Společnost Avaya, založená v roce 2000, poskytuje podnikům v komunikačním prostoru řadu různých produktů a služeb. Kromě spravovaných služeb, řešení sjednocené komunikace a nástrojů kontaktního centra se společnost stala respektovanou pro své VoIP telefony.
Mějte prosím na pamětiToto je naše komplexní přezkoumání šesti sluchátek VoIP v zařízeních řady Avaya řady J pro rok 2022-2023. Na této stránce po našem krátkém úvodu najdete
a) úplné vyhodnocení Avaya J129, spolu s naším hodnocením základních funkcí, na nichž moderní podniky závisí
b) přezkum Avaya J139,
(c) náš pohled na Avaya J159s primárními a sekundárními barevnými displeji
d) naše hodnocení Avaya J169, a zda se mu podařilo poskytnout „vylepšený zážitek z práce s počítačem“
e) náš přehled pojistného Avaya J179
f) a podíváme se na high-end Avaya J189a jeho integrovaná funkčnost s platformou Avaya Aura.
Na recenze těchto jednotlivých produktů můžete přejít kliknutím na odkazy na liště v horní části této stránky, mějte však na paměti, že tento článek je skutečně navržen tak, aby se dal přečíst celou cestu, protože z toho budou mít prospěch firmy. od posouzení všech tří telefonních rozsahů, než se rozhodne, který z nich nejlépe vyhovuje jejich potřebám.
Mezi mnoha různými zařízeními prodává Avaya bezdrátová sluchátka, konferenční telefony, pohostinské telefony, náhlavní soupravy a pokojové systémy. Řada IP telefonů společnosti je známá jako řada J nebo řada J100 a je známá svým štíhlým tvarem, působivou řadou funkcí a dostupnými cenami. Řada Avaya J nemusí být tak okázalá jako některá jiná sluchátka VoIP - zejména při zkoumání cenově dostupnějších zařízení v této řadě - ale naprostá rozmanitost se určitě bude líbit.
Řada J pokrývá základní telefony až k zařízením vyšší třídy, přičemž každé z nich má odpovídající cenu. Podniky budou muset před spácháním pečlivě prozkoumat, jaké funkce potřebují, ale v každém případě má řada Avaya J na výběr několik vysoce hodnocených zařízení.
Avaya J129
Avaya J129 je základní nabídkou řady J, ale přesto se může pochlubit čistým a kompaktním designem, který osloví podniky, které nemusí mít tolik volného místa na stole. Model J129 představuje dobrou volbu pro lobby, hotely, zasedací místnosti nebo jakékoli prostředí, které zahrnuje veřejné scénáře nebo scénáře. Podporuje možnosti telefonování SIP a lze jej použít s Avaya Aura, Avaya IP Office a dalšími schválenými platformami pro ovládání hovorů třetích stran.
Model J129 má dobrou pozici, aby vyhověl potřebám malých a středních organizací, a slibuje nákladově efektivní zařízení s dobrým zvukovým výkonem a řadou funkcí zvyšujících produktivitu. Černobílá obrazovka a nedostatek programovatelných tlačítek mohou některé uživatele zklamat, ale je třeba mít na paměti, že tyto funkce jsou obvykle vybaveny dražšími zařízeními.
Firmy by si také měly uvědomit, že toto zařízení je telefon s jednou linkou, který je schopen podporovat pouze dva souběžné hovory, takže firmy s intenzivnějšími potřebami VoIP možná budou muset hledat jinde. Přesto by zahrnutí tří kontextových softwarových kláves a výzev k zobrazení mělo většině podniků poskytnout takové výhody produktivity, jaké potřebují. Uživatelé snadno dosáhnou nejčastěji používaných funkcí, včetně přesměrování hovorů, konferenčních hovorů ad hoc, historie hovorů a přístupu do hlasové schránky.
Uživatelé modelu J129 mohou povolit podporu Wi-Fi, pokud si zakoupí bezdrátový modul J100, ale v současné době není možné používat kabelové připojení a Wi-Fi současně. Celkově vzato je nepravděpodobné, že by model J129 ohromil nějaké zákazníky - ale to pravděpodobně není jeho cílem. Avaya místo toho vytvořila cenově dostupný telefon základní úrovně, který zvládne základy.
