Hotspot Shield je populární VPN se spoustou zajímavých a neobvyklých funkcí, které jí pomohou vyniknout z davu.
Základní služba má rozsáhlou síť 1800+ serverů ve více než 80 zemích a 115 městech. Všechny servery jsou vhodné pro P2P a vestavěné blokování škodlivých a phishingových stránek vám pomáhá zajistit online bezpečí.
- Chcete vyzkoušet Hotspot Shield Premium? Podívejte se na web zde
Společnost používá svůj proprietární protokol Catapult Hydra k dosažení maximálního výkonu a obecně přináší skvělé výsledky. Spodní strana není podporována jiným softwarem nebo operačními systémy, takže jej můžete většinou používat pouze prostřednictvím aplikací pro Windows, Mac, Android a iOS (například pro Chromebooky neexistuje žádný průvodce manuálním nastavením).
Naštěstí pro směrovače existuje podpora OpenVPN, což znamená, že nyní můžete získat Hotspot Shield pracující na krabicích Asus, (Asuswrt / Merlin), DD-WRT, FreshTomato a GL.iNet (web podpory obsahuje podrobné pokyny, jak to funguje.)
Služba podporuje pět až 25 současných připojení, v závislosti na vašem plánu, větší výběr, než uvidíte u mnoha konkurentů.
Můžete dokonce přidat další tři bezpečnostní aplikace - antivirový systém Windows / Mac, blokování hovorů proti spamu a správce hesel - za nepatrnou cenovou prémii jen 1 $ měsíčně.
Nemáme prostor k pokrytí žádného z nich, ale jsou to hlavní produkty a velmi zajímavý doplněk ke službě. Pokud vás některý z nich zajímá, klikněte na výše uvedený odkaz a zjistěte více.
Plány a ceny hotspotového štítu
Rozsah služby Hotspot Shield začíná velmi omezujícím bezplatným plánem: rychlostní limit 2 Mb / s, pouze jedno místo (USA) a denní příspěvek na data 500 MB. Je to užitečné jako způsob, jak zkontrolovat aplikace, ale to je vše.
Placená VPN začíná na 9,99 USD účtovaných měsíčně, přičemž roční rozpočet na ochranu až pěti zařízení klesl na 6,99 USD.
Měsíční cena je spravedlivá, ale roční dohoda vypadá dražší. Většina prodejců si za roční produkty účtuje přibližně 3–5 $ měsíčně, u některých je to ještě lepší (služba Private Internet Access požaduje za ochranu až deseti zařízení 3,33 $ měsíčně.)
Mějte také na paměti Bitdefender Premium VPN. Nemá téměř žádné funkce, ale jeho obsluha je mimořádně snadná, využívá rychlou síť Hotspot Shield a pod ní protokol Catapult Hydra a v prvním roce stojí zlomek ceny pouhých 2,50 $ měsíčně, za obnovení 4,17 $. Pokud jste spokojeni se službou holých kostí a nestaráte se o nic jiného než o rychlost a síť, mohlo by to zkusit.
Pokud je síla vaší věcí a láká vás antivirus, blokovač hovorů proti spamu a správce hesel Hotspot Shield, můžete je získat i za další 3 $ měsíčně na měsíční tarif nebo 1 $ účtované ročně (to je efektivní celkem 12,99 $ a 7,99 $ měsíčně.)
Nejlepší hodnotou by však mohl být rodinný plán, který vám poskytne pokrytí pro pět lidí s pěti zařízeními za pouhých 19,99 $ účtovaných měsíčně nebo 11,99 $ za roční tarif.
Pokud použijete všechny tyto licence, znamená to 2,40 USD na uživatele za měsíc pro VPN, plus antivirový program, blokovač nevyžádaných hovorů a správce hesel.
Bohužel neexistuje možnost platby bitcoinem, ale můžete použít kartu nebo PayPal, a pokud se později něco pokazí, jste chráněni neobvykle velkorysou 45denní zárukou peněz.
