Nejlepší CPaaS (komunikační platforma jako služba) usnadňuje a usnadňuje správu integrované komunikace s vaším podnikáním.
Nejlepší poskytovatelé CPaaSKliknutím na níže uvedené odkazy přejdete na web poskytovatele:
1. RingCentral
2. Twilio Flex
3. Platforma Brightlink CPaaS
4. Amazon Connect
5. MessageBird
I když došlo k rostoucímu posunu směrem k jednotné komunikaci jako službě (UCaaS), rozdíl oproti CPaaS spočívá v tom, že se zdá, že integruje komunikaci přímo do klíčových podnikových aplikací.
To se stalo možným, protože počítačoví giganti stále častěji poskytují otevřený přístup ke své IT architektuře a cloudovým službám. Pomocí API lze obchodní systémy přizpůsobit a nakonfigurovat tak, aby vyhovovaly, a ještě lepší je, že CPaaS může běžet nad jakýmikoli existujícími staršími systémy.
Stejně jako u všech věcí PaaS, i CPaaS nabízí výhodu škálovatelnosti, kdy podniky platí pouze za služby, které skutečně používají, což z něj činí nákladově mnohem efektivnější než investice do místního hardwaru.
Kromě toho API nejsou jen o připojení k cloudu, ale o virtualizaci komunikace a jejich integraci se službami otevřené architektury, k čemuž se nyní snadno přizpůsobí mnoho velkých dodavatelů.
I když nevyhnutelně dochází k určitému překrývání mezi CPaaS a UCaaS a CCaaS - kontaktním centrem jako službou - ve skutečnosti je CPaaS spíše o navrhování motoru za komunikačními službami než o jejich poskytování.
Zde se proto podíváme na přední poskytovatele, pokud jde o poskytování nejlepších služeb CPaaS, které jsou v současné době k dispozici.
1. RingCentral
Přední poskytovatel CPaaS
Důvody ke koupi
+ Postaveno pro cloud + Knihovna API + Silná funkčnostRingCentral možná nebyl první službou nabízející CPaaS, ale vývojářská platforma RingCentral se stala jednou z předních služeb, pokud jde o cloudovou komunikaci.
Na rozdíl od některých zavedených poskytovatelů, kteří stavěli své systémy pro místní hardware, RingCentral vybudoval své služby od základu v cloudu. To z nich učinilo lídra v oboru a nedávno podepsali dohodu o napájení UCaaS od společnosti Avaya.
Platforma RingCentral Connect obsahuje existující knihovnu API pro přizpůsobení a konfiguraci všech aspektů komunikace, v neposlední řadě pro integraci stávajících funkcí RingCentral Office do jiných aplikací.
I když platforma neusiluje o jednoduchost způsobu, jakým to dělají jiní poskytovatelé CPaaS, zaměřuje se hlavně na funkčnost, což z ní činí výkonnou sadu služeb pro použití s její hlavní službou RingCentral Office.
2. Twilio Flex
Rušivý poskytovatel CPaaS
Důvody ke koupi
+ Lídr v oboru + Široká škála aplikací + Hlas, chat, video a SIPTwilio Flex je přední platforma ve vývoji služeb CPaaS. Spíše než jednoduše hledat sjednocení komunikace, poskytují prostředky k úplnému přizpůsobení fungování vaší komunikace.
I když to znamená použití nějaké formy kódování, jeho používání je ve skutečnosti opravdu jednoduché a intuitivní a je neuvěřitelně snadné vytvořit jediné API, které může ovládat vaše komunikační funkce.
Alternativně, pokud chcete pouze programovatelné řešení pro jeden kanál, například hlasové služby, je to možné také provést. Twilio ve skutečnosti nabízí samostatné ceny za hlas, SMS, e-maily, chat a video, stejně jako specifická rozhraní API pro WhatsApp a SIP trunking.
Cena Twilio Flex závisí na skutečných požadovaných službách a počtu požadovaných hodin.