Avaya J139
Přechodem na model J139 si zákazníci pravděpodobně všimnou několika působivých doplňků, které jsou součástí tohoto modelu. Monochromatický displej modelu J129 byl nahrazen 2,8palcovou barevnou obrazovkou a jako čtyřřádkový IP telefon mají podniky o něco větší flexibilitu, pokud jde o zvládnutí vyšší zátěže hovorů.
Mezi další pozoruhodné funkce J139 patří zvuk ve vysokém rozlišení, včetně širokopásmového zvukového kodeku, zahrnutí softwarových kláves pro každodenní funkce a rychlý přístup k nedávnému protokolu hovorů s prostorem až pro 100 záznamů. Vizuální podněty jsou také navrženy tak, aby urychlily správu úkolů pomocí čtyř dvoubarevných červeno-zelených LED tlačítek.
J139 má také zabudovanou funkci zvýšení hlasitosti, která podporuje sluchově postižené, což jim umožňuje pohodlně používat sluchátko bez nutnosti použití samostatných zesílených sluchátek. Pokud jde o environmentální pověst, skutečnost, že J139 podporuje sníženou spotřebu energie, bude pravděpodobně obdivována mnoha zákazníky. Design telefonu Power-over-Ethernet třídy 1 s integrovaným „spánkovým režimem“ znamená, že se zařízení může pochlubit dobrými pověřeními pro energetickou účinnost.
J139 opět není moc na pohled a chybí pokročilejší funkce, ale pokud podniky chtějí zařízení, které obsahuje všechny základní funkce VoIP a je dodáváno s barevnou obrazovkou, představuje J139 dobrou volbu.
Avaya J159
Model J159 se i nadále posouvá na vyšší stupnici platové třídy telefonů J100 a může se pochlubit dvěma obrazovkami, které uživatelům zajistí přístup ke všem potřebným informacím. Díky využití stávajících investic a přizpůsobení se měnícím se obchodním potřebám slibuje J159 poskytnout flexibilní architekturu, která optimalizuje komunikaci.
Toto zařízení je dodáváno se čtyřmi softwarovými klávesami, kvalitou zvuku ve vysokém rozlišení, integrovaným rozhraním Gigabit Ethernet, podporou náhlavní soupravy a volitelnou podporou Wi-Fi. Tento telefon s více linkami také přichází s 10 indikátory stavu a podporuje sekundární port Gigabit Ethernet pro připojení k PC. Působivých 48 administrativních tlačítek by mělo také zajistit, aby uživatelé měli dostatek času, aby je zaneprázdnili při prvním nastavení telefonu - i když právě řeší, co všechno dělá.
Integrace kalendáře a další možnosti přizpůsobení představují další důvody, proč mohou podniky chtít koupit J159 za dostupnější modely v řadě J.
Avaya J169
Zpočátku se J169 může zdát jako krok zpět v rámci řady J Series díky displeji ve stupních šedi, ale sluchátko je dodáváno se čtyřmi softkeys, osmi tlačítky s duálními LED, širokopásmovým zvukem pro sluchátka a sluchátko, stejně jako plně duplexní hlasitý odposlech. Model J169 také podporuje až tři rozšiřující moduly Avaya J100 a nabízí pokročilá řešení pro sjednocenou komunikaci prostřednictvím protokolu Session Initiation Protocol (SIP).
Model J169 by byl skvělým sluchátkem pro prodejce, pracovníky call centra a znalostní pracovníky, kteří by všichni mohli těžit z řady nabízených funkcí. Uživatelé získají přístup k osmi tlačítkům s duálními diodami LED (červená, zelená) a čtyřem softwarovým klávesám, stejně jako pevným tlačítkům pro telefon, zprávy, kontakty, historii, domov, navigační klastr, náhlavní soupravu, reproduktor, hlasitost a ztlumení. Zahrnuty jsou také další LED diody pro reproduktor, ztlumení zvuku, náhlavní soupravu, zprávy a historii, stejně jako dalších 24 administrativních tlačítek.