Soukromí
Porozumění zabezpečení VPN obvykle začíná zkoumáním podrobností o podpoře protokolu, šifrování a autentizaci. To může být nesmírně komplikované, ale pouhé zjištění, že služba podporuje zabezpečený protokol, jako je OpenVPN, vám může poskytnout uklidňující zpětnou vazbu o jeho bezpečnosti.
Hotspot Shield je obtížnější posoudit, protože i když nyní podporuje standardní protokol IKEv2, služba se většinou spoléhá na svou vlastní technologii Catapult Hydra.
To není tak znepokojující, jak by to mohlo znít. Catapult Hydra se zaměřuje na zlepšování výkonu a šifrovací stránka protokolu používá téměř stejné standardy jako všichni ostatní.
Například web Hotspot Shield uvádí, že Catapult Hydra je založen na TLS (Transport Layer Security) 1.2, s šifrováním AES-256 a AES-128, 2048bitovými certifikáty RSA pro autentizaci serveru a klíči vyměňovanými prostřednictvím Elliptic Curve Diffie-Hellman ( ECDHE) pro dokonalé utajení vpřed (klíče vydrží pouze na jednu relaci, s novými vygenerovanými příště). Což je pro nešifrovací nadšence více než dost, aby vás ochránilo.
Jeden problém s proprietárními technologiemi, jako je Catapult Hydra, spočívá v tom, že neexistuje snadný způsob, jak zjistit, co se ještě děje. OpenVPN je otevřený zdroj a každý vývojář se může podívat na kód, zjistit, jak to funguje, možná najít problémy nebo navrhnout vylepšení - něco, co zde není možné.
To však neznamená, že tvrzení Hotspot Shield musíte brát výhradně na důvěru. Společnost zdůrazňuje, že Catapult Hydra je využívána „většinou velkých společností v oblasti kybernetické bezpečnosti, které nabízejí služby VPN přímo ze svých aplikací, jako jsou McAfee, Bitdefender, Cheetah Mobile a mnoho dalších.“ Kromě toho „dopravci jako Telefonica a KDDI také používají Catapult Hydra k poskytování služeb VPN a zabezpečení Wi-Fi svým zákazníkům.“
Výsledkem je, že i když kód není veřejně dostupný, neznamená to, že jeho funkce nebyla zkontrolována. Tito firemní zákazníci potřebují pochopit Catapult Hydra, aby jej mohli správně implementovat sami, a Hotspot Shield říká, že protokol byl 'vyhodnocen bezpečnostními experty třetích stran z více než 60% největších světových bezpečnostních společností, které používají naši SDK k poskytování služeb VPN jejich uživatelé. “
Ochrana osobních údajů není jen o technických požadavcích na nízké úrovni. Implementace klienta je také důležitá, zejména pokud jde o blokování úniků DNS a WebRTC, které by mohly prozradit vaši skutečnou identitu. Naštěstí testování klientů a příloh prohlížeče Hotspot Shield na IPLeak a DNSLeakTest neodhalilo žádné problémy, protože služba nás chránila před snoopery za všech okolností.
Vaše IP adresa by také mohla uniknout, pokud by došlo k náhlému poklesu připojení VPN, alespoň teoreticky. Některé aplikace Hotspot Shield obsahují přepínač zabití, který tomu zabrání vypnutím internetu, dokud není zálohována VPN, ale funguje to opravdu?
Některé rychlé testy systému Windows začaly dobře. I když byl přepínač zabití vypnutý, klient nepropustil naši skutečnou adresu IP, když jsme změnili umístění, a naše adresa IP byla vystavena obvykle ne déle než pár sekund, pokud připojení kleslo. Když jsme zapnuli zabíjení, naše IP adresa nebyla vůbec viditelná.
