Voice over Internet Protocol neboli VoIP je technologie, která umožňuje telefonní hovory přes internet. IP telefony, známé také jako telefony VoIP, mají různé varianty v závislosti na konkrétních potřebách organizace.
Mezi širokým spektrem kancelářských telefonů VoIP existuje řada typů kabelů i bezdrátových sítí, z nichž si podniky mohou vybrat podle toho, zda bude užitečná další mobilita. Existují také telefony VoIP, které jsou speciálně navrženy pro konferenční hovory, mají hlasitý odposlech, některé nabízejí videohovory a jiné, které fungují nejlépe v call centrech.
V tomto průvodci nákupem se podíváme na hardware, který stojí za nejlepšími telefony VoIP na trhu. Ačkoli služby VoIP samozřejmě hrají důležitou roli, pokud jde o kvalitu telefonních sítí společnosti, hardware, který je základem systému podnikových telefonů, určuje druh funkcí, které budou k dispozici.
Technologie podporující VoIP nebo IP telefony, se zvukovými datovými pakety dodávanými prostřednictvím online připojení, spíše než tradičními sítěmi PSTN a ISDN, znamená, že služby VoIP jsou obvykle levnější a škálovatelnější než tradiční telefonní sítě PBX a nabízejí pokročilé telefonní funkce.
Některé z nejlepších IP telefonů fungují na moderních operačních systémech chytrých telefonů, jako je Android, které jim poskytují tyto pokročilé funkce - od videokonferencí po hovory pro více uživatelů, stejně jako správu kontaktů a plánů. Mohou také pracovat se zvukovými konferenčními službami, aby co nejlépe využily vaši komunikaci.
Mezi významné značky v oblasti VoIP patří Cisco, Poly, Grandstream, Mitel a několik dalších. Tyto společnosti se dostaly do značné míry na trhu IP telefonů tím, že nabízejí tolik potřebné funkce, jako jsou klávesy rychlé volby, grafické displeje, kompatibilita Bluetooth a mnoho dalšího. Tyto funkce oslovily jak podnikové, tak domácí uživatele, přičemž telefony VoIP jsou přijímány jak v podnikovém, tak v osobním prostředí, přičemž v poslední době jsou stále oblíbenější telefony B2C i domácí IP.
S pokračující pandemií COVID-19 a organizacemi, které se zoufale snaží udržet obchodní kontinuitu, získaly telefony VoIP i IP nový život. I když se často používají zaměnitelně, telefonní systémy IP a VoIP se nepatrně liší, přičemž tyto systémy používají k přenosu hlasu veřejný internet. Bez ohledu na složitost konkrétního systému, který jste si vybrali, nabízejí telefony VoI (P i IP oproti tradičním telefonním linkám řadu výhod. Níže uvádíme některá z nejlepších nabízených zařízení:
- Podívejte se také na naši nabídku nejlepších konferenčních telefonů.
1. Cisco IP Phone řady 6800, 7800, 8800
Nejlepší všestranné telefony
Specifikace
Kategorie: KabelovéKlíčové vlastnosti: šifrovaná komunikace; plně programovatelná tlačítka linky; funkce sjednocené komunikaceDůvody ke koupi
+ Snadné použití + Vynikající kvalita hlasu + Spolehlivý hardwareDůvody, kterým je třeba se vyhnout
-GUI může být intuitivnější - Dřívější modely používají černobílý displejAmerická firma Cisco nabízí širokou škálu hardwaru, softwaru a dalšího telekomunikačního vybavení, ale společnost si v poslední době vybudovala pověst nabízející jedny z nejlepších telefonů VoIP v okolí. Společnost nyní vyrábí portfolio různých telefonů, včetně cloudových telefonů, telefonů PBX a telefonů pro jednotnou komunikaci.
Zde jsme se rozhodli zaměřit pozornost na telefony VoIP řady Cisco 6800, 7800 a 8800 - ideální jak pro kancelář, tak pro domácí kancelář. Každá řada má své vlastní silné a slabé stránky, přičemž řada 7800 se nejlépe hodí pro běžnou obchodní komunikaci VoIP, 8800 zařízení nabízející funkce videohovorů a hlasových volání nové generace, zatímco řada 6800 pokrývá další základní zařízení, která jsou ideální pro příležitostné použití.
