NordVPN se pyšní místem mezi našimi doporučeními pro nejlepší VPN na planetě - má více než 5 000 serverů, odblokuje téměř každou streamovací službu a je absolutní hloupostí pro použití na stolních počítačích a mobilních zařízeních.
Ale když používáte ty nejlepší virtuální privátní sítě, máte každou šanci, že v určitém okamžiku budete muset kontaktovat jejich zákaznické služby nebo stáhnout dokument podpory. Zdá se, že vaše VPN nefunguje s vaším PS4? USA Netflix hrají těžko dostupné v zahraničí? Nebo možná chcete zrušit bezplatnou zkušební verzi.
Dobrou zprávou je, že kromě všech dalších výhod NordVPN je také opravdu snadné se dostat do kontaktu s týmem zákaznické podpory služby s užitečnou živou podporou 24/7, která vám pomůže, pokud máte potíže.
Pokud máte dotazy na zaměstnance společnosti NordVPN nebo máte problém se službou, kontaktujte podporu opravdu snadno. Tento podrobný průvodce vám ukáže tři možnosti, jak kontaktovat zákaznickou podporu, a také to, jak sami najít odpovědi na některé běžné otázky.
Možnost č. 1 - Časté dotazy a živý chat NordVPN
1. Přejděte na web NordVPN
Otevřete požadovaný webový prohlížeč a přejděte na web NordVPN.
2. Otevřete okno podpory
Jakmile jste na webu NordVPN, klikněte na ikonu ikona podpory v pravé dolní části stránky. Pokud jej nemůžete najít, hledejte otazník uvnitř malé kulaté ikony.
3. Nejprve zkontrolujte FAQ
V okně podpory najdete mnoho často kladených otázek a je zde dokonce i vyhledávací pole v horní části okna, kde můžete zadat jakékoli další otázky, které byste mohli mít. Pokud je váš problém běžný, můžete odpověď najít zde.
4. Vyberte podporu e-mailu nebo živého chatu
V dolní části okna podpory můžete zvolit kontaktování společnosti NordVPN přímo prostřednictvím kteréhokoli z nich živý chat nebo e-mailem. Ať už si vyberete jakoukoli možnost, budete muset popsat problém nebo problém, kterému čelíte. Pokud jste ve spěchu, živý chat je lepší volbou, protože agenti podpory obvykle reagují během několika minut. Pokud je však váš problém poměrně komplikovaný, může být lepší volbou e-mailová podpora a agent podpory se vám pravděpodobně během několika hodin ozve.
Možnost č. 2 - centrum nápovědy a živý chat NordVPN
1. Přejděte na web NordVPN
Přejděte na web NordVPN a v horní části stránky na pravé straně klikněte na Pomoc.
2. Vyhledejte centrum nápovědy
Zde najdete centrum nápovědy společnosti NordVPN. Můžete si vybrat ze čtyř kategorií: FAQ, Obecné informace, Fakturace a Připojení. Každá část obsahuje podrobnější informace a zde můžete najít odpovědi, které hledáte. V horní části stránky je také vyhledávací pole, do kterého můžete zadat relevantní klíčová slova a pokusit se problém vyřešit.
3. Otevřete okno podpory
Pokud nemůžete problém vyřešit sami, budete muset otevřít okno podpory kliknutím na ikonu podpory v dolní části stránky. Zde budete moci kontaktovat NordVPN prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.
Možnost č. 3 - centrum nápovědy a živý chat NordVPN
1. Získejte pomoc z aplikace NordVPN
Pokud již máte NordVPN v počítači otevřený a narazíte na problém, můžete do centra nápovědy vstoupit přímo z aplikace.
2. Přejděte do nastavení
Klikněte na ikona nastavení v pravém horním rohu aplikace a vlevo dole najdete odkaz na NordVPN Centrum nápovědy. Klikněte na odkaz a dostanete se na web společnosti, kde najdete centrum nápovědy.
3. Vyhledejte centrum nápovědy
V centru nápovědy najdete všechny užitečné informace o fakturaci, připojení, aplikacích a dalších. Zde budete pravděpodobně moci najít odpovědi na své otázky. Než se obrátíte na podporu NordVPN, stojí za to se podívat.
4. Otevřete okno podpory
Pokud nemůžete problém vyřešit sami, budete muset otevřít okno podpory kliknutím na ikonu podpory v dolní části stránky. Zde budete moci kontaktovat NordVPN prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.
Přečtěte si více:
- Podívejte se na náš kompletní seznam nejlepších služeb VPN
- Podívejte se, kde se NordVPN řadí do našeho nejlepšího seznamu PC VPN pro Windows 10
- Chcete jen streamovat? Podívejte se na nejlepší dnešní sítě Netflix VPN
