Dovetail se narodil z frustrace zaneprázdněného parodontologa Pietra Di Battisty, D.D.S., M.S.D., který se po použití samostatných a nesourodých programů k provádění své praxe rozhodl, že musí existovat lepší cesta. Nakonec najal tým pro vývoj softwaru a chtěl software, který by snížil administrativní zátěž a paralelizoval klinický názor zubařů - odtud název tohoto softwaru.
Nyní používaný Dovetail získal několik ocenění a má kanceláře v Grandville v Michiganu a Montrealu v Quebecu.
- Více informací o Dovetailu se dozvíte zde
Funkce
Rybina má spoustu inovativních funkcí pro spojení s pacienty a podporu zapojení pacientů. Patří sem portál pro pacienty, který jim umožňuje dělat více mimo kancelář. Například proces odbavení je zefektivněn, protože pacienti mohou vyplnit všechny potřebné doklady z domova, předem a na své pohodlí. Lze také získat přístup k výpisům z účtu, a to bez použití hodnotné interakce zaměstnanců front office. Mezi další aktivity patří aktualizace osobních údajů, anamnézy, informací o poskytovateli pojištění a online schůzky.
Komunikace s pacienty se také dostane do 21. století. Zmeškané schůzky a svolání lze také provést prostřednictvím e-mailu, což šetří náklady a zátěž při zasílání měsíčních upomínek na pohlednice. Interakce mohou probíhat také prostřednictvím textových zpráv SMS, které často upřednostňují mladší pacienti, a s vyšším stupněm zapojení. Ve skutečnosti lze schůzky dokonce potvrdit prostřednictvím textových interakcí pro nižší procento schůzek „žádná show“, které mohou poškodit tržby praktik. Potvrzené schůzky se aktualizují v harmonogramu schůzek, takže zůstane podstatně méně schůzek, které pak vyžadují potvrzení od front office.
Rybina má také silnou vlastnost nastavenou na klinické straně. Například mapování je zjednodušeno pomocí odontogramu, který je upraven tak, aby jej bylo možné přizpůsobit, a který může být vykreslen v elektronické podobě klinickým lékařem, což je vhodné pro oba praktické zubní lékaře i pro specialisty. Perio mapování je také součástí.
Poznámky k postupu se také snadno vytvářejí a lze je vylepšit šablonami, jsou dodávány předem připravené, které lze dále přizpůsobit ke sdílení mezi kolegy. Zátěž psaní je snížena prostřednictvím rozhraní drag and drop. Jednoduše vytvořte kontrolní seznamy pro snadné zaznamenávání důležitých informací, jako je anamnéza pacienta v minulosti, nebo standardní materiály používané v praxi pro regenerační procedury. Nemusíte se obávat, že budete muset toto vše zadat, protože společnost Dovetail také podporuje technologii rozpoznávání hlasu pro zadávání dat, pokud je to preferováno. Poznámky o pokroku, které se nedokončí, běžná událost v rušné kanceláři, se také vloží do „koše na domácí úkoly“, na který se pak zubař může uklidnit, když se věci uklidní. Pracovní postup je vylepšen, protože lze vytvářet plány léčby, provádět předurčení, kontrolovat způsobilost a fakturovat - to vše na jedné obrazovce.
Nevýhody
Dovetail má mobilní podporu, i když pouze pro jednu mobilní platformu: iOS. To je jistě užitečné, protože podporuje iPady. Ponechává však uživatelům Androidu, dominantní mobilní platformě, žádnou podporu. Neexistuje také žádná nativní aplikace pro iOS, o které se domníváme, že by ji někteří uživatelé preferovali, ale software je optimalizován a schválen pro použití na iPadu 3. generace a vyšším iOS 9.33 a vyšším prostřednictvím prohlížeče Chrome nebo Safari.
Dalším nastoleným problémem je křivka učení pro Dovetail. Přesněji řečeno, uživatele frustrovalo, že Dovetail nepracoval podobně jako jejich předchozí poskytovatel zubní ordinace.
Některé starší recenze naznačují, že společnost Dovetail postrádala vlastní hlášení a analýzu dat. Naštěstí to bylo vyřešeno v minulém roce a nyní může společnost Dovetail „Vytvářet vlastní sestavy pomocí libovolných datových bodů, které chcete, uspořádané jakýmkoli způsobem,“ a dokonce si nechat vytvořit také grafy pro lepší zobrazení analýza.
Dalším nedostatkem je to, že elektronické předepisování, což je v mnoha státech USA zcela nezbytná funkce, stejně jako důležitý nástroj pro spokojenost pacientů, takže recepty jsou přenášeny přímo do lékárny, takže pacient nečeká na vyzvednutí, není součástí programu. Spíše je tato funkce k dispozici u partnera DrFirst prostřednictvím dalšího předplatného za nespecifikované další náklady.
Podpěra, podpora
Podporu lze získat pomocí různých metod. První je bezplatné číslo, ačkoli hodiny a dny podpory nejsou konkrétně uvedeny. Další volba je prostřednictvím e-mailu a je k dispozici podpora pro podporu, aby se požadavky nesměšovaly s dotazy na nákup pro snazší směrování. Poslední metodou je online portál.
Ceny
Naříkáme, že společnost Dovetail na svých stránkách nezahrnuje konkrétní ceny, a spíše podporuje postupy, které je mají vyzkoušet bezplatnou ukázkou nebo zkušební verzí. Raději bychom měli nějaké počáteční ceny, než abychom se připojili k této službě, jen abychom později zjistili, že cena není pro praxi příznivá.
Dovetail naznačuje, že jeho platforma obsahuje většinu všeho, s výjimkou několika doplňků třetích stran, které zahrnují e-nároky, e-prescribe a SMS potvrzení.
Další výzkumy naznačují, že Dovetail má prémii, protože začíná na vysokém předplatném 549 $ (443 £) za měsíc, což je vyšší cena než u konkurence.
Konečný verdikt
Dovetail poskytuje vaší praxi významné výhody, které zahrnují zapojení pacienta prostřednictvím SMS a e-mailu, efektivní pracovní postup pro plány léčby a mapování a robustní portál pro pacienty. Mezi nevýhody také patří vysoká cena, nedostatek mobilních aplikací a nedostatek nativně stále populárnějšího elektronického předepisování v programu. I když se nám balíček funkcí líbí, náklady ve srovnání s jinými konkurenčními řešeními pro správu zubních ordinací a dalšími nevýhodami nám dávají určitou pauzu.
- Podívejte se také na náš úplný seznam nejlepšího softwaru pro správu zubních ordinací
