Freshworks CRM je nejlepší CRM
Společnost Freshworks nabízí CRM, které kombinuje telefon, e-mail a zasílání zpráv a zároveň využívá AI jako pomoc při organizaci a hodnocení výsledků. Získejte to nejlepší, co funguje, získejte Freshworks CRM.
Freshworks CRM, dříve označovaný jako Freshsales, je uživatelsky přívětivá platforma zaměřená na maximalizaci produktivity vašeho prodejního týmu. Software CRM nabízí nástroje, jako je vestavěný telefon a e-mail, vyhodnocování potenciálních zákazníků a automatizace pracovních postupů, které vám umožní snadno zůstat v kontaktu s kontakty a posouvat nabídky vpřed. Freshworks CRM má také relativně širokou škálu integrací pro marketing, produktivitu a komunikaci.
Plány a ceny
Freshworks CRM nabízí pět úrovní plánu, z nichž první je zdarma. Bezplatný tarif umožňuje neomezený počet uživatelů a kontaktů, stejně jako integrovaný e-mail a přístup k mobilní aplikaci Freshworks CRM. Je to překvapivě funkční bezplatná volba pro malé firmy.
Plán Blossom stojí 12 $ na uživatele za měsíc. Přidává pohled na prodejní trychtýř ve stylu kanban, bodování olova, vestavěný telefon a přístup k API a integraci.
Plán Garden za 25 USD na uživatele za měsíc přidává až 10 automatizací pracovního postupu, více prodejních kanálů a deduplikaci kontaktů. Zahrnuje také schopnost segmentovat uživatele do týmů (až 10 týmů) a podle teritorií, stejně jako funkce správce pro přizpůsobení uživatelských oprávnění.
Estate plán stojí 49 $ na uživatele za měsíc a poskytuje vám více týmů, 25 automatizací pracovního postupu a pokročilé hodnocení potenciálních zákazníků. Získáte také přístup k přizpůsobitelnému řídicímu panelu přehledů, podpoře obchodů s více měnami a prodejních cílů.
Plán Forest za 79 USD na uživatele za měsíc nabízí protokoly auditu a pokročilé zabezpečení platformy pro citlivé podniky.
Funkce
Freshworks CRM má řadu funkcí, které mohou zlepšit produktivitu vašeho prodejního týmu a pomoci shánět nové nabídky.
Vedení a správa kontaktů
Zobrazení kontaktů v aplikaci Freshworks CRM se velmi snadno orientuje a poskytuje spoustu užitečných informací. Jakmile zadáte kontakt, platforma jej automaticky naplní daty z webu jejich společnosti a příspěvky z jejich účtů na sociálních médiích. Můžete vidět, jakou hodnotu má pro vaši společnost jakýkoli kontakt, a také můžete na první pohled zkontrolovat nedávné zprávy a příspěvky na sociálních médiích.
Kromě toho Freshworks automaticky přiřadí skóre každému kontaktu na základě jeho předchozího kontaktu s vaší společností. Kontakty můžete třídit a filtrovat podle skóre potenciálních zákazníků, takže je snadné stanovit priority vašich komunikačních úkolů. Pokud je váš prodejní tým segmentován podle teritoria, může Freshworks CRM automaticky přiřadit potenciální zákazníky, které importujete, nebo kteří se zaregistrují prostřednictvím online formuláře správnému prodejci.
Jednou z velkých nevýhod Freshworks CRM je, že platforma je velmi lehká na nástroje pro generování olova. Zatímco konkurenční software bude škrábat potenciální zákazníky ze sociálních médií nebo webů, Freshworks vyžaduje, abyste importovali data nebo je zadali ručně. Mobilní aplikace ani neumožňuje prodejcům v terénu přidat kontakt pořízením fotografie vizitky, což je standardní funkce v jiných mobilních aplikacích CRM.