3. Platforma Brightlink CPaaS
Vynikající řešení CPaaS
Důvody ke koupi
+ Zaměření na snadné použití + Testovací prostředí + Silná platforma CPaaSBrightlink je již oceněným poskytovatelem VoIP a UCaaS, ale také nabízí platformu Brightlink CPaaS. To, s čím se však společnosti daří dělat, je najít dobrou rovnováhu mezi funkcemi a funkcemi, s jednoduchostí a snadným použitím.
Výsledkem je opravdu silná nabídka CPaaS, která umožňuje integrovat komunikační funkce do všech druhů CRM a marketingových nástrojů, například pomocí různých API.
Z Brightlink to znamená pro hlas, zasílání zpráv a SIP, s dalším „příkazovým centrem“, které funguje jako knihovna pro dokumentaci a zdroje, a také testovací prostředí pro vaše konfigurace API.
Výsledkem je příležitost pro podniky nejen integrovat komunikaci do svého podnikání, ale také poskytovat přístup k síťovým službám na klíč, aniž by se proces stal příliš komplikovaným.
4. Amazon Connect
Velký cloudový poskytovatel CPaaS
Důvody ke koupi
+ Služby AI + vrstva zabezpečení + vizuální editorJiž jsme zmínili, že CPaaS umožňující snadnou integraci s cloudovými službami, a společnost Amazon se na to nezdržovala pomalu poskytováním vlastní nabídky CPaaS prostřednictvím AWS s názvem Amazon Connect.
Srdcem služby Amazon Connect je jednoduché, škálovatelné a spolehlivé prostředí pro práci s komunikační integrací. I když je inzerováno jako cloudové kontaktní řešení, bylo by to podhodnoceno jak nástroje, tak výkon této platformy.
Pro začátek Amazon Connect využívá stejnou AI a dynamické procesy, jaké pohání Alexa, což vytváří nejen připojenou platformu, ale také inteligentní. Kromě toho se společnost Amazon snaží usnadnit nastavení a použití pracovních toků a integrací poskytnutím vizuálního editoru, takže týmy mohou snadno přizpůsobit to, co potřebují, aniž by cokoli programovaly.
Amazon to dokáže tím, že do svého jádra zabuduje API, ale stále je lze podle potřeby přizpůsobit. Navíc lze snadno přidat integrace pro další platformy s otevřeným přístupem, jako jsou CRM.
Výsledkem je snadný způsob, jak vytvořit vlastní pravidla a integrace s nejjednodušší hlasovou platformou, a protože běží přes AWS, znamená to, že existují další výhody využití dalších částí této služby, jako je bezpečnost a AI, stejně jako pouze platba za zdroje, které používáte.
5. MessageBird
Omnikanálový poskytovatel CPaaS
Důvody ke koupi
+ Omnichannel API + Globální síť operátorů + Jednoduché přizpůsobeníMessageBird je další poskytovatel CPaaS, který stojí za to vzít na vědomí, a to z několika důvodů: za prvé způsob, jakým se snaží udržet celý proces co nejjednodušší a nejjednodušší pomocí vizuálního editoru pro vývoj vašich API; a za druhé, kvůli jejich zaměření na poskytování skutečně omnichannel zážitku.
Zatímco ostatní služby CPaaS mají tendenci se soustředit na hlas, texty a e-maily, MessageBird se také snaží integrovat ucelenou řadu chatovacích aplikací a možností nad tyto základní služby.
Další výhodou je, že Messagebord má také obrovskou infrastrukturu direct-to-carrier, která mu umožňuje nejen poskytovat vysoce kvalitní hlasovou a video komunikaci, ale také poskytovat tuto službu globálně.
Díky této kombinaci funkcí MessageBird vyniká jako poskytovatel CPaaS. Díky jednoduchým nástrojům na palubní desce, které poskytuje, může být atraktivní pouze pro širokou škálu podniků, protože nebudou muset najímat nebo přesměrovat IT pracovníky, aby je mohli přepravovat jejich integrace.
Jejich ceny jsou překvapivě konkurenceschopné i v mnoha oblastech, zejména ve srovnání s jinými poskytovateli UCaaS nebo CCaaS.
- Zde najdete nejlepší poskytovatele IaaS
- Nejlepší služby VoIP najdete zde
- Nejlepší konferenční služby najdete zde