Při pohledu na jednotlivé řady zařízení samostatně se řada 6800 pyšní ergonomickým designem, širokopásmovými zvukovými schopnostmi a je dodávána s 3,5palcovým displejem ve stupních šedi s vysokým rozlišením a bílým podsvícením pro snadné čtení. Řada 7800, která je vybavena stejnými standardy použitelnosti jako řada 6800, nabízí také podporu lokalizovaného jazyka a v režimu úspory energie se pyšní dokonalými zelenými údaji.
Jako telefon UC je řada Cisco 8800 dražší než jiné modely, ale přichází s vestavěným přepínačem Gigabit Ethernet pro připojení k počítači, volitelnou sadou pro montáž na zeď a připojením USB. Jednotlivé modely, včetně modelů 8845 a 8865, přicházejí také s funkcemi HD videa, které by mohly být zvláště vyhledávané pro podniky, které předpokládají, že se vzdálená práce stane trvalou součástí kancelářského života.
S takovou řadou dostupných náhlavních souprav a konkurenceschopnými cenami pro každou z nich jsou řady zařízení Cisco 6800, 7800 a 8800 skvělým všestranným nástrojem pro firmy - ať už chtějí jednoduchý a snadno použitelný telefon VoIP, nebo hledají špičková funkčnost UC.
2. Grandstream IP Phone GRP, GXP, GXV série
Chytrý multi-tasker s funkcí dotykové obrazovky
Specifikace
Kategorie: Kabelové: Podporuje 3 linky, 3 účty SIP a čtyřcestné hlasové konference; 8 kláves rychlé volby; 2,8 palcová obrazovka LCD; Hlasitý hlasitý telefon HDDůvody ke koupi
+ Vynikající kvalita hovoru + Velká jasná dotyková obrazovka LCD + Konferenční funkceDůvody, kterým je třeba se vyhnout
-Zprávy o závadách od některých uživatelůGrandstream Networks dodává podnikům i spotřebitelům zařízení pro hlasovou a video komunikaci IP. Řada GRP, GXP a GXV je vynikající volbou pro jednotlivce, kteří potřebují špičkový VoIP telefon.
Řada GRP je řada IP telefonů na nosné, které jsou určeny pro masové nasazení. Zahrnuje řadu GRP2600, která se vyznačuje elegantním novým designem, přepracovaným uživatelským zážitkem a jednotným firmwarem. Existují také základní IP telefony, které jsou navrženy pro cenově dostupné nasazení, ať už mají podniky pracovníky na místě nebo vzdálené pracovníky.
Řada GXP je zatím určena pro jednotlivce, kteří telefon často používají a vyžadují přístup k pokročilejším funkcím. GXP2130 nabízí vyhrazenou pevnou linku a funkčnost SIP a pracuje se všemi funkcemi, které byste očekávali od dobrého telefonu VoIP. Osm tlačítek rychlé volby umožňuje rychlé a snadné efektivní spojení s hlavními kontakty a HD audio znamená, že zvuk by měl být čistý jak přes sluchátko, tak i přes hlasitý odposlech. Čtyři programovatelná programovatelná tlačítka XML umožňují čtyřcestné hlasové konference a podpora Bluetooth umožňuje přepínání mezi telefony podle potřeby.
Pokud jde o přidané funkce, podniky nemusí hledat nic jiného než řadu Grandstream GXV. Tato zařízení jsou vybavena funkcí videa, která přináší multimediální zážitek. Přidání operačního systému Android a funkce dotykové obrazovky také znamená, že pracovníci získají výhody stolního telefonu a tabletu v jediném praktickém zařízení.
