Ooma Office je obchodní VoIP vytvořený pro malé firmy s několika zaměstnanci. Používání je extrémně snadné, což je hlavní plus, pokud používáte telefonní službu VoIP poprvé.
Na druhou stranu, Ooma Office nemá všechny pokročilé funkce, které byste mohli očekávat, jak se vaše podnikání zvětšuje. Nemusí to být nejlepší služba VoIP, pokud plánujete v nadcházejícím roce růst své zaměstnance.
V naší recenzi Ooma Office pojednáme o všem, co potřebujete vědět, abyste se mohli rozhodnout, zda je tato služba VoIP pro vaše podnikání to pravé.
- Nejlepší cloudové telefonní systémy: kupte si obchodní systém PBX v cloudu
- Nejlepší obchodní telefonní služby
- Nejlepší telefony VoIP pro malé firmy a domácí kanceláře
Plány a ceny
Office Ooma začíná na 19,95 $ na uživatele za měsíc. Za tuto cenu získáte širokou škálu funkcí VoIP, včetně směrování hovorů, digitální hlasové schránky, vyzvánění pro více zařízení a dalších. Základní plán však nezahrnuje desktopovou aplikaci Ooma Office, nahrávání hovorů ani přepis hlasové schránky.
Pro tyto funkce budete potřebovat tarif Ooma Office Pro, který stojí 24,95 $ na uživatele za měsíc. Tento plán také přidává videokonference prostřednictvím aplikace pro stolní počítače a vylepšené blokování robotických hovorů.
Do Oomy si můžete přinést vlastní stolní telefony nebo si od společnosti můžete koupit předkonfigurované telefony. Základní modely začínají na 69,99 $, ale telefony konferenční místnosti mohou být až 399,99 $.
Funkce
Všichni uživatelé získají přístup k telefonní službě Ooma Office prostřednictvím stolního telefonu s podporou Ooma. Pomocí mobilní aplikace Ooma Office můžete také uskutečňovat a přijímat hovory pomocí smartphonu. Tato služba podporuje také textové zprávy SMS.
Jednou z klíčových funkcí v Ooma Office je schopnost vytvářet skupiny kruhů. Tyto se hodí, pokud máte více zaměstnanců, kteří by mohli odpovědět na konkrétní hovor. Například váš prodejní tým a váš tým zákaznických služeb mohou mít každý vlastní skupinu vyzvánění.
Když někdo zavolá na číslo spojené se skupinou vyzvánění, všechny telefony ve skupině mohou zazvonit současně, takže kdokoli může ihned odpovědět. Alternativně můžete nastavit skupinu vyzvánění tak, aby nejprve zazvonil jeden telefon, a poté se hovor přepne na vyzvánění jiného telefonu, pokud nikdo nezvedne.
Virtuální recepční kanceláře Ooma Office se pěkně zapadá do skupin prstenů. S virtuálním recepčním můžete přehrávat zaznamenanou zprávu zákazníkům, kteří volají do vaší firmy, a nabídnout možnosti vytáčení různých poboček.
Virtuální recepční umožňuje zákazníkům vytočit konkrétní linku, pokud znají vaši společnost a chtějí obejít vyzváněcí skupinu. Užitečně si můžete nechat přehrát různé zprávy podle toho, zda vám někdo zavolá během pracovní doby nebo po ní.
Některé funkce, které by mnoho malých podniků považovalo za zásadní, jsou bohužel omezeny na uživatele Pro. Nemůžete například uskutečňovat hovory z počítače bez aplikace pro stolní počítače, která je k dispozici pouze s předplatným Pro. Potřebujete také předplatné Pro k nahrávání hovorů nebo ke čtení přepisů vašich hlasových zpráv.
Pokud jde o hlášení a integraci, kancelář Ooma výrazně zaostává. Tato služba VoIP nemá vyhrazený řídicí panel pro správu a neexistuje žádný způsob, jak sledovat objem nebo délku hovoru. Ve skutečnosti snadno nevidíte, kolik hovorů bylo uskutečněno na konkrétního zaměstnance nebo vyzváněcí skupinu.
Platforma také nemá žádnou integraci s populárním kancelářským softwarem, jako je Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack nebo Salesforce.
Rozhraní a v provozu
Na Ooma Office se nám nejvíc líbilo to, že je neuvěřitelně snadné. Nastavení účtu můžete nakonfigurovat online a přidání všech uživatelů a rozšíření vaší firmy trvá jen několik minut. Rychlé a snadné je také nastavení složitějších možností, jako jsou skupiny vyzvánění a virtuální recepční.
Zjistili jsme, že většinu nastavení v Ooma Office lze přizpůsobit. Například při nastavování vyzváněcích skupin můžete zvolit, jak dlouho má jeden telefon zvonit, než se hovor přesune na další pobočku ve skupině. Můžete také vytvořit neomezený počet vlastních nahrávek pro virtuálního recepčního.
Uživatelé aplikace Ooma Office Pro budou s aplikací pro stolní počítače velmi spokojeni. Podporuje centralizovaný firemní adresář a můžete zahájit zvukovou nebo videokonferenci se spolupracovníky několika kliknutími. K dispozici je také možnost hostit rychlou volbu pro celou společnost, i když to bude s rostoucím počtem lidí ve vaší společnosti méně užitečné.
Podpěra, podpora
Ooma nabízí nepřetržitou podporu pro podnikové uživatele prostřednictvím telefonu, e-mailu a živého chatu.
Společnost má také velmi důkladné online podpůrné centrum. Najdete podrobné výukové programy, jak nastavit telefonní síť, a videa, která vás provedou používáním klíčových funkcí, jako jsou vyzváněcí skupiny a virtuální recepční.
Bezpečnostní
Všechna volání mezi dvěma zařízeními pomocí Ooma Office jsou plně šifrována. Služba také šifruje videohovory.
Přesto si myslíme, že Ooma Office může udělat více pro zajištění vašeho účtu a komunikace v bezpečí. Platforma nenabízí dvoufaktorové ověřování, takže v případě odcizení hesla existuje jen velmi málo pro ochranu vaší telefonní sítě. Kromě toho můžete videokonference chránit heslem, nemůžete však uzamknout konferenční místnost, aby noví uživatelé nemohli vstoupit bez předchozího schválení.
Konkurence
Kancelář Ooma není levná a myslíme si, že pro malé firmy existuje mnohem více robustních služeb VoIP. Například GoToConnect stojí 25,95 USD na uživatele za měsíc, pokud máte alespoň pět uživatelů, což je o něco levnější než Ooma Office Pro, pokud máte 10 nebo více uživatelů.
GoToConnect nabízí nahrávání hovorů, videokonference, neuvěřitelně flexibilní systém směrování hovorů a integrace pro podnikový software, jako je Salesforce. Kromě toho mají správci přístup k podrobným zprávám o objemu hovorů, které vaše firma získává, a o tom, odkud tyto hovory pocházejí.
Konečný verdikt
Ooma Office je přímá služba VoIP, která může být dobrá pro malé podniky s pouhou hrstkou zaměstnanců. Nabízí virtuální recepční pro příchozí hovory, podporuje videokonference a je velmi snadno použitelný.
Vzhledem k tomu, že Ooma Office není rozpočtová služba VoIP, byli jsme zklamáni tím, co nenabízí. Nástroje pro správu a vytváření sestav jsou minimální a integrace s oblíbenými kancelářskými aplikacemi neexistují.
Celkově si myslíme, že konkurenční služby VoIP nabízejí pro rostoucí malé podniky větší hodnotu než kancelář Ooma.
- Zdůraznili jsme také nejlepší software pro videokonference
