DoctorDocs Medical Transcription Services, jak název napovídá, je společnost věnovaná prostoru pro lékařské přepisy pro americký trh. Podniká od roku 2003 a její ústředí se nachází v Pompano Beach na Floridě. Kromě základního poslání lékařského přepisu jsou nabízeny také doplňkové služby včetně softwaru EMR, lékařské fakturace a kódování.
- Další informace o lékařských předpisových službách DoctorDocs se dozvíte zde
Funkce
Důležitou součástí jakékoli diktovací služby je flexibilita diktovací metody, protože různí lékaři mají různé pracovní postupy a chtějí si vybrat diktovací zařízení, která lze použít. Zde je DoctorDocs pokrývá a má pro začátek možnost vytáčet se z digitální nebo analogové telefonní linky. Kromě toho mladší lékaři často chtějí používat jiná zařízení a diktátu lze dosáhnout také pomocí ručního digitálního záznamníku nebo pomocí smartphonu se systémem Android nebo iOS.
Dalším klíčem k jakékoli lékařské přepisové službě je nabízená úroveň přesnosti a DoctorDocs jde v této oblasti také o míli dál. Zatímco trend v transkripci směřuje k automatizovanému rozpoznávání hlasu pomocí automatizovaného procesu, výsledkem jsou proměnlivé výsledky, přičemž si lékaři stěžují, že tato řešení vyžadují adaptaci, a v některých případech diktují pomaleji s menšími použitými zkratkami, což z diktátu dělá těžkopádnější proces, a prosit o otázku, jestli je rychlejší ji přímo vypsat. DoctorDocs využívá dvoustupňový proces a žádný z těchto kroků není automatizovaný. Spíše se hlasový diktát převede na text profesionálním přepisovatelem pro vysokou úroveň přesnosti. Jako druhý krok se pak editor údajně znovu zařadí do celého zvukového souboru a přejde přepsaný dokument, aby zajistil vytvoření nejlepší verze.
Příznivé jsou také další podrobnosti procesu přepisu na DoctorDocs s 24hodinovou dobou zpracování, která probíhá 7 dní v týdnu. Dokumenty a hlasové soubory jsou zabezpečeny 128bitovým šifrováním, které je kompatibilní s HIPAA.
Přejeme si, aby v oddělení EMR byly věci stejně silné, a ti, kteří hledají více služeb virtuálních písařů, by se měli podívat jinde. Na jedné straně se DoctorDocs integruje s EMR, STI Chart Maker, předním řešením s více než 40 lety zkušeností. Avšak pro uživatele jakéhokoli jiného EMR, což drtivá většina dělá, pak buď musí přejít na STI Chart Maker pro úplnou integraci EMR, nebo akceptovat, že DoctorDocs je spíše lékařská přepisová služba a čas kancelářských zaměstnanců bude muset se budou věnovat nahrávání dokončených přepisů do svých EMR podle svého výběru.
Sladkou dohodu je, že tento STI Chart Maker EMR je zdarma zahrnut do balíčku DoctorDocs Billing and Coding, který je plně kompatibilní s ICD-10. Obsahuje také správu výnosů, která slibuje zvýšení zisků, s odvážným tvrzením o 10-20% zvýšení v prvním měsíci. U „Agresivního paušálního měsíčního poplatku bez poplatků a la carte“ může tato služba DoctorDocs snížit počet zamítnutých reklamací a zkrátit čas důležitý pro zaměstnance kanceláře při výběru poplatků.
Nevýhody
Kritikou služby je nedostatek recenzí. Možná se jedná o případ „Buďte spokojení, řekněte to jedné osobě, ale buďte nespokojení a řekněte to deseti lidem,“ ale je těžké to s jistotou vědět. Velmi málo uživatelských recenzí, které jsme našli, naznačuje obecnou spokojenost s touto službou.
Mezi nevýhody, které můžeme najít, patří, že není jasné, zda existují speciální aplikace pro mobilní zařízení, nebo je lze jednoduše použít k vytvoření hlasového souboru a poté je ručně nahrát (Prohledali jsme Apple Store i Google Play Store, ale přišli prázdné pro aplikaci podle názvu této služby). Také ti, kteří hledají více zkušeností s virtuálním písařem, s přepisovanými dokumenty, které se automaticky zobrazují v jejich volbě EMR, budou zklamáni, protože DoctorDocs se integruje pouze přímo s jedním EMR, STI Chart Maker, který není ani zvlášť populární.
Podpěra, podpora
DoctorDocs nabízí podporu jejich služeb prostřednictvím bezplatného čísla 800, na které můžete volat a „Mluvte s živou osobou“, a také možnost e-mailového kontaktu. Nejsou uvedeny žádné hodiny ani dny provozu podpory, i když se uvádí, že je „Vždy k dispozici.
Ceny
Oceňujeme jednoduché pochopení a počáteční ceny za službu DoctorDoc. Namísto toho, aby nás web česal za zbytečnou cenu, je uvedená cena 0,099 $ (0,077 £) za hrubý řádek textu, ať už dlouhý nebo krátký, v Courier New 12 point font, účtovaný jednou za měsíc. Neexistuje žádný instalační ani spouštěcí poplatek.
Pro rušnější kliniky existují také možnosti množstevních slev. Pro ty, kteří chtějí platit předem, je možné zakoupit blok 5 000 linek za 445 USD (347 GBP), což je sleva 10,1% z plné ceny 495 USD (386 GBP). Pro ty ještě klidnější lékaře je k dispozici blok 10 000 linek k předplacení za 850 $ (662 GBP), což představuje ještě větší úsporu 14,1%.
Konečný verdikt
Při hledání lékařské přepisové služby má DoctorDocs své klady a zápory. Mezi nejvýznamnější patří proces dvojitého přepisu, široká škála zařízení, ze kterých lze přepisovat, a její počáteční ceny s vyšším objemem, předplacené slevy. Na druhé straně mezi minima patří nedostatek uživatelských recenzí, nejasná dostupnost mobilních aplikací a nedostatečná integrace s většinou EMR. Když to vezmeme v úvahu, pro základnější kancelář, která opravdu potřebuje své dokumenty přepsané s velkou přesností, za dostupnou cenu, může DoctorDocs více než uspokojit jejich potřeby.
- Zdůraznili jsme také nejlepší lékařské přepisové služby
