1. RingCentral Office
2. Freshcaller
3. Acefone
4. Kancelář Ooma
5. MiVoice Business
Přečtěte si naši podrobnou analýzu každého systému
Efektivní komunikace je důležitou součástí každého podnikání, ať už jde o kolegy, zákazníky nebo jiné zúčastněné strany. I když dnes existuje spousta komunikačních metod, telefony stále hrají zásadní roli ve společnostech napříč všemi průmyslovými odvětvími. Na trhu je proto k dispozici mnoho různých telefonních kanálů a systémů.
Zejména systémy pobočkové ústředny (PBX) jsou již dlouho preferovanou volbou pro uskutečňování a přijímání telefonních hovorů v obchodním nebo jiném organizačním prostředí. Systémy PBX typicky umožňují společnostem kontaktovat lidi uvnitř i vně jejich organizace prostřednictvím analogových, digitálních a internetových protokolů.
To, co činí telefonní systémy PBX tak populární, je to, že nabízejí větší škálovatelnost a flexibilitu, úspory nákladů, vlastnictví a kontrolu nad sebou, lepší zabezpečení, lepší personalizaci, komunikaci v celé organizaci a mnoho dalších výhod. Nejlepší systémy PBX poskytují velké množství telefonů, pracovní dobu, vytáčení linek, sledování a monitorování hovorů, HD telefonní hovory, přesměrování hovorů, nahrávání hovorů, vlastní hlasové zprávy, fronty hovorů, mezinárodní a místní linky, hudbu v pořadí, stolní a mobilní aplikace a mnoho dalších funkcí.
Tyto systémy jsou vhodné pro mnoho různých typů podnikání, od velkých podniků po malé a střední firmy. A pokud hledáte nový telefonní systém, který by se dal použít ve vašem podnikání, možná uvažujete o řešení pobočkové ústředny. Ale vzhledem k tomu, že existuje tolik různých systémů PBX, které byste si měli vybrat? Abychom vám pomohli vybrat ten správný pro vaše podnikání, shrnuli jsme nejlepší telefonní systémy PBX roku 2022-2023.
1. RingCentral Office
Integrovaná platforma PBX
Důvody ke koupi
+ Hlasové hovory, videokonference a zasílání zpráv + Snadné použitíDůvody, kterým je třeba se vyhnout
-Není levnéRingCentral Office je cloudový podnikový telefonní systém, který poskytuje zprávy, videokonference a hlasové hovory v jedné snadno použitelné platformě pro organizace všech tvarů, velikostí a průmyslových odvětví.
Jednou z hlavních funkcí nabízených společností RingCentral Office je její systém podnikových telefonů, který vám umožňuje vyzvánět lidem s HD zvukem, používat vaše telefonní číslo firmy na více zařízeních, přepínat živé hovory mezi různými zařízeními, přenášet čísla v aplikaci RingCentral, automaticky přepisovat hlasové zprávy , vytvářet místní čísla, snadno přidávat nové uživatele, nastavovat sdílené linky a rozšíření a mnoho dalšího.
Pomocí aplikace RingCentral Team Messaging můžete odesílat a přijímat zprávy v celém podniku, přetahovat soubory, organizovat zprávy vytvářením vláken, provádět osobní schůzky jediným kliknutím a další.
Platforma také přichází s RingCentral Video, které poskytuje HD videohovory, sdílení obrazovky a zasílání zpráv. S tímto řešením můžete spustit nebo se zúčastnit videokonferenčního hovoru prostřednictvím webového prohlížeče nebo aplikace RingCentral. A co víc, můžete sdílet svou obrazovku, upravovat soubory, zaznamenávat schůzky, přepínat zařízení během videohovoru a provádět webináře prostřednictvím RingCentral Video.
Další skvělou věcí na RingCentral Office je to, že poskytuje stovky integrací pro oblíbené obchodní aplikace, jako jsou Google Workspace, Salesforce a Box. RingCentral slibuje „spolehlivost na úrovni nosiče“ a „integrované zabezpečení“ také pro všechny uživatele.
- Zde se můžete zaregistrovat do RingCentral Office
2. Freshcaller
Vysoce důvěryhodný telefonní systém PBX
Důvody ke koupi
+ Důvěřuje více než 40 000 firem + Spousta různých funkcíDůvody, kterým je třeba se vyhnout
-Musíte kupovat číslaFreshcaller je další populární cloudový telefonní systém PBX, který nevyžaduje žádné další náklady na hardware, stahování ani údržbu. Navíc jde o vysoce důvěryhodnou službu, kterou využívá více než 40 000 podniků po celém světě.