Když jsme se ponořili hlouběji, zjistili jsme, že klient otevřel několik místních připojení TCP pro správu tunelu. Pokud jsme je donutili zavřít, napadlo nás, že by to klienta zlomilo? Ne: nezhroutilo se, nepropustilo naši IP adresu nebo dokonce nevyvolalo výstrahu, pouze znovu otevřelo spojení a pokračovalo jako dříve. Tato schopnost vyrovnat se s neočekávanými událostmi je známkou inteligentního inženýrství a naznačuje, že se klient bude vyrovnávat s problémy s oddball, které jsme viděli přerušit jiné aplikace.
- Ušetřete 76% s naší exkluzivní nabídkou Hotspot Shield zde
Protokolování
Zásady ochrany osobních údajů Hotspot Shield obsahují některé uklidňující podrobnosti o postupech protokolování společnosti:
„Naše produkty VPN nezaznamenávají ani jinak nezaznamenávají adresy IP, identifikátory zařízení ani žádnou jinou formu identifikátoru v kombinaci s vaší aktivitou procházení VPN. Jednoduše řečeno, to znamená, že naše produkty VPN neukládají žádné informace o tom, co kterýkoli konkrétní uživatel procházel nebo k nim přistupoval prostřednictvím připojení VPN. “
Zásady stále existují, vysvětluje zásady, včetně:
- „doba trvání relací VPN a spotřebovaná šířka pásma…“
- „domény, ke kterým naši uživatelé přistupovali, ale anonymně, takže nevíme, který uživatel přistoupil ke které doméně (tyto informace také agregujeme přibližně jednou za měsíc)…“
- „hash zařízení, která se používají k identifikaci zařízení a jejich přidružení k jiným datům, která shromažďujeme… hashe zařízení nejsou spojeny s aktivitou procházení VPN.
- „shromažďujeme a používáme IP adresy (v kontextu) ochrany před podvody v souvislosti s finančními transakcemi s námi (a) odvozujeme neidentifikovatelné položky informací, jako je vaše přibližná zeměpisná poloha a informace o vašem poskytovateli internetových služeb nebo dopravce. “
To dává určitý prostor pro vytvoření profilu o tom, jak službu používáte. Společnost by například mohla vést záznamy o čase a datu každé relace, použitém zařízení, vaší přibližné poloze a množství přenesených dat.
Hotspot Shield jasně říká, že žádné z těchto informací nelze použít k propojení vašeho účtu s jakoukoli aktivitou procházení VPN, což je dobré slyšet. Na rozdíl od některých konkurentů však společnost neprošla žádnou formou auditu veřejné bezpečnosti ani ochrany soukromí, takže tyto sliby o ochraně soukromí neexistují. Zbývá nám vzít slova Hotspot Shield na důvěru.
Výkon
Hotspot Shield dělá velké nároky na výkon svého protokolu Catapult Hydra, ale splňuje to humbuk? Službu jsme zkontrolovali pomocí SpeedTest, TestMy, Netflix 'Fast.com a dalších webů, abychom to zjistili.
Připojením k našemu nejbližšímu americkému serveru z místa v USA s rychlým připojením 600 Mb / s jsme provedli několik testů v ranních a večerních relacích napříč několika srovnávacími službami (web SpeedTest a aplikace příkazového řádku, Netflix 'Fast.com, TestMy.net a další.) To dává prostor pro mnoho variací (což je důvod, proč provádíme tolik testů), ale výsledky byly velmi konzistentní při 360-380 Mb / s. To je také velmi podobné rychlostem, které jsme viděli v předchozích recenzích (minule 320–330 Mb / s, předtím 330–410 Mb / s), což nám dává ve výsledcích další jistotu.
Rychlosti IKEv2 byly ve srovnání s rychlostí 35–40 Mb / s velmi nízké. To je tak nízko, že nás zajímá, jestli během našich testů došlo k dočasnému serveru nebo jinému problému, ale pokud z nějakého důvodu nebudete muset použít IKEv2, pravděpodobně to nebude problém - místo toho použijte rychlý Catapult Hydra.