3. Série Yealink SIP T2, 3, 4, 5
Fantastické IP telefony za skvělé ceny
Specifikace
Kategorie: KabelovéKlíčové vlastnosti: U některých modelů podporuje až 12 účtů SIP; Kompatibilní s adaptérem Wi-Fi a Bluetooth; USB nahrávání; jednotný firmwareDůvody ke koupi
+ Podporuje více účtů VoIP + Velmi cenově dostupnéDůvody, kterým je třeba se vyhnout
-Nedostatek USB portů u některých modelů -Display postrádá možnosti nastaveníSpolečnost Yealink pro komunikační zařízení se specializuje na poskytování nástrojů pro spolupráci, které moderní podniky potřebují, aby se spojily s klienty a zákazníky po celém světě. Nabízí řadu telefonů VoIP v různých cenových úrovních, takže je pravděpodobné, že bude k dispozici zařízení, které bude vyhovovat všem cenovým rozsahům.
Nabídka základní úrovně přichází s řadou Yealink SIP T2, a přestože nemusí nabízet některé zábleskové funkce dražšího modelu, stále přichází se všemi nezbytnými doplňky, které podniky od telefonů VoIP očekávají: integrovaný telefonní seznam, hlas HD a funkce PoE (Power over Ethernet). Sluchátka mohou být do značné míry doprovázena rozhraním LCD ve stupních šedi, ale všechna nabízejí skvělé funkce za nákladově efektivní cenu.
Řada SIP T3 mezitím slibuje plynulé kancelářské prostředí prostřednictvím technologie inteligentního filtrování šumu a platformy pro správu zařízení Yealink. Všechna zařízení v této řadě se snadno udržují a upgradují díky tomu, že jsou vybavena jednotným firmwarem a výkonným procesorem. Řada T4 je podobně bohatá na funkce a je také vybavena možnostmi rozšíření prostřednictvím Bluetooth, Wi-Fi a funkcí nahrávání USB.
Pro firmy, které chtějí telefon VoIP, který předefinuje spolupráci na pracovišti, je řada SIP T5 dobrou volbou. Například VP59 podporuje dynamickou odnímatelnou kameru HD 1080P, osmipalcovou kapacitní dotykovou obrazovku, 27 dotykových kláves a používá operační systém Android 7.1. Stejně jako všechna zařízení vyráběná společností Yealink poskytuje skvělou funkčnost za nákladově efektivní cenu.
4. Avaya J Series
Může se pochlubit ergonomickým a elegantním designem
Specifikace
Kategorie: KabelovéKlíčové vlastnosti: podpora SIP; nativní podpora IP kanceláře; ztlumit a ztlumit upozornění; vestavěné zvýšení hlasitosti; protokol posledních hovorů; Podpora ethernetového kabeluDůvody ke koupi
+ Stylový vzhled + Podpora většiny běžných kodekůDůvody, kterým je třeba se vyhnout
- Omezená funkčnost pro zařízení nižší třídy - Někteří uživatelé měli potíže s instalacíAmerická firma Avaya je známá svými spolehlivými a přímými sluchátky - zařízeními, která mohou zefektivnit komunikační zážitky pro pracovníky, ať už sídlí v kanceláři nebo doma. Řada J, která je vybavena šesti zařízeními, se pyšní elegantním, ergonomickým designem a přichází s velkou snadno čitelnou obrazovkou, podporou PoE a dvěma síťovými porty.
Základní model, telefon J129, je ideální pro čekárny, chodby a mladší zaměstnance. Dodává se s protokolem volání se 100 vstupy, jasným, monochromatickým displejem a portem 10/100 Mbps pro připojení počítače pracovní stanice. Seznam kontextových prvků doplňují tři kontextové softwarové klávesy, upozornění na ztlumení a integrovaná možnost zvýšení hlasitosti.
Pohybující se na stupnici výplat, J139 přichází s jasným barevným displejem, může se pochlubit čtyřmi stavovými indikátory a je ideální pro uživatele, kteří vyžadují pouze nejběžněji používané funkce, jako jsou Hold, Transfer, Conference, Forward, Call Park / UnPark. Model J159 mezitím přichází s primárním i sekundárním barevným displejem, využívá flexibilní architekturu k přizpůsobení měnícím se obchodním potřebám a pracuje s Avaya Aura, Avaya IP Office a vybranými platformami pro ovládání hovorů třetích stran.
