AT&T může čerpat z téměř 150 let zkušeností v obchodním světě. Za tu dobu se společnost jasně naučila mnoho informací o rozmanitosti potřeb, které řídí každé rozhodnutí zákazníka. To se při zkoumání nabídek služeb VoIP společnosti opravdu setkává, protože pro podniky je třeba zvážit více než několik.
Mějte prosím na pamětiToto je naše shrnutí vše v jednom, které se zaměřuje na telefonní službu AT&T Business VoIP. Na této stránce po našem krátkém úvodu najdete
(a) an přehled z mnoha různých služeb VoIP nabízených jako součást AT&T Business
b) podrobný rozpis hlasové služby hostované společností, AT&T Phone for Business
c) přezkum cloudové hlasové služby společnosti AT&T, AT&T Office @ Hand
d) pohled na službu určenou k integraci se staršími telefonními systémy: Webex Calling with AT&T
(e) a přehled všech Ostatní služby které spadají pod službu AT&T Business
Kliknutím na odkazy na liště v horní části této stránky můžete přejít do sekce s recenzemi, která vás nejvíce zajímá, ale mějte na paměti, že tento článek je skutečně navržen tak, aby ho bylo možné číst celou cestu, protože podniky budou mít prospěch z hodnocení než se rozhodne, zda vyhovuje jejich potřebám.
Přestože zpočátku může být šíře různých dostupných služeb trochu zastrašující, je pravděpodobné, že tento rozsah ocení většina podniků, protože pravděpodobně najdou balíček - a cenový plán, který jim bude vyhovovat. Zejména podniky, které již používají AT&T pro stávající telefonní nebo internetový balíček, zjistí, že je snadné přidat službu VoIP k jejich aktuální nabídce. Stojí za zmínku, že někteří zákazníci si stěžovali, že to znamená, že služby VoIP společnosti mohou fungovat o něco dražší, pokud organizace nechtějí zaregistrovat celou řadu řešení AT&T.
Při pohledu na služby VoIP společnosti jsou zohledněny všechny obvyklé funkce - včetně několika linek a pokročilých funkcí spolupráce. Navíc byla vysoce oceněna bezpečnostní pověření společnosti a úroveň zákaznických služeb.
Přehled služeb
Kromě důvěryhodnosti pověsti společnosti AT&T bude větší organizace pravděpodobně považovat samotnou širokou nabídku služeb VoIP za atraktivní. Společnost na svém webu uvádí celkem osm obchodních služeb VoIP, včetně: AT&T Phone for Business, AT&T Office @ Hand; Webex Calling with AT&T, SIP Trunking, AT&T IP Toll-Free, Local and Long Distance, Voice Transformation Consulting, and Mobile Rate Plans. Každá nabídka má svůj vlastní seznam funkcí a cenové plány, proto se doporučuje podnikům věnovat si čas, než se zaváží k jednomu konkrétnímu řešení.
Organizace, které již mají vztah se společností AT&T, mohou zjistit, že rozhodování o tom, kterou službu VoIP přijmout, je trochu přímočařejší (a nákladově efektivnější). Obecně platí, že zřizovací náklady jsou nízké, ale stávající zákazníci AT&T mohou zjistit, že je výrazně levnější využívat služby VoIP, než jít s jedním z konkurentů AT&T.
Pokud jde o různé nabízené služby, služby společnosti AT&T nabízejí gambit od plnohodnotné hostované služby VoIP po základní analogovou telefonní službu, která přichází s neomezeným voláním a velkým výběrem konvenčních funkcí volání.
Stejně jako u mnoha jiných řešení VoIP se předplatitelé AT&T Business VoIP nebudou muset starat o údržbu nebo upgrady, protože to vše poskytuje AT&T a probíhá v cloudu. Změna služeb je přímá a probíhá také na dálku.
AT&T Phone for Business
První obchodní nabídka VoIP od AT&T má název: „AT&T Phone for Business“ a nabízí službu VoIP až pro 6 linek využívajících stávající analogové telefony. Stejně jako u všech služeb VoIP společnosti AT&T neexistují žádné inzerované cenové plány pro řešení Phone for Business společnosti. Organizace se musí obrátit na zástupce společnosti AT&T a požádat o nabídku na míru.
Pokud se firmy rozhodnou jít s telefonem AT&T Phone for Business, obdrží zabezpečenou službu podporovanou vestavěným firewallem a ukončením virtuální privátní sítě. Nastavení je jednoduché a možnost použití předem zakoupených sluchátek přitahuje menší společnosti, které chtějí snížit náklady na minimum.
To nás úhledně přivádí k jedné konkrétní nevýhodě, kterou si všimli někteří uživatelé VoIP služby AT&T. Někteří uživatelé si stěžovali, že sazby za mezinárodní volání do některých míst jsou dražší ve srovnání s jinými poskytovateli služeb VoIP, což je něco, co by podniky, které mají mnoho mezinárodních klientů nebo poboček, mohly chtít vyhodnotit.
Uživatelé AT&T Phone for Business nicméně ocenili kvalitu hovorů a úroveň nabízené podpory, takže řešení představuje dobrou volbu pro velké i malé podniky, zejména pokud již AT&T používají pro jinou telekomunikační službu.
AT&T Office @ Hand
AT&T Office @ Hand, ve skutečnosti postavený na kancelářském VoIP řešení RingCentral, kombinuje hlasovou komunikaci, fax a textové zprávy prostřednictvím jednoho telefonního čísla. Díky tomu, že zaměstnanci mohou pracovat kdekoli, ať už dávají přednost používání smartphonů, tabletů, softwarových telefonů nebo stolních počítačů IP, mohou zůstat produktivní i na cestách.