Co tedy Freshcaller nabízí? Pro začátečníky má některé vynikající funkce telefonního čísla. Můžete přenášet aktuální telefonní čísla, nakupovat nová místní telefonní čísla ve více než 90 zemích, nakupovat bezplatná telefonní čísla, kupovat mezinárodní čísla, maskovat svá telefonní čísla, vytvářet telefonní čísla, používat existující operátory a vybrat nového operátora.
Platforma také poskytuje řadu komplexních funkcí pro vyřizování telefonních hovorů, včetně možnosti směrovat hovory do hlasové schránky, vytvářet osobní pozdravy, nastavovat pracovní a sváteční hodiny pro telefonní hovory, vytvářet sdílené telefonní linky a fronty čekajících hovorů, směrovat hovory ke konkrétním týmům nebo jednotlivci, provádět telefonní hovory z mobilní aplikace, blokovat nevyžádané hovory, importovat kontakty, používat automatické směrování telefonních hovorů, odpovídat na často kladené dotazy zákazníků prostřednictvím hlasových robotů a další.
Chcete-li zlepšit zážitek ze svých obchodních telefonních hovorů, můžete využít celou řadu nástrojů pro monitorování a správu hovorů dostupných na této platformě. Konkrétně vám umožní vizualizovat fronty hovorů, probíhající hovory a dostupné agenty prostřednictvím řídicího panelu v reálném čase. Frescaller také poskytuje nástroje pro monitorování živých hovorů, blokování probíhajících telefonních hovorů, sledování a hlášení výkonu hovorů, nahrávání hovorů, prohlížení metrik a shrnutí hovorů a pochopení, proč byla volání zrušena.
Pokud jde o další funkce, Freshcaller vám umožňuje zobrazit kontext o příchozích hovorech, zobrazit historii interakcí, přidat další lidi k probíhajícím hovorům, sdílet kontext zákazníka při přepojování hovoru, přidávat poznámky ke všem hovorům, dostávat oznámení o příchozích hovorech, poskytovat zákazníkům možnost požádat o zpětné volání, nastavit rozšíření a další.
- Zde se můžete zaregistrovat do Freshcaller
3. Acefone
Jednoduchý cloudový PBX systém
Důvody ke koupi
+ Jednoduchá cloudová platforma + 256bitové šifrování +200+ integracíPokud hledáte snadno použitelné a spolehlivé firemní telefonní řešení, které běží v cloudu, nehledejte nic jiného než Acefone. Nabízí vše, co chcete, v podnikovém telefonním systému, včetně HD volání, blokování hovorů, konferencí hovorů, automatických zpráv, monitorování hovorů, personalizovaných hlasových zpráv, virtuálního recepčního, nahrávání hovorů a VoIP SMS.
Společnost Acefone tvrdí, že poskytuje svým zákazníkům neustále „křišťálově čisté“ telefonní hovory, a to se nezmění, pokud se setkáte s nižší šířkou pásma než obvykle. Pokud se vám někdy stane, že budete mít problémy se svými hovory, můžete nepřetržitě využívat odbornou podporu od společnosti Acefone.
Pro rozptýlené týmy poskytuje Acefone snadno použitelnou a funkcemi nabitou mobilní aplikaci. Díky němu můžete přistupovat ke všem kontaktům, uskutečňovat a přijímat telefonní hovory, prohlížet si protokoly hovorů a mnoho dalšího doma nebo na cestách. K dispozici je také komplexní portál pro správu, kde můžete sledovat telefonní hovory a agenty v reálném čase.
Po přihlášení k Acefone můžete snadno nastavit vlastní pracovní postupy volání a portovat aktuální telefonní čísla. Acefone také nabízí 99,99% provozuschopnost, 256bitové šifrování, více záloh a přímé cenové struktury. Můžete dokonce integrovat Acefone s více než 200 obchodními aplikacemi, včetně Office 365, Google Workspace, HubSpot, Zendesk a Salesforce.
- Zde se můžete zaregistrovat do Acefone
4. Kancelář Ooma
Komplexní systém pobočkových ústředen
Důvody ke koupi
+ Snadno použitelné aplikace + Více než 35 funkcíDůvody, kterým je třeba se vyhnout
-Musíte platit více za aplikaci pro počítačeOoma Office je vynikající řešení telefonních služeb pro malé, střední a velké společnosti. Nabízí křišťálově čisté telefonní hovory, snadno použitelné aplikace a více než 35 různých funkcí.
