Ať už jste ve službě Steam provedli nákup omylem, nebo jste se jednoduše rozhodli, že si hru neužijete, můžete se rozhodnout, že vrácení peněz ve službě Steam je v pořádku. Naštěstí zavedená politika umožňuje rychlý a jednoduchý postup navržený tak, aby vám pomohl co nejrychleji dostat chybné peníze, které jste utratili, zpět do kapsy.
Pokud potřebujete tuto hotovost zpět a chcete se ujistit, že ji příště použijete do něčeho hodnějšího, jednoduše postupujte podle těchto pokynů a uvidíte, že se vám prostředky dostatečně brzy vrátí.
Jak získat přehled o vrácení peněz ve službě Steam
- Přejděte do nápovědy služby Steam (mimo aplikaci Steam) a přihlaste se pomocí svého účtu Steam.
- V seznamu věcí, se kterými potřebujete pomoci, klikněte na „Nákupy“.
- Vyhledejte nákup, který má být vrácen, a poté na něj klikněte.
- Ze seznamu vyberte problém, který máte s produktem.
- Klikněte na „Chci požádat o vrácení peněz“.
- Vyplňte formulář, který se načte po žádosti o vrácení peněz.
- Klikněte na „Odeslat požadavek“.
Jak požádat o vrácení peněz ve službě Steam
Tyto jednoduché kroky vám tyto těžce vydělané peníze vrátí zpět. Nejlepší zprávou je, že je můžete dělat, i když jste nováčkem ve službě Steam.
1. Přejděte do nápovědy Steam (mimo aplikaci Steam) a přihlaste se pomocí svého účtu Steam.
Steam má speciální vyhrazenou stránku, kde můžete požádat o vrácení peněz. Místo prostoru v samotné aplikaci Steam je umístěn na help.steampowered.com, takže si možná budete chtít tento web přidat do záložek. Až budete na oficiální stránce podpory Steam, pokračujte a přihlaste se pomocí svého účtu Steam.
2. Klikněte na „Nákupy“ v seznamu věcí, se kterými potřebujete pomoci.
Jakmile se přihlásíte, budete uvítáni otázkou: „S čím potřebujete pomoci?“ stejně jako seznam vašich posledních produktů a další možnosti. Vyberte „Nákup“, který je přímo v části „Hry, software atd.“ a budete přesměrováni na další krok.
3. Vyhledejte nákup, který má být vrácen, a poté na něj klikněte.
Podívejte se na seznam, který jste právě rozšířili o produkt, za který potřebujete vrátit peníze. Jakmile ji najdete, klikněte na ni. Pokud nemůžete v seznamu najít titul, za který vám mají být peníze vráceny, okno pro vrácení peněz uplynulo a již o něj nemůžete požádat.
4. Ze seznamu vyberte problém, který s produktem máte.
Měli byste vidět seznam problémů, například skutečnost, že jste „zakoupili náhodou“ nebo došlo k nějakému problému s hrou nebo technickým problémem. Vyberte možnost, která odpovídá vašim zkušenostem.
5. Klikněte na „Chci požádat o vrácení peněz“.
Po výběru problému, který máte s hrou, existují pouze dvě možnosti. Zde vyberte ten správný!
6. Vyplňte formulář, který se načte po žádosti o vrácení peněz.
Budete dotázáni, zda chcete vrátit peníze do své peněženky Steam nebo původní platební metody. Budete také muset nejprve vyplnit informace o tom, proč žádáte o vrácení peněz, proto zde buďte důkladní a upřímní.
7. Klikněte na „Odeslat požadavek“.
Jakmile je váš požadavek kompletní, musíte se jen posadit a počkat na potvrzovací e-mail k účtu, který jste použili k registraci do služby Steam. Dokončení může trvat několik dní, ale měli byste být na dobré cestě k získání peněz zpět.
