Nejlepší software pro správu kontaktů vám pomůže lépe spravovat vztahy s vašimi zákazníky, dodavateli a prodejními kontakty.
Nejlepší software pro správu kontaktůKliknutím na níže uvedené odkazy přejdete na web poskytovatele:
1. Insightly
2. Maximizer CRM
3. Kostka
4. NetSuite CRM
5. Zoho CRM
6. Bitrix24
To je v neposlední řadě proto, že vztahy jsou klíčem k podnikání, zejména pokud jde o potenciální zákazníky, prodej, vývoj a obecnou konektivitu. Správa vašich kontaktů však může být výzvou, například při návratu z obchodních akcí nebo veletrhů s kapsou plnou vizitek.
Samozřejmě můžete jednoduše použít aplikaci pro skenování dokumentů k uložení a správě svých obchodních kontaktů, nebo použít vyhrazenou e-mailovou složku, ale ani jeden z nich není nejlepší způsob, jak uspořádat nové a staré kontakty. Zde vstupuje do hry software pro správu obchodních kontaktů.
Cíl softwaru pro správu kontaktů je jednoduchý: usnadnit nejen organizaci kontaktů, ale také jejich využití podle vašich potřeb a zájmů. Na základní úrovni to znamená, že software výrazně usnadní organizaci všech vašich kontaktů a komunikace na jednom místě.
K dispozici jsou také další funkce, například vizualizace firemních hierarchií, takže můžete na první pohled zjistit, která osoba je za které oddělení zodpovědná, což usnadňuje odesílání e-mailů nebo volání správným osobám. Někdy se vše provede kliknutím na jednotlivé možnosti, ale při organizaci vašich informací nyní hraje roli stále více virtuálních asistentů a AI.
Správa vztahů se zákazníky (CRM) je navíc stále více zabudována do softwaru pro správu kontaktů - ve skutečnosti jsou některé CRM přímo nabízeny jako řešení pro správu kontaktů.
Zde jsou nejlepší softwarové platformy pro správu kontaktů, které jsou v současné době k dispozici.
- Uvádíme také nejlepší aplikace pro podnikové sítě.
1. Insightly
Budujte obchodní vztahy s touto oblíbenou volbou
Důvody ke koupi
+ Integrace aplikací + Dostupný vzdělávací obsahDůvody, kterým je třeba se vyhnout
- Omezená bezplatná vrstvaInsightly je populární program pro správu kontaktů, který se může pochlubit schopností připojení k více než 40 různým aplikacím pro agregaci dat, včetně Slack, Box a Evernote.
Insightly se také zaměřuje na obchodní vztahy a může pomoci při zjišťování hierarchií v organizacích a vytvářet mapy vztahů, které mohou pomoci zvýšit prodej prostřednictvím nástrojů, jako je automatizovaná správa potenciálních zákazníků a automatické sledované e-maily. Pro nové uživatele platformy existuje řada výukových programů a webinářů, které vám pomohou rychle zrychlit.
Insightly nabízí bezplatné zkušební verze, přičemž placené plány začínají plánem Plus, který je vhodný pro menší organizace, protože má poměrně základní sadu funkcí.
Plán Professional nabízí další možnosti hlasu a business intelligence, podporu vývojářského rozhraní API a zvýšené limity. Plán Enterprise nabízí nejširší škálu dostupných funkcí.
- Přečtěte si naši úplnou recenzi Insightly.
2. Maximizer CRM
Správa kontaktů jako součást většího obchodního programu
Důvody ke koupi
+ Víceúrovňové zabezpečení + Prohledávatelný sdílený adresář + 30denní bezplatná zkušební verzeMaximizer CRM je obchodní softwarové řešení s robustní sadou funkcí pokrývající povinnosti správy kontaktů.
Mezi funkce patří sdílený adresář, který může provádět vyhledávání podle čísla případu nebo přidružení k společnosti a dokonce je ukládat, procesy lze snadno automatizovat, víceúrovňové zabezpečení pro hierarchický přístup k ovládání toho, kdo má přístup k jakým datům, a integrovaný do mobilního zařízení kalendář. Zadávání dat lze také zjednodušit ověřením pole formuláře, které může určit, která pole jsou povinná, a zkontrolovat duplicitní položky.
Maximizer je účtován ročně a hostován na vašem vlastním serveru. K dispozici je také 30denní bezplatná zkušební verze a 60denní záruka vrácení peněz. K dispozici je také řešení, kterým firma hostuje software v cloudu, což však zvyšuje náklady na uživatele měsíčně, účtované ročně.
3. Kostka
Zaměření na snadné nastavení a použití
Důvody ke koupi
+ Snadná implementace + Zkušební verze zdarma + Podpora mobilních aplikacíDůvody, kterým je třeba se vyhnout
- Žádná úroveň zdarmaNutshell je řešení pro správu zákazníků, které dokáže organizovat kontakty a konverzace, sledovat potenciální zákazníky, automatizovat prodejní procesy a sledovat vše pomocí snadno srozumitelných zpráv o výkonu. Jeho snadné použití a myšlenka je, že toto je nástroj, který prodejní tým skutečně použije.
Za tímto účelem nabízejí funkce, jako je palubní asistence, která má být spuštěna do 24 hodin, a dostupná podpora dostupná bez dalších poplatků prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu. Nutshell má k dispozici aplikace pro iOS i Android pro podporu používání na cestách.
Bez kreditní karty je nabízena bezplatná 14denní zkušební verze. Placené plány začínají úrovní Starter, která může podporovat jeden prodejní kanál, standardní hlášení o prodeji a nabízí možnosti týmové spolupráce. K dispozici je také střední úroveň Pro a plán nejvyšší úrovně je Pro Plus, který je vhodný pro složitější potřeby.