Sdělení
Hlavní výhodou aplikace Freshworks CRM je, že váš prodejní tým může provádět téměř všechny své komunikační úkoly, aniž by opustil software. Platforma se integruje s většinou hlavních e-mailových klientů, včetně Gmailu, a všechny příchozí a odchozí e-maily se synchronizují do obou systémů. E-maily jsou automaticky spojeny s příslušným kontaktem pro vedení záznamů.
Aby byl e-mail rychlejší a efektivnější, má Freshworks CRM několik různých nástrojů. K dispozici jsou přizpůsobitelné šablony e-mailů pro urychlení jednoduché komunikace. Kromě toho můžete zasílat hromadné kampaně na libovolný počet kontaktů ve vaší databázi. Můžete dokonce vidět, kdo vaše e-maily otevřel a kdy a, a dostávat oznámení v reálném čase, když je otevřen e-mail pro časově citlivé zprávy.
Freshworks CRM také nabízí vestavěný telefon, který je vybaven automatickým nahráváním hovorů. Stejně jako u e-mailů se záznamy hovorů automaticky ukládají do kontaktů. Ještě lépe si můžete dělat poznámky o hovoru a ty se ukládají ke kontaktu a slouží také jako připomínka toho, co bylo řečeno při příštím kontaktu. Funkce volání je překvapivě bohatá se schopností přidávat každému uživateli vlastní čísla, přepojování hovorů a manuální protokolování hovorů.
Rozhraní a v provozu
Freshworks CRM nabízí velmi uživatelsky přívětivé rozhraní, které zvyšuje přitažlivost tohoto softwaru. Nástroje pro vyhledávání e-mailů, telefonů a kontaktů jsou vždy v horní části obrazovky. Celkový design platformy, od nabídek přes vyskakovací okna až po oznámení, je moderní a známý, aniž by se cítil příliš zjednodušený.
Prohlížeč prodejní cesty je dalším úspěchem tohoto rozhraní. Funguje to jako deska kanban se schopností přetahovat dohody mezi kategoriemi „Nové“, „Následné sledování“, „Probíhá kontrola“ a Vyhrané. Kromě toho, že můžete snadno zjistit, ve kterých fázích jsou vaše obchody a jejich hodnota, mohou manažeři rychle a snadno filtrovat podle klienta, obchodního zástupce, hodnoty a dalších.
Freshworks CRM přichází také s mobilní aplikací, která v podstatě kondenzuje platformu pro smartphony. Může se cítit trochu přeplněný, protože jsou k dispozici všechny funkce softwaru, ale aplikace dělá dobrou práci při přizpůsobování displejů svislému rozložení dalším segmentováním informací do dílčích nabídek. Například kontaktní údaje jsou v aplikaci rozděleny na stránky „Činnosti“, „Dohody“ a „Poznámky“.
Podpěra, podpora
Freshworks CRM přichází se spoustou podpory od nadřazeného Freshworks. Můžete zavolat v pracovní době od pondělí do pátku nebo e-mailem a získat relativně rychlou odpověď. Platforma také přichází s rozsáhlou video dokumentací a užitečnými webináři.
Konkurence
Jedinou oblastí, kde Freshworks CRM skutečně zaostává, je pomoc při získávání nových potenciálních zákazníků. Za tímto účelem je Nimble dostupnou a schopnou alternativou s pokročilými nástroji pro škrábání potenciálních zákazníků z webových stránek společnosti, e-mailů a sociálních médií. Pokud potřebujete více nástrojů pro správu projektů, podívejte se na Zoho CRM nebo Salesforce. Tyto platformy jsou dražší, ale mohou odpovídat mnoha funkcím aplikace Freshworks CRM.
Závěrečný verdikt
Freshworks CRM je velmi snadno použitelný software s působivou sadou integrovaných komunikačních nástrojů. Platforma vás poněkud nechává na generování nových kontaktů. Jakmile je však máte, nabízí vše, co potřebujete k převodu potenciálních zákazníků na prodej, upřednostnění práce a udržování kontaktu s klienty.
- Zde se můžete zaregistrovat do Freshworks
