S rostoucí popularitou technologie Voice over Internet Protocol (VoIP) se exponenciálně zvýšil počet poskytovatelů služeb VoIP. To znamená, že může být docela obtížné vybrat nejlepší službu VoIP pro vaše podnikání, zvláště pokud opravdu nevíte, co hledáte.
Dialpad je jedním z největších světových poskytovatelů služeb VoIP s více než 70 000 zákazníky a 11 pobočkami po celém světě. V následující recenzi se podrobně podíváme na všechny aspekty této společnosti, včetně jejích zákaznických služeb, plánů a cen, hlavních funkcí a dalších, abychom vám pomohli rozhodnout, zda byste ji měli používat.
- Zde se můžete zaregistrovat na Dialpad.
Dialpad: Plány a ceny
Dialpad nabízí řadu různých možností předplatného, včetně plánů podnikových telefonních systémů založených na VoIP, řešení kontaktních center, videokonference a prodejní systém vytáčení.
Většina běžných firem bude hledat něco jako firemní telefonní systémy společnosti Dialpad. Ceny standardního tarifu začínají od 15 USD za uživatele za měsíc (s minimálně jednou licencí). To zahrnuje neomezené volání, různé nástroje pro ovládání hovorů, přepis hlasové schránky, doplněk faxu (za příplatek), efektivní integrace s Google G Suite a Microsoft Office a další.
Upgradování na plán Pro (z 25 USD na uživatele za měsíc) přidává integraci Salesforce, funkce API a webhook, podporu místních čísel ve více než 50 zemích a další.
Vlastní podnikové plány jsou k dispozici také pro velké podniky, ale budete si muset vyžádat nabídku, abyste o nich zjistili více.
Vedle systémů firemních telefonů existují dva samostatné plány videokonferencí (zdarma a 15 USD na uživatele za měsíc), plán vytáčení prodeje, který stojí 95 USD na agenta měsíčně, a plán kontaktního centra od 75 USD na uživatele měsíčně.
Za zmínku stojí také to, že pro všechny plány Enterprise a videokonference je k dispozici 14denní bezplatná zkušební verze, která vám umožní vyzkoušet před zakoupením.
Dialpad: Funkce
Dialpad poskytuje vynikající službu VoIP, která je podpořena řadou pokročilých funkcí. Je jich příliš mnoho na to, abychom je vyjmenovali, ale níže uvádíme několik nejvýznamnějších.
Na základě strojového učení a umělé inteligence (AI) jsou integrované funkce hlasové inteligence Dialpadu vynikající. Jsou navrženy tak, aby poskytovaly automatické poznámky a přepisy hovorů, pomáhaly agentům zákaznických služeb v reálném čase atd.
Pokud potřebujete jít nad rámec standardního hlasového volání VoIP, Dialpad vás pokryje. Zahrnuje působivé zvukové a video konferenční hovory, jako je sdílení obrazovky, přidržená hudba konference, různé uživatelské ovládací prvky a další.
Nakonec Dialpad umožňuje virtuální faxování přímo z řídicího panelu vašeho počítače. K tomu si budete muset dokoupit faxový doplněk, ale nemělo by to být příliš drahé - i když se cena bude lišit v závislosti na tom, jaký plán používáte.
Dialpad: Rozhraní a v provozu
Chcete-li zahájit bezplatnou zkušební verzi s Dialpadem, jednoduše projděte krátkým procesem registrace. Zde si můžete vybrat telefonní číslo, vybrat plán, který chcete použít po dokončení bezplatné zkušební verze, a potvrdit své osobní údaje. V této fázi budete muset přidat platební údaje a nastavit automatickou fakturaci, i když ji lze kdykoli během zkušební doby zrušit bez pokuty.
Stáhněte si aplikaci pro stolní počítače (k dispozici jsou verze pro Windows a Mac) nebo mobilní aplikaci (Android a iOS) a přihlaste se ke svému účtu. Vyzkoušeli jsme desktopové a webové aplikace pro Windows a byli jsme velmi ohromeni.
Pro začátečníky je webová aplikace jednoduchá a intuitivní, i když trochu základní. Umožňuje vám volat, odesílat zprávy, poslouchat hlasovou schránku a zaznamenané hovory a spravovat své kontakty. Aplikace pro Windows je podobná, ale s ještě více funkcemi.
A konečně, webový řídicí panel vám umožňuje prohlížet analytiku, spravovat nastavení programu, nastavit systém vašeho telefonního systému a další.
Číselník: Podpora
Při nastavování účtu Dialpad je velká šance, že narazíte na nějaké problémy nebo budete s něčím potřebovat radu. Pokud ano, můžete s týmem zákaznických služeb mluvit prostřednictvím telefonu, živého chatu nebo online odeslání lístku. K dispozici je také online fórum, kde můžete klást otázky a procházet předchozí konverzace.
Kromě toho má Dialpad komplexní centrum nápovědy obsahující stovky článků, průvodců, video tutoriálů a dalších zdrojů pro svépomoc. Pomocí vyhledávacího panelu v horní části obrazovky můžete najít relevantní informace nebo jednoduše procházet podle kategorií.
Číselník: Zabezpečení
Vždy je hezké vidět transparentnost a otevřenost kolem bezpečnostních opatření společnosti a Dialpad zde vyniká. Poskytuje jasné informace o nástrojích, které používá k zajištění toho, že vaše osobní údaje a veškerá citlivá data jsou neustále v bezpečí, a dělá to dobře.
Na jednoduchém konci spektra obsahuje nástroje, které vám umožní definovat jasná uživatelská oprávnění a řízení přístupu, spravovat, kteří uživatelé mají přístup ke kterým integracím a funkcím, a zajistit, aby věci běžely tak, jak by měly být.
Veškerá komunikace je navíc plně šifrována pomocí technologie TLS (Transport Layer Security) a 256bitového zabezpečení AES. A co víc, všechna data jsou v klidu šifrována, což výrazně snižuje riziko hackerů nebo narušení dat.
Bez ohledu na to jsou bezpečnostní funkce Dialpadu vynikající.
Konkurence
Dialpad poskytuje vynikající služby VoIP napříč platformou, ale existuje spousta dalších poskytovatelů, kteří stojí za zvážení.
Například řada 8x8 X je vynikající volbou pro ty, kteří mají omezený rozpočet. Při ceně 12 USD za uživatele za měsíc je to jen o něco levnější než Dialpad, ale i jeho nejzákladnější tarif přichází s celou řadou funkcí zaměřených na uživatele z malých firem.
Další slušnou možností je Aircall, která se zaměřuje na poskytování vysoce kvalitních služeb VoIP spolu s integrací CRM. Je to trochu drahé a ceny začínají od 30 USD za uživatele za měsíc za poměrně základní službu, ale stále se jim hodně líbí.
Konečný verdikt
Dialpad zaujal, jakmile jsme poprvé přistáli na jeho webu, a během naší kontroly se nic nezměnilo. Jeho zahrnuté funkce jsou vynikající, jeho služby jsou podpořeny výkonnými integracemi zabezpečení a existují všestranné možnosti předplatného pro firmy všech tvarů a velikostí.
Navíc jsou jeho ceny docela konkurenceschopné a většina plánů přichází s 14denní bezplatnou zkušební verzí. Pokud hledáte spolehlivého poskytovatele služeb VoIP s bohatými funkcemi, doporučujeme vám zaregistrovat se a vyzkoušet platformu.
- Zde se můžete zaregistrovat na Dialpad.
- Představili jsme nejlepší cloudové telefonní systémy.