Dalším pozoruhodným doplňkem tohoto modelu je možnost bohatých, klasických, alternativních a stahovatelných vyzváněcích tónů. Ačkoli se přizpůsobitelné vyzvánění nemusí jevit jako nejdůležitější funkce, kterou obchodní telefon má, schopnost okamžitě rozpoznat konkrétní sluchátko v přeplněné kanceláři může zabránit zmeškaným hovorům.
Pokud podniky dokáží zvládnout návrat na jinou než barevnou obrazovku, pak J169 stojí za zvážení. Sluchátko také podporuje širokou škálu jazyků, včetně arabštiny, zjednodušené čínštiny, němčiny, japonštiny a řady dalších. Pro podniky, které obsluhují více trhů, může být tato funkce nesmírně důležitá.
Avaya J179
Avaya J179 slibuje prvotřídní zážitek ze stolního telefonu a může se pochlubit barevným displejem, čtyřmi softwarovými klávesami, kvalitou zvuku ve vysokém rozlišení a integrovaným rozhraním Gigabit Ethernet. IP telefon J179 nabízí také podporu náhlavní soupravy a lze jej použít až se třemi rozšiřujícími moduly s 24 tlačítky.
Jako osmřádkový telefon, který je ideálně vhodný pro pokročilé uživatele, přichází J179 se všemi pokročilými telefonními funkcemi, které byste očekávali, a také slibuje nasazení nulovým dotykem prostřednictvím podpory služeb registrace zařízení. Zejména ten druhý určitě osloví podniky, které již dříve mohly mít problémy s implementací.
Úžasný zvuk ve vysokém rozlišení je jednou z výjimečných funkcí telefonu J179. Širokopásmový zvukový kodek pomůže zaměstnancům produktivnější konverzace se svými zákazníky, zatímco připojení Bluetooth znamená, že mohou zůstat v kontaktu se svými klienty, i když nesedí u stolu.
U mnoha telefonů VoIP je J179 neobvykle dodáván v různých barvách, takže si uživatelé nemusí vystačit se stejným starým černým nebo šedým stolním telefonem. Je to drobná funkce, ale představuje pěkný dotek přidáním nějaké personalizace.
Avaya J189
Model J189, který představuje špičkový model řady J, je navržen tak, aby podporoval vaše pokročilé uživatele. Dodává se se dvěma barevnými obrazovkami, čtyřmi softwarovými klávesami, 16 funkčními klávesami a stejnou kvalitou zvuku ve vysokém rozlišení, která se u telefonů Avaya VoIP stala standardním očekáváním. Prozkoumáním těchto dvou displejů podrobněji lze větší pětipalcový displej s vyšším rozlišením použít v režimu rozdělené obrazovky a poskytnout tak koncovým uživatelům ještě větší flexibilitu.
Působivě nabízí J189 možnost přístupu k 96 virtuálním tlačítkům, takže uživatelé určitě mají k dispozici spoustu možností přizpůsobení. Sluchátko také přichází se dvěma porty USB (jeden USB A a jeden USB C) a lze jej rozšířit až o dva hardwarové rozšiřující moduly J100. Standardně je zahrnuta také kompatibilita se softwarem Avaya - například Avaya Aura a Avaya IP Office.
Náš celkový verdikt
U všech telefonů Avaya, které jsme dnes zkontrolovali, se zdá, že jim chybí zabijácká aplikace - výjimečná funkce, která jim usnadňuje odlišit se na stále více konkurenčním trhu VoIP. Když se to přidá ke zprávám o nekonzistentní podpoře helpdesku, ztrácí řada J některé známky proti svým konkurentům. Jak již bylo řečeno, nabízený kompaktní tvarový faktor a přiměřená cena znamená, že sluchátka stále určitě stojí za zvážení.
- Chcete porovnat Avaya se svými soupeři? Podívejte se na našeho průvodce nejlepšími dostupnými sluchátky VoIP
