Pokud se snažíte vyvážit komunikaci s klienty i členy týmu, aplikace Voice over Internet Protocol (VoIP) vám umožní zefektivnit všechny vaše zprávy prostřednictvím jediné cloudové aplikace.
Poskytovatel VoIP Nextiva, který využívá více než 100 000 firem, se prodává jako „netechnický majitel firmy, ne jako IT čaroděj.“ V naší recenzi zkoumáme různé dostupné plány, jejich funkce, použitelnost softwaru a jeho srovnání s konkurencí. Tyto informace pak můžete použít k rozhodnutí, zda by Nextiva mohla nabídnout nejlepší řešení VoIP pro vaše podnikání.
- Podívejte se také na naši nabídku nejlepšího softwaru pro videokonference
Plány a ceny
Pokud se rozhodnete zakoupit software VoIP prostřednictvím Nextivy, můžete si vybrat ze čtyř typů tarifů: Essential, Professional, Enterprise a Ultimate.
V závislosti na zvoleném tarifu se cena ročního plánu může pohybovat od 18,95 do 65,95 USD na uživatele za měsíc. Stejně jako mnoho jejích konkurentů vám Nextiva dává možnost zvolit si měsíční nebo roční plán a uvádí, že s ročním plánem můžete ušetřit až 30%.
Cena, kterou zaplatíte, bude také záviset na počtu uživatelů, které do svého plánu přidáte: můžete si do předplatného zahrnout více než 1 až 100 zaměstnanců.
V dalším významném plusu pro společnost se můžete rozhodnout pro sedmidenní bezplatnou zkušební verzi pro své balíčky Essential, Professional a Enterprise. Pokud se rozhodnete pro tuto bezplatnou zkušební verzi, budete muset během tohoto období zrušit, jinak vám bude služba účtována.
Funkce
Pokud zvolíte Nextiva, můžete neomezeně volat na jakýkoli telefon v USA nebo Kanadě. Funkce přítomnosti v reálném čase vám také umožňuje zjistit, který z vašich kontaktů je aktuálně k dispozici, zatímco fronta volání umožňuje zpracovávat hovory během rušných časů.
Nextiva tvrdí, že její hovory jsou v kvalitě HD, aby eliminovaly statiku.
V závislosti na zvoleném plánu můžete mít z této funkce prospěch. I když váš čas na schůzce bude neomezený, počet účastníků může být omezen na 250, pokud se rozhodnete pro profesionální plán. Stejně jako většina řešení pro videokonference, i Nextiva vám umožňuje během konferencí sdílet obrazovky a soubory. Můžete také použít funkci videa společnosti Nextiva k přímému přenosu virtuálních událostí a webinářů.
Pokud obdržíte hlasovou schránku, zpráva bude doručena přímo do doručené pošty vašeho e-mailu a software vám také umožní zaznamenat vaši odchozí hlasovou zprávu.
Pokud zvolíte Nextiva, můžete se svými zákazníky odesílat a přijímat neomezený počet textových zpráv, což vám umožní provádět úkoly, jako je doručování aktualizací a plánování schůzek.
Pokud předsedáte schůzce, tato funkce vám umožní nastavit vyhrazenou linku pro tuto událost. Kromě nastavení těchto schůzek můžete moderovat své konference a nahrávat je v HD.
Tento software také umožňuje odesílat a přijímat neomezený počet faxů, jako byste to dělali e-mailem. Při příchodu nového faxu obdržíte textové upozornění.
Pokud si vyberete některý z dražších balíčků Enterprise nebo Ultimate, můžete také těžit z funkcí hlasové analýzy a přepisu hlasové schránky, které vám umožní vést komplexní písemné záznamy o vašich hovorech.
Společnost Sales Pipeline CRM společnosti vám umožňuje vytvářet a spravovat kontakty a účty, stejně jako vidět konsolidovaný pohled na všechny vaše konverzace s klientem.
Pokud si vyberete plán Ultimate, budete těžit z automatizovaných průzkumů a analýz souvisejících s cestami zákazníků prostřednictvím prodejního procesu, které vám mohou poskytnout neocenitelné poznatky o chování vašich uživatelů.
Rozhraní a v provozu
Když jsme se zaregistrovali k bezplatné zkušební verzi se společností Nextiva, zjistili jsme, že tento proces je velmi přímočarý a bez problémů jsme mohli získat přístup k jeho službám.