Office @ Hand je k dispozici ve třech balíčcích: Standard, Premium a Enterprise. Standardní balíček začíná od 25,40 USD na uživatele za měsíc a je dodáván s neomezeným počtem uživatelů, neomezeným internetovým faxem, 1 000 bezplatnými minutami měsíčně a 100 místy pro HD video. Cena balíčku Premium je 36,25 USD na uživatele za měsíc a přichází s dalšími bezplatnými minutami a více místy pro HD video, automatickým nahráváním hovorů a integrací Salesforce. Vydání Enterprise zahrnuje toto vše a ještě více, ale jeho cena je stanovena podle konkrétních podmínek smlouvy.
Pokud jde o funkce, uživatelé Office @ Hand mohou těžit až ze tří čísel společností (místní hlavní číslo, bezplatné číslo a místní číslo pro faxy), jedinečná rozšíření pro každého zaměstnance, konferenční mosty, které umožňují členům týmu držet neomezený počet konferencí, kdykoli chtějí, a integrace aplikací jako Google, Zendesk a Microsoft Office 365.
Webex Calling with AT&T
Webex Calling with AT&T je dalším komunikačním řešením nabízeným americkým telekomunikačním gigantem, který se stará o moderní podnik, který potřebuje, aby se služby VoIP zdvojnásobily jako plnohodnotné nástroje vzdálené spolupráce. Jedná se o globální cloudové hlasové řešení, které lze integrovat se starým telefonním hardwarem i řešeními pro konference a spolupráci založenými na Cisco. Společně AT&T a Cisco poskytují cloudovou pobočkovou ústřednu připravenou pro podniky integrovanou s týmy Cisco Webex pro obchodní volání, schůzky a týmovou spolupráci.
Tato služba nabízí funkce telefonu VoIP, ale s možností integrace s portfoliem nástrojů sjednocené komunikace (UC) společnosti AT&T. Cenový model spotřeby „za místo“ poskytuje podnikům flexibilitu růstu, aniž by čelily přemrštěným poplatkům.
Webex Calling with AT&T přichází se všemi standardními funkcemi, které by podniky mohly očekávat, včetně přesměrování hovorů, parkování hovorů, konferenčních adresářů, dosahu jednoho čísla, IP stolního telefonu a dalších. Nabízí také místní telefonní čísla pro více než 150 zemí a teritorií spolu s podporou 24/7, takže tato služba je skvělou volbou pro podniky s globálním dosahem.
Webex Calling with AT&T navíc nabízí flexibilní přístup k nasazení UC, který podporuje místní, cloudová a hybridní řešení a samozřejmě nabízí robustní integraci s Webex Teams. Organizace zjistí, že mít AT&T jako jediný kontaktní bod pro návrh, implementaci, upgrade a trvalou podporu činí údržbu těchto služeb mnohem přímočařejší než nutnost komunikace s různými prodejci.
Ostatní služby
Podíváme-li se na některé další služby VoIP nabízené společností AT&T, začněme s SIP trunking. To firmám umožňuje konsolidovat jejich hlas a data pomocí řešení SIP trunking, které poskytuje odchozí, příchozí, místní a meziměstské hovory. K dispozici jsou také pokročilé funkce volání pro podniky využívající stávající místní telefonní zařízení a webový portál poskytuje hlášení o výkonu, hlášení podrobností hovorů a usnadňuje elektronické objednávání.
Kromě toho je řešení AT&T IP Toll-Free fantastickým řešením pro firmy, které chtějí, aby se jejich zákazníci dostali, aby je mohli oslovit, aniž by jim vznikly poplatky za používání. Tato bezplatná bezplatná služba je skvělá pro podniky, které procházejí digitální transformací. S AT&T IP Toll-Free volání pocházejí z veřejné komutované telefonní sítě (PSTN) a před doručením na router na vašem pracovišti putují po síti MP&S AT&T.
Poradenská služba hlasové transformace společnosti AT&T mezitím pomáhá ulehčit migraci a snížit složitost. Řada plánů rychlosti mobilit nabízí 5G připojení, díky čemuž budou podniky s nejnovějšími řešeními připojení stále aktuální. Dohromady to pro podniky představuje obrovskou škálu možností, které je třeba zvážit. S informacemi, zejména pokud jde o ceny, které nejsou vždy jasné online, mohou podniky snáze kontaktovat zástupce společnosti AT&T, aby zjistili, které řešení je pro ně to pravé.
Náš celkový verdikt
Celkově lze říci, že obchodní nabídky VoIP společnosti AT&T stojí za pohled. Společnosti najdou všechny klíčové funkce, i když jim může chvíli trvat, než určí, která služba je pro ně ta pravá - ostatní poskytovatelé VoIP přijali přístup méně a to jistě pomohlo zajistit jasnost zpráv.
Úzká integrace s Webexem bude pravděpodobně velkým lákadlem, zejména vzhledem k rozsahu vzdálené spolupráce, která v současné době probíhá v kancelářích po celém světě. A skutečnost, že organizace mohou za svá řešení VoIP získat výhodnou cenu, pokud již používají AT&T pro jiné komunikační služby, je příjemným bonusem. Navíc, bez ohledu na službu VoIP, pro kterou se podniky nakonec rozhodnou, dostanou ten druh spolehlivé nabídky, kterou byste očekávali od stejně důvěryhodné značky jako AT&T.
- Chcete porovnat AT&T Business se svými konkurenty? Podívejte se na našeho průvodce nejlepšími dostupnými službami VoIP