Mezi jeho funkce správy hovorů patří mobilní aplikace, virtuální recepční, parkování hovorů, vyzvánění skupin, hudba při přidržení nebo přepojení hovorů, vytáčení a monitorování poboček, přesměrování hovorů, virtuální pobočky, hlasová schránka, přepojování hovorů, flexibilní číslování, adresář společnosti , protokoly hovorů, schopnost přesměrovat hovory v případě výpadku, online faxování, blokování hovorů, interkom, stránkování nad hlavou a další.
Pokud jde o nastavení Ooma Office, budete těžit z rychlého a přímého procesu instalace. Získáte také jedno bezplatné telefonní číslo, výběr z různých bezdrátových možností, přístup ke snadno použitelné mobilní aplikaci a uživatelskému portálu, podporu IP a analogových telefonů a port faxu se základnovou stanicí.
Mezi další funkce patří neomezené volání v USA, Kanadě, Mexiku a Portoriku; levné mezinárodní ceny telefonních hovorů; bezplatné převody čísel; telefonní číslo hlavní společnosti; vylepšené služby 911; číslo přímé volby pro každého uživatele; vyzvánění pro více zařízení; rozšíření vytáčení do aplikace; přepojení hovoru z aplikace; převrácení hovoru; stejně jako SMS a MMS zprávy.
Pokud chcete ještě více funkcí, máte možnost zaregistrovat si účet Ooma Office Pro. Sportuje další funkce, jako jsou videokonference, aplikace pro stolní počítače, nahrávání hovorů, vylepšené blokování hovorů, přepis hlasové schránky a zvýšené limity využití.
- Můžete se zaregistrovat do kanceláře Ooma zde
5. MiVoice Business
Nejlepší místní systém pobočkových ústředen
Důvody ke koupi
+ Skvělá místní volba + Vhodné pro firmy všech velikostí + Spousta různých funkcíKanadský telekomunikační gigant Mitel vytváří systémy PBX již dlouhou dobu a pokud hledáte jeden z nejlepších podnikových telefonních systémů v okolí, určitě se budete chtít podívat na MiVoice Business.
MiVoice Business je místní podnikový telefonní systém, jehož cílem je pomoci organizacím „poskytovat skvělé zákaznické zážitky“ poskytováním řady jednotných, škálovatelných a mobilních komunikačních metod.
Na tomto řešení je skvělé zejména to, že je vhodné pro všechny podniky. Ve skutečnosti společnost Mitel tvrdí, že systém je „navržen tak, aby vyhovoval potřebám podniků od 5 do 130 000 uživatelů“, a lze jej použít „v jednom místě nebo v síti s více místy, která se rozprostírá po celém světě“.
Sportuje celou řadu různých funkcí, včetně jednotné podnikové identity, dynamického rozšíření, dosahu jednoho čísla, hot desking, teleworkingu, flexibilního nasazení, automatického obsluhy, flexibilního denního a nočního režimu, směrování hovorů, sjednoceného zasílání zpráv, flexibilní přidržené hudby prověřování hovorů, integrované konference Meet Me a ještě mnohem více.
- Zde se můžete zaregistrovat do MiVoice Business
6. 3CX
Nákladově efektivní a snadno použitelný
Důvody ke koupi
+ Možnosti pro místní, privátní cloud nebo hostované + Spousta různých funkcí + Vynikající výběr plánů3CX poskytuje snadno použitelný a nákladově efektivní systém PBX založený na IP, který spojuje komunikační kanály, jako je volání VOIP, telekonference, videohovory a rychlé zasílání zpráv.
Popsán jako „kancelářský telefonní systém s otevřenou platformou“, 3CX je velmi univerzální v tom, jak funguje. Tento systém můžete používat místně přes Windows nebo Linux; v privátním cloudu prostřednictvím platformy jako Amazon Web Services, Google Cloud nebo Microsoft Azure; a prostřednictvím 3CX hostingu.
Mezi jeho hlavní funkce patří neomezené rozšíření; aplikace pro iOS a Android; schopnost vybrat si vlastní kmen SIP; auto obsluha a digitální recepční; Integrace Microsoft Office 365 a CRM; sdílení obrazovky, vzdálená pomoc a více účastníků pro webové konference; funkce call centra, jako jsou fronty hovorů, hlášení a nahrávání; spolu s funkcemi kontaktního centra, jako je živý chat, podpora Facebook Messenger a SMS.