Za normálních okolností opakujeme tyto testy z britského datového centra, ale tentokrát jsme nebyli schopni nechat Hotspot Shield pracovat v testovacím prostředí (náš problém, nic společného se společností.) Ale provozování služby z domova ve Velké Británii s 70Mbps testovací linka viděla Hotspot Shield IKEv2 připojení pravidelně porazit 60Mbps, tak rychle, jak jsme mohli očekávat, a ukazuje nám, že naše nízké americké rychlosti IKEv2 nebyly nutně typické.
Sledovali jsme několik kontrol na dlouhé vzdálenosti a ty také přinesly vynikající výsledky, dokonce i vzdálená místa, jako je Vietnam, pravidelně zasáhla více než 60 Mb / s.
- Ušetřete si balíček s naší exkluzivní nabídkou Hotspot Shield zde
Netflix a streamování
Připojení k síti VPN vám pomůže obejít všechny druhy omezení webových stránek, od streamovacích webů, které blokují obsah v konkrétních zemích, až po národy, jako je Čína, které blokují řadu populárních webů.
Měření odblokovacích schopností VPN je obtížné, protože se na něm podílí tolik faktorů, ale snažíme se získat dojem o jeho efektivitě kontrolou toho, jak služba funguje u BBC iPlayer, Netflix, Amazon Prime Video a Disney +.
Hotspot Shield poskytuje specializované streamovací servery, které by to měly usnadnit (není třeba zkoušet 5x americké servery, abychom našli server, který vás dostane do Netflixu), ale abychom ověřili, že to funguje spolehlivě, testujeme každou službu pomocí tří samostatných přihlašovacích údajů a IP adres.
Program BBC iPlayer má technologii pro detekci a blokování mnoha sítí VPN, ale Hotspot Shield to vše obešel u všech našich testovacích přihlášení a umožnil nám streamovat jakýkoli obsah, který jsme potřebovali.
Netflix je obvykle jedním z nejobtížnějších streamovacích serverů, ke kterému je možné přistupovat pomocí VPN, ale opět nikdo neřekl Hotspot Shield a umožnil nám bez problémů sledovat americký a britský Netflix.
Dobrá zpráva pokračovala až do konce testu, když nás Hotspot Shield dostal do Disney + i Amazon, což službě poskytlo dokonalou 100% úspěšnost odblokování. Díky tomu je Hotspot Shield snadnou volbou pro náš nejlepší streamovaný seznam VPN.
Torrenty
Stejně jako většina VPN se Hotspot Shield nerad chlubí podporou P2P, ale věnujte zvláštní pozornost webu a objevíte několik dobrých zpráv.
Tato služba například plně podporuje P2P na všech serverech, takže jakmile se připojíte k některému z klientů (Windows, Mac, Android nebo iOS), můžete začít stahovat.
Nelíbí se nám považovat žádosti o webové stránky za samozřejmost, proto jsme ověřili přívětivost Hotspot Shieldu úspěšným stahováním torrentů při připojení k USA, Velké Británii a Japonsku.
Hledejte na stránce podpory klíčová slova P2P nebo torrent a nenajdete vůbec nic, ale v sekci Zdroje a blog existuje několik jednoduchých průvodců pro začátečníky (zkuste hledat zde), včetně rad, proč byste chtěli použít VPN pro torrentování a odkazy na to, jak stahovat torrenty anonymně.
Bez ohledu na to, jakou metodu používáte, Hotspot Shield nemá žádná omezení nebo omezení šířky pásma, takže byste měli mít možnost službu používat, jak chcete.
- Podívejte se na naši exkluzivní nabídku Hotspot Shield zde
Nastavení klienta
Přihlaste se k Hotspot Shield a budete přesměrováni na webovou konzolu, kde najdete odkazy ke stažení pro aplikace pro Windows, Mac, Android, Android TV, iOS a Linux.
Čistým dotykem můžete nechat web odeslat text na váš mobilní telefon pomocí příslušného odkazu ke stažení.
Pokud doufáte, že najdete pokyny pro ruční nastavení připojení na směrovačích nebo jiných platformách, budete zklamáni. To je nyní možné, služba podporuje připojení IKEv2, ale zůstává trochu složitá a podpůrné dokumenty na webu jsou na malé straně.