Avaya nabízí také tři zařízení vyšší třídy v podobě sluchátek J169, J179 a J189. Přidávají další funkce, jako je podpora více jazyků, indikátory čekání na zprávu a tlačítka LED. Sluchátka J179 a J189 také přicházejí s barevnými displeji a širokou škálou fyzických a virtuálních tlačítek, která zajišťují prvotřídní zážitek z práce s počítačem. Rovněž stojí za zvážení, že rozšiřující modul J100 je k dispozici majitelům sluchátek J169 / J179 a je ideální pro situace, kdy kabelový Ethernet není k dispozici, jako jsou vyskakovací místa, veletrhy a vzdálená pracovní prostředí.
5. Poly V, C Series
Rozmanitost možností i pro nejsložitější obchodní prostředí
Specifikace
Kategorie: KabelovéKlíčové vlastnosti: Dotyková obrazovka založená na gestech, multitouch; 7palcový barevný LCD displej; spořič obrazovky; virtuální klávesnice na obrazovce; podpora hlasové schránkyDůvody ke koupi
+ Snadná instalace + Integrace s funkcemi počítačeDůvody, kterým je třeba se vyhnout
-Někteří uživatelé měli v průběhu času problémy se zpožděním vývojeSpolečnost Poly, dříve známá jako Polycom, pokračuje ve výrobě audio komunikačních zařízení pro firmy i spotřebitele, přičemž její telefony VoIP jsou považovány za jedny z nejlepších. Společnost má dvě primární řady IP telefonů: zařízení řady V a C. Zatímco řada C je navržena tak, aby podporovala zaměstnance, ať už sídlí v centrální nebo domácí kanceláři, řada V má řadu funkcí, které podporují zapojení zákazníků v prostředích call centra.
Modely CCX umožňují podnikům vybrat si mezi náhlavními soupravami nebo sluchátky, mají barevnou dotykovou obrazovku a nabízejí nativní prostředí Microsoft Teams. Oceněná zvuková technologie také zajišťuje, že jednotlivci by neměli mít problém s vytvářením informací o hovoru, a exkluzivní funkce Audio Fence blokuje hluk pozadí pro kohokoli, kdo volá v rušné kanceláři nebo v hlučném domácím prostředí.
Mezi zařízeními řady C může být základní model CCX 400, ale stále přichází s pětipalcovým vícedotykovým LCD displejem a výkonem systému Android 9. CCX 500 je rovněž certifikován společností Microsoft Teams, ale přichází s vlastním vyhrazeným tlačítkem, které usnadňuje hledání schůzek a kontaktů. CCX 600 se může pochlubit tím vším, plus řešením potlačení ozvěny a možností instalace telefonu kdekoli díky integrované Wi-Fi.
Modely VVX se mezitím pohybují od levnějších zařízení s obrazovkami ve stupních šedi až po luxusnější alternativy vyšší třídy. Zejména model VVX 500 získal pochvalu za jeho funkčnost jako hostovaného telefonu, který funguje dobře s jakýmkoli počtem vysoce hodnocených poskytovatelů VoIP.
6. Řada Snom D1, 3 a 7
Nejlepší pro větší organizace
Specifikace
Kategorie: KabelovéKlíčové vlastnosti: podpora USB; Bluetooth kompatibilita; displej s vysokým rozlišením; webové rozhraní chráněné heslem; připevnitelný na zeďDůvody ke koupi
+ Působivá kvalita obrazovky + Čistý designDůvody, kterým je třeba se vyhnout
- Kvalita zvuku chybí u levnějších modelůSpolečnost Snom se sídlem v Berlíně vyrábí telefony VoIP od roku 1999. Společnost má v nabídce širokou škálu sluchátek a zvláště se snaží oslovit organizace, které vyžadují rozsáhlou instalaci telefonů, jako jsou hotely, zdravotnické firmy nebo velké společnosti korporace v měřítku. Díky kombinaci nízké kupní ceny a vysoké úrovně energetické účinnosti je model D120 vhodný zejména pro společnosti se značným počtem zaměstnanců, které musí zůstat ve spojení.
