CareCloud může vystopovat jeho počátky sahající až do roku 2009, kdy jej založil Albert Santalo. V současné době je to soukromá společnost, která nabízí software jako službu (SaaS) a správu cyklu výnosů (RCM) ve více než 50 specializacích a ve 48 státech v USA a spravuje více než 4 miliardy USD v ročních účtech pohledávky za svými klienty.
Společnost má dobré zkušenosti se začleněním technologie do svých produktů, včetně uvedení jejich mobilní aplikace v roce 2014, a vstupu do CommonWell Health Alliance, která pracuje na otevřených standardech mezi EHR od různých výrobců.
- Další informace o CareCloud CollectiveIQ se dozvíte zde
Funkce
CareCloud, který není jediným trikem, nabízí řadu služeb, které zahrnují správu praxe, správu cyklu výnosů, jejich elektronický zdravotní záznam a pokročilá pravidla fakturace mimo jiné profesionální služby. Jejich fakturační služba se nazývá CollectiveIQ a zahrnuje takzvaná Pokročilá pravidla fakturace.
Pro začátečníky je CareCloud navržen pro navigaci v nejnovějších diagnostických kódech. Díky exponenciálnímu nárůstu diagnostických kódů, ke kterému došlo u ICD-10, je uklidňující vědět, že CareCloud je ICD-10 připraven, a bude průběžně aktualizován pomocí nejnovějších fakturačních kódů. Jedná se o zásadní první krok k zajištění toho, aby žádosti prošly a nedošlo k jejich zachycení kvůli špatnému kódování kliniky, kteří nejsou obeznámeni s nejnovějšími postupy lékařského kódování.
Dalším významným problémem, se kterým CareCloud pomáhá, je snížit frekvenci zamítnutých reklamací, což je problém, který může snadno vyvolat praxi, protože zpožďuje platbu za již poskytnuté služby a snižuje dostupnou hotovost pro praxi. CollectiveIQ uvádí, že má „Bezkonkurenční znalostní základnu klinického kódování“, která pracuje na dosažení vysoké míry nároků vyplácených na první pokus, což je ideální a efektivní cíl. Se svou databází doslova milionů odeslaných reklamací jak komerčním plátcům, tak Medicare, může CareCloud aplikovat tento velký fakturační zážitek na tvrzení vaší praxe, aby každé zaslané reklamaci poskytla nejvyšší šanci, kterou projde na první pokus.
I když ne každá EHR a fakturační služba má mobilní aplikaci, s potěšením oznamujeme, že CareCloud tuto potřebu vyřešil. I když je k dispozici pouze pro iOS, aplikace CareCloud Companion je k dispozici pro použití na smartphonech a tabletech Apple. To umožňuje uživatelům přístup k datům, ať jsou kdekoli, a nesmí být připojeni k kanceláři, aby získali přístup k informacím.
Nevýhody
Uživatelé CareCloudu hlásí některé problémy. Například dermatologická praxe uvádí, že CareCloud má opakované chyby v remitencích. Několik pacientů přineslo své účty se svými platbami a na straně CareCloudu bylo několik datových záznamů, což vedlo k dalšímu času administrativního personálu k nápravě, a nespokojení pacienti - oba jsou významnými problémy. Tato kancelář také naříkala nad tím, že CareCloud nemá lepší portál pro pacienty, kde by se pacienti mohli přímo přihlašovat a provádět platby a nechat je přesně počítat.
Ještě další naznačují, že CareCloud nepřijímá nároky okamžitě a průběžně. Spíše je třeba žádosti podat jako samostatný krok, a pokud se tak nestane do 20:00 pro daný den, nelze je odeslat a je třeba počkat na další den. To nám zní spíš jako mailbag a fyzické vyzvednutí, než jako robustní internetová fakturační služba.
Dalším problémem je nedostatek aplikace pro Android. Jelikož se jedná o nejběžnější mobilní platformu, rádi bychom viděli aplikaci CareCloud, která pokryje i tuto potřebu.
Posledním problémem je, že CollectiveIQ lze použít pouze se zbytkem sady CareCloud, včetně jejich EHR. Jinými slovy, tuto fakturační službu lze použít pouze na jedné platformě, a ne s vaším stávajícím EHR, pokud již není náhodně CareCloud.
Podpěra, podpora
Podpora CareCloud je podle jejich webových stránek omezena na jedinou možnost, telefon. I když mnoho uživatelů dává přednost této možnosti pro složitější problémy, je také dobré mít jiné, méně časově omezené možnosti, jako je e-mail, online portál, chat a také možnosti vlastní pomoci, jako je fórum nebo webináře, ale CareCloud nenabízí nic z toho. Kromě toho jsou prostřednictvím bezplatného čísla hodiny omezeny na 8:00 - 21:00 EST, s dalším omezením pouze ve všední dny.
To bohužel CareCloud staví za to, co někteří další konkurenti nabízejí v oddělení podpory.
Ceny
V tom, co je pro toto odvětví zcela běžné, je pro získání cenové nabídky vyžadován kontakt se společností. To může být nevýhodou rušné praxe, dychtivé překonat řešení mezi obchody, pokud každá nabídka vyžaduje takovou investici v čase a úsilí, což omezuje počet nabídek, které lze rozumně získat. K dispozici je nabídka bezplatného dema, bohužel však žádná bezplatná zkušební verze.
Další výzkum na webu CareCloud přinesl některé informace o cenách. Na rozdíl od některých jiných řešení fakturace zahrnuje CareCloud některé významné počáteční náklady, včetně 5 000 $ (3809 GBP) pro každého poskytovatele pro první tři a poté 2750 $ (2095 GBP) více pro další poskytovatele. To je odůvodněno CareCloudem k registraci poskytovatelů do Electronic Data Interchange (EDI), takže praxe může poté odesílat žádosti a být placena elektronicky.
Kromě spuštění jsou však náklady CareCloudu rozumnější, protože účtuje fixní procento 3% až 7% čistých sbírek, což na spodním konci může být podstatně méně než u některých jeho konkurentů.
Konečný verdikt
CareCloud CollectiveIQ je atraktivní doplněk fakturace k CareCloud EHR. Mezi silné stránky patří mobilní aplikace pro iOS, schopnost snižovat odmítnutí plateb a udržování aktuálních fakturačních kódů ICD-10. Mezi slabé stránky patří nedostatek aplikace pro Android, vysoké náklady na spuštění a omezené možnosti podpory. Další překážkou je omezení, že pro použití této fakturační služby je také nutné použít CareCloud EHR, ale jinak existuje mnoho funkcí, které se vám v CareCloud CollectiveIQ líbí.
- Zdůraznili jsme také nejlepší lékařské fakturační služby