To přinejmenším usnadňuje používání služby. Klient Windows VPN se nastavil podobně jako kterákoli jiná aplikace, zatímco mobilní aplikace a rozšíření pro Chrome jsou k dispozici v příslušných obchodech s aplikacemi. Přihlaste se pomocí uživatelského jména a hesla, které jste vybrali během registrace, a jste připraveni službu prozkoumat.
Windows klient
Otevře se klient Windows Hotspot Shield s tmavým panelem zobrazujícím aktuální výchozí umístění, velkým panelem Zapnuto / Vypnuto a malým bočním panelem s více možnostmi. Vypadá to velmi přímočaře, a dokonce i úplní nováčci VPN pravděpodobně prozkoumají jeho funkce hned.
Klepnutím na tlačítko Zapnuto jsme připojeni velmi vysokou rychlostí, obvykle jen dvě až tři sekundy, dokonce i na nejvzdálenější servery. U většiny sítí VPN trvá místní připojení nejméně pět sekund, některé vyžadují více než 10 až 15.
Po připojení se zobrazí mapa zobrazující vaše nové virtuální umístění, zatímco ostatní panely zobrazují celou řadu stavových informací: IP adresu vašeho serveru, zatížení a latenci, množství dnes používaných dat, vaše aktuální přenosové rychlosti a název vaší místní sítě ( užitečné jako připomínka, když se připojujete k bezdrátovým hotspotům, řekněme). To je pravděpodobně trochu přeplněné a mohlo by to zastrašit méně technické uživatele, ale je to také chytře navrženo a dělá dobrou práci při prezentaci spousty informací.
Kliknutím na aktuální umístění zobrazíte seznam dalších zemí a měst, ze kterých si můžete vybrat. Neexistují žádné údaje o zatížení serveru ani časy ping, které by vám pomohly s rozhodnutím, a žádný systém Favorites pro seskupování běžně používaných míst, překvapení vzhledem k tomu, že zbytek aplikace vypadá tak nabitý funkcemi.
Dialogové okno nastavení Hotspot Shield je schopnější s výběrem protokolů (IKEv2 nebo Catapult Hydra) a přepíná na spuštění klienta při spuštění systému Windows, brání úniku IP a umožňuje přepínači zabití blokovat přístup k internetu, pokud VPN poklesne.
Schopnost klienta automaticky se připojit k Hotspot Shield, když přistupujete k nebezpečným hotspotům Wi-Fi, bezpečným hotspotům nebo všem sítím, má užitečnou bonusovou funkci. Tato možnost není k dispozici tak často, jak bychom chtěli, a je dobré ji zde vidět.
Funkce „Smart VPN“ umožňuje výběr domén, které nebudou směrovány přes VPN, což je užitečné pro weby, které nefungují jako obvykle, když se zdá, že jste na jiném místě. Pokud se například připojíme ze Spojeného království k americkému serveru, nebudeme moci zobrazit BBC iPlayer. Přidejte jej do seznamu „Obejít webovou doménu“ a iPlayer by měl fungovat jako obvykle, ať už je naše umístění VPN jakékoli.
Podpora klávesových zkratek je malým použitelným plusem. Ctrl + Shift + C se například připojí a odpojí, zatímco Ctrl + Shift + V se zobrazí a umožní výběr virtuálního umístění.
To vše pro nás fungovalo dobře, ale pokud narazíte na potíže, stránka podpory obsahuje odkazy na otevření stránek FAQ, Live Chat a „Leave a message“ na webu Hotspot Shield.
- Získejte naši exkluzivní nabídku Hotspot Shield a získejte slevu 76%
Aplikace pro Android
Aplikace Hotspot Shield pro Android VPN vypadá a vypadá podobně jako její bratranec ve Windows.