Ačkoli se vyskytlo několik stížností týkajících se kvality zvuku D120, zařízení bylo většinou oceněno za přímý design, jasný displej a zahrnutí několika speciálních funkčních kláves, včetně přidržení hovoru a rychlého přístupu k firemnímu adresáři. Zahrnutí podsvíceného displeje pro D120 je také jedinečné mezi telefony VoIP v této cenové kategorii.
Pro podniky, které potřebují větší škálu funkcí, přináší řada zařízení Snom D3XX ověřenou kvalitu, ať už společnosti používají on-premise nebo hostovaná řešení VoIP PBX. Model D385 poskytuje ideální kombinaci elegantního designu a špičkové technologie a může se pochlubit 4,3palcovým barevným TFT displejem. Obrazovka také umožňuje uživatelům vytvořit až 48 vícebarevných funkčních kláves LED, přičemž každé z nich lze jednotlivě přiřadit k funkcím, jako je rychlá volba, přesměrování hovorů a mnoho dalších funkcí.
Řada D7XX je nejpokročilejší řadou telefonů VoIP společnosti Snom a je vedena modelem D785, který je vybaven integrovaným procesorem digitálního signálu, druhou obrazovkou a připojením Bluetooth. Rozšiřující modul barev Snom D7 také umožňuje firmám přidat 16 fyzických (a 48 virtuálních) volně programovatelných LED kláves pro další funkce.
7. Mitel MiVoice Series
Pro firmy, které potřebují špičkovou kvalitu zvuku
Specifikace
Kategorie: SmíšenéKlíčové vlastnosti: programovatelná správa hovorů; kompatibilní se sluchadly; Podpora Bluetooth; více ethernetových portůDůvody ke koupi
+ Fantastická kvalita zvuku + Integrace mezi mobilními a pracovními telefonyDůvody, kterým je třeba se vyhnout
-Některé stížnosti během odstávkyMitel je jednou z nejrespektovanějších společností v komunikačním prostoru a kvalita jeho IP nebo VoIP telefonů je jedním z důvodů. Zejména jsou tato zařízení proslulá svou vynikající kvalitou zvuku - což je vzhledem k množství vzdálených prací stále důležitější pro všechna průmyslová odvětví.
Na spodním konci cenového rozpětí nabízí Mitel IP telefon MiVoice 5304 jako základní zařízení podporující protokoly SIP i MiNet. Jeho kompaktní design znamená, že je zvláště vhodný pro nasazení v prostředích, kde je vyžadován malý prostor, včetně kabin výletních lodí, telefonů v hotelových pokojích, univerzitních kolejí nebo učeben.
MiVoice 5360 posouvá cenovou stupnici nahoru a je to stolní telefon výkonné třídy, který nabízí přístup k několika funkcím telefonu jedním dotykem a integrovanou sadu nástrojů HTML pro vývoj desktopových aplikací. MiVoice 6910 mezitím nabízí duální porty Gigabit Ethernet a velký 3,4palcový LCD displej, díky čemuž je ideální pro firmy všech velikostí.
Jedním z vlajkových lodí nabízených společností Mitel je MiVoice 6940. Díky připojení Bluetooth 4.1 a bezdrátovému telefonu mohou zaměstnanci těžit z přidané mobility, což znamená, že mohou přijímat hovory v jakékoli části domácnosti nebo kanceláře. Ještě působivější je, že MiVoice 6940 přichází s funkcí MobileLink, což znamená, že hovory a kontakty ze smartphonu lze synchronizovat se stolním telefonem. Zaměstnanci se už nikdy nemusí obávat přepínání mezi více zařízeními, protože si mohou užívat křišťálově čistý zvuk 6940, když přijímají hovory pomocí libovolného ze svých kontaktních čísel.