Ačkoli design palubní desky systému není nijak zvlášť dynamický a jeho grafika je možná trochu zastaralá, systém byl jasně navržen s ohledem na použitelnost a funkčnost.
Rozdělením svých nástrojů na základě komunikace, prodeje a služeb vám společnost umožní najít funkce, které potřebujete, hned po přihlášení.
Budete také těžit z různých integrací se softwarem, které se liší podle zvoleného plánu. Zatímco plán Essential nabízí integraci Outlook a Kontakty Google, získáte také rozšířené integrace, jako jsou Salesforce, Hubspot a Zendesk v plánu Professional.
Pokud zvolíte balíčky Enterprise nebo Ultimate, obdržíte také rozšířené integrace, které jsou kompatibilní s Microsoft Teams, Oracle Sales Cloud a ServiceNow.
Kromě služeb pro stolní počítače je služba k dispozici také jako aplikace pro zařízení iPhone a Android.
Podle webových stránek společnosti její systémy mají provozuschopnost 99,99%.
Podpěra, podpora
Pokud máte dotazy týkající se vašeho plánu, můžete kontaktovat Nextivu telefonicky, prostřednictvím online systému prodeje lístků, e-mailu nebo online chatu.
Ačkoli je služba online prodeje jízdenek k dispozici 24/7, další podpůrné služby společnosti Nextiva jsou k dispozici od pondělí do pátku mezi 5:00 a 18:00 a v sobotu mezi 6:00 a 18:00 MST.
Když jsme použili funkci online chatu, dostali jsme zdvořilou odpověď obsahující všechny informace, které jsme potřebovali.
Pokud máte obecnější dotaz, má web výběr produktových průvodců a blog, který obsahuje články o tématech relevantních pro podnikání, jako jsou komunikace, zkušenosti zákazníků, vedení, marketing, produktivita a prodej.
Bezpečnostní
Pokud máte co do činění s potenciálně citlivými obchodními informacemi, může mít zásadní význam zabezpečení a soukromí.
Rozhraní společnosti Nextiva vám dává možnost vytvořit seznam povolených IP adres, který umožňuje uživatelům udělit přístup k vašemu systému pouze prostřednictvím důvěryhodných počítačů.
Můžete také použít centralizovaný systém správy svého účtu k zablokování přístupu e-mailových adres k vašim službám.
Pokud se rozhodnete pro plán prostřednictvím Nextivy, bude vaše komunikace také šifrována pomocí TLS a SRTP, které jsou navrženy tak, aby chránily vaše soukromí při komunikaci přes internet. Tato ochrana funguje v reálném čase a zajišťuje, že vaše konverzace nezůstanou zranitelné vůči snooperům v prostředí kyberprostoru vždy zapnutém, a můžete také chránit informace, jako je vaše historie hovorů.
Konkurence
Navzdory svým nepochybně působivým funkcím není Nextiva zdaleka vaší jedinou možností, pokud uvažujete o službě VoIP pro vaše podnikání.
RingCentral Office je jednou z nejuznávanějších možností na trhu s cenami začínajícími na 19,99 $ (obvyklá cena 29,99 $) za uživatele měsíčně pro dva až 20 uživatelů s ročním tarifem. Stejně jako Nextiva nabízí společnost komplexní škálu plánů v závislosti na potřebách vaší organizace a mnoho zákazníků chválí její uživatelsky přívětivý design a rozhraní.
Pokud je CRM pro vaše podnikání prioritou, můžete zvážit zakoupení tarifu prostřednictvím Aircall, který vám umožní zřídit call centrum během několika minut a zahrnuje širokou škálu funkcí technické podpory.
Konečný verdikt
Pokud uvažujete o cloudové komunikaci pro své zaměstnance a zákazníky, Nextiva má určitě mnoho bodů ve svůj prospěch, včetně flexibilních cenových plánů a řady funkcí, které odpovídají mnoha svým konkurentům.
Nejvýznamnější nevýhodou, se kterou jsme se setkali, je nedostatek telefonické, e-mailové nebo online chatové podpory 24/7 - i když, možná ironicky, to u poskytovatelů VoIP není neobvyklé.
Jeden z největších prodejních míst by mohl spočívat v možnosti bezplatné zkušební verze. Pokud stále nejste rozhodnuti, možná by stálo za to se přihlásit k vyzkoušení, abyste zjistili, zda je Nextiva tím správným řešením pro vaši organizaci.
- Zdůraznili jsme také nejlepší služby VoIP