Seznam umístění je velmi podobný, například stále není v systému Oblíbené. Časy připojení jsou rychlé a přestože obrazovka po připojení nezobrazuje mapu, stále je plná informací o stavu: stav serveru, načítání, čas ping a IP adresa, množství dat nahraných a stažených za posledních 24 hodin, a vaše maximální rychlost v aktuální relaci.
Většina akcí je v dialogovém okně Nastavení, které obsahuje některé zajímavé možnosti a vylepšení.
Například Centrum připojení umožňuje nastavit aplikaci tak, aby se automaticky připojila, když se připojíte k nezabezpečeným nebo nedůvěryhodným sítím, když se zařízení spustí, i když spustíte konkrétní aplikaci. Některé aplikace mají jeden nebo dva z nich, ale jen velmi málo z nich obsahuje celou sadu a prezentuje je na jednom integrovaném panelu.
Funkce Smart VPN je verze Hotspot Shield verze děleného tunelování a umožňuje nasměrovat provoz některých aplikací prostřednictvím sítě VPN, zatímco jiné se připojují přímo k internetu.
Integrovaný přepínač zabití kdekoli chrání vaši identitu tím, že blokuje vaše připojení k internetu, pokud VPN poklesne, a navíc existuje možnost úspory baterie, pokud jde o možnost vypnout VPN, když vaše zařízení spí.
Aplikace na rozdíl od klienta Windows nepodporuje IKEv2 a nemá tolik technických funkcí na nízké úrovni jako některé (například žádná kontrola DNS.) Přesto je aplikace snadno použitelná, s více než dostatek funkcí pro většinu uživatelů a celkově je to schopný doplněk řady.
aplikace pro iOS
Aplikace iOS pro Hotspot Shield je blízkým rozhraním pro nabídku společnosti pro Android, s více než tlačítkem pro připojení, mapou světa a seznamem míst a velmi málo nastavení.
To, co nedostanete, je hodně ve způsobu funkčnosti. Neexistují žádné možnosti automatického spuštění nebo automatického připojení a žádný přepínač zabití. Jedinou možností, kterou získáte, je nastavení „nezabezpečená připojení“, které vás varuje, pokud se připojujete k nezabezpečené síti, a možná vás vyzve k ručnímu připojení (a to je ve výchozím nastavení vypnuto).
Aplikace pro iOS celkově vypadá dobře a je snadno ovladatelná, ale je těžké pochopit, proč nemá možnost připojit se k nejlepšímu serveru pro vaši polohu.
Přesto je jako iPhone VPN jednoduchá, velmi rychlá a odblokuje téměř všechno, a to bude pro většinu uživatelů víc než dost.
- Využijte exkluzivní nabídku Hotspot Shield se slevou 76%
Rozšíření prohlížeče
Mnoho sítí VPN nabízí rozšíření prohlížeče, ale obvykle se jedná o velmi základní nástroje s odstraněným zádem, které mají o něco více funkcí než seznam umístění a tlačítko Připojit. To však není případ Hotspot Shield - jeho rozšíření pro Chrome je plné funkcí a v některých ohledech výkonnější než desktopové a mobilní aplikace.
Otevírací rozhraní o tom nic nenasvědčuje, protože vypadá podobně jako ostatní klienti: většinou prázdný tmavý panel s tlačítkem Připojit uprostřed a téměř nic jiného. Namiřte, klikněte a jste připojeni.
Je to také téměř okamžité připojení, protože rozšíření prohlížeče je jednoduchý systém proxy, který chrání pouze provoz vašeho prohlížeče. To nebude fungovat v každé situaci, ale pokud vás většinou zajímá odblokování webových stránek, mohlo by vám to dobře posloužit.
Klepněte na tlačítko Konfigurace vpravo nahoře a můžete nastavit výchozí server, ke kterému má mít Hotspot Shield přístup při prvním připojení, nebo jej nechat automaticky připojit k nejbližšímu serveru …
Existuje spousta doplňků ochrany osobních údajů, počínaje reklamami, soubory cookie, sledováním, malwarem a blokátory WebRTC, spolu s praktickou možností ignorovat všechny zdroje, ke kterým přistupujete a které jsou hostovány v místní síti.
