V našem přehledu Bay Alarm Medical se podrobně podíváme na tři balíčky, které nabízí většina ostatních lékařských výstražných služeb: domácí pevná linka, domácí mobilní zařízení a mobilní zařízení na cestách. Nabízejí také jedinečný systém ve vozidle, který přivolá pomoc v případě nehody. Díky agresivnímu marketingu a přesto velmi cenově dostupným cenám je Bay Alarm Medical atraktivní volbou.
To znamená, že jsme měli příliš mnoho problémů s problémy s připojením a citlivostí. Problémy skutečně zastiňují výhody celkové hodnoty Bay Alarm Medical. Dvakrát jsme měli problémy s tím, že se lékařské výstražné zařízení nepřipojilo k centru nouzové odezvy, se kterým značka spolupracuje. A dvakrát jsme měli senzory detekce pádu přivolávající pomoc, když nikdo nebyl, což vedlo k vyslání sanitky k nám. Dvakrát. To znamená, že si uvědomujeme, že problémy mohou být izolovány podle našich zkušeností a nikoli endemické pro službu jako celek. Přesto je to znepokojující vzor, který nemůžeme ignorovat.
Získejte nabídku zdarma pro systém lékařského varování.
Lékařské výstražné systémy
Stejně jako u mnoha společností zabývajících se varováním lékařů používá společnost Bay Alarm Medical systém MyTrex MXD jak pro domácí pevnou linku, tak pro domácí mobilní systém. Tento systém poskytuje velmi hlasitý hlasitý telefon, který má své vzestupy i pády. Testovali jsme mnoho z těchto systémů MyTrex MXD a zatímco hlasitost je vždy nejhlasitější na trhu, kvalita zvuku je často nekonzistentní. Věříme, že to má co do činění se způsobem, jakým systémy lékařské výstrahy znovu používají systémy po jejich vrácení po zrušení zákazníka. Nakonec se mluvčí vyčerpá a komunikace s pohotovostními složkami bude hrozná. Doporučujeme otestovat kvalitu reproduktoru a odeslat jej zpět, pokud nejste s kvalitou spokojeni.
Bay Alarm Medical nabízí lékařský výstražný systém ve vozidle, první svého druhu. Tento systém se zapojuje do adaptéru střídavého proudu a volá o pomoc, pokud se vám stane nehoda, nebo pokud uvíznete, ztratíte se nebo jednoduše potřebujete pomoc.
Během našeho prvního kola třítýdenního testování jsme obdrželi zařízení, které bylo připojeno k neplatnému číslu. Když stiskneme tlačítko nápovědy, zobrazí se zpráva „Toto číslo již není platné“. Počítačový hlas nám poté řekl, abychom zavolali na číslo. Zpráva se však vždy zastavila před dokončením čísla. Ohlásili jsme tento problém společnosti Bay Alarm a poslali nám další. V době, kdy jsme obdrželi nový lékařský výstražný systém, však bylo příliš pozdě na testování srovnatelně s jinými systémy, s obavami o rychlost reakce na volání.
Během druhého kola testování jsme měli problémy s připojením k mobilnímu lékařskému výstražnému systému společnosti Bay Alarm Medical. Dvakrát se nepodařilo spojit s centrem nouzové reakce, což vedlo k tomu, že zavolali náš osobní telefon, aby se ujistili, že jsme v pořádku. A dvakrát volalo o pomoc, když nikdo nebyl, což vedlo k tomu, že při obou příležitostech byla do naší testovací laboratoře odeslána sanitka. Opět si nejsme jisti, o jaký problém šlo. Společnost Bay Alarm Medical se omluvila a nabídla výměnu zařízení, ale důsledné problémy jistě způsobí, že se člověk pozastaví.
Centrum nouzové reakce
Doba nouzové odezvy během našeho prvního kola testování nebyla působivá, v průměru asi 50 sekund, což bylo nadprůměrné. To znamená, že došlo k dvěma událostem, kdy se volání po pěti minutách nepřipojilo. Tyto časy byly z výsledků odstraněny, protože se mělo za to, že zařízení mělo poruchu. V obou případech nás centrum tísňové reakce zavolalo na náš soukromý telefon, abychom potvrdili, že jsme v pořádku. To naznačuje, že obdrželi volání o pomoc, ale zařízení se nepodařilo spojit s operátorem z důvodů, které nebyly nikdy poskytnuty. Pro srovnání, GreatCall byl téměř čtyřikrát rychlejší při přijímání tísňových volání, v průměru 20 sekund na volání.
Jedním z pozitivních kroků byla kvalita hovorů. Když jsme byli úspěšně schopni se připojit, hovory byly vynikající. Operátoři byli zjevně dobře vyškoleni a udržovali si zaujaté, přesto klidné chování. Ujistili se, že se nás několikrát zeptali, jestli jsme v pořádku, a téměř vždy od nás vyžadovali potvrzení naší identity, což je nezbytné bezpečnostní opatření, které call centra často přeskakovala.
Lékařská výstražná služba
Bay Alarm Medical je jednou z agresivnějších služeb v oblasti marketingu a prodeje. Pokud poskytnete nějaké informace, očekávejte, že budete dostávat e-maily, SMS a hovory opakovaně. To je však v tomto odvětví celkem standardní. A u společnosti Bay Alarm Medical nemáte přinejmenším nikdy povinnost provést nákup, který si nemůžete dovolit.
Společnost Bay Alarm Medical uzavřela partnerství se společností Bella Charms za účelem zdobení přívěsků způsobem, který přívěsek skrývá. Skrytím přívěsku za ozdobný šperk eliminujete stigma nošení lékařského výstražného zařízení, díky kterému je větší pravděpodobnost, že váš starší milovaný nosí toto zařízení.
Porovnání nákladů
Nejzákladnější balíček, domácí systém pevné linky, stojí 19,95 $. Pro srovnání, pouze RescueTouch nabízí lékařský výstražný systém v tomto cenovém bodě, čímž jsou tyto dva nejdostupnější lékařské výstražné systémy k dispozici. RescueTouch má však navrch tím, že je mobilním lékařským výstražným systémem.
Celulární domácí systém stojí přibližně 30 $ měsíčně, což je o 5 $ méně než služby se stejným systémem MyTrex.
V mobilním systému svítí společnost Bay Alarm Medical. Začíná to na pouhých 24,95 $ za měsíc, což je srovnatelné s GreatCall’s Lively Mobile. Zvyšuje se na 30 $ a 40 $ měsíčně, pokud chcete přidat sledování pečovatele a detekci pádu. Celkově je to skvělá hodnota. To znamená, že detekce pádu byla při testování výjimečně citlivá, což mělo za následek detekci pádů, když byla na stole.
Závěrečný verdikt
Vzhledem k tomu, že systém pevné sítě činí 20 $ měsíčně a mobilní systém začíná na 25 $ měsíčně, je Bay Alarm Medical jednou z nejdostupnějších možností. Také se nám líbí, že nabízejí něco jiného s lékařským výstražným systémem v autě.
Ale celkově jsme měli s Bay Alarm Medical příliš mnoho problémů, než abychom to mohli doporučit u jiných služeb. Problém s připojením MyTrex a mobilního systému brání hodnotě vytvořené konkurenčními cenami.
