Společnost iMonitorSoft se sídlem v USA má pobočky ve Velké Británii, Japonsku a Hongkongu, což dokazuje celosvětový dosah jejích produktů dohledu.
Podle svých webových stránek je nyní iMonitor EAM na více než půl milionu počítačů ve více než 100 zemích a mezi zákazníky patří mimo jiné společnosti Volvo, Siemens a Sony.
S tolika zákazníky, kteří tento produkt již používají, je to ten, který byste mohli zvážit pro zvýšení produktivity a ochranu před hrozbami generovanými zaměstnanci?
- Chcete vyzkoušet iMonitor EAM? Podívejte se na web zde
Funkce
Prvním velkým problémem, se kterým jsme se setkali u aplikace iMonitor EAM, bylo to, že instalační balíček byl označen jako „závažná“ hrozba antivirem zabudovaným do systému Windows.
Hlubší vyšetřování identifikovalo tento kód jako variantu trojského koně Tiggre! Plock a ne něco, co by většina uživatelů na svém počítači chtěla.
Trochu znepokojující je, že instalace konzoly má také trojského koně, nejen komponentu agenta. Někteří zaměstnanci IT se docela rozumně budou divit, proč konzole tento invazivní kód potřebuje, a nejsme si jisti ani proč.
Po vytvoření konzoly a databáze v počítači správce lze spustit kód agenta na stroji, který má být sledován, a IP adresa serverového počítače je propojuje.
V tomto okamžiku lze agenta vzdáleně nastavit tak, aby zachytil širokou škálu aktivit, které zahrnují stisknutí kláves, operace se soubory, akce schránky, tištěné dokumenty, odesílání e-mailů, navštívené weby a vyhledávání, přístup na FTP a rychlé zprávy.
Všimli jsme si, že tato aktivita zachycování má určitá omezení.
Například při testování jsme obdrželi e-maily prostřednictvím účtu Google a systém přesně zaznamenal název e-mailu a kdy byl přijat. Bez hesla k účtu Google ale tento e-mail nelze přečíst. Mít toto heslo a používat jej bez souhlasu majitele účtu by bylo ve většině regionů považováno za hacking.
Jedním ze způsobů, jak obejít tuto úskalí, je to, že systém může pořizovat snímky obrazovky a ty by mohly zachytit obsah, možná.
Funkce snímání obrazovky je pravděpodobně nejlepším aspektem tohoto systému, protože umožňuje prohlížení časově komprimovaného přehrávání všech aktivit na stroji ve formátu videa.
Další zajímavou funkcí, která u tohoto typu softwaru není běžná, je schopnost vzdálené plochy na sledovaném počítači z konzoly. Můžete také posílat zprávy uživatelům, uzamknout obrazovku a dokonce vypnout počítač.
Jedná se o užitečné věci, které byste možná chtěli udělat, pokud je zaměstnanec zapojen do nezákonné činnosti nebo obtěžování, a míra kontroly zde je výjimečná.
Jednou docela překvapivou součástí, které se mnoho sledovacích produktů vyhnulo, je možnost vzdáleného přístupu ke kameře v počítači. Není mnoho zemí, kde by byla tato úroveň vniknutí považována za přijatelnou, zvláště pokud byl počítač přenosný počítač a v domácnosti zaměstnance, když je přístup ke kameře.
Většina výrobců softwaru pro sledování odmítla přidat tuto funkci, i když o to požádají vládní agentury, ale iMonitorSoft ji zahrnul bez ohledu na zjevné narušení soukromí, které představuje.
Omezení, které je třeba nastínit, spočívá v tom, že agenta lze nainstalovat pouze na Windows, Linux nebo Apple Mac OS X, a proto Chromebooky a mobilní zařízení do jeho působnosti nepatří.
Rozhraní
Zdá se, že rozhraní pro iMonitor EAM pochází z předchozí éry designu aplikací pro Windows, kde byla páska nástrojů v pompě.
Karta Počítačové protokoly má v horní části ne méně než 29 ikon, z nichž mnohé mají rozbalovací nabídky.
Nejsme odborníci na softwarový design, ale viděli jsme lepší strukturální úsilí, které je snazší orientovat.
Náš další problém s rozhraním spočívá v tom, že neexistuje žádný souhrn, který by uživateli nebo stroji umožňoval rychlý přístup k přehledu aktivity.
Kopání do stroje a uživatele poskytne významné podrobnosti o tom, co dělají, ale někdy se tento systém nespojuje dobře.
Dobrým příkladem je záznamník klíčů, který zachycuje vše, co se děje na klávesnici, ale nedokáže podrobně určit, kam tyto vstupy směřovaly. Napsali jsme řádek textu do aplikace Word, toto bylo zachyceno, ale systém nenabízí žádný kontext této události.