Snad nejlepším přírůstkem jsou seznamy Auto Protect a Bypass, alespoň jakmile je najdete (jsou spíše na stránce Nastavení Hotspot Shield prohlížeče Chrome než v konzole rozšíření). Přidejte weby, které vyžadují VPN, do funkce Auto Protect a Hotspot Shield se automaticky zapne, kdykoli se k nim pokusíte získat přístup. Přidejte weby do seznamu Bypass a Hotspot Shield je nasměruje přes vaše běžné připojení, nikoli přes tunel, což je užitečné pro weby, které nepracují s VPN, nebo které potřebují vidět vaše skutečné umístění (streamovací platforma, která je k dispozici pouze v řekněme vaše země).
To není tak silné, jak to vypadá. Blokovač reklam není tak schopný jako například lídři na trhu a nemá žádná nastavení ani možnosti přizpůsobení jeho fungování. Celkově to funguje velmi dobře a rozšíření pro Chrome je lepší než většina konkurence proxy.
Přestože je Hotspot Shield na webu sotva inzerován, má také rozšíření pro Firefox. To trochu zaostalo za sestavením prohlížeče Chrome v naší poslední recenzi a například nezahrnovalo režim Sword pro krmení webových sledovačů falešnými informacemi o procházení, ale nedávné aktualizace to opravily a rozšíření se nyní jeví jako identická.
Tady se toho může hodně líbit a jak verze Chrome, tak Firefox jsou vítanými doplňky řady Hotspot Shield. Rádi bychom však viděli, jak je společnost dále rozvíjí. Nástroje ochrany osobních údajů rozšíření Chrome jsou již dlouhou dobu označeny jako „beta“; je čas je dokončit a začít přemýšlet o tom, co přijde dál.
Podpěra, podpora
Pokud pro vás Hotspot Shield nefunguje, různé aplikace vám poskytnou okamžitý přístup k radám o běžných problémech vložením dokumentů z webu. Jako obvykle, pokud je váš problém složitější, můžete se vydat na web podpory, kde získáte podrobnější pokyny.
Webové centrum podpory organizuje své články podle platforem a kategorií, jako jsou platby a předplatné, správa účtu a běžné problémy. Na webu je několik užitečných informací, které ne vždy najdete jinde (například poznámky k verzi), ale organizace je špatná a články se nemohou srovnávat s hloubkou webových pokynů, které získáte od poskytovatelů, jako je ExpressVPN .
Čekali bychom, že část Začínáme bude obsahovat podrobné pokyny k nastavení pro každou platformu, například zde, ale ne zde. Úplně první článek na stránce Začínáme se systémem Windows je „Jak funguje program doporučení Hotspot Shield“; nevíme, jaký podíl uživatelů to má jako prioritu svého seznamu priorit, ale vsadíme se, že je to opravdu, opravdu malé.
Pokud nemůžete najít odpověď v databázi znalostí, můžete kontaktovat tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.
Vyzkoušeli jsme živý chat - rychle se objevilo okno chatu, hlásilo se, že jsme první ve frontě, a za minutu jsme mluvili s přátelským a dobře informovaným agentem.
Na webu podpory tedy existuje prostor pro zlepšení, ale mnoho uživatelů by mělo rychle najít základní podrobnosti, které potřebují, a tým podpory kvality je připraven vám pomoci s čímkoli jiným.
- Naše exkluzivní nabídka Hotspot Shield nabízí velkou úsporu
Recenze Hotspot Shield: Konečný verdikt
Hotspot Shield má nějaké problémy - rozdíly mezi platformami, malá podpora ručního nastavení, trochu protokolování - takže se zcela neshoduje s celkově nejlepšími službami, jako jsou ExpressVPN a NordVPN.
Ale není to daleko. A pokud je nejvyšší prioritou odblokování a solidní a spolehlivý výkon, může to být skvělá volba. Pokusit se.
- Také jsme představili nejlepší VPN