4. NetSuite CRM
Cloudové řešení pro růst vaší společnosti
Důvody ke koupi
+ Cloudové + Správa výkonnosti prodeje + Zaznamenává interakce komunikaceDůvody, kterým je třeba se vyhnout
- Neprůhledné cenyInternetový titan Oracle nám přináší nabídku cloudového obchodního softwaru NetSuite CRM, která pokrývá celou škálu obchodních potřeb.
NetSuite CRM se snaží „řídit celý životní cyklus zákazníka“. To zahrnuje automatizaci prodejní síly včetně marketingu, elektronického obchodování a zákaznické podpory, to vše s možností přizpůsobení. Zahrnuto je také řízení výkonnosti prodeje, správa objednávek a správa partnerů s integrací do dalších produktů. Poskytuje také mobilní aplikace pro platformy Android i iOS.
Kontakty jsou spravovány prostřednictvím prodejních portálů a prodejní manažeři dostávají „kompletní pohled na všechny potenciální zákazníky a příležitosti v potrubí“ a záznamy, které obsahují veškeré podrobnosti o všech interakcích.
I když je NetSuite CRM robustní nabídkou, na jeho webových stránkách nejsou žádné známky cen ani zmínka o bezplatné zkušební verzi.
5. Zoho CRM
CRM se Zia, konverzační AI
Důvody ke koupi
+ Snadné použití s umělou inteligencí + Výběr plánůDůvody, kterým je třeba se vyhnout
-Roční fakturace -Zia Voice není na nižších úrovníchDíky tomu, že se v našich životech dostávají do popředí digitální asistenti, tento přístup využívá společnost Zoho CRM se svým softwarovým řešením pro správu zákazníků. Ne, nebudete chatovat s Cortanou, Siri, Alexou nebo Asistentem Google, ale spíše s novým virtuálním kamarádem jménem Zia Voice.
Snadné použití je zde prvořadé a namísto nutnosti generovat zprávy o výkonu jako u konkurenčních produktů lze chatbot Zia dotazovat na požadované informace.
Zia je také užitečná, když je mobilní, protože k ní lze přistupovat z aplikace ve smartphonu, a může provádět celou řadu činností, včetně aktualizace účtů a načítání informací, aniž by bylo nutné ručně aktualizovat informace na menším zařízení. Zia může také analyzovat záznamy a indikovat, které vodiče se pravděpodobněji uzavřou a které se vytratí.
K dispozici je bezplatná zkušební verze, ale žádná bezplatná úroveň. Plány předplatného začínají na standardní úrovni, ale Zia Voice není zahrnuta, pokud nepřekročíte plán Enterprise.
6. Bitrix24
Rozlehlá sada výkonných obchodních nástrojů
Důvody ke koupi
+ Různá řada nástrojů + Schopný CRM s podrobnými zprávami + Velkorysý účet zdarmaBitrix24 nabízí CRM jako součást své obrovské a inkluzivní platformy služeb, která zahrnuje spolupráci, rychlé zasílání zpráv, telefonování, správu projektů a plánování, stejně jako správu dokumentů a dokonce HR nástroje.
Samotný CRM je zaměřen na prodej pro práci s vašimi prodejními cestami a kanály, s řadou automatizačních funkcí, včetně propojení s marketingovými akcemi.
Ačkoli Bitrix24 nabízí mnoho dalších nástrojů, vynikající CRM je schopný systém sám o sobě. Kontakty a komunikace jsou protokolovány, potenciální zákazníci přiřazeni manažerům prodeje, odeslané e-maily, zaznamenané hovory, vystavené nabídky a faktury. Podrobné zprávy vás udržují aktuální a je zde pohodlný přístup prostřednictvím mobilní aplikace.
Neobvykle velkorysý bezplatný účet Bitrix24 podporuje neomezený počet uživatelů a zahrnuje 5 GB úložiště, ale pokud potřebujete více, účet Plus nabízí více funkcí až pro 6 uživatelů a poskytuje 50 GB online úložiště.
Pro správu kontaktujte Software pro správu
Jedním z klíčových účelů správy kontaktů není jen zaznamenávání a protokolování interakcí se zákazníky, ale také podpora prodejních kanálů při vytváření nových. Zde se podíváme na CRM, které se zaměřují zejména na prodej:
Pipedrive se inzeruje jako CRM vyvinutý prodejci pro prodejce. Je navržen jako nástroj pro správu prodeje, který pomáhá týmům pracovat s pokročilejšími prodejními projekty, a je snadno nastavitelný a snadno použitelný. Poskytuje vizuální zobrazení prodejního procesu a upozorňuje vás na různé akce a cíle, které musí tým v různých fázích pokrýt.
Keap je nová značka úspěšného CRM společnosti InfusionSoft, která si klade za cíl zjednodušit proces prodeje prostřednictvím řady jasných vizuálních reprezentací i vizuálního nástroje pro vytváření automatizovaných pracovních toků. Díky tomu je snadné propojit různé kampaně různými způsoby z jednoho řídicího panelu a také sledovat schůzky, nabídky, faktury a platby.
Freshworks nabízí CRM založené na prodeji z populární stáje aplikací Freshworks. Využívá integrované funkce telefonu a e-mailu k vyhledání nejlepších prodejních potenciálních zákazníků, zapojení do příslušných konverzací a lepší správu prodejního kanálu. Může fungovat jako samostatná platforma, ale mimo jiné se také integruje s Freshworks dalšími produkty pro prodej, správu zákazníků, hovory a marketing.
- Představili jsme také nejlepší software pro řízení projektů.