Mohu pro VoIP použít svůj smartphone nebo běžný pevný telefon nebo si musím koupit speciální telefon pro VoIP?
Jednou z hlavních výhod telefonování VoIP je jeho flexibilita, která sahá až k typu sluchátek kompatibilních s řešeními VoIP. Krátká odpověď na to, zda lze pro řešení VoIP použít smartphone nebo normální pevný telefon, je ano. Může se však jednat o nějakou složitou konfiguraci a několik funkcí nemusí být nutně k dispozici.
Pokud podniky nebo jednotlivci chtějí využívat služby VoIP na své běžné pevné lince, budou si nejprve muset zakoupit nějaký adaptér pro připojení telefonu k internetu. Tím se telefon obvykle připojí k bezdrátovému směrovači pomocí kabelu Ethernet. Uživatelé pak budou muset podle pokynů dodaných s adaptérem zadat adresu IP svého adaptéru VoIP pomocí jiného zařízení připojeného k internetu. Po dokončení konfigurace mohou jednotlivci používat svůj běžný analogový telefon k volání a přijímání hovorů přes internet.
Naštěstí je to ještě jednodušší, pokud jde o používání smartphonu pro přístup k řešením VoIP. Protože chytré telefony již mají schopnost připojení k internetu, je používání služeb VoIP obvykle docela jednoduché. Ve skutečnosti existuje několik poskytovatelů VoIP, kteří se konkrétně zaměřují na trh smartphonů a chtějí využít výhod podniků, které přijímají zásady BYOD (take-you-own-device).
Díky zavedené funkci směrování hovorů mohou zaměstnanci i nadále používat svůj osobní smartphone, zatímco volajícím a příjemcům se bude jevit, jako by používali své pracovní číslo nebo linku.Zaměstnanci využívající služby VoIP na svém smartphonu mohou okamžitě používat firemní Wi-Fi k získání přístupu k obvyklé platformě VoIP, ale mohou snadno vypnout funkci VoIP mimo pracovní dobu, aby zajistili dobrou rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem.
Přestože je pro přístup k řešením VoIP možné použít běžnou pevnou linku nebo smartphone, neznamená to, že podniky a zaměstnanci budou moci získat optimální službu. Druhy výše uvedených sluchátek jsou speciálně navrženy pro práci s VoIP řešeními a mají konkrétní hardwarové funkce, díky nimž jsou vhodné pro některé z moderních inovací, které jsou obecně součástí VoIP platforem. Ačkoli standardní pevná a mobilní zařízení budou fungovat s většinou služeb VoIP, může to znamenat, že za řešení VoIP platíte nadměrně, pokud nemáte přístup ke všem jeho funkcím.
Jak těžké je používat telefon VoIP?
Pro jednotlivce, kteří jsou ve světě VoIP noví, není třeba se nechat zastrašit. Dobrou zprávou je, že úkol, který budete zařízení nejčastěji používat - uskutečňovat a přijímat hovory - není o nic složitější než u analogového pevného telefonu nebo smartphonu.
Jediným aspektem většiny telefonů VoIP, který může být obtížný, je proces instalace. Uživatelé Office VoIP se budou muset ujistit, že mají funkční připojení k internetu, router a server PBX, než se pustí do cesty VoIP. Samozřejmě budete také muset vybrat svůj IP telefon - připojit jej k síti a nainstalovat software VoIP.
Jakmile je váš telefon VoIP nastaven, jak snadné nebo těžké je jeho používání, bude do značné míry záviset na typech nabízených funkcí. Moderní telefony VoIP přicházejí s celou řadou funkcí a velkým počtem tlačítek - fyzických i digitálních. Je dobrým nápadem, aby se noví uživatelé VoIP před zahájením seznámili s pokyny, které jsou součástí jejich zařízení.
Jak již bylo řečeno, většina IP telefonů se pyšní svou snadnou obsluhou, takže jednotlivcům by používání jakéhokoli telefonu VoIP nemělo připadat nijak zvlášť obtížné. Zákaznická podpora by navíc měla být schopna nabídnout pomoc, pokud je potřeba.