K dispozici je také řada podnikových funkcí, včetně ovládání nahrávání hovorů, integrovaného převzetí služeb při selhání, licencí v pohotovostním režimu a vlastního loga IP telefonu. Můžete si vybrat z různých plánů, včetně standardního plánu, kdy je první rok zdarma, pro plánu a podnikového plánu. Je třeba mít na paměti, že ceny se liší podle počtu uživatelů.
- Zde se můžete zaregistrovat do 3CX
7. Hvězdička
Zdarma software PBX s otevřeným zdrojovým kódem
Důvody ke koupi
+ Zdarma + Open-sourceDůvody, kterým je třeba se vyhnout
-Vysoce technickáPro každého, kdo chce vybudovat vlastní systém pobočkových ústředen a ušetřit při tom spoustu peněz, stojí za to vyzkoušet Asterisk. Posledně jmenovaný je open-source framework, který umožňuje lidem se správným technickým know-how vytvářet si vlastní komunikační aplikace bez jakýchkoli nákladů.
Od svého uvedení na trh v roce 1999 se Asterisk stal významným hráčem v oblasti pobočkových ústředen. Tvrdí, že napájí více než milion komunikačních systémů v přibližně 170 zemích. Mnoho uživatelů Asterisku jsou ve skutečnosti malé podniky, velké podniky, call centra, telekomunikační sítě a vlády po celém světě. S tímto systémem tedy určitě budete v dobré společnosti.
Asterisk nabízí širokou škálu funkcí pobočkových ústředen, včetně monitorování hovorů, parkování hovorů, čekání hovorů, nahrávání hovorů, čekání hovorů, blokování ID volajícího, nerušit, hudba přidržená, hudba při přenosu, vzdálená pracovní podpora, režijní stránkování, SMS zprávy , trunking, brány VoIP, hlasová schránka do e-mailu a mnoho dalších.
Pokud byste vyvíjeli systém pobočkových ústředen pomocí rámce Asterisk a nikdy jste jej dříve nepoužívali, můžete na oficiálním webu Asterisk získat přístup k spoustě dokumentace, aktivnímu blogu, fóru a spoustě dalších užitečných zdrojů. Navíc zde najdete všechny dostupné soubory ke stažení Asterisk.
Je však třeba poznamenat, že se jedná o vysoce technické řešení pobočkové ústředny a pravděpodobně nebude vyhovovat lidem bez IT zázemí. Asterisk na svých webových stránkách jasně ukazuje, že uživatelé „potřebují pracovní znalosti Linuxu, programování skriptů, sítí a telefonování“, aby mohli vytvářet komunikační aplikaci pomocí tohoto rámce PBX. Přesto je Asterisk považován za čistě proto, že je zdarma, open-source a nabitý různými funkcemi pobočkové ústředny.
- Zde se můžete zaregistrovat na Asterisk
Co je pobočková ústředna?
Pokud vás zajímá, co zkratka PBX ve skutečnosti znamená, znamená to „soukromá pobočková ústředna“. Je to typ soukromého vícelinkového telefonního systému, který používají podniky a další organizace.
Tyto systémy poskytují nejen externí linky, které umožňují zaměstnancům vést a přijímat hovory s lidmi mimo jejich organizaci (například zaměstnanci nebo dodavateli), ale také interní linky, aby lidé v organizaci mohli navzájem komunikovat.
Ve srovnání se standardními pevnými linkami poskytují telefonní systémy PBX řadu pokročilých funkcí pro podniky a organizace. Patří mezi ně významnější počet telefonů, rozšíření, monitorování hovorů, nahrávání hovorů, přepojování hovorů, přidržování hovorů, blokování hovorů, protokolování hovorů, fronty hovorů, přidržená hudba, telekonference, telefonní čísla, místní a mezinárodní linky a další.
Systémy PBX umožňují podnikům získat úplnou kontrolu nad celou jejich telefonní sítí, zlepšit interní a externí komunikaci, ušetřit peníze, efektivněji škálovat své telekomunikační systémy a mnohem více.
Systémy PBX kdysi spoléhaly na analogové technologie a byly vhodné pouze pro velké podniky. Ale s rozmachem digitálních a IP telefonů se systémy PBX staly životaschopnou volbou pro malé a střední podniky. Dnes mnoho systémů PBX běží na cloudových a IP technologiích.
- Zdůraznili jsme také nejlepší firemní telefonní systém