ měsíčně. Domácí buňka stojí zhruba 35 $ měsíčně. Mobilní systém stojí téměř 42 $ měsíčně. Každý z nich odpovídá průměrné ceně srovnatelných systémů. Pro srovnání, Bay Alarm Medical stojí zhruba 20 $ měsíčně za stejný systém pevné linky MyTrex. MobileHelp stojí za stejný domácí systém celých 25 USD. A GreatCall stojí $ 25 za měsíc za nejlepší mobilní lékařský výstražný systém na trhu.
Pokud platíte ročními nebo pololetními platbami, můžete ušetřit až 5 $ za měsíc. To pomáhá zvýšit konkurenceschopnost nákladů. Ale pak většina služeb také nabízí podobnou slevu na hromadné platby, což znamená, že s jinými službami můžete potenciálně ušetřit ještě více.
Závěrečný verdikt
Nejlepší aspekt Acadian On Call je volba systémů MyTrex a MobileHelp. Oba jsou v průmyslu široce používány, protože poskytují jasnější komunikaci než starší lékařské varovné systémy. Naše testy samozřejmě ukázaly, že MyTrex je hlasitější, ale s nekonzistentní kvalitou zvuku.
To znamená, že představovat dva populární lékařské varovné systémy je neoriginální a nedělá nic, co by odvádělo pozornost od průměrného výkonu doby reakce na nouzové situace monitorovacího centra a kvality hovorů. A když vezmete v úvahu průměrnou celkovou cenu, Acadian On Call nedělá nic pro to, aby se oddělil od všech ostatních průměrných lékařských výstražných služeb.