Poté, co Ryan McQuaid strávil příliš mnoho času čekáním na návštěvu lékaře, a doktor James Wantuck jako lékař si uvědomil, jak je přetížená zdravotní péče, pustili se do spuštění PlushCare. Jejich vizí bylo umožnit lidem získat zdravotní péči tak snadno, jak si mohli pomocí aplikace objednat své další jídlo nebo taxi.
Začátky byly jistě skromné, Dr. Wantuk viděl pacienty ve své kanceláři v San Francisku a Ryan pracoval v místnosti vzadu, aby odpovídal na telefony a objednával schůzky. Dnes mají pro PlushCare více než 100 lékařů a zaměstnanců, přičemž tuto službu využilo více než 100 000 lidí.
- Více informací o PlushCare se dozvíte zde
Funkce
PlushCare určitě zdůrazňuje, že je to jednoduché a snadno se používá. Začíná to stažením jejich mobilní aplikace do smartphonu a jsou k dispozici aplikace pro Android i iOS. Prostřednictvím této aplikace lze naplánovat schůzky s poskytovatelem dle výběru pacienta. K schůzce dochází prostřednictvím smartphonu prostřednictvím jejich zabezpečené video platformy. Tato aplikace je zcela integrována do pojišťovny, laboratoří a lékárny pacienta, aby zefektivnila péči a učinila ji bezbolestnou a efektivní.
Lékaři společnosti PlushCare se nacházejí ve všech 50 státech, ale služba není k dispozici mimo USA. Lékaři jsou podle PlushCare „vysoce kvalifikovaní“ a „vyškolení v 50 nejlepších amerických lékařských fakultách“, i když není jasné, které hodnocení škol bylo použito (US News & World Report je populárnější hodnocení lékařských škol, ale nebylo specifikováno, že to byl ten). I když není specifikováno, zda jsou lékaři všichni certifikovaní na palubě nebo na palubě způsobilí, údajně mají v průměru více než patnáct let zkušeností, což je uklidňující, že váš problém viděli mnohokrát dříve.
Služba PlushCare pokrývá širokou škálu problémů s pacienty, z nichž mnohé jsou uvedeny na webových stránkách. Patří mezi ně běžné problémy primární péče, jako jsou infekce dutin, bolest v krku a růžové oko, zvládnutí probíhajících chronických stavů, jako je cukrovka, hypertenze a poruchy štítné žlázy. PlushCare také uvádí, že zpracovávají obnovení předpisu, a označují, že schůzky trvají méně než 15 minut. Doktorův poznámku lze napsat také pro školní nebo pracovní výmluvu až na tři dny.
Nevýhody
Uživatelské recenze pro Plushcare jsou obecně příznivé a je třeba říci, že jsme je museli projít, abychom našli stížnosti mezi recenzemi služby Yelp. Zjistili jsme problém, že i když jejich lékaři poskytují recepty, jak je uvedeno, nebudou jim poskytovat návykové látky. I když si určitě myslíme, že se jedná o osvědčený postup, protože je nutné sledovat pacienta a poskytovat návazné kroky po online návštěvě s těmito typy drog, někteří uživatelé byli podrážděni a přáli by si, aby o této problematice věděli předem.
Další nedávné recenze z tohoto roku poukazují na to, že péče může být méně než včasná prostřednictvím telemedicínského přístupu PlushCare. V jednom případě měl pacient příznaky možné pneumonie, a zatímco PlushCare objednal rentgen hrudníku (a po zvážení jsme povinni upozornit, že někteří další virtuální poskytovatelé si neobjednávají ani zobrazovací nebo laboratorní testy), ale byl nespokojeni se zjištěním, že výsledky budou trvat pět dní, a hledali péči jinde. Další pacient si stěžoval, že se jejich kožní problém ve skutečnosti zlepšil léčbou předepsanou lékařem PlushCare, ale po třetí návštěvě bylo řečeno, aby vyhledali přímější lékařskou péči.
Kromě těchto typů případů PlushCare naznačuje, že má 97% míru spokojenosti pacientů, čemu můžeme věřit z velké většiny pozitivních recenzí.
Podpěra, podpora
Podpora, kterou PlushCare nabízí, není nic fantastického, ale oceňujeme, že je zcela přímá. Existují dvě možnosti, z nichž první je bezplatné číslo a druhá e-mailová adresa. Neexistuje žádný online portál nebo možnosti chatu, ale existuje vhodné odmítnutí odpovědnosti, které pro případ nouze nebo krize „Prosím nepoužívejte PlushCare. Vytočte číslo 911 nebo jděte na nejbližší pohotovost, “což zní jako dobrá rada.
Ceny
Cena PlushCare je poměrně jednoduchá a svěží transparentní. Bez pojištění je cena vyšší než u některých konkurentů na 99 $ (76 £) a je zde také 199 $ (153 £), které jsou přeškrtnuty, což nás vede k zamyšlení, jestli plánují návrat k vyšší ceně v budoucnost.
Mezi další podrobnosti patří, že pokud není plně spokojen, existuje 100% záruka vrácení peněz. Navíc je PlushCare v síti s většinou hlavních poskytovatelů pojištění, včetně United Healthcare, Cigna, Aetna a Anthem Blue Cross, takže to člena může stát jen spoluúčast za návštěvu.
Na jiném místě, v reakci na stížnost pacienta, PlushCare uvedla, že směřuje k modelu předplatného. Plán je na prvních 30 dní zdarma, poté bude poplatek 9,99 $ (7,68 £) měsíčně, aby byla služba nadále používána. Není jasné, kdy to začne.
Konečný verdikt
Volba platformy telemedicíny je určitě výzvou a PlushCare poskytuje přesvědčivou volbu. Mezi výhody, které je třeba zdůraznit, patří různé možnosti podpory, že je to síť s mnoha pojišťovnami, široká škála pokrytých zdravotních problémů, že lékaři jsou ochotni objednat testy a podle potřeby psát poznámky lékaře. Nevýhody, které je třeba zmínit, jsou vyšší ceny při platbě v hotovosti, obava, že jde o model měsíčního předplatného a že tato služba je k dispozici pouze v USA. Dáme-li to dohromady, dojde nás k závěru, že PlushCare stojí za vyzkoušení pro uživatele, kteří jsou v síti.
- Zdůraznili jsme také nejlepší software pro telemedicínu
