Poly je současný název pro bývalou Polycom, americkou nadnárodní společnost. Poly spoluzaložili Jeffrey Rodman a Brian L. Hinman již v roce 1990 a má dlouhou historii inovací s více než 950 technologickými patenty včetně licencování video kodeků H.264.
V roce 1998 společnost Polycom uvedla na trh stanici ViewStation pro videokonference, čímž se dostala na první místo v tomto rychle se rozvíjejícím segmentu. V roce 2022-2023 společnost Polycom získala společnost Headset Juggernaut Plantronics a název této sloučené společnosti byl změněn na Poly.
- Více informací o Poly Healthcare Solutions se můžete dozvědět zde
Funkce
Zdravotnické prostředí má řadu jedinečných potřeb, pokud jde o videokonference. Například v oblasti telehealth je pro ty, kteří chtějí získat zdravotní péči prostřednictvím online platformy, důležité zvážit zabezpečení prostředí, aby poskytovatelé zdravotní péče mohli chránit jakékoli zdravotní informace. Poly má spoustu zkušeností v oblasti telehealth a po celém světě se může pochlubit přibližně 25 000 setkání pacientů každý měsíc.
Na rozdíl od některých jiných platforem, které jsou úplným řešením, Poly zaujímá jiný přístup. Snaží se hardware prodat a podporovat, aby se jeho video řešení mohlo integrovat do EHR nebo jiné platformy. Tímto způsobem lze video skutečně uložit pro budoucí potřebu na platformě dle volby poskytovatele.
Telehealth návštěvy jistě získávají na popularitě a důležitosti. Není to z malé části kvůli krizi COVID a váhání pacientů s přístupem k tradičním zdravotnickým cestám. Přesto aplikace Poly pro videokonference ve zdravotnictví přesahují pouhá vzdálená setkání pacientů.
Další oblastí pro videokonference je vzdálená konference. Mnoho nemocnic je nyní součástí regionálních systémů zdravotní péče, přičemž jednotlivá zařízení jsou geograficky rozložena. Existuje spousta příležitostí, kdy je třeba, aby se vedení dokázalo shromáždit a diskutovat o důležitých tématech po celém systému. V těchto situacích mohou být vzdálené konference ideálním řešením, které může snížit náklady, časová omezení a dokonce mít vyhrazený konferenční prostor a umožnit všem ředitelům uspořádat konferenci a nemuset ani opouštět své jednotlivé kanceláře.
Další oblastí ve zdravotnictví, která může těžit z videokonferencí, jsou vzdělávací konference. Stejně jako vzdálené konference je i zde videokonferenční platforma mocným nástrojem. To může platit pro konference Continuing Medical Education (CME), „Virtual home days“ za účelem splnění požadavků na rezidenci shromažďování obyvatel každý týden, když rotují v různých nemocnicích kvůli tréninkovým zkušenostem, nebo pro jiné stážisty, kteří jsou daleko od hlavní vzdělávací areál. V každém z těchto případů může mít přístup k hardwaru Poly na vybrané video platformě úlevu od splnění těchto vzdělávacích požadavků.
Nevýhody
Procházení recenzí na stránce Poly Facebook nepůsobí tak pozitivně. Hned je pozoruhodné, že celkové skóre je 3,1 z 5 hvězdiček.
Při procházení recenzemi se objeví vzor frustrovaných uživatelů, kteří se domnívají, že utratili další peníze za produkt podnikové kvality, ale životnost nesplňovala to, co bylo údajně slíbeno. Kromě toho byly problémy s připojením k podpoře a opětovným fungováním zařízení.
Nejsme si jisti, zda je to výsledek spojení společností Polycom a Plantronics, které není tak dávno, nebo že několik nespokojených uživatelů skresluje skóre dolů, ale je to přinejmenším znepokojivé.
Podpěra, podpora
Podpora je nabízena prostřednictvím několika modalit. První je znalostní databáze, kde uživatelé mohou vyhledávat „odpovědi, řešení a znalosti“. Zatímco většinu znalostních základen napříč průmyslovým odvětvím považujeme za příliš základní, zaměřujeme se na položky, jako je zajistit, aby bylo zařízení připojeno a zapnuto, a při procházení touto verzí Poly zjistíme, že položky byly zcela konkrétní, například „Můžete Trio 8800 & Visual + pro videohovory Microsoft Teams? “
Druhá možnost podpory je prostřednictvím telefonu. Existují bezplatná čísla, která jsou určena regiony světa.
Nakonec existuje portál podpory pro zadávání problémů a otevírání případů. Můžete také najít pravidelné bezpečnostní bulletiny a rady, které poskytují rady týkající se osvědčených postupů a zabezpečení zařízení.
Nejsou k dispozici žádné další možnosti, například chat, přímý e-mail nebo online fórum pro poskytnutí pomoci.
Ceny
Cena řešení Poly je trochu odlišná od konkurence, která často stojí kolem jednoho měsíčního poplatku za předplatné, aniž by specifikovala náklady na hardware, protože je provozována jako SaaS, přes PC nebo jakýkoli smartphone se systémem iOS nebo Windows.
Poly spíše poskytuje platformu, včetně konkrétních hardwarových řešení. To umožňuje konzistentně vyšší kvalitu videa a zvuku, než se spoléhat na integrované možnosti videa pro notebooky nebo smartphony, které často používají komponenty nižší kvality. To platí zejména pro ty přední fotoaparáty na smartphonech, které mají obvykle nižší rozlišení než fotoaparát na zadní straně telefonu.
I když to není levné, hardwarová video a zvuková řešení, která Poly nabízí, zajišťují vyšší kvalitu profesionální videokonference. Například Premium USB Video Bar, jak je zobrazeno výše, má cenu 949 USD (757 GBP), pokud je zakoupen přímo od Poly jako samostatná součást.
K dispozici je také možnost kontaktovat prodej a uzavřít dohodu o větším nákupu více komponent v celé organizaci.
Konečný verdikt
Poly nabízí podnikové videokonference na podporu telehealth. Líbí se nám, že podporuje více platforem a že nabízí zabezpečení shody s HIPAA. Nedostává se však na podporu po nákupu a celkově považujeme produkty za drahé. Upozorňujeme uživatele, aby hledali jednodušší platformu, kterou lze snadněji konfigurovat a spolehlivější použít, pokud jejich potřeby nejsou dostatečně konkrétní, aby produkty Poly byly jediným řešením.
- Zdůraznili jsme také nejlepší software pro telemedicínu