Je možné spouštět přehledy, které poskytují přehled o pracovním dni, týdnu nebo měsíci zaměstnanců, ale konzole je nenabízí jako souhrny viditelné na obrazovce.
Bezpečnostní
Jedním ze způsobů, jak nezapůsobit na bezpečnostního experta, je poskytnout systému výchozí přihlašovací heslo „admin“ s hodnotou „000“ a potom netrvat na tom, aby jej správce okamžitě změnil.
To je přístup, který zaujal iMonitor EAM, a je spousta možností.
Je možné změnit heslo a časově omezit přístup pro libovolného uživatele konzoly, ale neexistují žádné další funkce zabezpečení přístupu, například dvoufaktorová autorizace.
Spouštěč konzoly si také pamatuje heslo a přihlášení, takže kdokoli s dočasným přístupem k počítači, na kterém je nainstalován, bude moci bez dalších překážek zobrazit všechny aktivity na libovolných počítačích agentů.
Ale i když se heslo změní, všechny soubory, které systém vytvoří, a databáze, kterou generuje, jsou zcela nezašifrované ve složce na konzolovém stroji a lze je snadno procházet pomocí průzkumníku, poznámkového bloku a barvy.
Vzhledem k vlastní síle nástroje agenta není šokující nezabezpečení konzoly nebo dat, která zachycuje více než letmým způsobem.
Plány a ceny
Cena tohoto produktu je komplikována velmi odlišnými schopnostmi každé úrovně a dokonce i omezeními podporovaných operačních systémů.
Licence jsou vyžadovány jak pro klienty, tak pro ty, kteří je sledují, přičemž každému jsou přiřazeny různé náklady.
Ve výchozím nastavení je k libovolnému nákupu licencí agenta (instalace klienta) poskytována licence na jeden monitor a v případě potřeby si můžete zakoupit další instalace monitoru.
Úrovně licencí jsou Lite, Standard, Professional a existuje také varianta šifrování, která šifruje přenosy souborů v e-mailu, na webových stránkách a přes klienty IM.
Lite, jak název odvozuje, poskytuje nejvíce omezené možnosti bez režimu online sledování a stojí 49,95 $ (48,97 £) ročně na klienta. Minimální počet licencí je tři, což zvyšuje tuto cenu na 149,85 USD (146,92 GBP) ročně.
Standardní licence stojí dalších 10 $ ročně a Professional stojí 79,95 $ a poskytují také licence v 5 a více jednotkách.
Pokud chcete režimy ochrany dokumentů, filtrování a blokování nebo některé další funkce spojené pouze s úrovní Professional a máte kancelář více než 100 zaměstnanců, může být licencování významnými ročními výdaji.
Pokud chcete tento produkt vyzkoušet zdarma, je k dispozici ke stažení 15denní zkušební verze.
IMonitorSoft je však jednou z těch společností zabývajících se monitorovacím softwarem, které se příliš nezajímají o etiku nebo legálnost toho, co se s jejich softwarem děje.
Zeptali jsme se zástupce na tyto věci, byla vrácena následující varná odpověď;
„Ve většině jurisdikcí je monitorování zaměstnanců legální bez omezení. Mohou však existovat omezení, jaké aktivity zaměstnanců sledujete nebo zaznamenáváte. Poraďte se se svým právním zástupcem, abyste se ujistili, že implementujete monitorování zaměstnanců v rámci právních a regulačních pokynů platných pro vaši organizaci a jurisdikci. iMonitor je plně přizpůsobitelný, pokud jde o jeho funkce monitorování a nahrávání, aby dodržoval veškerá zákonná, etická nebo regulační omezení. “
Tento první řádek je rozsáhlým prohlášením, které ignoruje realitu pracovního práva ve většině zemí, i když z celého srdce souhlasíme s částí týkající se konzultace s právním poradcem.
Vzhledem k funkčnosti utajeného režimu je tento produkt technicky spywarem a jeho legálnost na mnoha místech není krájena a sušena.
Tvůrci by mohli namítnout, že jakmile budou zakoupeny licence a nasazen software, nejde o věci, u nichž lze rozumně očekávat, že je bude iMonitorSoft řídit.
Tento názor může být pravdivý, ale je třeba si uvědomit, že společnost, která software používá bez náležitých kontrol, bude na konci soudního řízení, pokud bude na zaměstnance používán nelegálně nebo nevhodně.
Konečný verdikt
Celkově je tato nabídka narušena softwarovým produktem založeným na trojském koně s konzolí, která zaznamenala lepší dny a omezení na platformách, které může monitorovat.
K dispozici jsou lepší nástroje, které k instalaci nepotřebují antivirové programy, a svým zákazníkům nabízejí lepší etické a právní pokyny.
- Zdůraznili jsme také nejlepší software pro monitorování zaměstnanců.
